10 Möglichkeiten, wie Marken UGC nutzen, um Kunden zu binden und zu binden

Veröffentlicht: 2022-04-23

Wenn Sie eine Marke sind, die sich auf nutzergenerierte Inhalte verlässt, um frisch und relevant zu bleiben; Herzliche Glückwünsche! Sie sind dem Spiel voraus. Bei nutzergenerierten Inhalten dreht sich alles darum, die Kreativität Ihrer Kunden zu nutzen und sie in Ihrer Marketingstrategie zu nutzen. Es ermöglicht großen Marken und Unternehmen, auf völlig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Was stellen Sie sich vor, wenn Sie den Begriff User Generated Content hören? Stellen Sie sich einen Teenager vor, der Bilder auf Social-Media-Seiten wie Instagram und Facebook hochlädt? Oder vielleicht denken Sie an jemanden, der Videos auf YouTube oder Vimeo veröffentlicht. Benutzergenerierte Inhalte sind so viel mehr als das! In diesem Blogbeitrag werden zehn Möglichkeiten untersucht, wie große Marken nutzergenerierte Inhalte nutzen, um Kunden mit Vorteilen und Beispielen zu binden.

Inhaltsverzeichnis

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Es sind alle Inhalte, die Sie von Ihren Kunden oder anderen Personen außerhalb Ihres Unternehmens verwenden. Dies kann auch eine der besten Möglichkeiten sein, kreative Ideen zu bekommen, Ihr Branding aufzufrischen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Art von Inhalten wurde von einem Verbraucher im Kontext seines täglichen Lebens erstellt und geteilt und nicht von einer Marke oder einem Unternehmen. Dies geschieht normalerweise durch Bloggen, soziale Netzwerke, Forenbeiträge und andere Formen der Selbstdarstellung im Internet. Es ist eine Möglichkeit für Menschen, Freunden und Familie zu zeigen, was sie vorhaben, und es ist auch eine großartige Marketingstrategie für Marken.

Die Vorteile von nutzergenerierten Inhalten können von erhöhter Kundenbindung bis hin zu effektiverem Marketing reichen. Es hat sich erfolgreich als hervorragende Möglichkeit erwiesen, eine Community rund um Ihre Marke oder Ihr Unternehmen aufzubauen. Wenn das Red Bull-Team beispielsweise Bilder veröffentlicht, die seine Fans auf Instagram aufgenommen haben, erhalten sie über 20 % mehr Engagement als ihre Bilder aus dem Vorjahr.

Marken können benutzergenerierte Inhalte auf viele verschiedene Arten nutzen, und es lohnt sich, all diese Vorteile zu erkunden, um herauszufinden, welche gut für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke sind!

Lesen Sie weiter, um zehn Beispiele für hervorragende nutzergenerierte Kampagnen zu finden!

  1. Burberry

Ein Beispiel für User Generated Content ist bei Burberry zu sehen. Sein Zweck war es zu zeigen, wie Kleidung, die zu verschiedenen Anlässen getragen wurde, im Aussehen erheblich variieren kann, aber dennoch ein hohes Qualitätsniveau und einen guten Zustand beibehält. Die Marke hat die Benutzer ermutigt, ihre eigenen persönlichen Erfahrungen mit der Kleidung zu teilen.

Dies geschieht durch Senden einer E-Mail an die Marke oder durch Hochladen von Bildern über soziale Medien. Ihr Hashtag #burberrysnowyday ist ein Beispiel für die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten zur Bewerbung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Diese Werbeaktion ermutigt Menschen, Bilder zu erstellen, die ihnen das Gefühl geben, es sei ein verschneiter Tag mit Burberry-Kleidung im Hintergrund oder mit Burberry-Artikeln im Freien.

  1. Belkin

Belkin ist ein Unternehmen, das elektronisches Zubehör für Computer und Tablets herstellt. Sie verwenden benutzergenerierte Inhalte, indem sie Wettbewerbe sponsern, bei denen der Gewinner einen Geldpreis erhält. Der Wettbewerb fordert die Leute normalerweise auf, eine Idee für ihr hypothetisches Traumgerät einzureichen.

Sie haben auch benutzergenerierte Inhalte verwendet, indem sie ihre Wettbewerbe auf Social-Media-Plattformen beworben haben. Sie sind zum Beispiel auf Instagram und Pinterest aktiv, wo sie ein Foto des Produkts posten oder Abstimmungen benötigen. Sie bitten die Leute, es zu wiederholen, wenn ihnen die Idee gefällt, und stimmen mit Likes für diese Einreichung ab. Auf diese Weise können Marken sich und ihre Produkte durch die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten bewerben.

Belkin verwendet auch benutzergenerierte Inhalte, um eigene Hüllen für verschiedene Apple-Geräte wie iPhones oder iPads zu entwerfen. Sie bieten eine Vorlage, die mit Fotos und Text sowie Farben zur Auswahl angepasst werden kann. Dem Kunden wird dann nach dem Einreichen seines Entwurfs eine Hülle per Post zugesandt.

  1. Amazonas

Ein Beispiel dafür, wie Amazon nutzergenerierte Inhalte nutzt, ist Showrooming. Showrooming tritt auf, wenn Verbraucher Geschäfte besuchen, um Produkte persönlich zu prüfen, bevor sie online nach dem besten Angebot eines konkurrierenden Einzelhändlers suchen.

Um dem entgegenzuwirken, hat Amazon einen „virtuellen Showroom“ geschaffen, der es Kunden ermöglicht, Produkte verschiedener Marken zu vergleichen und die besten Angebote zu finden. Amazon hat auch nutzergenerierte Inhalte genutzt, indem es Kunden ermöglicht hat, ihre Erfahrungen mit einem Produkt auf seiner Website zu überprüfen, was dazu beiträgt, das Vertrauen in das Unternehmen für zukünftige Einkäufe zu stärken.

  1. Starbucks

Starbucks ist ein berühmtes Kaffeeunternehmen, das es schon seit vielen Jahren gibt. Sie verwenden nutzergenerierte Inhalte, um Kunden zu binden, indem sie die Menschen dazu ermutigen, ihre Eisgetränke auf Twitter mit #MyStarbucksIdea zu teilen. Starbucks hat die Leute aufgefordert, eine Kampagne zu erstellen und sogar teilzunehmen, um Preise im Wert von 25.000 US-Dollar zu gewinnen. Auf diese Weise können sie Leute dazu bringen, auf Twitter über Starbucks zu sprechen, was dem Unternehmen hilft, seine Produkte bekannt zu machen.

  1. Coca Cola

Coca-Cola strahlte eine Fernsehwerbung aus, in der der Werbedirektor eine Gruppe von Menschen zusammenbrachte, um herumzutanzen und ihre Liebe zu Coca-Cola zu teilen. Erst später zeigten sie, wie verschiedene Orte im ganzen Land dieselben Momente dokumentierten.

Am Ende des Werbespots stand „Share a Coke with America“ und ermutigte die Zuschauer, ihre eigenen Videos mit diesem Hashtag hochzuladen. Es stellte sich heraus, dass dies überhaupt keine Anzeige war, sondern benutzergenerierter Inhalt, der von Coca-Cola als Teil ihrer Marketingstrategie für die Olympischen Sommerspiele in London verwendet wurde.

Coca-Cola hat den natürlichen Wunsch der Benutzer genutzt, ihre Erfahrungen zu teilen und sich mit anderen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, YouTube und Twitter auszutauschen. Das Unternehmen hat sogar eine Website eingerichtet, um für das Projekt zu werben.

  1. Chobani

Chobani beauftragte Kreativagenturen mit der Durchführung von „Fage Expeditions“. Diese Expeditionen sind länderübergreifende Reisen, bei denen Verbraucher mit Hilfe eines Teams Inhalte erstellen können. Die Teams arbeiten daran, benutzergenerierte Inhalte zu filmen, zu bearbeiten und zu verteilen. Die Idee hinter diesen Expeditionen ist es, Menschen, die nicht persönlich kommen können, zu ermöglichen, ihre Erfahrungen durch die Augen der Teilnehmer zu erkunden und zu dokumentieren.

Dies ist ein Beispiel für nutzergenerierte Inhalte, die von einer Marke verwendet werden. In diesem Fall verwendet Chobani nutzergenerierte Inhalte, um das Engagement zu steigern und seinen Kundenstamm in seine Marke einzubeziehen. Benutzergenerierte Inhalte haben Vorteile wie die Steigerung der Kundenbindung sowie die Erhöhung der Kundenbindung, indem sie den Kunden ein gutes Gefühl der Eigenverantwortung für die Marke vermitteln.

Dies ist ein Beispiel für nutzergenerierte Inhalte, die von einer Marke verwendet werden. In diesem Fall verwendet Chobani nutzergenerierte Inhalte, um das Engagement zu steigern und seinen Kundenstamm in seine Marke einzubeziehen. Benutzergenerierte Inhalte haben Vorteile wie die Verbesserung der Kundenbindung sowie die Erhöhung der Kundenbindung, indem sie den Kunden ein gutes Gefühl der Eigenverantwortung für die Marke vermitteln.

  1. Heineken

Diese Methode funktioniert für Heineken, da sie mit dem Benutzer auf persönlicher Ebene kommunizieren kann. Sie können über Erfahrungen sprechen und diese auch mit anderen teilen. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, die Markenbotschaft zu erhöhen, da sie in der Lage sind, ehrlich mit der Marke darüber zu sprechen, was sie daran mögen und was nicht.

Es ist eine perfekte Plattform für sie, da die Leute oft hören möchten, was andere über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Marken denken. Dies schafft ein Gefühl der Ermächtigung, da sie sich über soziale Medien offen ausdrücken können.

Heineken hat erfolgreich Inhalte erstellt, indem es benutzergenerierte Inhalte von Influencern verwendet hat, weil sie in der Lage waren, mit mehr Menschen in Kontakt zu treten, die sich für das Angebot der Marke interessieren.

  1. Netflix

Netflix war von Anfang an ein Verfechter von nutzergenerierten Inhalten. Dies wurde durch ihre interaktive Open-Source-Plattform deutlich, die zum Ansehen von Filmen und persönlichen Rezensionen ermutigte. Sie beschlossen, diese Idee auf eine ganz neue Ebene zu heben, indem sie eine ganze Show mit dem Titel „House of Cards“ kreierten, die von ihnen und den Zuschauern selbst produziert werden sollte. Die Zuschauer hatten die Möglichkeit, sich die ersten Folgen anzusehen, bevor sie darüber abstimmten, welche drei ihnen am besten gefielen. Das Endergebnis war ziemlich erfolgreich, und die Kampagne für nutzergenerierte Inhalte von Netflix ist unschlagbar!

  1. Adobe

Adobe ist eines der innovativsten und größten Softwareunternehmen weltweit und stets auf der Suche nach neuen Wegen, um seine Kunden zufrieden zu stellen. Adobe hat kürzlich eine interaktive Anzeige veröffentlicht, mit der wir in wenigen Schritten unsere eigenen Kunstwerke erstellen können. Diese Kampagne war ein großer Erfolg für Adobe, da sie die Kreativität anregte und soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook integrierte. Da Künstler weltweit ihre Kreationen teilen, fördert die Veröffentlichung über Social-Media-Kanäle sowohl Adobe als auch die Kunstfertigkeit ihrer Kunden.

  1. Apfel

Apple ist eines der beliebtesten und lukrativsten Smartphone-Unternehmen in Amerika. Als sie herausfanden, dass ihre Kunden mit den Kamerafunktionen des iPhones für Aufnahmen bei schlechten Lichtverhältnissen unzufrieden waren, ergriff Apple Maßnahmen, um sich zu rehabilitieren, indem es eine Kampagne namens #ShotOnIphone startete – eine Möglichkeit, mit der Verbraucher mit einem iPhone aufgenommene Bilder teilen können, damit jeder weiß, wie großartig ist es wirklich.

Aufgrund dieses Problems verlor Apple eine beträchtliche Anzahl von Fans. Also ging das Unternehmen schnell darauf ein, indem es seiner Kampagne, die mit Amateur- und Profifotografen begann, die wunderschöne Low-Light-Aufnahmen mit iPhones machten und diese dann online unter dem Namen „Shot on iPhone“ veröffentlichten, große Bedeutung beimaß. Die Kampagne zeigte hauptsächlich einige großartige Bilder aus dem täglichen Leben der Benutzer, die durch Objektive eingefangen wurden, die für Apples Telefone entwickelt wurden.

Wie können Sie Ihre eigene UGC-Kampagne durchführen?

Wenn Sie eine ehrgeizige Marke sind, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen möchte, sollten Sie eine Kampagne für nutzergenerierte Inhalte starten. Wenn es richtig gemacht wird, können Sie treue Kunden gewinnen, die Ihre größten Unterstützer sein könnten. Der Schlüssel liegt darin, die besten nutzergenerierten Inhalte für Ihre Marke zu finden, die Kunden anziehen. Es sollte auch zu den Branding- und Marketingstrategien Ihres Unternehmens passen.

Benutzer hören gerne, was andere Kunden sagen, daher sind Marketingkampagnen mit Bewertungen oder Testimonials eine großartige Idee. Der Schlüssel liegt darin, die richtigen nutzergenerierten Inhalte für Ihre Marke zu finden. Wenn Sie beispielsweise Babyprodukte verkaufen, bitten Sie Eltern kleiner Kinder, ihre Gedanken zur Verwendung Ihres Produkts mit anderen zu teilen und ihre Meinung dazu zu erfahren.

Hier sind einige andere Ideen, die Sie berücksichtigen sollten:

  • Sammeln von Benutzerbewertungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Websites wie Yelp, Facebook oder Google Reviews
  • Posten von Fotos, die Kunden mit Ihrem Produkt gemacht haben (Sie müssen zuerst die Erlaubnis einholen)
  • Veranstalten Sie einen Wettbewerb für Kundenreferenzen, bei dem der Preis ein kostenloses Produkt im Austausch für ihre ehrliche Meinung dazu ist
  • Erstellen Sie Inhalte, die Kundenfeedback enthalten
  • Geben Sie Kunden die Möglichkeit, ihre Meinung zu Ihrem Service oder Ihren Produkten mit anderen zu teilen, indem Sie Benutzerbewertungen und Erfahrungsberichte auf Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter, Pinterest usw. veröffentlichen.

Lassen Sie uns schließen

Benutzergenerierte Inhalte sind eine wirkungsvolle Möglichkeit, das Engagement Ihrer Kunden zu steigern, aber sie müssen in Maßen erfolgen. Wir empfehlen, dass Sie nutzergenerierte Bilder nur auf etwa 20 % Ihrer Website und Videos auf 10 % zulassen. Es ist wichtig, sie nicht mit so vielen Beiträgen zu überschwemmen, dass sie davon abgeschreckt werden! Sie können Ihr UGC auch in Ihre Marketingstrategie einplanen und Sie werden definitiv bessere Ergebnisse sehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Strategie richtig umsetzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies genau ausführen sollen, können Sie die Hilfe eines erfahrenen Anbieters digitaler Marketinglösungen in Anspruch nehmen.

Wenn Sie dies richtig moderieren können, ergeben sich viele Vorteile für beide Seiten. Ihre Benutzer werden das Gefühl haben, dass ihre Stimme wichtig ist und gehört wird, was die Loyalität erhöht – und Ihnen gleichzeitig mehr qualitativ hochwertige Inhalte ohne zusätzliche Kosten oder Anstrengungen von Marketingteams liefert. Was sind einige der besten Strategien, die Sie verwendet haben? Lassen Sie es uns im Kommentarfeld unten wissen, und wir können Feedback geben!