Wie Autohändler ihre Website besser für mehr Verkäufe nutzen können

Die Zeiten, in denen man „blind“ zum Autohaus ging, sind vorbei. Wie in den meisten Branchen kaufen und informieren sich Autohauskunden vor dem Kauf online.

Und laut einer Deloitte-Umfrage informieren sich 36 % der Autokäufer vor Reiseantritt auf der Website des Händlers.

Das bedeutet, dass eine effektive Website für Autohändler von entscheidender Bedeutung ist, um ihre Verkäufe zu maximieren. Aber wie können Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Website am besten nutzen?

7 Schritte zur Website-Optimierung für Autohändler

1. Verbessern Sie die Benutzererfahrung
2. Präsentationsinventar
3. Implementieren Sie Online-Finanzierungsoptionen
4. Bauen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf
5. Nutzen Sie Live-Chat und Chatbots
6. Implementieren Sie Targeting-Marketing
7. Überwachen und analysieren Sie die Website-Leistung

Hier besprechen wir ausführlich, wie Sie Ihre Website-Optimierung verbessern und die Effektivität der Website Ihres Händlers maximieren können.

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1. Verbessern Sie die Benutzererfahrung  

Zunächst müssen Sie Ihre Website zu einem angenehmen Erlebnis machen. Informationen sollten leicht zu finden sein und die Navigation sollte reibungslos sein . Außerdem muss es sauber und optisch ansprechend sein.

In der heutigen Welt müssen Sie Ihre Website für mobile Geräte optimieren, da dort viele Menschen, insbesondere die jüngere Generation, surfen.

Auch die Schaffung eines interaktiven virtuellen Showroom-Erlebnisses und 360-Grad-Fahrzeugtouren können das Benutzererlebnis verbessern. Sie können sogar virtuelle Probefahrten integrieren, um dem Käufer ein virtuelles Händlererlebnis zu bieten.

Am wichtigsten ist, dass Ihre Website klare und überzeugende Handlungsaufforderungen benötigt, z. B. „Planen Sie meine Probefahrt“ oder „Holen Sie meine Vorabgenehmigung ein“.

Diese CTAs können, insbesondere wenn sie mit einem Wort wie „mein“ personalisiert werden, die Wahrscheinlichkeit eines persönlichen Besuchs erheblich erhöhen. Statistiken zeigen, dass personalisierte CTAs 42 % mehr Conversions erzielen als generische CTAs.

Ein Besuch auf Ihrer Website, der über Ihre CTAs Leads generiert, ist die wichtigste Phase des Verkaufszyklus . Ohne Leads können Sie keine proaktiven Verkäufe tätigen.

2. Präsentationsinventar

Menschen kaufen gerne online ein, deshalb müssen Sie Ihr Inventar präsentieren. Sie müssen hochwertige Fotos und Videos verwenden und detaillierte Fahrzeugbeschreibungen bereitstellen.

Achten Sie darauf, dass Ihre Lagerbestände übersichtlich und leicht auffindbar sind .

Organisierte und durchsuchbare Inventarlisten verbessern das Benutzererlebnis und wecken mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Interesse.

Sie können hier CTAs einfügen, z. B. „Machen Sie eine virtuelle Probefahrt“ oder „Stellen Sie dem Händler eine Frage“.

Halten Sie Ihren Bestand in Echtzeit auf dem neuesten Stand, damit sich Besucher für etwas anderes als ein nicht mehr verfügbares Auto interessieren.

3. Implementieren Sie Online-Finanzierungsoptionen

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Jeder hasst es, stundenlang im Autohaus zu sitzen, während die Finanzabteilung ihre langsame Arbeit erledigt. Wenn Menschen durch die Online-Genehmigung Zeit sparen können, kann die Wahrscheinlichkeit, dass sie zugelassen werden, deutlich erhöht werden.

Je umfassender Sie diesen Prozess gestalten können, desto besser, denn dadurch wird der Besuch beim Händler kürzer und angenehmer.

Je besser Sie ihr Gesamterlebnis gestalten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie beim nächsten Fahrzeugkauf wiederkommen.

Sie sollten außerdem einen Online-Zahlungsrechner integrieren, der dem Kunden die Vorabkosten und die monatliche Zahlung mitteilt.

Wenn Sie warten, bis sie die Kosten mitteilen, werden sie eher schussscheu, wenn sie die Zahlen sehen.

4. Bauen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf

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Der Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Automobilindustrie ist ein Muss auf Ihrer Website. Sie sollten Kundenstimmen , positive Kundenrezensionen und Informationen über die Geschichte Ihres Händlers einschließen.

Wenn Ihr Händler Auszeichnungen erhalten hat, zeigen Sie diese ebenfalls an.

Kunden möchten auch wissen, mit welchen Personen sie es zu tun haben. Fügen Sie daher eine Seite mit den Biografien und Anmeldeinformationen der Teammitglieder hinzu.

Die Biografien haben eine persönliche Note, mit Informationen über Familien oder alles andere, was eine persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und dem Teammitglied herstellen könnte.

Eine weitere Möglichkeit, Glaubwürdigkeit aufzubauen, besteht darin, die Fahrzeugpreise transparent zu machen. Wenn Sie keine Preise anzeigen, werden Ihre Website-Besucher wahrscheinlich die Website eines anderen Händlers besuchen, auf der dies der Fall ist.

5. Nutzen Sie Live-Chat und Chatbots

Live-Chat auf einer Website kann die Website-Conversions um das 2,8-fache steigern . Die Leute wollen sofortige Antworten auf Fragen und möchten nicht unbedingt telefonieren, daher kann eine Chat-Funktion das Kundenerlebnis verbessern.

Chat ist auch eine großartige Möglichkeit, Leads zu erfassen. Sie können einen Chat mit einer Anfrage nach der E-Mail-Adresse des Besuchers beginnen lassen, damit Sie den Kontakt nachverfolgen können.

Stellen Sie sicher, dass das Chat-Erlebnis umfassend ist und der Mitarbeiter persönliche Unterstützung, Empfehlungen und sogar einen Rundgang durch den Kaufprozess bietet.

Wenn keine Live-Vertreter verfügbar sind, können Sie einen KI-gestützten Chatbot einsetzen, der Antworten gibt und Empfehlungen abgibt.

6. Implementieren Sie gezieltes Marketing

Ihre Website sollte über Tracker verfügen, um Kundendaten zu erfassen und deren Online-Verhalten zu verfolgen, sodass Sie Datenanalysen für personalisiertes Marketing nutzen können. Dies bedeutet, dass Sie relevante Anzeigen generieren können, die auf anderen von ihnen besuchten Websites geschaltet werden, beispielsweise in sozialen Medien.

Sie können ihre Daten auch nutzen, um Ihre Social-Media-Marketingstrategie voranzutreiben.

Sie wissen, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren und welche Social-Media-Sites sie besuchen, sodass Sie Anzeigen und Beiträge mit Inhalten erstellen können, die sich auf ihr Verhalten beziehen, und diese auf den relevantesten Social-Media-Kanälen platzieren.

Sie sollten auch Besucher-E-Mails mit einem Popup oder über Ihre Chat-Funktion und andere Handlungsaufforderungen erfassen . Sie können damit individuelle E-Mail-Kampagnen erstellen, die Informationen basierend auf der Aktivität Ihrer Kunden auf Ihrer Website bereitstellen.

Ihre E-Mails sollten mindestens einen Call-to-Action enthalten.

7. Überwachen und analysieren Sie die Website-Leistung

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Sie möchten die Leistung Ihrer Website anhand von messen Webanalysetools kontinuierlich. Sie möchten den Traffic auf Ihrer Website und Ihre Conversion-Raten verfolgen.

Bei einem Autohändler erfolgt die Konvertierung in mehreren Phasen. Die erste besteht aus einem Klick auf Ihre Calls-to-Action. Als nächstes folgt ein Besuch bei Ihrem Händler und als letzter ein Kauf.

Durch die Überwachung all dieser Kennzahlen können Sie sehen, wo Sie Erfolg haben und wo nicht, sodass Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können.

Abschluss

Ihre Website kann ein leistungsstarkes Instrument zur Umsatzsteigerung sein, wenn Sie die zur Optimierung Ihrer Website erforderlichen Strategien vollständig umsetzen.

Bevor sie ein Auto kaufen, informieren sich die meisten Menschen online über die Möglichkeiten. Wenn Ihre Website also nicht optimiert ist, verpassen Sie wertvolle Gelegenheiten.

Ein professioneller Website-Designer und -Entwickler kann Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Website-Strategien helfen, oder Sie finden Apps, die sich einfach in Ihre Website integrieren lassen und Ihnen alle notwendigen Funktionen bieten.

In jedem Fall ist es von entscheidender Bedeutung, das Potenzial Ihrer Website zu maximieren, damit Ihre Verkaufszahlen steigen können.