Wie Happy Box ihre Einnahmen während Covid verzehnfacht hat

Happy Box ist ein Geschenk-Lieferservice. Es begann als Nebenprojekt von zwei Schwestern, Hannah und Ariel Redmond, und entwickelte sich zu einem florierenden Vollzeitunternehmen.

Während der Covid-Pandemie mussten Menschen aufgrund sozialer Distanzierung Geschenke austauschen, ohne sich tatsächlich zu sehen. Happy Box hatte zufällig das perfekte Geschäftsmodell, um diese Anforderungen zu erfüllen. Aber das war nicht der einzige Grund für ihr 10-faches Wachstum.

Wir sind mit den Mitbegründern des Unternehmens auf Zoom gesprungen, um die Schlüsselfaktoren für ihren Erfolg herauszufinden.

In diesem Artikel teilen wir ihre taktischen Tipps und Strategien, die jedes E-Commerce-Unternehmen anwenden kann.

Kommen wir gleich zur Sache!

Hannah sagt, dass es bei Happy Box darum geht, „Menschen zu ermöglichen, einzigartige und individuelle Geschenke mit ultimativem Komfort zu kreieren“.

Die emotionale Geschichte des Unternehmens hilft uns, sowohl die Kernidee als auch den Marketingerfolg von Happy Box zu verstehen.

Alles begann, als Ariel während des Studiums eine Trennung durchmachte. Hannah verbrachte einen Tag damit, in mehreren Geschäften kleine Geschenke zu kaufen, um daraus ein Care-Paket zu machen. Dann schickte sie es an Ariel, in der Hoffnung, sie aufzuheitern.

Nach dem College verfolgten beide Schwestern eine Karriere im Marketing. Jahre später sahen sie immer noch einen unerfüllten Bedarf an einer einfachen Möglichkeit, personalisierte Geschenke aus der Ferne zu verschenken, und so wurde die Idee von Happy Box geboren.

Happy Box startete 2016 als Teilzeitprojekt auf Etsy. Einige Jahre später eröffneten sie ihren eigenen E-Commerce-Shop.

Die anfängliche Marketingstrategie von Hannah und Ariel drehte sich um bezahlte Suche und soziale Anzeigen, die den Verkehr zu ihrem Online-Shop lenkten.

Als die Covid-Pandemie begann und normal wurde, versetzte sie ihre Strategie in eine perfekte Position, um eine bekannte Marke zu werden. Die Verbrauchernachfrage nach Pflegepaketen und Ferngeschenken stieg deutlich an. Der fortgesetzte Einsatz effektiver Marketingtaktiken durch Happy Box führte zu einer 10-fachen Wachstumsrate im Jahr 2021.

Werfen wir einen Blick auf die Marketing-Blaupause hinter ihrem erstaunlichen Erfolg!

Von Beginn ihrer Reise an wussten Hannah und Ariel, wer den Wert ihres Angebots sehen würde. Nämlich Menschen wie sie selbst!

„Als wir unsere Produkte auf den Markt brachten, war unser Ziel die weibliche Schenkerin der Millennials, und das lag hauptsächlich daran, dass wir das waren und wir ein Problem lösten, das wir hatten“, sagte Hannah.

Wenn Sie Teil Ihrer eigenen Zielgruppe sind – wie die Gründer von Happy Box – können Sie sie besser verstehen und ihre Herausforderungen kennen.

Also zielten sie nur auf Millennial-Frauen ab, bis sich eines Tages jemand meldete, der Geschenke für ihre Kollegen brauchte.

Hannah und Ariel erkannten schnell, dass „dies eine großartige Möglichkeit ist, das Geschäft exponentiell auszubauen, da Ihre Kundenakquisitionskosten gleich bleiben, während Sie in der Lage sind, einen erheblichen Umsatz zu erzielen.“

Also beschlossen sie, den Bedarf an einzigartigen Geschenken auch in der Unternehmenswelt zu decken.

Was ist der Takeaway hier für Ihren Laden? Suchen Sie nach Möglichkeiten, in neue Märkte zu expandieren, in denen Ihre Produkte oder Dienstleistungen das Leben der Menschen verbessern können (wie es Happy Box im Unternehmensbereich getan hat).

Die Erschließung neuer Verbraucherkategorien kann zu massivem Wachstum führen.

Es ist entscheidend, Ihren Kunden Anzeigen und Inhalte dort bereitzustellen, wo sie sich befinden. Happy Box hat sich also hauptsächlich darauf konzentriert, organischen Traffic von Facebook und Instagram zu generieren.

Sie pflegen eine einheitliche Ästhetik auf ihren sozialen Kanälen. Alle ihre Designentscheidungen und Texte sprechen ein junges, weibliches Publikum an.

Sie interagieren auch regelmäßig mit ihren Instagram-Followern, indem sie positive Instagram-Geschichten über ihre Produkte erneut veröffentlichen und sie in ihren Highlights speichern.

Es ist eine großartige Möglichkeit, die Freude von jemandem zu zeigen, wenn er eine Schachtel bekommt. Und es ist ein unglaublich überzeugender sozialer Beweis!

Das Team von Happy Box hat erkannt, dass Werbegeschenke eine großartige Möglichkeit sind, neue Leute zu erreichen. Dies gilt insbesondere, wenn sie mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten, wie im folgenden Beispiel.

Sie sind auch auf Pinterest aktiv, „einfach weil unser Konsument da ist“. Die Natur von Pinterest passt zu ihrem Branding und Geschäftsmodell.

Happy Box verwendet verschiedene Thementafeln, um tolle Geschenkideen für verschiedene Anlässe vorzuschlagen. Sie haben Boards, die Geburtstagen gewidmet sind, Care-Pakete für College-Studenten und Halloween usw.

Happy Box arbeitet seit Jahren mit Influencern zusammen. Anfangs verschickten sie kostenlose Muster an Influencer zum Geburtstag oder zur Babyparty. Hannah sagte, dass dies zu einem starken Anstieg der Verkäufe führte, aber kurz darauf gab es einen ebenso starken Rückgang.

In jüngerer Zeit haben sie sich darauf konzentriert, Influencer einzusetzen, um den Verkehr zu strategischen Zeiten des Jahres zu steigern. Sie führen Kampagnen vor wichtigen Geschenkfeiertagen wie dem Valentinstag oder dem Muttertag durch.

So kann das Publikum ihrer Influencer ihre Produkte für diese bevorstehenden Anlässe kaufen. Dieser Ansatz führt zu einer höheren und länger andauernden Umsatzspitze.

Die Mitbegründer von Happy Box sprachen auch darüber, wie man Influencer am besten auswählt. Spoiler: Die Anzahl der Follower ist nicht alles.

Wenn Ihre Zielgruppe mit dem Internet vertraut ist, wird sie sehr gut darin sein, offensichtliche Werbung und Markenbotschaften zu erkennen.

In diesem Fall können Ihre Influencer-Anzeigen nach hinten losgehen.

Hannah empfiehlt, mit Influencern zusammenzuarbeiten, die regelmäßig Gutscheincodes für Produkte und Dienstleistungen anbieten, die sie wirklich lieben. Ihre Follower erwarten es – damit Sie Ihren Pitch einem Publikum präsentieren können, das ihrem Influencer wirklich vertraut und mit größerer Wahrscheinlichkeit kauft.

Sie werden keine großartigen Ergebnisse erzielen, wenn ein Lifestyle-Blogger Ihre Inhalte unbeholfen nachplappert, anstatt seine wahre Wertschätzung für Ihr Produkt zu teilen.

Happy Box verteilt ihre Werbegelder auf mehrere verschiedene Plattformen wie bezahlte Suche bei Google und bezahlte soziale Anzeigen auf Facebook.

Unten sehen Sie, wie sie das Unternehmen bei Google bewerben.

In ihren Facebook-Anzeigen verwenden sie verspielte Texte und farbenfrohe Bilder, um die Aufmerksamkeit ihrer potenziellen Kunden zu erregen. Dann bieten sie einen Gutscheincode an, um den Umsatz zu steigern.

Das Ausgeben Ihres Budgets für mehrere Plattformen hilft, wenn unvermeidliche Updates in einem Netzwerk oder einer mobilen Software stattfinden. Beispielsweise hat ein großes Datenschutz-Update in iOS 14 Marken geschadet , die sich nur auf personalisierte Social-Media-Anzeigen verlassen haben.

„Sie können unmöglich vorausplanen, ohne von einigen dieser Updates völlig ins Gesicht geschlagen zu werden“, sagte Hannah.

Wenn Ihr Unternehmen eine vielfältige Marketingstrategie hat, ist es einfacher, mit den Schlägen zu rollen.

„Du kannst nicht alles auf eine Karte setzen“, sagte Hannah, „also tue es, bevor du diversifizieren musst. “

Niemand würde bestreiten, dass Conversions das Lebenselixier von E-Commerce-Shops sind. Aber sie können nicht das einzige Ziel einer Marketingstrategie sein. Sie müssen auch über die Markenbekanntheit nachdenken.

Conversion-fokussierte Kampagnen haben einen hohen Return on Ad Spend (ROAS), was bedeutet, dass das Geld, das Sie für Marketing ausgeben, zu höheren Einnahmen führt. Aber sie sind nicht die besten für die Markenbekanntheit.

„Die Lockerung dieser ROAS-Ziele“, sagte Hannah, „hat es uns ermöglicht, die [Werbeausgaben] strategisch zu diversifizieren.“ Sie haben ihre Marketingstrategie um Strategien erweitert, die einfach dazu beitragen, die Bekanntheit ihrer Marke zu steigern.

Die Redmond-Schwestern präsentieren zum Beispiel den „Totally Happy Podcast“.

Sie haben sich auch auf das Fernsehen ausgeweitet, mit Produktplatzierung in der Drew Barrymore Show.

Beide Schritte bringen die Marke Happy Box einem größeren Publikum näher.

Hier sind einige weitere Ideen für Kampagnen zur Markenbekanntheit:

• Starten Sie einen Youtube-Kanal
• Erstellen Sie einen Blog mit großartigen Inhalten
• Versuchen Sie, in den Lokalnachrichten erwähnt zu werden

Happy Box begann mit dem Aufbau einer E-Mail-Liste, sobald ihr Online-Shop in Betrieb war – sogar bevor sie irgendwelche E-Mail-Marketingkampagnen hatten!

Hannah und Ariel wussten, dass die E-Mail-Kommunikation mit ihren Kunden wertvoll war. Mit dieser Strategie zur Benutzerbindung können Sie Benutzer länger binden. Aus diesem Grund machten sie deutlich, dass Benutzer Gutscheine erhalten würden, wenn sie sich anmelden.

„Die Verbraucher sind so daran gewöhnt und erwarten es fast“, sagte Hannah, „dass sie sich nicht einfach anmelden werden. Man muss ihnen einen Anreiz geben.“

Wenn Sie Ihre Liste erweitern möchten, indem Sie Anreize anbieten, probieren Sie eines dieser Popups kostenlos aus:

Derzeit sendet Happy Box zwei E-Mails pro Woche an seine Abonnenten. Sie mischen Storytelling über ihre Marke und Produkte mit Rabattangeboten.

Zum Beispiel belohnt ihre Willkommens-E-Mail Abonnenten sofort mit einem 3-Dollar-Rabatt-Gutschein.

Sie bieten auch unterhaltsame Geschichten oder wertvolle Informationen in den E-Mails. Im folgenden Beispiel kombinieren sie spielerisch Herbstgetränkerezepte mit Produkten aus ihrem Geschäft.

Happy Box untersucht derzeit auch SMS-geführte Kampagnen. Sie sammeln SMS-Abonnenten auf der Checkout-Seite:

Kleine und mittlere Unternehmen können sich bei Happy Box an den Marketingstrategien von Hannah und Ariel orientieren. Um es noch einmal zusammenzufassen, hier sind die wichtigsten Marketing-Lektionen aus der Geschichte von Happy Box:

• Passen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe an, aber scheuen Sie sich nicht, sich zu erweitern, wenn sich die Gelegenheit bietet.
• Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum, indem Sie in den sozialen Netzwerken aktiv sind, die es liebt.
• Führen Sie Ihre Influencer-Kampagnen so durch, dass sie mit wichtigen Feiertagen zusammenfallen.
• Implementieren Sie eine vielfältige Marketingstrategie, die gegen plötzliche Veränderungen im digitalen Bereich resistent ist.
• Opfern Sie die Markenbekanntheit nicht (vollständig) für Kampagnen mit hoher Conversion.
• Bauen Sie eine große E-Mail-Liste auf und belohnen Sie Ihre Abonnenten mit Storytelling und Rabatten.

Schauen Sie sich unbedingt unser Happy Box Marketing Toolkit an und verbessern Sie die Marketingbotschaften Ihres Unternehmens.

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