Sprechen Sie mit mir über Daten, Hotwire Global: Analytik, Innovation und Förderung der Interessenvertretung des Publikums.

In dieser Serie Talk data to me unterhalten wir uns mit Führungskräften der größten Marken und Agenturen der Welt darüber, wie sie Erkenntnisse nutzen, um ihre Geschäftsstrategien voranzutreiben.

Wir haben uns mit Matt Oakley, Global Head of Data and Analytics bei Hotwire Global, getroffen, um seine Gedanken über die Verwendung von Daten zur Definition von Geschäftsstrategien, die Bedeutung von Benutzererfahrungen in einer Zukunft ohne Cookies und was es bedeutet, wirklich „datengesteuert“ zu sein. Heute.

Erzählen Sie uns etwas über Ihre Rolle.

Meine Aufgabe besteht darin, die Daten- und Analysevorgänge unserer Organisation zu verwalten und strategische Lösungen zu entwickeln, die wir in unseren globalen Zentren nutzen können. Diese Lösungen wurden entwickelt, um unseren Kunden dabei zu helfen, die Kraft der Daten für die Kampagnen und Programme zu nutzen, die wir für sie durchführen, sowohl auf der Marketing- als auch auf der Kommunikationsseite. Das bedeutet, ihnen dabei zu helfen, Daten strategisch zu nutzen, die Wirkung all dieser Kampagnen zu messen und ihnen wirklich zu ermöglichen, als Unternehmen zu wachsen.

Was beschäftigt Sie im Moment?

Wachstum und Innovation. Daten und Analysen sind ein großer Teil der Wachstumsagenda bei Hotwire, und wir haben kürzlich eine neue Suite von Datenangeboten für unsere Marketing- und Kommunikationskunden eingeführt, um sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.

Was ist deine Lieblingsstatistik auf der ganzen weiten Welt?

Ich bin am Wochenende auf eine neue Statistik gestoßen, die mein derzeitiger Favorit ist – Google verarbeitet im Durchschnitt über 40.000 Suchanfragen pro Sekunde, was 3,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag entspricht.

Sprechen Sie mit mir über ein Beispiel für datengesteuerte Kreativität, das Sie lieben.

Eines, das mir in den Sinn kommt, war etwas, das wir letztes Jahr erstellt haben, eine wirklich wunderbare Studie mit dem Titel Decoding Tech Brands – produziert in Zusammenarbeit mit der University of Sydney Business School. Es zeigt, dass die richtige Semiotik Ihrer Marke – ich spreche von der Bedeutung und Darstellung von Zeichen und Symbolen – zu inkrementellen Gewinnen führen kann, die sich auf Umsatz und Ergebnis auswirken. Angetrieben von solider akademischer Forschung und ausbalanciert durch Beispiele aus der Praxis, zeigte es, dass der Schlüssel zum Erfolg für Tech-Startups darin besteht, sich früher und konsequenter auf das Branding zu konzentrieren und sinnvolle Verbindungen zu Menschen herzustellen, anstatt sich ausschließlich auf das Produkt zu konzentrieren.

Wie fließen Daten und die Nutzung von Audience Insights in Ihre Geschäftsstrategie ein? Und wie verschafft es Ihnen einen Wettbewerbsvorteil?

Wir verwenden Daten in unserer gesamten Organisation. In Bezug auf die Unterstützung bei der Definition der Geschäftsstrategie reicht dies von der Überarbeitung der Art und Weise, wie wir uns präsentieren, über die Betrachtung unserer SEO-Strategien bis hin zur Weiterentwicklung dessen, was wir veröffentlichen und wie wir mit unserem Publikum sprechen. Wir erstellen spezifische Inhalte rund um das, was uns die Erkenntnisse zeigen, z. B. wie das Publikum mit unserer Marke auf unserer eigenen Website und über Kanäle von Drittanbietern interagiert. Wir können sagen: „Wir wollen unbedingt mit den Marken X, Y und Z zusammenarbeiten. Wie können wir das erreichen?“ Und die Antwort lautet: Wir machen es möglich, indem wir Daten und Erkenntnisse nutzen, um sie in unsere Strategie einfließen zu lassen.

Was halten Sie von KI und Marketing?

Wir stützen uns auf KI und Big Data, um das Geschwätz in sozialen Medien zu verstehen, wie das Publikum eine bestimmte Marke wahrnimmt oder was sie über einen Kunden sagen, für den wir arbeiten – oder seine Konkurrenten. In Bezug auf das Marketing geht es darum, die Wahrnehmungen des Publikums und die Gespräche rund um eine Marke zu betrachten, um uns dabei zu helfen, ihrem Publikum eine überzeugende Geschichte zu erzählen.

Was ist das Interessanteste an Ihrem Publikum?

Unsere Zielgruppen sind ein wesentlicher Bestandteil der Art und Weise, wie wir unsere Kampagnenstrategien entwickeln, und was so interessant ist, ist, dass Strategien bei so vielen verschiedenen Kanälen und Plattformen so überzeugend sein müssen, um Wirkung zu erzielen. Zum Beispiel streben wir bei vielen unserer Marketingkampagnen an, mit hochrangigen Interessenvertretern zu sprechen; Sie sind eine wichtige Zielgruppe für uns. Eine Möglichkeit, sie zu erreichen, sind Influencer – und wenn ich „Influencer“ sage, meine ich nicht unbedingt die übliche Social-Media-Figur, es können auch Mitglieder der Organisation oder innerhalb eines Teams sein, die möglicherweise die Möglichkeit haben, innerhalb des Unternehmens Einfluss zu nehmen ihr Geschäft. Ein Tool wie GWI hilft uns wirklich herauszufinden, welcher Kanal effektiv genutzt werden kann.

Was wird in den kommenden Jahren die größte Bedrohung für Ihre Branche sein?

Schlechte Nutzung von Daten.

Die Welt erzeugt jeden Tag buchstäblich Billionen Megabyte an Daten, die gut oder schlecht genutzt werden können.

Wenn Sie die falschen Fragen stellen, werden Sie anfangen, die Daten falsch zu betrachten – selbst wenn die Daten selbst genau richtig sind. Ziemlich schnell werden Sie zu falschen Schlussfolgerungen kommen – alles nur, weil Sie anfangs den falschen Weg eingeschlagen haben.

Was halten Sie von der cookielosen Zukunft?

Ich denke, eine Zukunft ohne Cookies wird beginnen, die Bedeutung von Benutzererfahrungen zu erhöhen, sei es durch Web3 oder das Metaverse, und letztendlich zu tieferer Überlegung, tieferer Affinität und tieferer Befürwortung führen. Bei First-Party-Daten geht es wirklich um die Anpassung und die Möglichkeit, sehr reichhaltige Erfahrungen zu schaffen, damit die Menschen zu Fürsprechern werden. Das waren wir in den letzten zehn Jahren nicht gewohnt.

Was wird in den kommenden Jahren die größte Chance in Ihrer Branche sein?

Ich beantworte das mit einer Frage: Was bedeutet es, im Jahr 2023 datengetrieben zu sein? Ich denke, „datengesteuert“ zu sein, hat sich von der reinen Verwendung von Daten für bestimmte Aufgaben zu Daten entwickelt, die den gesamten Entscheidungsprozess beeinflussen und einen erheblichen Einfluss auf Geschäftsstrategien haben. Ich denke, die größte Chance im Kommunikations- und Marketingbereich ist die verstärkte Anwendung von KI und Predictive Analytics, um Strategien, Inhalte und die verschiedenen Medien zu informieren, die wir verwenden, um unser Publikum zu erreichen.

Welchen Top-Trend sehen Sie in Ihrer gesamten Branche auftauchen?

Es ist das Mainstreaming von KI und anderen innovativen Technologien. Ich denke, dass es große Veränderungen geben wird, wenn diese Technologien in den Alltag eingewoben werden. Die Frage ist also, wie wir die Kraft davon auf die richtige Weise nutzen? Chat GPT ist jetzt wahnsinnig schlau, aber es ist erst der Anfang. Ich denke, es wird spannend zuzusehen.