Wie ein B2B-Abonnementmodell Ihren Customer Lifetime Value in die Höhe schnellen lässt

In der heutigen Welt haben Sie als Verbraucher höchstwahrscheinlich ein paar Abonnements, für die Sie jeden Monat bezahlen. Das kann eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Tiernahrung oder Softwareprogramme sein, die Sie entweder für die Arbeit oder zum Vergnügen verwenden.

Dieses Abonnementmodell wurde hauptsächlich für den B2C-Bereich verwendet. Aber auch im B2B-Bereich wird es mittlerweile häufiger eingesetzt. Der Anstieg der kostenpflichtigen Abonnements ist nach der Corona-Pandemie um 40 % gestiegen.

Was ist ein B2B-Abonnement? Ein B2B-Abonnementmodell ist einfach ein Abonnementdienst, der von einem Unternehmen einem anderen angeboten wird.

Vorteile eines B2B-Abonnementmodells

Die Verwendung des B2B-Abonnementmodells bietet viele Vorteile, wenn es darum geht, Ihre Kunden im Jahr 2023 zu gewinnen. Hier sind einige Vorteile der Verwendung dieser Methode des Verkaufs an Ihr Publikum.

Reduzieren Sie den Aufwand Ihrer Kunden

Mit einem Abonnement gibt es weniger Aufwand und Arbeitsbelastung für den Kunden. Das bedeutet, dass sie ihre Zeit woanders verbringen können und zufrieden sind, dass sie von Ihrem Unternehmen einen guten Service erhalten. Sie stellen ihnen nicht nur Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zur Verfügung, sondern geben ihnen auch Zeit, andere wichtige Aufgaben zu erledigen.

Erhöhen Sie die Loyalität des Kunden

Es gibt nichts Schöneres, als Kunden zu haben, die Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen treu sind. Mit B2B-Abonnements tragen Sie dazu bei, den Lebenszeitwert zu steigern, den Ihre Kunden Ihrem Unternehmen bieten.

Reduzieren Sie die Zeit und die Ressourcen, die zum Abschluss eines Verkaufs erforderlich sind

Mit einem Abonnement sind weniger Zeit und Ressourcen erforderlich, um einen Verkauf zu sichern und abzuschließen. Bei der Pflege eines Leads kann es oft viel Mühe, Zeit und Geld kosten, den Lead-Conversion-Prozess bis zum Ende durchzuziehen.

Beispiele für B2B-Services, die Unternehmen anbieten können

Es gibt verschiedene B2B-Servicebeispiele, die Ihr Unternehmen anderen Unternehmen anbieten kann. Diese lassen sich in vier verschiedene Kategorien einteilen.

Software

Diese wachsende Branche, die auch als Software-as-a-Service (SaaS) bekannt ist, hat sich zum bevorzugten Geschäftsmodell bei der Bereitstellung von Software entwickelt. Tatsächlich planen 80 % der Unternehmen, alle ihre Systeme bis 2025 auf SaaS umzustellen. Allerdings lohnt es sich, Softwareabonnements sowohl für Unternehmen als auch für Kunden im Allgemeinen anzubieten.

Veranstaltungsplanung

In der Geschäftswelt sind Firmenevents an der Tagesordnung. Um Unternehmen bei der Planung und Verwaltung solcher Veranstaltungen zu unterstützen, können Veranstaltungsunternehmen eingreifen, um die Belastung zu verringern. Dieser Service ermöglicht es Geschäftsinhabern, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können, und sich gleichzeitig um das soziale Element von Firmenveranstaltungen zu kümmern.

Ausbildung und Entwicklung

Die Weiterbildung der Belegschaft eines Unternehmens trägt dazu bei, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden sind und bereit sind, es mit der Konkurrenz aufzunehmen. Dies kann alles sein, von der Wiederholung der Grundlagen bis hin zur Suche nach spezialisierteren Schulungsprogrammen, die für ihre Branche relevant sind.

Freiberufliche Dienstleistungen

Wir glauben zwar gerne, dass das Unternehmen alles bewältigen kann, aber es gibt Gelegenheiten, in denen die Auslagerung überschüssiger Arbeit erforderlich wird. Dies können kleine und einmalige Arbeiten sein oder Arbeiten, die mehrere Bereiche eines Unternehmens betreffen, die für bestimmte Situationen einen „Plan B“ erfordern, nur für den Fall .

Call-Center

Größere Unternehmen haben nicht die Zeit, unzählige Telefonanrufe zu verwalten und auf individuelle Kundenbeschwerden und -anfragen einzugehen. Call Center bieten Kunden die Möglichkeit, sich an einen Vertreter zu wenden und die Unterstützung zu erhalten, die sie benötigen.

Fünf Schritte zur Implementierung eines B2B-Abonnementmodells

Um das B2B-Abonnementmodell für Ihr Unternehmen zu implementieren, müssen Sie einige Schritte befolgen.

1. Entscheiden Sie, welche Art von Abonnementmodell Sie anbieten möchten

Da verschiedene Abonnementmodelle verfügbar sind, ist es wichtig, die Art des Abonnements zu klären, das Sie anbieten werden. Für einige mag es ein physisches Produkt sein, während es für andere Unternehmen ein digitales Produkt sein könnte. Überlegen Sie, was Sie als Unternehmen anbieten können, dessen Produktion Sie nicht unbedingt etwas kostet.

2. Schließen Sie Ihre Gewinnmarge in die Preisgestaltung Ihres Modells ein

Bei der Preisgestaltung des Abonnements möchten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Vernachlässigen Sie gleichzeitig nicht die Notwendigkeit Ihres Unternehmens, Gewinne zu erzielen. Versuchen Sie, Ihr Abonnementmodell so zu gestalten, dass es sowohl Ihre Kunden anspricht als auch die Ziele Ihres Unternehmens unterstützt.

3. Akquirieren Sie Kunden über mehrere Kanäle

Wenn Sie Kunden erreichen, sollten Sie mutig auf mehreren Kanälen werben. Wenn möglich, können diese Abonnements auf mehr als nur einer Social-Media-Plattform beworben werden. Es ist praktisch zu wissen, dass Ihr Publikum nicht nur auf einer Plattform sein wird.

4. Machen Sie Zahlungen einfach zu tätigen und einzuziehen

Bei Zahlungen wird die Vereinfachung der Abwicklung durch das Angebot mehrerer Zahlungsmöglichkeiten das Kundenerlebnis verbessern. Es wird den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, Ihre Kunden in Zukunft zu sichern.

5. Pflegen und entwickeln Sie Ihre Kundenbeziehungen

Wenn es darum geht, B2B-Kunden anzusprechen, dreht sich alles um die Pflege und Entwicklung von Beziehungen. Nur weil sie sich angemeldet haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Job dort endet. Sie müssen bereit sein, an der Beziehung zu arbeiten und ihnen weiterhin die Unterstützung und Hilfe anzubieten, die sie benötigen, um ihnen die besten Erfahrungen zu machen.

Die Fallstricke des B2B-Abonnements

Es gibt einige Fallstricke, die mit B2B-Abonnements einhergehen. Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus dieser Verkaufsmöglichkeit herausholen, müssen Sie einige Dinge beachten.

Der Wettbewerb wächst

Da links und rechts abonnementbasierte Unternehmen auftauchen, ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass Sie es mit einer Menge Konkurrenz zu tun haben. Einige Märkte sind stärker gesättigt als andere, abhängig von der Branche, in die Sie einsteigen. Wenn Sie sich von den anderen abheben und in Ihrem Verkaufsgespräch kreativ sind, können Sie mehr Kunden gewinnen.

Hohe Stornierungsraten

Bei Abonnements braucht sie nicht jeder ständig, was zu Kündigungen führen kann. Obwohl es einen großen Abonnementmarkt gibt, bietet er nicht unbedingt eine regelmäßige Einnahmequelle für jedes Unternehmen. Das turbulente Element dieses Geschäftsmodells ist, dass Sie eine Achterbahn der Verkäufe erleben werden. Ein Monat könnte großartig sein, während die nächsten zwei Monate es vielleicht nicht sind. In diesem Sinne kann es ziemlich unzuverlässig sein.

Eine ständige Notwendigkeit, neue Werte bereitzustellen

Während es großartig sein kann, durch dieses Abonnementmodell neue Kunden zu gewinnen, werden sich die Verbraucher in Wirklichkeit schnell langweilen. Das bedeutet, dass Sie das, was Sie bereits anbieten, ständig verbessern müssen. Dies könnte beispielsweise eine Senkung Ihrer Preise oder das Hinzufügen weiterer Inhalte und Funktionen sein, die Ihr Abonnement lohnender machen.

Natalie Redman ist Content Writer für Aumcore, eine Agentur für digitales Marketing in New York. Aumcore bietet E-Commerce-Videomarketing für viele Marken und Unternehmen und trägt dazu bei, die Benutzererfahrung zu optimieren und die Lead-Konvertierung auf allen Plattformen zu verbessern.