Händedruck der neuen Normalität
Veröffentlicht: 2021-01-26Der digitale Händedruck
Stellen Sie sich Folgendes vor: Es ist 2019, Sie sind auf einer Konferenz oder Messe, umgeben von Hunderten potenzieller Geschäftskontakte und Umsatzmöglichkeiten. Ihr Stand sieht großartig aus, es gibt Unterlagen mit tonnenweise wertvollen Informationen für Ihre Kunden, und Sie wissen sicher, wie Sie die Vorteile Ihres Unternehmens jedem, dem Sie begegnen, vermitteln können. Sogar die kurzen Gespräche, die nur wenige Augenblicke über diesen anfänglichen Händedruck hinausgehen, haben das Potenzial für Meetings, Anrufe, Verhandlungen, wenn diese Person, die jetzt ein neuer Interessent ist, mit Ihrer Visitenkarte in der Tasche weggeht.
Die Covid-Pandemie hat das alles weggenommen. Kritische Face-to-Face-Networking-Möglichkeiten sind im Wesentlichen zusammen mit der Chance, Beziehungen aufzubauen und Beziehungen aufzubauen, verschwunden. Wie ich hören oder lesen Sie wahrscheinlich fast täglich den Ausdruck „neue Normalität“ oder „nächste Normalität“ – wobei sich die Bedeutung von jedem genauso oft ändert. Während Sie (wie ich) vielleicht den Satz satt haben, ist es an der Zeit, dass wir uns einleben und die Kontrolle darüber übernehmen, wie sich dieses Umfeld auf unser Geschäft auswirkt, da die zweite Welle die USA erfasst.
Eine der Fragen, die ich am häufigsten von Kunden höre, lautet: Wie verkaufe ich mein Unternehmen ohne das persönliche Gespräch, das bis zum Ausbruch der Pandemie so gut funktioniert hat? Wie erreiche ich meine Kunden und bekomme das gleiche Maß an Engagement, wenn ich sie nicht persönlich treffen kann? Alle Hoffnung ist nicht verloren. Die neue Normalität, obwohl sicherlich eine Anpassung, ist eine Gelegenheit, die digitalen Outreach-Strategien zu verfeinern, die möglicherweise hätten vorhanden sein sollen, bevor Coronavirus uns alle für sechs geworfen hat.
Leider ist es nicht so einfach, alle Ihre Berührungspunkte zu Zoom zu verschieben. Sicher, Zoom-Anrufe werden helfen, und obwohl Einzelgespräche unglaublich wertvoll sind, sind sie nicht skalierbar – und es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Stunden an einem Tag. Indem Sie diese Gespräche mit Ebenen des digitalen Marketings ergänzen, tragen Sie dazu bei, dass diese Gespräche letztendlich zu Konversionen werden. Und weil es nichts Besseres gibt als eine langgezogene Analogie, um Weisheiten zu vermitteln, hier sind einige der Möglichkeiten, wie Ihre Messe-/Konferenzstrategien in die digitale Welt übertragen werden:
Der Stand.
Übersetzung: Soziale Medien
Die Nutzung sozialer Medien ist von grundlegender Bedeutung für Ihre Marketingstrategie. Je länger wir uns von alltäglichen Interaktionen und Wasserkühler-Chats entfernen, desto mehr werden wir in unseren sozialen Netzwerken nach Ideen und Feedback suchen. Laut Valassis verbringen 39 % der Verbraucher mehr Zeit in sozialen Medien als vor der Pandemie. ( https://www.valassis.com/infographics/changes-in-consumer-behavior-amid-covid-19/ ).
Genauso wie Ihr Stand die Aufmerksamkeit derer auf sich zieht, die direkt auf Sie zugehen, sowie Passanten mit einem schnellen Blick, erhalten Sie in den sozialen Medien die Aufmerksamkeit derjenigen, die sich aktiv mit Ihren Beiträgen mit einem Share oder einem Klick/Download auseinandersetzen , erhalten Sie diejenigen, die kurz innehalten und weiterscrollen; wer weiß, vielleicht engagieren sie sich das nächste Mal, wenn sie an Ihrem Posten vorbeikommen.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein auffälliges und einprägsames Bild haben; was noch wichtiger ist, verwenden Sie diese wertvollen Charaktere, um etwas Wertvolles mit den Vorbeigehenden zu teilen. Das Ausführen von bezahlten Anzeigen auf sozialen Kanälen bietet auch Targeting-Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Marke und Botschaft die richtigen Leute erreicht. Konsistenz in Ton und Frequenz ist ebenfalls entscheidend, um das Beste aus diesem kritischen Kanal herauszuholen.
Aufzugspräsentation.
Übersetzung: Inhalt
Bei Ihrem Elevator Pitch geht es darum, Ihren Zuhörern Ihr Wertversprechen auf die effizienteste und überzeugendste Weise zu vermitteln. Es ist informativ, geht auf die Bedürfnisse Ihrer Käufer ein und lässt sie wissen, wie Ihr Unternehmen diese Bedürfnisse besser erfüllt als Ihre Mitbewerber. Guter Inhalt tut dasselbe. Ob es sich um einen Bericht, ein Blog, ein Whitepaper oder ein Webinar handelt, erzählen Sie Ihre Geschichte auf eine Weise, die überzeugend ist und die Leser beschäftigt, während sie sich durch den Trichter bewegen. Die Erforschung neuer Arten von Inhalten wie Videos oder Podcasts wird auch für ein höheres Engagement sorgen.
Was hier wichtig ist, ist, dass Ihr Pitch selbst jetzt anders sein wird. Die Bedürfnisse Ihrer Käufer haben sich in diesen „beispiellosen Zeiten“ verändert, also kennen Sie den Unterschied zwischen Inhalten, die immergrün sind, und solchen, die einen bestimmten Trend oder Zeitpunkt ansprechen.
Die lange Schlange.
Übersetzung: Zeugnisse
Erinnern Sie sich an die ungewöhnlich lange Schlange an einem einzelnen Stand, während der daneben leer ist? Teils Schaf-Mentalität, teils Beweis für die Qualität dessen, was verkauft wird, Sie wissen, dass sie eine gute Sache am Laufen haben. Auf die gleiche Weise dient diese Linie als visueller Hinweis, um Ihnen zu zeigen, wie gut ein Unternehmen angenommen wird. Testimonials, Fallstudien, Pressemitteilungen, Partnerschaften und Online-Rezensionen können die Leute wissen lassen, dass Ihr Angebot sehr gefragt ist und sich bewährt hat erfolgreich sein.
Testimonials sind besonders effektiv, wenn es darum geht, Authentizität aufzubauen, indem Meinungen und Geschichten aus glaubwürdigen und unvoreingenommenen Quellen präsentiert werden. Glaubwürdigkeit auf authentische Weise aufbauen. Ein potenzieller Kunde, der Ihre Legitimität überprüfen möchte, vertraut eher seinem Wort als Ihrem allein. Betrachten Sie es als die Fünf-Sterne-Bewertung für Ihr Unternehmen, etwas, das bei den meisten Kaufentscheidungen immer wichtiger wird.
Der Post-Konferenz-Cocktail (oder Bier).
Übersetzung: E-Mail
Es ist ziemlich einfach zu argumentieren, dass es schwieriger ist, online Vertrauen aufzubauen. Aber digitale Interaktionen waren in den letzten acht Monaten häufiger als je zuvor, also muss es möglich sein. E-Mail-Marketing bietet die perfekte Gelegenheit, nicht nur wertvolle Informationen mit Ihren Käufern zu teilen, sondern sie auch Sie/Ihre Marke kennenlernen zu lassen. Scheuen Sie sich nicht, die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen; Nur weil Ihr Publikum hinter einem Bildschirm mit Ihnen interagiert, heißt das nicht, dass es sich wie ein Roboter anfühlen muss. Machen Sie es ehrlich und machen Sie es persönlich. Eine Segmentierungsstrategie, ein aktuelles CRM und ein Automatisierungstool ermöglichen die Personalisierung Ihrer E-Mail-Inhalte, um Ihre Authentizität zu vermitteln und gleichzeitig skalierbar zu sein. Es ist eine knifflige Balance, aber richtig gemacht, kann E-Mail Ihre Käufer auf eine Reise bis zur Conversion führen.
Sie sind sicherlich nicht allein, wenn Sie mit nostalgischer Sehnsucht an die Intimität von Geschäftsstrategien vor Covid denken. Und es wird wahrscheinlich der Tag kommen, an dem wir wieder unsere Stände auf Messen aufbauen können. Bis dahin ist es wichtig, die neue Normalität anzunehmen und ganzheitlich darüber nachzudenken, was digitale Kanäle anstelle traditioneller Interaktionen bieten. Da der Internetverkehr (wenig überraschend) auf einem Allzeithoch liegt, ist es für Ihr Unternehmen wichtiger denn je, digitale Outreach-Taktiken zu nutzen und zu kombinieren. Je mehr Berührungspunkte Sie mit Ihrem Publikum haben, desto vertrauter wird sich dieser virtuelle Händedruck anfühlen, als würde man einen alten Freund oder Kollegen begrüßen, anstatt einen Fremden.
Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Führen Sie einen Gesundheitscheck für Ihren Wachstumsplan durch, wie in diesem Blog beschrieben.
