Wie gleichen Agenturen mehrere Instagram-Konten gleichzeitig aus?

Wenn Sie ein Agenturinhaber sind, der mehrere Instagram-Geschäftskonten im Auftrag Ihrer Kunden betreibt, dann machen Sie etwas richtig. Andere Geschäftsinhaber vertrauen darauf, dass Sie Inhalte über ihre Marken erstellen, kuratieren und veröffentlichen – mit dem Endziel, den Umsatz zu steigern.

Aber mit dieser Verantwortung können einige ernsthafte Kopfschmerzen einhergehen. Wie können Sie all diese Konten effektiv jonglieren, ohne den Ball auf einem (oder mehreren) fallen zu lassen?

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mehrere Instagram-Konten gleichzeitig verwalten, und erhalten Bonustipps, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf dem richtigen Konto veröffentlichen.

• Das Problem bei der Verwaltung mehrerer Instagram-Konten.
• Wie man als Agenturinhaber mehrere Instagram-Konten ausgleicht.
• Drei Bonustipps zum Verwalten mehrerer Instagram-Konten.

Das Problem bei der Verwaltung mehrerer Instagram-Konten

Millionen von Unternehmen nutzen Instagram for Business, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, und es ist leicht zu verstehen, warum – 90 % der Instagram-Nutzer folgen mindestens einem Unternehmen. Es ist eine wichtige Social-Media-Plattform, um Markenbekanntheit aufzubauen und potenzielle Kunden durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Oft benötigen diese Unternehmen fachkundige Hilfe von Social-Media-Spezialisten, um die richtigen Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen, die dem Algorithmus von Instagram gefallen und belohnt werden.

Es ist großartig, wenn Unternehmen Ihnen ihre Instagram-Marketingstrategie anvertrauen, aber es birgt einige Risiken und Gefahren. Hier sind einige der typischen Schmerzpunkte, auf die Agenturen stoßen, wenn sie mehrere Konten gleichzeitig verwalten.

Das Falsche auf das falsche Konto buchen

Eine Vielzahl von Konten zu verwalten, kann schnell verwirrend und verwirrend werden. Im besten Fall dauert es einige Zeit, bis Sie das gesuchte Konto gefunden haben, aber im schlimmsten Fall laufen Sie Gefahr, die falschen Inhalte im falschen Konto zu posten.

Vielen Social-Media-Managern wird beim Klicken auf „Veröffentlichen“ dieses flaue Gefühl in den Magen geschlagen sein: Habe ich Tippfehler gemacht? Habe ich auf die richtige Seite verlinkt? Habe ich jemanden beleidigt? Dies sind alles gültige Gedanken; obwohl eine der widerlichsten Erkenntnisse ist, wenn Sie auf dem falschen Konto gepostet haben und es nicht schnell genug bemerkt haben, bevor andere Leute es bemerkt haben.

Brian Maniotakis, der zwei Instagram-Accounts verwaltet, kennt dieses Gefühl.

„Wenn Sie in der Later-App [Posts planen], heißt es: ‚Überprüfen Sie, ob Sie im richtigen Instagram-Konto sind‘, aber das eine Mal, als ich das nicht überprüft habe, war natürlich das eine Mal, als ich die Streams durchquert und Inhalte gepostet habe über die falschen Konten“, erinnerte er sich. „Ich habe es etwa eine Stunde lang nicht bemerkt und erhielt über 50 Nachrichten von verwirrten Leuten, die fragten, ob mein Konto gehackt wurde.“

Bestenfalls wirkt es willkürlich und aus dem Zusammenhang gerissen, aber das Posten des Falschen auf dem falschen Konto kann für beide beteiligten Marken schädlich sein, egal ob es sich um ein kleines Unternehmen oder einen multinationalen Konzern handelt. Daher ist es äußerst wichtig, genau im Auge zu behalten, welche Art von Inhalten wo gepostet werden sollen.

Unterschiedliche Best Practices und optimale Buchungszeiten

Eine Suche nach „der besten Zeit zum Posten auf Instagram“ ergibt Tausende von Ergebnissen, von denen viele andere Zeiten vorschlagen.

Die Wahrheit ist, dass es keine Einheitsgröße für optimale Posting-Zeiten gibt. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Lebensmittelhändler oder ein Restaurant ist, kann er abends und am Wochenende höhere Interaktionsraten feststellen. In der Zwischenzeit dürfte ein B2B-Geschäft, das Büromaterial verkauft, an Wochentagen während der Arbeitszeit relevanter sein.

Um die besten Zeiten für jeden Ihrer Kunden herauszufinden, verwenden Sie Instagram Insights, um zu sehen, wann ihre Zielgruppe am aktivsten ist. Gehen Sie einfach zum Profil des Kunden und klicken Sie auf die Option Insights, wo Sie den folgenden Bildschirm sehen:

Diese hilfreiche Grafik zeigt demografische Informationen und Daten darüber, wann Ihre Zielgruppe am aktivsten ist. Zeigen Sie die Daten nach Tag oder Stunde an, um sich auf Ihr Timing zu konzentrieren. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Ihrer Kunden und erstellen Sie eine Instagram-Content-Strategie, die das Publikum jedes Kontos erreicht, wenn es aktiv ist.

Nachrichten aus den Augen verlieren

Wussten Sie, dass 40 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb einer Stunde nach Kontaktaufnahme über ein soziales Netzwerk antworten? In einigen Fällen kann es einfach sein, den Überblick über Nachrichten auf Instagram zu behalten, insbesondere wenn es nur wenige Kundendienstanfragen gibt. Wenn Sie jedoch mehrere Konten verwalten, kann es schnell vorkommen, als würden Sie in Nachrichten ertrinken.

Eines der Hauptprobleme, mit dem Agenturen zu kämpfen haben, ist die Verwaltung einer Flut von Nachrichten innerhalb mehrerer Kundenkonten, was zu verlorenen und vergessenen Anfragen führen kann. Diese Situation kann Kunden verärgern und den Ruf der Kunden ruinieren, wenn es zu einem wiederkehrenden Problem wird.

Zeitaufwändige Berichterstattung

Um das Wachstum durch das Instagram-Konto Ihres Kunden voranzutreiben, sollte der Fokus darauf liegen, großartige Inhalte zu erstellen und zu kuratieren, Beziehungen zu Followern aufzubauen und sie in Kunden umzuwandeln.

Aber viele Social-Media-Manager stecken jede Woche in einer Berichtsschleife fest. Tatsächlich wendet fast ein Drittel der Social-Media-Manager bis zu 10 Stunden pro Woche für die Berichterstattung auf, weitere 14 % geben sogar noch mehr aus.

Während die Berichterstattung über Ihre Aktivitäten und das Teilen von Instagram-Analysedaten mit Ihrem Kunden ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Instagram-Strategie ist, bedeutet diese Berichtszeit verlorene Zeit, um sich auf das Wachstum zu konzentrieren.

Die Berichterstellung zu Analysen ist noch schwieriger, wenn Sie Erkenntnisse aus mehreren Konten gleichzeitig ziehen. Niemand möchte eine Umsatzsteigerung von 4.000 % von Instagram sehen, nur um herauszufinden, dass die Ergebnisse für einen anderen Kunden bestimmt sind.

So balancieren Sie als Agentur mehrere Instagram-Konten aus

Wie Sie sehen (und wahrscheinlich schon selbst erfahren haben), ist die Verwaltung mehrerer Instagram-Unternehmensprofile schwierig. Hier sind vier clevere Möglichkeiten, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten, mit dem Ziel, Ihr Leben einfacher zu machen und die Zeit zu reduzieren, die Sie mit dem Löschen von Kundenbränden verbringen.

Fügen Sie sie alle zur Instagram-App hinzu

Instagram ist ein App-First-Social-Media-Netzwerk, was bedeutet, dass es viel einfacher ist, von einem Smartphone aus zu posten und zu interagieren als von der Web-App aus. Die Instagram-App ermöglicht es Ihnen, bis zu fünf Profile hinzuzufügen (neben Ihrem persönlichen Konto), sodass Sie alle Profile Ihrer Kunden einfach von einer einzigen App aus verwalten können.

So fügen Sie der Instagram-App ein Kundenkonto hinzu:

1. Klicken Sie auf das Hamburger-Menü oben rechts auf Ihrer Profilseite.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Scrollen Sie zum Ende des Menüs und wählen Sie „Konto hinzufügen“ oder „Konto wechseln“ (wenn Sie bereits bei mehreren Konten angemeldet sind).

Wenn Sie alle Ihre Konten in einer App haben, können Sie einfacher zwischen ihnen wechseln und mit Kommentaren, Nachrichten und Inhalten Schritt halten.

Dies kann jedoch einen Nachteil haben. Es ist nicht nur einfach, den falschen Beitrag im falschen Konto zu veröffentlichen, sondern es ist auch schwieriger, die Arbeit „auszuschalten“, wenn man bedenkt, dass Benachrichtigungen vom Instagram-Konto eines Kunden mit Ihrem persönlichen Mobilgerät verbunden sind.

Verwenden Sie ein Social-Media-Management-Tool

Wenn Sie ein Social-Media-Manager sind, gibt es nur wenige Dinge, die Ihr Arbeitsleben einfacher machen, als sich auf ein Social-Media-Management-Tool zu verlassen. Jede Agentur, die mehrere Instagram-Konten gleichzeitig ausgleicht, kann die Verwaltungszeit drastisch reduzieren und Fehler minimieren – daher verwenden 81 % der Unternehmen eine Art Social-Publishing- und Analysetool.

Auf welches Social-Media-Management sollten Sie sich also verlassen? Wir empfehlen die folgenden drei Tools, die es Ihrer Agentur jeweils ermöglichen, Inhalte per Desktop auf das Konto eines Kunden zu posten.

1. ManyChat

ManyChat verfügt über eine Reihe von Chat-Marketing-Tools, die entwickelt wurden, um Agenturinhabern dabei zu helfen, Leads zu verwalten, die über die Konten ihrer Kunden eingehen.

Die Instagram-Automatisierungsfunktionen von ManyChat wurden auf G2 mit 4,5 von 5 Sternen bewertet und helfen dabei, Agenturkunden zu beeindrucken. Mit ManyChat können Sie Leads qualifizieren, E-Mail-Adressen in das E-Mail-Marketingsystem Ihres Kunden eingeben und grundlegende Kundendienstanfragen bearbeiten, was Ihren Kunden entlastet.

Diese kleinen, sich wiederholenden Aufgaben von ihrem Teller zu nehmen – und gleichzeitig ihren Instagram-Followern das Kundenerlebnis zu bieten, das sie brauchen – ist ein brillantes Wertversprechen für Ihre Social-Media-Marketing-Agentur.

„Nach etwa zwei Monaten hatten sich die Programmverkäufe verdoppelt und die High-End-Dienste stiegen um 74 %. Gesamtumsatzsteigerung: etwa 250.000 US-Dollar.“

Jason Swenk, Berater für Agenturwachstum

Verwenden Sie die Plattform beispielsweise, um benutzerdefinierte Keyword-Trigger zu erstellen. Lassen Sie die Follower Ihres Kunden eine Direktnachricht (DM) an ihr Konto mit einem Schlüsselwort wie „E-BOOK“ senden. Der Chatbot antwortet mit einer Frage, die die Benutzer auffordert, ihre E-Mail-Adresse während des DM-Gesprächs anzugeben. ManyChat leitet diese gesammelten Informationen an die E-Mail-Marketing-Plattform Ihres Kunden weiter.

Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, die Follower eines Kunden von Instagram wegzubewegen und sie auf einer Plattform zu engagieren, auf der Lärm leichter zu durchdringen ist: ihrem Posteingang. Eine kurze E-Mail-Marketing-Serie könnte der Anstoß sein, der sie davon überzeugt, zu konvertieren.

Preise : Kostenloser Plan für bis zu 1.000 Kontakte verfügbar. Pro-Pläne, ideal für Social-Media-Agenturen, beginnen bei $15/Monat.

Lesen Sie mehr: So stellen Sie Kunden die Instagram-Automatisierung vor: Geheimnisse von ManyChat-Profis

2. Puffer

Buffer ist eines der bekanntesten Social-Media-Publishing-Tools und kann eine großartige Ressource für Agenturinhaber sein, die die Verwaltung von Instagram-Konten optimieren möchten. Verwalten Sie eine Handvoll Kundenkonten über ein Dashboard, um:

• Fordern Sie die Genehmigung eines anderen Teammitglieds an, bevor Sie Instagram-Inhalte posten (z. B. um zu überprüfen, ob Sie sie im richtigen Konto posten).
• Wechseln Sie einfach zwischen Analyse-Dashboards für jedes Kundenkonto.
• Antworten Sie auf Instagram-Kommentare von einem einzigen Dashboard aus.

Preise: Der Essentials-Plan beginnt bei 5 US-Dollar pro sozialem Kanal und Monat. Um jedoch auf Agenturfunktionen wie Genehmigungsworkflows, exportierbare Berichte und unbegrenzte Kunden zugreifen zu können, benötigen Sie das Team Pack-Add-on. Dies kostet 10 $ pro sozialem Kanal und Monat.

3. Hootsuite

Für größere Agenturen, die mehr als nur eine Handvoll Instagram-Konten betreiben, ist Hootsuite eine solide Option. Das All-in-One-Tool zur Verwaltung sozialer Medien ermöglicht Agenturen Folgendes:

• Generieren Sie gebrandete Social-Media-Berichte, um einem Kunden den ROI Ihrer Instagram-Strategie zu beweisen – ohne Stunden damit zu verbringen, manuell Daten aus der Instagram-App abzurufen.
• Verwalten Sie ihre Strategie für organische und Instagram-Anzeigen von einem Dashboard aus, einschließlich der Möglichkeit, einen Instagram-Post mit nur einem Klick zu promoten.
• Kontrollieren Sie die Berechtigungen der Teammitglieder. Beispielsweise haben Nachwuchskräfte nur Berichtszugriff, während das direkte Posten auf dem Instagram-Konto Ihres Kunden eine Berechtigungsebene ist, die Social Media- oder Account-Managern vorbehalten ist.

Preise: Teampläne beginnen bei $129/Monat. Auf diese Weise können Sie bis zu 20 Social-Media-Konten verbinden, auf die drei Teammitglieder zugreifen können. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist ebenfalls verfügbar.

3 Bonustipps zum Verwalten mehrerer Instagram-Konten

Social-Media-Management-Tools können Ihnen sicherlich das Leben erleichtern, aber wenn Sie für mehrere Instagram-Feeds verantwortlich sind, gibt es einige zusätzliche Schritte, um die Dinge noch stressfreier zu machen.

1. Verwenden Sie die Instagram-Automatisierung

Die Instagram-Automatisierung kann eine echte Bereicherung für Ihre Social-Media-Agentur sein. Bauen Sie die Instagram-Präsenz Ihres Kunden auf und automatisieren Sie gleichzeitig sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben.

Wenn jemand das Instagram-Konto Ihres Kunden kontaktiert und sich nach der Verfügbarkeit eines Produkts erkundigt, das Sie beispielsweise in einer Instagram-Story markiert haben, konfigurieren Sie einen Ablauf, der Daten von der E-Commerce-Plattform Ihres Kunden abruft. Verwenden Sie eine Antwort wie:

"Danke für deine Nachricht! Dieses Produkt ist derzeit auf Lager, aber es verkauft sich schnell und wir können nicht garantieren, dass es noch lange verfügbar ist. Hier ist ein Link zum direkten Kauf: [LINK]“

Mit dieser Art der Instagram-Automatisierung steigern Sie nicht nur den Umsatz, sondern reagieren auch sofort auf den potenziellen Kunden. (Denken Sie daran, dass 90 % der Kunden eine Antwort von Marken innerhalb einer Stunde verlangen, nachdem sie sie über soziale Medien kontaktiert haben.) Diese Art der Automatisierung ist auch eine Problemumgehung für die Ein-Link-Richtlinie von Instagram, und Sie haben mehr Flexibilität, um den Verkehr auf die Website Ihres Kunden zu lenken per DM.

Nicht überzeugt, dass das funktioniert? Untersuchungen zeigen, dass 15 % der Verbraucher Einkäufe mit einem Chatbot abgeschlossen haben. Die Mehrheit der Benutzer hatte eine positive Erfahrung gemacht – so sehr, dass sie es wieder tun würden.

2. Erstellen Sie Markenrichtlinien für jedes Kundenkonto

Differenzierung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie Ihre verwalteten Instagram-Konten voneinander getrennt halten. Hier kommen Leitliniendokumente wirklich ins Spiel.

„Während Kampagnendesign und -management stark von einem anderen erfolgreichen Social-Ad-Konto oder einer Gruppe von Konten beeinflusst werden können, sollten Sie sich nicht zu 100 % auf ein Framework verlassen und die gleichen Ergebnisse erwarten. Jede Marke, Branche und jedes Publikum ist anders und bringt eine Vielzahl von Chancen und Herausforderungen mit sich.“

Brad Hoos, Chief Growth Officer bei The Outloud Group

Erstellen Sie für jeden Kunden und/oder jedes Konto, das Sie verwalten, ein Dokument, das die wichtigen Informationen der Marke umreißt. Betrachten Sie dies als erste Anlaufstelle Ihres Teams, wenn Sie Inhalte für einen Kunden erstellen. Dieses Dokument dient als einseitige Erläuterung für den Kunden:

• Markenfarben.
• Tonfall.
• Logos, Slogans und Slogans.
• Kundenprofile und Zielpersonen, einschließlich der von ihnen verwendeten Instagram-Hashtags.
• Bildstil, insbesondere wenn sie ein Instagram-Rasterthema haben.

Speichern Sie die Richtlinien an einem gemeinsam genutzten Ort, an dem Kollegen problemlos darauf zugreifen können. Auf diese Weise ist die Instagram-Content-Strategie für jeden Kunden konsistent, unabhängig davon, wer für die Erstellung und Veröffentlichung verantwortlich ist.

3. Haben Sie einen dedizierten Account Manager

Eine weitere hilfreiche Möglichkeit, die Konsistenz zwischen den Instagram-Konten der Kunden zu wahren, besteht darin, einen dedizierten Account Manager zu haben, der jeden Kunden (oder eine kleine Anzahl von Kunden) betreut. Es ist ihre Aufgabe zu kontrollieren:

• Genehmigungsverfahren. Sie sollte das letzte Wort haben und Inhalte absegnen, die auf den Instagram-Profilen jedes Kunden veröffentlicht werden, um die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu minimieren.
• Berichterstattung. Machen Sie sie für die Zusammenstellung von Metriken für jeden Kunden verantwortlich, wie z. B. die Engagement-Rate Ihrer Inhalte und die Verkäufe, die Ihrer Instagram-Strategie zugeschrieben werden.
• Aufbau einer Beziehung und Beziehung zum Kunden. Im Laufe der Zeit beschleunigen starke Kundenbeziehungen den Genehmigungsprozess und erleichtern es Ihrer Agentur, auf Trends in den sozialen Medien zu reagieren.

Optimieren Sie die Instagram-Kontoverwaltung Ihrer Agentur

Entgegen dem, was manche Leute glauben mögen, bedeutet Social Media Marketing nicht nur, durch Instagram zu scrollen und ein paar hübsche Bilder zu posten – es steckt viel mehr strategisches Denken und Planen dahinter. Und wenn Sie Konten für mehrere Kunden verwalten, kann Social-Media-Marketing stressig und anspruchsvoll sein.

Die gute Nachricht ist, dass Sie durch Befolgen der Tipps in diesem Artikel die Prozesse Ihres Teams rationalisieren und sicherstellen können, dass alle Ihre Kundenkonten die Sorgfalt und Aufmerksamkeit erhalten, die erforderlich ist, um Ergebnisse zu erzielen.

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