Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern? | UX-Forschung Nr. 9

Heute erklären wir, was Pilottests sind und wie sie sich auf die Durchführung von UX-Forschung beziehen. Sie werden auch sehen, wie es den gesamten UX-Prozess verbessern kann, um zufriedenstellende und zuverlässige Ergebnisse zu liefern.

Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern? – Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind Pilotversuche?
2. Was sind Pilottests in der UX-Forschung?
3. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
4. Zusammenfassung

Was sind Pilotversuche?

Pilotierung bedeutet per Definition die Durchführung eines vorläufigen Projekts, das darauf abzielt, Hindernisse zu identifizieren und wertvolle Informationen zu sammeln, die für die Weiterentwicklung des Projekts in größerem Maßstab erforderlich sind. Kurz gesagt handelt es sich um vorläufige, inoffizielle Tests eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Lösung sowie um das Auffinden von Fehlern – alles, um seine Leistung vor seiner tatsächlichen Veröffentlichung oder Anwendung zu verbessern. In diesem Artikel werden wir von „Pilotieren“ austauschbar mit „Pilotieren von Tests“ sprechen und erklären, was Pilotieren im Kontext der UX-Forschung ist.

Was sind Pilottests in der UX-Forschung?

Pilottests in UX betreffen jene Forschungssitzungen, die ein- oder zweimal vor dem eigentlichen Test oder Interview stattfinden. Dies ermöglicht eine Feinabstimmung der Benutzerfreundlichkeit der Umfrage für den Befragten, was die Durchführung der eigentlichen Umfrage zu einem späteren Zeitpunkt einfacher und effizienter macht. Es ermöglicht uns, den Inhalt der Aufgaben zu validieren – ob sie für die Benutzer verständlich und klar sind, etwas über die geschätzte Zeit der Umfrage zu erfahren, was es uns ermöglicht, sie besser und realistischer zu planen, und falls der Test selbst reibungslos verläuft, wir können zusätzliche Daten für Forschungsanalysen gewinnen.

In einem Pilottest finden normalerweise ein oder zwei Sitzungen vor dem geplanten Haupttest statt. Diese kleine Anzahl von Sitzungen reicht normalerweise aus, um sich auf den eigentlichen Test vorzubereiten und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Der Zweck der Studie besteht darin, zu beurteilen und sicherzustellen, dass die vollständige, ordnungsgemäße Studie so reibungslos wie möglich verläuft. Es gibt mehrere Situationen, in denen sich Pilotversuche als besonders wichtig erweisen:

• Wenn der Designer neu in der Organisation oder im Team ist oder keine Erfahrung mit Usability-Tests hat. Diese helfen im ersten Versuch mit einer Testsession, deren Ergebnisse wir bei Misserfolg immer von der offiziellen Analyse weglassen können.
• Prüfung in einem unbekannten Fachgebiet. Wenn Sie kein Experte auf einem bestimmten Gebiet sind, können Pilotversuche Ihnen helfen, sich besser vorzubereiten.
• Durchführung eines unmoderierten Remote-Tests. Immer dann, wenn Anweisungen für einen Test nicht direkt vom Forscher kommen, sondern an Testnutzer gesendet werden, die selbstständig handeln müssen. Die Anweisungen müssen in Pilotversuchen getestet werden, um die Möglichkeit einer Fehlinterpretation zu verringern. Bei unmoderierten Tests hat der Teilnehmer keine Möglichkeit zur Klärung, wenn er während des Tests auf ein Problem stößt.
• Durchführung einer quantitativen Umfrage. Typischerweise handelt es sich dabei um Großprojekte, die darauf abzielen, statistisch signifikante Ergebnisse zu erhalten. Bei solchen Umfragen muss jede Sitzung dem gleichen Muster folgen, daher erfordern sie ein starres Szenario, das einer robusten Bewertung unterzogen wird.

Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?

Pilotversuche ermöglichen es, die eigentliche Forschung mit den Nutzern deutlich zu verbessern – und damit das Ergebnis des Projekts zu beeinflussen. Einer der Hauptvorteile von Piloten ist, dass sie eine sogenannte „Generalprobe“ vor dem Studium sind. Dadurch kann sichergestellt werden, dass der Moderator und das gesamte Forschungsteam auf alle Eventualitäten vorbereitet sind, überprüft wird, ob alle erforderlichen Materialien gedruckt sind, die Website funktioniert und funktioniert, die Einwilligungserklärung vorbereitet ist und die (funktionierenden) Kameras vorhanden sind im richtigen Winkel aufstellen. Eine Generalprobe vor der Umfrage ist eine gute Möglichkeit, die Bereitschaft des Teams zu überprüfen.

Pilotstudien haben noch einen weiteren wertvollen Vorteil – sie ermöglichen es uns, Aufgaben zu testen. Bewältigt der Nutzer den Test (wie von uns angenommen) aufgrund einer schlecht geschriebenen Aufgabe nicht, dann beeinflussen wir die Ergebnisse der Studie negativ. Übermäßig komplizierte, unklare Aufgabeninhalte nehmen Zeit vom Studium der Benutzeroberfläche weg, erfordern ein Umschreiben der Aufgabeninhalte und zusätzliche Erklärungen und lenken sowohl den Benutzer als auch den Moderator ab. Oftmals können Aufgaben, die klar und einfach zu handhaben scheinen (Forscher, Designer), aus Sicht des Benutzers schwierig und verwirrend sein. Ein Pilotversuch ermöglicht es Ihnen, solche Hotspots vor der eigentlichen Studie zu identifizieren. So können Sie Inhalte oder Umfang der Aufgaben in Ruhe anpassen und sorgen für ein reibungsloses Studium – und bessere Ergebnisse!

Pilottests sind auch aus zeitlichen Gründen wichtig – sie ermöglichen es Ihnen, genauer zu bestimmen, wie lange die eigentlichen Tests dauern werden, und Besprechungen mit Testbenutzern besser zu planen. Wenn Sie die Zeit für die Erledigung einer Aufgabe auf der Grundlage Ihrer eigenen Erfahrung schätzen, kann dies häufig dazu führen, dass die tatsächlich benötigte Zeit verfehlt wird. Wenn Sie also ein Pilotprojekt mit einem oder zwei Pilotbenutzern durchführen, können Sie dies mit viel größerer Genauigkeit bestimmen.

Der letzte Vorteil von Pilotversuchen, über den wir sprechen möchten, ist, dass wir bei reibungslosem Ablauf Daten gewinnen, die wir in der abschließenden Forschungsanalyse verwenden können. Wenn die Pilotsitzung keine größeren Fehler in den Vorbereitungen des Teams feststellt, unser Tester-Benutzer alle geplanten Aufgaben erfüllt und keine Probleme hat, deren Inhalt zu interpretieren, gewinnen wir wertvolle Daten, die bleiben können. Der Pilottest kann uns aber nicht nur wertvolle Informationen über den Testablauf und unsere Vorbereitung liefern, sondern auch über das Produkt selbst, die Usability der Oberfläche und seine Funktionsweise.

Zusammenfassung

Wir hoffen, wir konnten Sie davon überzeugen, dass Pilotversuche in der UX-Forschung sehr wichtig sind und viele Vorteile für das Projektteam, den Verlauf der weiteren Forschung, ihre Ergebnisse und den endgültigen Projekteffekt im weiteren Sinne haben. Abschließend haben wir noch zwei Tipps für die Planung von Pilotstudien für Sie:

• Um das Beste aus der Pilotsitzung herauszuholen, planen Sie sie mindestens 1 Tag vor der Zielstudie. Ein solcher Schritt verschafft Ihnen und Ihrem Team ausreichend Zeit, um notwendige Anpassungen vor der nächsten Studie vorzunehmen
• Wenn Sie Teilnehmer für die Studie rekrutieren, suchen Sie nach Personen, die sich mit dem Profil Ihres Benutzers überschneiden, damit ihr Feedback relevanter wird (Sie werden diese Studie zur endgültigen Analyse der Ergebnisse hinzufügen – da der Testbenutzer dem Profil Ihres Zielbenutzers entspricht

Wir wissen, dass die Durchführung von Pilottests zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand für Ihr Team bedeutet: Sie müssen zusätzliche Teilnehmer rekrutieren, Materialien mehrere Tage im Voraus vorbereiten sowie eine zusätzliche Sitzung (oder sogar mehrere) planen und durchführen. Bedenken Sie jedoch die Vorteile – indem Sie sich für die Durchführung von Pilottests entscheiden, erhöhen Sie die Chancen, dass der abschließende Test reibungslos verläuft und Ergebnisse ermöglicht, die für Ihr Team und letztendlich für Ihr Produkt wertvoll sind.

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, werden Sie Teil unserer fleißigen Bienen-Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

Alle Beiträge anzeigen

UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?