Beauftragung einer Inbound-Marketing-Agentur: Vollständige Liste der Interviewfragen [34 Fragen]

Dies ist die umfangreichste Liste von Fragen, die Sie stellen müssen, wenn Sie eine Inbound-Marketing-Agentur beauftragen, die Sie finden werden.

Wie Sie sicher wissen, sind nicht alle Inbound-Marketing-Agenturen gleich.

Wenn Sie jemals mit einer weniger als wünschenswerten Agentur zusammengearbeitet haben, wissen Sie (leider) was ich meine. Dies ist eine vollständige Liste von Fragen, die Sie stellen sollten, wenn Sie ein Vorstellungsgespräch führen und entscheiden, ob Sie eine Inbound-Marketing-Agentur beauftragen oder nicht.

Von Hubspot-Expertise über Schwerpunktbereiche bis hin zur Abrechnung und allem dazwischen – diese Liste mit Fragen deckt Sie ab.

Schritt 1: Langlebigkeit der Agentur und HubSpot-Erfahrung

1. Wie lange sind Sie schon HubSpot-Partner?

Sie möchten mit einer Agentur mit der HubSpot-Erfahrung zusammenarbeiten, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Neuere Agenturen können großartig sein, aber sie wissen möglicherweise nicht, wie sie mit einer umfangreichen oder älteren Datenbank umgehen sollen.

Im Zweifelsfall: Wählen Sie eine Agentur, die länger Partner ist, als Sie Ihr HubSpot-Abonnement haben.

2. Welche anderen Partnerschaften und Zertifizierungen haben Sie in Ihrem digitalen Stack?

Während Hubspot großartig ist, muss die Inbound-Marketing-Agentur, die Sie beauftragen, über umfassende Fähigkeiten in verschiedenen Tools und Plattformen verfügen.

3. Welche HubSpot-Zertifizierungen hat Ihr Team?

Diese Frage geht über das traditionelle Inbound-Marketing und die Zertifizierung von Inbound-Marketing-Software hinaus. (Die haben wir alle).

Suchen Sie nach Agenturen, die Hubspot-Trainer-Zertifizierungen, Content-Marketing-Zertifizierungen und Kontextmarketing-Zertifizierungen zu ihren Reihen zählen.

4. Was hat HubSpot über die Zusammenarbeit mit Ihnen gesagt?

Die besten Inbound-Marketing-Agenturen verfügen über direkte Erfahrung in der Arbeit mit HubSpot.

Das Stellen dieser Frage zeigt, ob die Agentur eine bestehende Arbeitsbeziehung mit Kontakten innerhalb von HubSpot hat.

Wenig Zeit? Nehmen Sie diese Checkliste mit.

Wir haben eine interaktive PDF-Version erstellt, die Sie sofort herunterladen können: Fragen, die vor der Einstellung eines Inbound-Marketing-Partners zu berücksichtigen sind PDF-Checkliste.

Schritt 2: Dienstleistungen und Schwerpunkte

5. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Manchmal braucht man nur ein einmaliges Projekt. Wenn Sie jedoch eine langfristige Beziehung anstreben, stellen Sie sicher, dass die Agentur über ein breites Spektrum an Erfahrungen und Ergebnissen für verschiedene Dienstleistungen verfügt.

Eine vielseitige Agentur sollte Erfahrung in mehreren Bereichen wie Content Marketing, SEO, PPC, Social Media, Grafikdesign und Frontend-Entwicklung haben.

6. Auf welche Branchen sind Sie spezialisiert?

Spielt Branchenerfahrung eine Rolle? Es hängt davon ab, ob. PMG zum Beispiel hat in den letzten 20 Jahren in verschiedenen Branchen gearbeitet, aber einige Sweet Spots entwickelt, die uns helfen, uns auf Ihre Branche zu konzentrieren (sowohl in Bezug auf das Marketing als auch auf die Branche im Allgemeinen).

7. Welche konkreten Erfahrungen und Ergebnisse können Sie aus einem ähnlichen Projekt in meiner Branche mitteilen?

Diese Frage ist entscheidend, um zu verstehen, ob die Agentur nachweisliche Ergebnisse für Ihre Branche erzielt hat.

Jede Branche hat ihre eigenen Best Practices für Marketing und Vertrieb. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Agentur wählen, die spezifische Ergebnisse für Ihre Branche erzielen kann.

8. Wo kann ich weitere Ergebnisse und Fallstudien durchsuchen?

Alle Inbound-Marketing-Agenturen haben eine oder zwei Fallstudien, auf die sie verweisen können.

Aber werfen Sie einen Blick auf die Fallstudien oder Whitepapers, die auf Ihre Herausforderungen oder Schmerzpunkte ausgerichtet sind, um einen tieferen Einblick in die einzigartige Position der Agentur zu erhalten, um Ihrem Unternehmen zu helfen.

9. Welche Integrationserfahrung haben Sie?

Können Sie die Plattformen integrieren, die ich bereits verwende?

Von Salesforce über NetSuite bis hin zu Wistia und den Apps dazwischen ist dies eine großartige Frage, die Sie stellen sollten, um sicherzustellen, dass die Agentur, die Sie beauftragen, gut mit der Infrastruktur Ihres Teams zusammenarbeiten kann, über die Ihr Team bereits verfügt.

Schritt 3: Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

10. Arbeiten Ihre Mitarbeiter gerne dort?
Wie lautet Ihre Bewertung auf glassdoor.com?

Die Einstellung einer Inbound-Marketing-Agentur bedeutet die Einstellung einer Erweiterung Ihres Teams.

Sehen Sie sich Websites wie glassdoor.com oder LinkedIn an, um die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu messen.

Diese Websites können Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob die Mitarbeiter zufrieden sind, sich beruflich gut entwickelt haben und die für Ihr Unternehmen erforderliche Betriebszugehörigkeit haben.

11. Wie hoch ist Ihre Mitarbeiterfluktuation?

Mitarbeiterzufriedenheit und Fluktuation sind entscheidende Überlegungen bei der Auswahl eines Partners.

Es ist äußerst schwierig, eine erfolgreiche Partnerschaft zu führen, wenn Ihr Hauptansprechpartner alle sechs Monate wechselt.

12. Wie hoch ist Ihre Kundenbindungsrate?

Obwohl alle Agenturen zweifellos 100 % anstreben, ist das nicht ganz realistisch. Suchen Sie nach einer echten, ehrlichen Antwort von Ihrem Agenturkontakt.

13. Was würden Ihre Kunden über die Zusammenarbeit mit Ihnen sagen?

Dies ist eine großartige Frage, aber wenn Sie über eine Google-Rezension hinausgehen möchten, sehen Sie sich Frage 14 an.

14. Kann ich offen mit einem bestehenden Kunden sprechen?

Bewertungen sind großartig, aber wie denken ihre Kunden über die Zusammenarbeit mit ihnen? Ist es schwer, sie telefonisch zu erreichen?

Haben sie Spaß an der Zusammenarbeit? Wie schnell sahen sie Ergebnisse?

Diese Gespräche können viel wertvoller sein als ein Testimonial.

Schritt 4. Wie wird Ihre Beziehung funktionieren?

Jede Agentur verwaltet Kundenbeziehungen anders. Es ist entscheidend zu verstehen, wie Ihre Beziehung verwaltet wird.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihr primärer Ansprechpartner über das Know-how und die Erfahrung verfügt, um die Dinge in Bewegung zu halten.

Aber es ist auch wichtig zu verstehen, wie Onboarding, Abrechnung und Retainer gehandhabt werden.

15. Wie ist die Teamstruktur?

Die richtige Antwort auf diese Frage hängt natürlich von Ihren Bedürfnissen ab. Aber zumindest kann man erwarten, einen Marketing- und/oder Content-Strategen und einen Account Manager zu haben.

Umfangreichere Engagements haben möglicherweise einen PPC-Spezialisten, Entwickler, Grafikdesigner, Marketingprojektmanager und mehr gewidmet.

16. Werde ich ein dediziertes Account-Team haben? Für wie lange?

Erwartet die Agentur, langfristig ein Team zu haben? Oder wirst du andere Gesichter sehen?

17. Wie hoch ist die Erfahrung meines Teams?

Niemand möchte das Übungsunternehmen für einen brandneuen Vermarkter sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die Erfahrung verfügt, die Sie benötigen, um das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.

18. Wer wird mein primärer Ansprechpartner sein? Können Sie etwas über sie erzählen?

Es ist vollkommen vernünftig, sich mit Ihrem beabsichtigten Account Manager zu treffen, bevor Sie auf der gepunkteten Linie unterschreiben!

19. Wie würden Sie Ihren Partnerschaftsstil beschreiben?

Macht die Agentur Spaß, ist sie flexibel und verpflichtet, herausragende Kundenergebnisse zu liefern? (Dies können die Kernwerte von PMG sein oder nicht). Die Antwort auf diese Frage kann Details liefern, die Sie bei früheren Interaktionen möglicherweise nicht entdeckt haben.

20. Wie oft werden wir über den Fortschritt meines Kontos informieren?
Und in welchem ​​Format?

Diese Frage ist kritisch. Erwarten Sie einen wöchentlichen Check-in-Anruf? Oder bevorzugen Sie ein monatliches Treffen?

Möchten Sie, dass die Agentur Ihrer C-Suite regelmäßig Ergebnisse präsentiert? Oder würden Sie stattdessen bei Bedarf per E-Mail einchecken?

Diese Erwartungen früh zu setzen, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Beziehung.

21. Wie lange dauert es, an Bord zu kommen?

Das Onboarding ist Teil des Prozesses, da beide Seiten zum ersten Mal miteinander lernen und arbeiten.

Aber es ist wichtig zu verstehen, wie lange der Onboarding-Prozess dauern wird, bevor Ihr Agenturteam voll auf Touren kommt.

22. Was ist der Onboarding-Prozess?

Wie sieht der Onboarding-Prozess aus? Wie bereitet sich die Agentur auf diese Zeit vor? Was fließt speziell in ihren Onboarding-Prozess ein?

23. Wann kann ich Ergebnisse von meinem Projekt oder Retainer erwarten?

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Inbound-Marketing-Agentur beauftragen, die erklärt, dass sie sofort mit der Bereitstellung von Leads für Sie beginnen kann.

Das ist natürlich unser Ziel, aber Inbound-Marketing braucht Zeit. Und jede Agentur, die ihr Geld wert ist, wird Ihnen sagen, dass es ungefähr sechs Monate dauert, bis Sie erste greifbare Ergebnisse sehen.

24. Wie halten Sie sich über die neuesten Trends und Best Practices im Marketing auf dem Laufenden?

Hat die Agentur ein Mitarbeiterentwicklungsprogramm? An welchen Branchen-Webinaren und -Konferenzen nehmen sie teil?

Das digitale Marketing ändert sich schnell, daher ist es wichtig, eine Agentur zu wählen, die sich auf Wachstum konzentriert.

25. Wie hoch ist die Arbeit ausgelagert im Vergleich zu intern?

Hat Ihr ausgelagertes Marketingunternehmen sein Marketing ausgelagert?

26. Wie sieht die Abrechnungsstruktur aus? Kann ich zuerst ein kleineres Projekt ausprobieren?

Ein kleineres Projekt, wie eine Keyword-Recherche oder eine Beurteilung der Rentabilität bezahlter Anzeigen, ist eine großartige Möglichkeit, die Erfahrung und den Arbeitsstil einer Agentur einzuschätzen, und bietet eine hervorragende Grundlage für Ihr zukünftiges Engagement.

27. Wie viele Monate Engagement benötigen Sie?

Seien Sie vorsichtig bei Agenturen, die versuchen, Sie zu einem monatlichen Gehalt oder einer Verpflichtung zu drängen, bevor Sie bereit sind.

Die besten Agenturen erlauben es Ihnen, sie mit einem kleineren Projekt auszuprobieren. Während mit der Retainer-basierten Abrechnung eine Menge Dynamik erzielt werden kann, sollte es nicht erforderlich sein, dass Sie zusammenarbeiten.

28. Wie flexibel ist der Retainer, wenn unser Unternehmen eine Änderung benötigt?

Einer der besten Aspekte der Auslagerung Ihrer Marketingbemühungen an eine Agentur ist die Flexibilität.

Stellen Sie sicher, dass die Agentur, die Sie beauftragen, Sie nicht an gemütliche Verträge bindet, die einen Experten erfordern, um sich zu lösen.

29. Was unterscheidet Sie von all den anderen Agenturen da draußen?

Eine klassische Frage, die nicht übersehen werden kann.

Schritt 5: Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl

Während die oben genannten Fragen bei der Auswahl und Beauftragung einer Inbound-Marketing-Agentur hilfreich sind, ist die vielleicht wichtigste Überlegung Ihre Chemie mit ihnen .

Sie tätigen eine beträchtliche geschäftliche Investition.

Es ist entscheidend, dass sich Investitionen wie das Richtige anfühlen.

Frag dich selbst:

30. Hast du dich mit ihnen verbunden?

Haben Sie sich mit Ihrem neuen Team verbunden? Hat es den anderen in Ihrem Team Spaß gemacht, sie zu treffen? Hören Sie in diesem Fall auf Ihr Bauchgefühl!

31. Hast du das Gefühl, dass sie dir und deinen Bedürfnissen wirklich zugehört haben?

Keine zwei Marketing-Engagements sind gleich. Haben die Agenturkontakte, mit denen Sie interagiert haben, Ihre einzigartigen Schmerzpunkte und Herausforderungen angesprochen? Haben sie greifbare, praktikable Lösungen präsentiert, um diese Schwachstellen zu lösen?

32. Hatten Sie das Gefühl, dass sie Experten waren, die versuchen zu helfen, oder hochqualifizierte Vertriebsprofis, die versuchen, Sie vor Ende des Monats zu schließen?

Niemand möchte sich wie in einem Gebrauchtwagenhändler fühlen. Hören Sie auch hier auf Ihr Bauchgefühl.

33. Haben Sie das Gefühl, dass Sie mit ihnen durchgehend großartige Erfahrungen machen würden, wenn Sie gemeinsam arbeiten und Ergebnisse erzielen?

Eine großartige Inbound-Marketing-Agentur sollte sowohl professionell als auch unterhaltsam sein, auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen und letztendlich als Erweiterung Ihres Unternehmens fungieren. Würden Sie sie einstellen, um für Sie zu arbeiten?

34. Sind sie erfahrene Geschäftsleute, die bereit sind, Sie herauszufordern, neue Ideen auszuprobieren? Oder sind sie Auftragsnehmer?

Dies ist möglicherweise die wichtigste Frage auf dieser Liste. Wenn Sie eine Inbound-Marketing-Agentur beauftragen, stellen Sie ein Team von Marketingfachleuten ein.

Können Sie darauf vertrauen, dass sie wissen, wenn eine Idee einfach nicht funktioniert? Können Sie darauf vertrauen, dass sie Ihnen neue, innovative Ideen auf den Tisch bringen?

Möchten Sie Ihre Suche eingrenzen?

Wir haben dieses Jahr eine Liste der besten Inbound-Marketing-Agenturpartner aller Zeiten zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Oder, wenn Sie bereit sind, jetzt anzufangen, buchen Sie ein Treffen mit PMG-Principal Susan LaPlante-Dube .

Senden Sie sich eine PDF-Version dieser Checkliste per E-Mail

Möchten Sie diese Checkliste mitnehmen? Wir haben eine interaktive, druckbare PDF-Version dieser Checkliste erstellt, damit Sie sich während des Vorstellungsgesprächs Notizen machen können.

Füllen Sie einfach das Formular für den sofortigen Zugriff aus.