Checkliste zur Urlaubsvorbereitung für kleine Unternehmen

Seien Sie nicht unvorbereitet auf den Feiertagsansturm. Kluge Kleinunternehmen bleiben dem Chaos einen Schritt voraus, indem sie sich rechtzeitig auf die Feiertage vorbereiten.

Diese Checkliste wurde erstellt, um Kleinunternehmern dabei zu helfen, die Weihnachtszeit erfolgreich zu meistern. Von Personal- und Bestandsverwaltung bis hin zu Marketing- und Kundendiensttipps – wir haben mit Kleinunternehmern wie Ihnen gesprochen, um zu erfahren, wie Sie die Saison optimal nutzen können. Darüber hinaus haben wir einen Marketingplan für die Feiertage beigefügt, den Sie als Vorlage verwenden können.

Planung und Vorbereitung

1. Wechseln Sie zur proaktiven Planung

• Gehen Sie von einer reaktiven zu einer proaktiven Planung über, um Ihre Aufmerksamkeit im Voraus zu fokussieren.
• Arbeiten Sie mindestens ein Viertel im Voraus, um Pläne reibungslos umzusetzen, anstatt auf Probleme zu reagieren
• Denken Sie rechtzeitig über die arbeitsreichste Zeit des Jahres nach.
• Prognostizieren Sie den Umsatz auf der Grundlage des Wachstums der Vorjahre und passen Sie die Produktion entsprechend an.
• Wenn Sie auf Lieferanten angewiesen sind, geben Sie frühzeitig Bestellungen auf, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen.

2. Leistungsanalyse

• Überprüfen Sie Ihre Leistung in den vergangenen Jahren und identifizieren Sie Schwächen, Wachstumsbereiche und Stärken, auf denen Sie aufbauen können.
• Nutzen Sie Google Analytics und ähnliche Tools, um Kundeninteraktionen und Kaufverhalten auf Ihrer Website zu verstehen.

3. Finanzplanung

• Überprüfen Sie Ihren Cashflow und Ihr Budget , um sicherzustellen, dass Sie über zusätzliches Kapital für etwaige Änderungen oder zusätzliche Lagerbestände verfügen.
• Erwägen Sie eine Diversifizierung Ihrer Lieferanten. Bewerten Sie inländische Optionen zur Reduzierung von Lieferkettenunterbrechungen und ziehen Sie die Fertigung und Logistik von Drittanbietern in Betracht.

4. Personalbesetzung und Terminplanung

• Legen Sie Ihren Urlaubsplan so schnell wie möglich fest, um den Urlaubsplänen Ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden.
• Bereiten Sie sich auf mögliche Personalengpässe aufgrund von Krankheit oder Unwettern vor.
• Seien Sie realistisch, was die Grenzen aller angeht, und stellen Sie bei Bedarf zusätzliches Personal oder Saisonkräfte ein.
• Sprechen Sie mit Mitarbeitern, Mitarbeitern und Partnern, um sicherzustellen, dass die Stimmen aller gehört und die Bedürfnisse erfüllt werden.

Produkte und Kundenbindung

1. Saisonale Produkte und Atmosphäre

• Halten Sie saisonale oder feiertagsspezifische Produkte bereit, um Vorfreude und Spannung zu wecken.
• Gestalten Sie Ihren Raum, ob physisch oder virtuell, einladend und gemütlich für die Weihnachtszeit.

2. Kundenbindung

• Bieten Sie Geschenkkarten an, sowohl gedruckte als auch digitale Geschenkkarten.
• Bieten Sie ausgewählte Geschenkpakete oder Geschenktütenprodukte an, um den Umsatz anzukurbeln.
• Steigern Sie Beiträge und Anzeigen zum Thema Feiertage in den sozialen Medien.
• Bieten Sie Treueprogramme an, damit Kunden wiederkommen.

3. Kundenerfahrung

• Optimieren Sie Ihre Website für ein reibungsloses, barrierefreies Erlebnis, einschließlich mobiler Optimierung und Priorisierung des Kundenservice.
• Bieten Sie flexible Optionen wie zukünftige Bestellungen und Last-Minute-Lieferungen an.
• Sorgen Sie für exzellenten Kundenservice und Qualitätskontrolle.
• Erwägen Sie eine Anpassung der Versandstrategien, um mehr lokale und Last-Minute-Lieferoptionen anzubieten.

3. Inventar und Vorräte

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit Inventar, Verpackungsmaterialien und Versandmaterialien gut ausgestattet und vorbereitet sind.
• Informieren Sie sich über die Konkurrenz und Branchentrends, um Ihre Strategie nach Bedarf anzupassen.

4. Logistik und Fristen

• Führen Sie einen zentralen Kalender mit wichtigen Terminen wie Einkaufsveranstaltungen und Versandschlusszeiten und stimmen Sie diese mit Marketingplänen und Kommunikation ab.
• Planen Sie mögliche Verzögerungen ein und vermeiden Sie teure und riskante Expresspakete in letzter Minute.
• Testen Sie Ihre Website-Server einem Stresstest und verbessern Sie bei Bedarf die Leistung, um den erhöhten Datenverkehr zu bewältigen.

5. Persönliche Vorbereitung

• Erledigen Sie Ihre eigenen Weihnachtseinkäufe frühzeitig, um sich während der Weihnachtszeit auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

Urlaubsmarketingplan

Erstellen Sie einen speziellen Weihnachtsmarketingplan für mehrere Kanäle und setzen Sie ihn frühzeitig ein, um Kunden anzulocken und zu binden. Hier ist ein kurzes Beispiel eines Weihnachtsmarketingplans, den Sie als Vorlage für die Erstellung Ihres eigenen verwenden können:

Stufe 1: Inhaltsplanung

• Marktforschung – Analysieren Sie die Umsatz- und Markttrenddaten des letzten Jahres
• Erstellen Sie einen Marketingkalender – mit wichtigen Einkaufsterminen, Kampagnen und Ihren Content-Plänen
• Erstellen Sie Blogbeiträge zum Thema Feiertage
  • Geschenkführer – arbeiten Sie mit anderen kleinen Unternehmen zusammen, um Cross-Promotion zu betreiben
  • Produktmerkmale – Heben Sie Ihre Bestseller und neuesten Produkte hervor
  • Tipps zur Urlaubsvorbereitung – teilen Sie uns mit, wie Sie sich auf die Feiertage vorbereiten
• E-Mail-Marketing – Versenden Sie „Save the Date“-E-Mails, in denen Sie bevorstehende Feiertagsverkäufe und Veranstaltungen ankündigen
• Soziale Medien – Veröffentlichen Sie Teaser und Werbeaktionen zum Thema Feiertage auf Social-Media-Kanälen
• Bezahlte Werbung – schalten Sie gezielte Anzeigen auf Google, Facebook und Instagram
• Arbeiten Sie mit Influencern zusammen – arbeiten Sie mit lokalen Influencern für Produktbewertungen oder Weihnachtsgeschenke zusammen

Stufe 2: Engagement und Umsatz steigern

• Frühbucher-Specials – Bieten Sie Rabatte und Sonderangebote für Frühkäufer und ermutigen Sie die Leute, ihre Weihnachtseinkäufe lieber früher als später zu erledigen
• Treueprogramme – bieten Stammkunden frühzeitigen Zugang oder Rabatte
• Social-Media-Wettbewerbe – Veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke in Zusammenarbeit mit anderen kleinen Unternehmen, um das Engagement zu steigern
• In-Store-Events – veranstalten Sie weihnachtliche Events wie heiße Kakaoriegel oder Geschenkverpackungsstationen.
• Thanksgiving-, Black Friday- und Cyber ​​Monday-Aktionen – erwarten Sie, wann Sie die meisten Käufer oder den meisten Web-Traffic erhalten, und seien Sie mit Sonderangeboten und Angeboten gerüstet

Stufe 3 – Maximierung des Last-Minute-Umsatzes

• Geschenkkarten-Aktionen – Heben Sie den Komfort von Geschenkkarten für Last-Minute-Käufer hervor.
• E-Mail-Dringlichkeitskampagnen – Versenden Sie E-Mails, in denen Sie auf zeitlich begrenzte Angebote, Warnungen bei niedrigen Lagerbeständen und endgültige Lieferfristen hinweisen
• Kostenloser Versand/Expressversand – Bewerben Sie kostenlose oder beschleunigte Versandoptionen für Last-Minute-Käufer.
• Dankeschön-Kampagnen – Versenden Sie Dankes-E-Mails und bieten Sie Ihren Kunden Rabatte nach den Feiertagen an.

Small Business BC ist hier, um zu helfen

SBBC ist ein gemeinnütziges Ressourcenzentrum für kleine Unternehmen mit Sitz in British Columbia. Was auch immer Ihre Vorstellung von Erfolg ist, wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt der Reise ganzheitliche Unterstützung und Ressourcen zu bieten. Schauen Sie sich unser Angebot an Business-Webinaren , On-Demand -E-Learning-Schulungen , unseren Talk-to-an-Expert-Ratgebern an oder stöbern Sie in unseren Business-Artikeln .