Rückblick auf wichtige Tipps und Tools für Startups

Der Start als Freiberufler oder kleines Unternehmen ist eilig .

Ein Ansturm von Enthusiasmus … und Unsicherheit.

Sie haben Ihre Leidenschaft und Ihr Können, aber was ist mit der Führung eines Unternehmens?

Als ich Copywrite Matters gründete und an meinem Marketing-Arbeitsplatz zu Mittag aß, wusste ich fast nichts über die Führung eines Unternehmens. Ich hatte sie natürlich von innen laufen sehen, aber den größten Teil meiner Arbeitserfahrung hatte ich in Konzernunternehmen. Große Konzerne. Und sie sind ganz andere Biester, als wenn sie alleine als freiberuflicher Texter unterwegs sind.

Die Knicke in Geschäftsprozessen auszuarbeiten, ist etwas, was die meisten Leute tun, während sie damit fortfahren. Ich weiß, dass ich es getan habe. Gleiches gilt für die von Ihnen verwendeten Tools.

Es hat ein paar Jahre gedauert, bis ich mich richtig eingelebt habe. Jahre des Ausprobierens und Irrtums. Meine Prozesse und Tools ändern sich, wenn sich mein Unternehmen weiterentwickelt und verändert, aber ich dachte, Sie mögen vielleicht einige Abkürzungen.

Vor allem, wenn Sie gerade erst anfangen.

Startup-Tipp: Machen Sie den Kundenservice zu einer Priorität

Fantastischer Service übertrumpft normalerweise einen Fehler. Und Sie werden Fehler machen. In diesen Momenten muss man großartig sein, aber Vorbeugen ist immer besser als Heilen.

Nehmen Sie sich Zeit, um die Schritte zwischen der Kontaktaufnahme eines Kunden mit Ihnen (oder umgekehrt) bis nach Erledigung des Auftrags zu planen. Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu.

Welche E-Mails müssen versendet werden?

Welche Dokumente müssen erstellt werden?

Wer macht wann weiter?

Diese Art von Prozessaufgabenliste hilft Ihnen dabei, ein konsistentes Kundenserviceerlebnis zu gewährleisten, und gibt Ihnen den Denkraum , um Ihre Kunden zu begeistern und nicht nur zu bedienen.

Startup-Tool: Ein CRM hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Kunden zu behalten

Ein CRM ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement und hilft Ihnen, Ihre Interaktion mit Kunden zu verstehen: potenzielle, bestehende und alte Kunden.

Holen Sie sich vom ersten Tag an ein CRM, damit Sie Ihre Kundenhistorie nicht verlieren.

Sie werden keine Mühe haben, kostenlose Versionen von Tools zu finden. Ich liebe CapsuleCRM, da es sich in andere Tools wie mein Buchhaltungssystem, E-Mail-Marketing-Tool und Social-Media-Plattformen integrieren lässt. So kann ich sehen, ob ein Kunde im Rückstand oder alles bezahlt hat, welche E-Mails er erhalten und geöffnet hat und welchen Tweet oder Post er zuletzt gesendet hat. Diese Art von Informationen ist sehr nützlich, wenn ich eine E-Mail sende oder zum Telefon greife, um mit ihnen zu sprechen.

Startup-Tipp: Investieren Sie in Ihr Marketing

Wenn Sie gerade erst anfangen, haben Sie normalerweise kein zusätzliches Geld, um in Outsourcing zu investieren … also investieren Sie Ihre Zeit. Zumindest habe ich das getan.

Sie sehen, Ihre Marketingbemühungen sind wie ein großes Wasserrad. Es braucht viel Energie, um in Gang zu kommen, aber sobald es soweit ist, braucht es nur einen kleinen Schubs, um den Schwung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie anfangen, kann es sich anfühlen, als würden alle anderen es schaffen, während Sie unsichtbar sind und keine Hoffnung auf Fortschritte haben. Aber das stimmt einfach nicht.

Man muss einfach loslegen und etwas Schwung erzeugen.

Beginnen Sie mit dem Aufbau einer Fangemeinde, indem Sie wertvolle und nützliche Inhalte teilen. Wenn Sie es noch nicht erstellen, teilen Sie Inhalte, die von Influencern in Ihrem Bereich erstellt wurden. Ein erfahrener Inhaltskurator zu sein, kann ein ebenso großer Vorteil sein wie ein erfahrener Inhaltsersteller zu sein.

Sobald Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, können Sie damit beginnen, die E-Mail-Adressen von Personen zu sammeln, die an Ihnen interessiert sind! Bieten Sie einen Anreiz oder einfach nur das Versprechen regelmäßiger Großartigkeit per E-Mail. Wenn Ihnen jemand seine E-Mail-Adresse gibt, gibt er Ihnen die Erlaubnis, an ihn zu verkaufen, und das können Sie tun, sobald Sie sein Vertrauen gewonnen haben.

Startup-Tool: Social-Media-Tools können Ihnen Zeit sparen

BufferApp ist ein kostenloses Social-Media-Tool, mit dem Sie Beiträge planen können, aber als ich anfing, habe ich keine Inhalte erstellt. Ich las und lernte so viel ich konnte. Ich habe oft viele Blogs gelesen und wollte sie teilen, aber das Teilen von sechs Artikeln in schneller Folge ist keine großartige Social-Media-Strategie.

Ich habe BufferApp verwendet, um Beiträge zu planen, die ich gerade las, und meine Social-Media-Profile die ganze Woche über mit nützlichen Inhalten zu füllen!

Hootsuite ist ein Social-Media-Dashboard, das auch eine kostenlose Version hat. Sie können Beiträge planen und alle Ihre sozialen Profile an einem Ort anzeigen. Das Hauptziel besteht darin, zu sehen, wenn sich jemand in den sozialen Medien mit Ihnen verbindet, und schnell zu reagieren. Es dreht sich alles um Engagement.

Startup-Tool: E-Mail-Marketing ist eine der leistungsstärksten Verkaufsarten

Mailchimp ist ein großartiges Starter-Tool für Ihr E-Mail-Marketing und für bis zu 2000 Abonnenten kostenlos. Es ist einfach zu bedienen und lässt sich problemlos in die meisten Website-Plattformen integrieren.

Startup-Tipp: Finden Sie heraus, ob Sie tatsächlich profitabel sind

Das Verständnis Ihrer Rentabilität beginnt damit, zu verstehen, wie viel Ihrer Zeit abrechnungsfähig ist. Eine Falle, in die viele Startups tappen, ist zu denken, dass die Stunden, die sie arbeiten, die Stunden sind, die sie verdienen. Nachdem ich meine Zeit einige Monate lang erfasst hatte, verstand ich, dass nur 50 % meiner Zeit von Kunden bezahlt wurde. Das ließ meinen Stundenlohn sinken, aber es half mir auch, meine Zeit schnell und intelligent zu fokussieren!

Startup-Tool: Verfolgen Sie Ihre Zeit

Es gibt viele Zeiterfassungs-Apps und die meisten davon sind kostenlos oder haben kostenlose Versionen. Hier ist eine übersichtliche Zusammenfassung. Toggl ist beliebt und ich habe es verwendet. Es kann als Browser-Addon installiert werden und Sie müssen nur auf Play klicken, wenn Sie eine Aufgabe starten. Dann überprüfen Sie Ihre Berichte, um zu sehen, wo Sie Ihre Zeit wirklich verbringen.

Die Frage, die Sie sich beim Betrachten der Berichte stellen sollten, lautet: Verbringe ich Zeit mit Dingen, die mich meinen Zielen näher bringen? Wenn die Antwort nein ist, ist es an der Zeit, Ihr Zeitmanagement auf Vordermann zu bringen!

Startup-Tipp: Verstehen Sie Ihre Finanzen

Als ich anfing, benutzte ich eine Tabelle, um meine Ausgaben, Rechnungen und Zahlungen zu verfolgen. Es war relativ einfach, weil ich nicht sehr viel tat! Aber als ich mehr Stammkunden für Texter bekam, wurde es komplizierter. Ich beschloss, in den sauren Apfel zu beißen und ein Buchhaltungspaket zu bekommen.

Wenn Sie diese als Startup untersuchen, können sie etwas teuer erscheinen. Vor allem, wenn Sie nicht viel Geld haben. Aber die Investition lohnt sich, da sie dazu beitragen, Ihre Finanzen in einem Zustand zu halten, der für Ihren Buchhalter zur Steuerzeit leichter zu interpretieren ist, und Ihnen das ganze Jahr über mehr Klarheit verschaffen.

Startup-Tool: Buchhaltungspakete erleichtern die Steuerzeit

Ich habe angefangen, ein Cloud-basiertes Buchhaltungstool, XERO , zu verwenden , aber ich kenne viele Freiberufler, die QuickBooks von Intuit verwenden.

Obwohl ich nicht vorgeben werde, meine Finanzen im Griff zu haben, ist der Abstimmungsprozess ein Kinderspiel und die Berichte sind leicht zu lesen. Es hat definitiv den Druck genommen, einen Buchhalter zu bekommen, und mein Buchhalter weint nicht mehr, wenn ich anrufe!

Da haben Sie es also. Eine ganze Reihe von Tools, die Ihnen helfen, ohne die üblichen Horrorgeschichten von Abstürzen und Brennen zu starten und den Kundenwillen damit zunichte zu machen. Und die meisten von ihnen obendrein kostenlos. GEWINNEN!

Wenn Sie die Startphase hinter sich haben, würde ich gerne wissen: Welche Tools haben Ihren Speck gerettet, nachdem Sie sie gefunden haben?

Belinda (AKA The Copy Detective)