Wie KI den Workflow und die UX von Kleinunternehmen unterstützt

Die meisten Unternehmen streben danach, Umsatz und Wachstum zu steigern, um langfristigen Erfolg und finanzielle Stabilität zu gewährleisten. Für Kleinunternehmer stellt dies jedoch oft eine größere Herausforderung dar.

Kleinere Unternehmen benötigen oft mehr Arbeit und zusätzliche Zeit, um sicherzustellen, dass ihr Unternehmen die ersten Jahre überlebt. Mit bestimmten technologischen Fortschritten, wie zum Beispiel der künstlichen Intelligenz (KI), ist es jetzt einfacher.

Viele Kleinunternehmer erledigen den Großteil der Vorgänge selbst, aber mit KI können Sie Ihre Arbeitsbelastung reduzieren, indem die KI bestimmte Aufgaben für Sie erledigt.

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KI revolutioniert viele verschiedene Branchen. Es ist auch für kleinere Unternehmen von Vorteil, die noch nicht über die finanziellen Mittel oder Ressourcen verfügen, um eine große Belegschaft für die Abwicklung des Betriebs zu beschäftigen.

Durch den Einsatz von KI für sich wiederholende Aufgaben wird Zeit für wesentliche Aufgaben frei, sodass Sie Ihren Umsatz steigern und Ihr Unternehmen ausbauen können, um letztendlich mehr Mitarbeiter einzustellen.

Der Aufstieg der KI

Einst ein scheinbar weit hergeholtes Zukunftskonzept, entwickelt sich KI schnell zu einem bedeutenden Teil unserer Gesellschaft.

Insbesondere Unternehmen in zahlreichen Branchen nutzen KI auf verschiedene innovative Weise, um ihre Abläufe zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Beispielsweise profitiert die Immobilienbranche stark von KI . Die meisten Immobilienmakler agieren wie Kleinunternehmer und tragen mehrere Aufgaben, um ihr Geschäft am Laufen zu halten.

So kann KI ihnen helfen, ihre Arbeitsbelastung zu verringern und ihre Abläufe zu optimieren.

ChatGPT, ein KI-Tool, kann Agenten dabei helfen, Datenpunkte zu sammeln, die den Arbeitsablauf und die Ausgabe erheblich verbessern können, beispielsweise für Dinge wie:

• Marktanalyse und Prognose von Immobilientrends;
• Immobilienbewertung;
• Portfolio-Management;
• Anlagestrategien;
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
• Mieter-Screening und -Management;
• Kundendienst;
• Risikobewertung.

Ein weiteres Beispiel für eine Branche, die KI verändert, ist das Versicherungsgeschäft. Viele Versicherungsmakler sind auch selbstständig, das heißt, sie führen ihre Geschäfte und wickeln alle Geschäfte selbst ab.

Bei der Versicherungsarbeit geht es um Zahlen und Genauigkeit, mit denen KI-Tools gut umgehen können.

Beispielsweise können KI-gestützte prädiktive Analysetools Agenten dabei helfen, Risiken besser zu verstehen und Echtzeitdaten bei der Anpassung von Kundenrichtlinien bereitzustellen.

Dadurch erhalten Kunden flexiblere Versicherungsoptionen und können ihre Prämien senken.

KI-gestützte Tools tragen auch dazu bei, Voreingenommenheit beim Versicherungsabschluss zu beseitigen und ein gerechteres System zu schaffen.

Beispielsweise kann KI bessere Entscheidungen treffen, ohne von Konzepten wie Rasse, Geschlecht, Alter und ethnischer Zugehörigkeit beeinflusst zu werden. Es ermöglicht außerdem eine größere Transparenz, sodass Versicherer faire Policen erstellen und Praxisstandards besser einhalten können.

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Wie KI kleine Unternehmen unterstützen kann

Die oben genannten Beispiele sind nur zwei der vielen verschiedenen Kleinunternehmensbranchen, die von KI betroffen sind.

Da Sie selbst Inhaber eines Kleinunternehmens sind, müssen Sie Ihre individuellen Bedürfnisse und die Ihres Unternehmens einschätzen, um festzustellen, wo und wie Sie KI implementieren können, um Ihren Betrieb optimaler zu gestalten .

1. Allgemeine Abläufe und Arbeitsabläufe
2. Benutzererfahrung (UX)
3. Produktdesign
4. E-Mail Marketing
5. Lead-Generierung

1. Allgemeine Abläufe und Arbeitsabläufe

Als Inhaber eines Kleinunternehmens tragen Sie wahrscheinlich viele Aufgaben und müssen mehrere Dinge an einem Tag erledigen.

Aber KI kann Ihnen helfen, Ihre Abläufe zu vereinfachen, sodass Sie mehr Zeit für die wichtigeren Aufgaben haben, die mehr Aufmerksamkeit erfordern.

Wenn Sie beispielsweise tägliche, sich wiederholende Aufgaben haben, die Ihre Zeit in Anspruch nehmen, aber nicht so schwer zu erledigen sind, wie Rechnungsstellung, Dateneingabe und andere Verwaltungsaufgaben – das sind alles Dinge, die ein KI-gestütztes System oder Tool übernehmen kann Du.

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2. Benutzererfahrung (UX)

User Experience (UX) ist für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Der Schwerpunkt liegt darauf, dem Kunden ein besseres Erlebnis und eine bessere DTC-Kundenbeziehung zu bieten – sei es durch das Produkt selbst oder den Kaufprozess.

Und wenn Ihr Kunde bei der Interaktion mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen durchweg bessere Erfahrungen macht, werden Ihre Umsätze steigen.

Der Umgang mit UX als kleines Unternehmen kann jedoch eine Herausforderung sein, insbesondere wenn Sie nicht das Geld haben, ein ganzes UX-Team einzustellen, es sei denn, Sie verfügen über KI.

Empfohlene Lektüre: Was sind die fünf Phasen des Wachstums kleiner Unternehmen?

KI ermöglicht es UX-Designern , personalisiertere Erlebnisse zu schaffen, indem sie mehr Daten analysieren.

Es ermöglicht Ihnen außerdem, optimierte Benutzererlebnisse zu schaffen und innovativere Designs für Benutzerinteraktionen zu entwickeln.

KI kann auch dazu beitragen, das Benutzererlebnis sicherer zu machen, um Datenschutzprobleme und gestohlene Daten zu vermeiden.

Mit KI können Sie mit weniger mehr erreichen. Wenn Sie nur eine Person mit der Betreuung Ihrer UX beauftragen können, kann diese mit Hilfe von KI mehr leisten, anstatt die Unterstützung eines gesamten UX-Teams zu benötigen.

3. Produktdesign

Die Lieferung eines Qualitätsprodukts ist für alle Unternehmen, insbesondere für kleine, von entscheidender Bedeutung. Als kleines Unternehmen haben Sie weniger Spielraum für Fehler und müssen sich schneller beweisen, um Aufmerksamkeit und eine treue Kundenbasis zu gewinnen. Und KI kann Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen.

KI ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte zu verbessern, sodass Ihre Kunden deutlich zufriedener sind. Konkret kann KI bei der Produktpersonalisierung helfen .

Auch wenn Ihr Geschäft Ihre Leidenschaft ist, sollte es bei Ihren Produkten letztendlich um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse gehen und nicht um Sie.

KI-gestützte Tools können Ihnen bei der Analyse größerer Mengen an Kundendaten helfen, wie z. B. Kaufhistorie, demografische Daten, Trends, Schwachstellen und Browserverlauf.

Unter Berücksichtigung dieser Informationen können Sie Produkte erstellen, um den Kunden mehr zu bieten.

4. E-Mail-Marketing

Eine der vielen Aufgaben, die Kleinunternehmer tragen, ist die eines Marketingexperten. Leider kennen nicht alle Kleinunternehmer die besten Marketingpraktiken.

Aber mit einer soliden Marketingstrategie können Sie Kunden gewinnen.

E-Mail-Kampagnen sind beispielsweise immer noch von entscheidender Bedeutung für die Generierung von Leads und die Bindung von Kunden. Aber anstatt sich darum zu bemühen, attraktive und auffällige E-Mails zu erstellen, können Sie Ihre E-Mails mithilfe von KI gestalten .

KI-Tools können personalisierte Betreffzeilen automatisieren, emotional intelligente Nachrichten erstellen und E-Mail-Inhalte für Zielgruppen kuratieren.

Sie können KI auch nutzen, um zu analysieren, wie erfolgreich Ihre E-Mail-Kampagnen sind, sodass Sie bei Bedarf künftig Anpassungen vornehmen können.

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5. Lead-Generierung

Die Lead-Generierung ist für die Umsatzsteigerung von entscheidender Bedeutung. Als kleines Unternehmen ist dies ein weiterer Bereich, in dem Sie Hilfe benötigen.

Vereinfacht gesagt ist es für ein kleines Unternehmen schwieriger, Aufmerksamkeit zu erregen, aber wenn es Ihnen nicht gelingt, Leads zu generieren, werden Sie möglicherweise nicht die Umsätze erzielen, die Sie benötigen, um lange im Geschäft zu bleiben.

Dies ist ein weiterer Aspekt des Betriebs, bei dem KI unterstützen kann. KI kann dabei helfen , herauszufinden, welche Leads mit größerer Wahrscheinlichkeit in Verkäufe umgewandelt werden .

Sie können KI-gestützte Chatbots verwenden, um Besucher Ihrer E-Commerce-Website anzusprechen und so zur Conversion beizutragen.

Sie können das Kundenverhalten analysieren und so Ihr Marketing personalisieren.

In Summe

Als Inhaber eines Kleinunternehmens sollte es keinen Zweifel daran geben, KI in Ihren Betrieb zu integrieren.

Die Frage ist nicht mehr, ob Sie sollten, sondern wie. Ja, Sie brauchen KI, aber zu wissen, wie man sie nutzt, hängt von Ihren Bedürfnissen ab.

Nehmen Sie sich also die Zeit, zu beurteilen und herauszufinden, wo KI für Sie am vorteilhaftesten sein kann.

Es ist auch nicht nötig, alles auf einmal auf KI umzustellen.

Nehmen Sie sich lieber Zeit und entspannen Sie sich, um Probleme zu vermeiden, die Sie zurückwerfen könnten.