So gewinnen Sie das Verbraucherkreditspiel an diesem Feiertag (4 Tipps)

Im vergangenen Jahr stiegen die Online-Ausgaben während der Weihnachtszeit trotz wirtschaftlicher Unsicherheit im Jahresvergleich (YoY) um 49 %. Die Anzeichen deuten auf noch höhere Ausgaben in diesem Jahr und damit auf Chancen bei Verbraucherkrediten hin.

Um Finanzdienstleistungsunternehmen dabei zu helfen, das Verbraucherverhalten am Jahresende zu nutzen, haben wir einige schnelle Tipps zusammengestellt, die Sie nicht verpassen sollten, indem Sie Daten von Similarweb Digital Research Intelligence und Shopper Intelligence verwenden.

1. Bereiten Sie sich auf erhöhte Ausgaben vor

Das Ausgabeverhalten im Jahr 2021 deutet darauf hin, dass Verbraucher möglicherweise Kredite aufnehmen, um Weihnachtseinkäufe zu finanzieren.

Im zweiten Quartal erhielten Millionen von Amerikanern keine Coronavirus-Hilfsschecks mehr. Dies hinderte sie jedoch nicht daran, Ausgaben für nicht lebensnotwendige Güter zu tätigen, darunter langlebige Güter wie Elektronik und nicht haltbare, schnelllebige CPG-Produkte wie Kosmetika, die um 13 % bzw. 13,9 % stiegen.

Kein Wunder also, dass das Interesse an Kreditkarten bereits steigt. Nutzer suchten im August 11 Millionen Mal nach kreditkartenbezogenen Begriffen, was auf die Verwendung von Geldern über persönliche Bankkonten hinaus hinweist – dieses Suchvolumen übertraf sogar die Weihnachtszeit 2020 um 9 %.

Darüber hinaus stiegen die Kreditkartenguthaben von April bis Mai 2021 um 11 %, der größte Sprung seit fünf Jahren auf Jahresbasis.

Das starke Verbrauchervertrauen deutet auch darauf hin, dass eine Zunahme der Verschuldung die Ausgaben antreibt. Tatsächlich gaben 44 % der Amerikaner an, dass sie bereit seien, in der zweiten Hälfte des Jahres 2021 Schulden für nicht wesentliche Anschaffungen wie Essen und Unterhaltung aufzunehmen. Die Fröhlichkeit der Weihnachtszeit könnte dazu führen, dass diese Zahl noch weiter ansteigt.

Auch Jamie Dimon, CEO von JP Morgan, erkennt diese positive Einstellung der Verbraucher bei der Telefonkonferenz der Bank an:

„Die Pumpe läuft … Der Verbraucher, sein Hauswert ist gestiegen, seine Aktien sind gestiegen, sein Einkommen ist gestiegen, seine Ersparnisse sind gestiegen, sein Selbstvertrauen gestiegen.“

Mit einem höheren Vertrauen als im Jahr 2020 und einem steigenden Konsumniveau haben sich auch die Zahlungsmethoden verändert, sodass es für Finanzdienstleistungsunternehmen besonders wichtig ist, ihre Urlaubsstrategie geschickt anzugehen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

2. Steigen Sie auf, um mit Soft Credits zu konkurrieren

Sowohl die Finanz- als auch die E-Commerce-Branche werden durch Buy Now Pay Later (BNPL), auch Point-of-Sale-Darlehen genannt, verändert. Bei BNPL benötigen Verbraucher nur eine sanfte Bonitätsprüfung, um Einkäufe in Raten zu bezahlen.

Der Megaretailer Amazon gab bekannt, dass er diesen Herbst eine Partnerschaft mit Afterpay eingegangen ist, einem der am schnellsten wachsenden Zahlungsanbieter (das Unternehmen wurde etwa zur gleichen Zeit auch von Square für 29 Milliarden US-Dollar übernommen). Die Partnerschaft wird es Amazon-Kunden ermöglichen, Einkäufe über 50 US-Dollar in Raten zu bezahlen – ein Meilenstein im modernen Online-Shopping.

Verbraucherattraktivität

BNPL ermöglicht es Käufern, Zahlungen aufzuteilen, oft ohne Zinsen zu zahlen. Es ist unwahrscheinlich, dass die für diese Programme erforderliche weiche Kreditprüfung die Kreditwürdigkeit beeinflusst. So hat sich das Suchvolumen für „Jetzt kaufen, später bezahlen“ von 33.719 im Oktober 2020 auf 64.936 im September 2021 fast verdoppelt, was die explodierende Nachfrage nach dieser Zahlungsoption widerspiegelt.

E-Commerce-Appeal

RBC Capital Markets schätzt, dass Point-of-Sale-Darlehen die Konversionsraten im Einzelhandel um 20 % bis 30 % und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zwischen 30 % und 50 % erhöhen.

Dieser Anstieg des AOV entspricht auch dem wachsenden Premium-Geschmack der Verbraucher. In allen Amazon-Kategorien stieg der Umsatz im Jahresvergleich (YoY) im September um 27,7 %, während das Umsatzwachstum im Jahresvergleich um fast 10 Prozentpunkte (ppts) zurückblieb, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher mehr pro Produkt ausgeben.

Das Umsatzwachstum im Jahresvergleich übersteigt die Verkäufe bei Amazon und zeigt, dass die Verbraucher mehr pro Einkauf ausgeben (über Shopper Intelligence)

3. Fördern Sie zinsgünstige Karten

Wenn Verbraucher mit BNPL 0 % Zinsen zahlen können, warum sollten sie sich dann für Kreditkarten mit höheren Zinsen und höherem Schuldenrisiko anmelden?

Es liegt an den Banken, diese Frage zu beantworten, indem sie mit effektiven, zielgerichteten Botschaften für zinsgünstige Karten werben. Hier ist wie:

Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte

Abgesehen vom direkten und internen Traffic ist die organische Suche der stärkste Treiber für Klicks. Da die Bedürfnisse der Verbraucher oft gleich sind, sollten „Niedrige Zinsen“, „0 % effektiver Jahreszins“ und „Saldoüberweisung“ auf derselben Zielseite angezeigt werden.

Entwickeln Sie zielgerichtete Inhalte, die die Nachfrage der Verbraucher nach niedrigen Zinssätzen widerspiegeln

4. Investieren Sie in die richtigen Keywords

Nachdem sie während der Pandemie gekürzt wurden, sind die Ausgaben der Banken für bezahlte Werbung im August um 295.000 bezahlte Klicks auf die wichtigsten Kreditkarten-Keywords gestiegen. Affiliates und Kreditkartenanbieter bieten beide stark auf Keywords mit niedrigem Zinsbezug, daher ist es für Banken wichtig, genau zu recherchieren und die richtigen Keywords auszuwählen, um auf dem hart umkämpften Markt zu konkurrieren.

Profi-Tipp: Beispiel für ein Digital Research Intelligence Dashboard: Trend-Keywords, Investieren