Wie bekomme ich mehr Besucher in meinen Shopify-Shop? | E-Commerce 101

„Wie bekomme ich Traffic?“, „Wie bringe ich Leute dazu, in meinen Laden zu kommen?“ und „Wie bekomme ich meine ersten 100 Besucher?“ sind einige der beliebtesten Fragen, die von Online-Shop-Inhabern im Internet gestellt werden.

Wenn Sie mit der Tatsache konfrontiert werden, dass die Schaffung eines guten Geschäfts und die Auflistung großartiger Produkte nicht ausreichen, um einen Verkauf zu tätigen, wenden Sie sich an das Internet, um Antworten zu erhalten, und ... nun, Sie finden keine, die tatsächlich funktionieren. Verschiedene Artikel bieten Ihnen die Möglichkeit, Marketing-E-Mails zu versenden ( An wen? Woher bekomme ich die E-Mail-Adressen? ) , Produkte auf Ihren Social-Media-Seiten zu bewerben ( Meine hat 2 Follower und beide sind ich ) und die Qualität von Produktbildern zu verbessern ( Für wen ?In den Laden kommt sowieso niemand ) .

Wir haben gelernt, dass all diese Tipps mit der Zeit zwar gut sind, aber nicht besonders hilfreich, wenn es darum geht, die ersten 100 Besucher zu gewinnen – also haben wir uns eine eigene Liste ausgedacht. Um es für Sie nützlicher zu machen, haben wir Gründe für jede Aktivität angegeben und Links zu Apps und Diensten hinzugefügt, die einen Teil der Arbeit für Sie erledigen können.

Bevor Sie beginnen

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Geschäft funktioniert

Was? Wenn Sie möchten, dass die Leute bei Ihnen kaufen, müssen Sie ihnen die Möglichkeit dazu geben. Das bedeutet, dass:

• Ihr Geschäft muss veröffentlicht werden;
• es sollte kein Passwort erforderlich sein , um die Produkte anzuzeigen;
• es sollte mindestens ein Produkt in Ihrem Geschäft zum Kauf verfügbar sein;
• Es sollte eine Möglichkeit geben, von der Homepage Ihres Shops aus auf Ihre Produkte zuzugreifen.
• jedes Produkt, das Sie anbieten, sollte ein Produktbild , eine grundlegende Beschreibung und einen Verkaufspreis haben;
• mindestens ein Produkt sollte als „ auf Lager “ gekennzeichnet sein;
• Sie sollten eine funktionierende Kasse haben;
• Wenn Sie Pop-up-Fenster haben, sollten diese einen Kunden nicht daran hindern, einen Kauf zu tätigen.

Warum? Keine Ihrer Bemühungen zur Kundensuche wird sich auszahlen, wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, mindestens ein neutrales Kundenerlebnis zu gewährleisten, dh „alles hat so funktioniert, wie ich es erwartet habe“.

Wie? Es ist ziemlich einfach, all das zu überprüfen – versuchen Sie einfach, etwas in Ihrem Geschäft zu kaufen , sowohl von einem Desktop- als auch einem Mobilgerät. Überprüfen Sie, ob die Produkte zugänglich sind, vergewissern Sie sich, dass das Zahlungssystem funktioniert, und nehmen Sie sich natürlich die Zeit, alle Probleme zu beheben, die Sie unterwegs entdeckt haben.

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2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Was? Ihre Zielgruppe ist eine Gruppe von Personen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Kunden werden. Beispiele für definierte Zielgruppen können von „Frauen“ bis zu „Frauen im Alter von 18 bis 25 Jahren, die sich für Sport interessieren und in Kanada leben“ reichen.

Warum? Um nach Kunden zu suchen, müssen Sie wissen, wo Sie sie finden und wie Sie mit ihnen sprechen können. Je besser Sie Ihre Kernzielgruppe verstehen, desto einfacher können Sie alle unten aufgeführten Schritte durchführen.

Wie? Setzen Sie sich hin und schreiben Sie alle Informationen über Ihre potenziellen Kunden so auf, wie Sie sie sehen. Versuchen Sie, so viele Punkte wie möglich aus der folgenden Liste zu skizzieren:

• Demographie (Alter / Geschlecht / Familienstand / Einkommensniveau / Bildung / Beruf etc.)
• Orte, an die Sie liefern möchten (Städte / Staaten / Länder)
• Sprache, die sie sprechen
• Interessen und Hobbys – von dieser Liste können Sie sich inspirieren lassen

Beachten Sie, dass Sie diese Liste später erneut aufrufen und Änderungen basierend auf den tatsächlichen Kundendaten vornehmen müssen.

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Helfen Sie anderen, Ihr Unternehmen zu entdecken

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen entdeckt werden kann. Einer ist, wenn Ihre potenziellen Kunden nach Ihren Produkten suchen. Ein anderer ist, wenn Sie Menschen mit einem Angebot erreichen, von dem Sie glauben, dass sie es lieben werden.

Konzentrieren wir uns zunächst darauf, dass Ihr Shop in relevanten Suchanfragen erscheint

3. Arbeiten Sie an der grundlegenden Suchmaschinenoptimierung

Was? Suchmaschinenoptimierung, auch bekannt als SEO, ist im Grunde genommen die Verbesserung Ihres Shops, so dass es für die Leute einfacher ist, ihn in Suchmaschinen zu finden, wenn sie nach den von Ihnen angebotenen Produkten suchen.

Warum? Wenn es richtig gemacht wird, kann SEO Ihnen ohne zusätzlichen Aufwand weiterhin Kunden aus der Websuche bringen. Die Leute werden wahrscheinlich noch nicht nach Ihrer Marke suchen, aber sie werden definitiv nach Ihren Produkten suchen.

Wie? Suchmaschinenoptimierung kann in wenigen Schritten durchgeführt werden:

1. 1. Überlege dir Schlüsselwörter
      Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. Wie würden sie nach etwas suchen, das Sie anbieten? Welche Wörter verwenden sie? Ist es „T-Shirt groß kaufen“ oder „T-Shirts mit lustigen Zitaten“?
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   2. Fügen Sie die Keywords auf Ihren Shop-Seiten hinzu
      Stellen Sie sicher, dass der Titel und die Beschreibung Ihres Shops – zwei Textteile, die bei der Suche angezeigt werden – klar beschreiben, was Sie anbieten, und die auffälligsten Keywords enthalten, die Sie entdeckt haben. Fügen Sie den Produktbeschreibungen relevante Schlüsselwörter hinzu.
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   3. Fügen Sie alternativen Text zu Ihren Produktbildern hinzu
      Alternativer Text wird anstelle des Bildes angezeigt, wenn letzteres nicht geladen werden kann. Es hilft auch Menschen, Ihre Produktbilder zu entdecken, wenn sie online nach einer bestimmten Sache suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie jedem Bild eine genaue Beschreibung hinzufügen und relevante Schlüsselwörter darin enthalten.
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   4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft richtig strukturiert ist
      Wenn Sie Produktkollektionen haben, stellen Sie sicher, dass diese leicht zu navigieren und nach ihrem Inhalt benannt sind. Ihr Geschäft hat eine bessere Chance, entdeckt zu werden, wenn Ihre T-Shirt-Kollektion „T-Shirts“ und nicht „Kollektion 1“ heißt.
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   5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten schnell geladen werden
      Klicken Sie sich auf Desktop- und Mobilgeräten in Ihrem Geschäft um. Sehen Sie, wie schnell die Seiten geladen werden. Wenn es eine Weile dauert, möchten Sie vielleicht weitere „leichtere“ Produktbilder hinzufügen, die Liste der verbundenen Plugins überprüfen oder Popup-Fenster entfernen.
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      Hinweis: Dies sind nur die grundlegenden Dinge, die Sie tun können. SEO ist ein fortlaufender Prozess, der einfacher wird, je besser Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums verstehen. Eine ausführliche Anleitung zur SEO für Shopify-Shops finden Sie hier.
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4. Erstellen Sie Social-Media-Seiten

Was? Nicht nur „klassische“ Suchmaschinen wie Google oder Bing suchen nach Informationen. Ihre potenziellen Kunden können Facebook und Instagram verwenden, um nach Produkten zu suchen, YouTube- oder TikTok-Videos für Produktbewertungen ansehen und Trustpilot überprüfen, um zu sehen, ob andere Personen mit ihrem Service zufrieden sind. Das bedeutet, dass Sie etwas Zeit investieren sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in den sozialen Medien angemessen vertreten ist.

Warum? Das Erstellen von Unternehmensseiten auf beliebten Plattformen hat zwei Hauptzwecke: Es hilft Ihnen, von Menschen entdeckt zu werden, die an Ihren Produkten interessiert sind, und schafft Vertrauen für diejenigen, die Ihr Geschäft online gefunden haben und sehen möchten, ob Ihr Unternehmen legitim ist und positive Bewertungen hat. Ein toller Bonus wäre hier die Möglichkeit, mit Ihren potenziellen Kunden über Social Media Messenger zu kommunizieren – darauf gehen wir unter „Kontaktoptionen hinzufügen“ ein. …oh, und habe ich erwähnt, dass alles kostenlos ist?

Wie? Beachten Sie, dass es nicht zwingend erforderlich ist, Seiten auf JEDER Social-Media-Site zu erstellen, die Sie kennen – jede von ihnen ist ein zeitaufwändiger Kanal für die Verbreitung von Produktinformationen, die Kundenakquise und die Kommunikation. Legen Sie Ihre Prioritäten basierend darauf fest, welche sozialen Medien Ihre Zielgruppe nutzt. Vielleicht möchten Sie damit beginnen:

• Facebook- Seite – Sie benötigen sie, um Anzeigen auf Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp zu schalten, also nehmen Sie sich die Zeit, sie mit Hilfe dieses Handbuchs zu erstellen.
  ️Facebook ist die beliebteste soziale Plattform für Männer im Alter von 25 bis 34 Jahren und Frauen im Alter von 35 bis 44 Jahren
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• Instagram- Unternehmensprofil – es kann in Instagram-Anzeigen gezeigt werden und bietet eine Vielzahl cooler Vorteile wie Zielgruppeneinblicke und die Möglichkeit, direkt über Instagram zu verkaufen. Hier ist eine Anleitung, wie Sie beginnen können.
  ️Fast 1/5 aller Instagram-Nutzer weltweit sind Frauen im Alter von 25-34
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• Twitter- Profil – Abgesehen davon, dass es eine Nachrichten- und Meme-Quelle ist, ist Twitter auch eine großartige Produktfindungsplattform, die Ihnen, wenn Sie es richtig spielen, jede Menge kostenlose Aufmerksamkeit und sogar die Möglichkeit verschaffen kann, einen Twitter-Shop einzurichten. Sehen Sie, was Twitter für Ihr Unternehmen tun kann.
  ️42 % der US-amerikanischen Männer und Frauen im Alter von 18 bis 29 Jahren nutzen Twitter
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• Trustpilot – Obwohl Trustpilot per se keine Social-Media-Site ist, wird es jeden Monat von mehr als 50 Millionen Menschen besucht, weil es Bewertungen für fast jedes erdenkliche Unternehmen enthält. Wenn Ihr Unternehmen noch kein Profil auf Trustpilot hat, erstellen Sie eines, um zu erfahren, was die Leute über Ihren Shop sagen, und von Kunden entdeckt zu werden.
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Vertrauen aufbauen

Inzwischen haben Sie sichergestellt, dass Ihr Geschäft verkaufsfähig ist. Sie wissen auch, wer Ihr potenzieller Kunde ist. Außerdem haben Sie einige Kanäle eingerichtet, in denen brandneue Kunden Ihr Unternehmen entdecken können. Jetzt ist es höchste Zeit, dass Sie Konkurrenz haben und sich abheben müssen.

Es gibt ein paar verschiedene Wege, die Sie von hier aus gehen können, aber ich würde vorschlagen, dass Sie sich jetzt darauf konzentrieren, Vertrauen aufzubauen. Hier sind ein paar Ideen:

5. Fügen Sie Kontaktoptionen hinzu

Was? E-Mail-Adresse, Anschrift, geschäftliche Telefonnummer, Links zu sozialen Medien und Bewertungsseiten – um transparent und vertrauenswürdig zu wirken, muss Ihr Geschäft mindestens 2 davon für Kunden verfügbar haben

Warum? Jeder mag guten Kundenservice – oder zumindest die Möglichkeit, einen zu bekommen. Wenn ein potenzieller Kunde keine Möglichkeit findet, Fragen zu stellen oder wichtige Informationen zu erhalten, die auf Ihrer Website fehlen, gibt es zwei gleichermaßen schreckliche Folgen. Die meisten werden Ihr Geschäft verlassen und nie wieder zurückkehren, während diejenigen, die einen besonders starken Groll gegen den Mangel an Kommunikation hegen, höchstwahrscheinlich eine negative Bewertung abgeben werden. Wir wollen nichts davon, oder?

Wie? Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um Ihr Unternehmen in Bezug auf Kontaktinformationen vertrauenswürdiger erscheinen zu lassen:

• Fügen Sie Ihrem Shop eine Kontaktseite hinzu . Stellen Sie sicher, dass es eine gültige Kontakt-E-Mail enthält. Alternativ können Sie ein Kontaktformular hinzufügen.
• Wenn Sie Social-Media-Seiten erstellt haben, hinterlassen Sie Links zu ihnen in Ihrem Shop – sie können in Ihrer Shop-Fußzeile, auf Produktseiten oder an jeder anderen Stelle, die Sie für geeignet halten, angezeigt werden.
• Hinterlassen Sie einen Link zu Ihrem Online-Shop und kontaktieren Sie die E-Mail-Adresse auf allen Social-Media-Seiten.
• Erwägen Sie, Ihrem Shop einen Live-Chat hinzuzufügen – auf diese Weise kann ein Shop-Besucher sofort eine Frage stellen. Dies deutet jedoch auch darauf hin, dass Sie zusätzliche Ressourcen für den Support per Chat bereitstellen müssen.
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• Integrieren Sie Messenger, um mit Ihren potenziellen Kunden von Facebook und Instagram direkt aus Shopify Inbox zu kommunizieren.
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6. Erstellen Sie nützliche und relevante Inhalte

Was? Blogartikel, Tweets, Forenbeiträge und Videos über Ihre Produkte helfen Ihren potenziellen Kunden, mehr über den Wert Ihres Produkts zu erfahren, es in alltäglichen Situationen zu sehen und eine fundiertere Entscheidung für Ihre Produkte zu treffen.

Warum? Menschen wissen nicht immer genau, was sie wollen – aber sie wissen, welches Problem sie lösen müssen. Bei der Suche nach der Lösung haben sie gute Chancen, auf Inhalte von jemandem zu stoßen, der am besten über Ihre Produkte Bescheid weiß – Sie.

Wie? Sie können nützliche Inhalte selbst schreiben – vertrauen Sie mir, niemand wird es besser machen als Sie – oder die Erstellung von Inhalten an einen Spezialisten auslagern.

• Wenn Sie neu in der Inhaltserstellung sind, sehen Sie sich diesen Leitfaden an, um zu erfahren, wie Sie auffindbare Inhalte erstellen. Keine Sorge, es ist nicht so kompliziert, wie es sich anhört
• Wenn Sie keine Zeit haben, Artikel zu schreiben, können Sie sich an unabhängige Auftragnehmer wenden , um einen oder zwei Artikel zu bestellen
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7. Erhalten Sie detaillierte Kundenbewertungen

Was? Eine detaillierte Bewertung, die Ihre Produktfunktionen, Vor- und Nachteile sowie Ihre Benutzererfahrung enthält, kann in einer Vielzahl von Marketingaktivitäten wie Facebook-Posts mit Kundenreferenzen, bezahlten Anzeigen usw. verwendet werden – und es ist unerlässlich, dass Sie so schnell wie möglich ein paar erhalten.

Warum? Seit der Popularisierung von Bildbearbeitungssoftware kann ein vorsichtiger Verbraucher Produktbildern nicht vertrauen. Gleiches gilt für Produktbeschreibungen. Aus diesem Grund werden Ihre potenziellen Kunden, wenn sie eine Entscheidung treffen, ob sie bei Ihnen kaufen oder nicht, nach Bewertungen anderer Kunden suchen, die genau wie sie sind.

Wie? Sie fragen mich vielleicht: „Ich habe keine Kunden. Wo bekomme ich Bewertungen?“ – und das ist eine sehr gute Frage. Hier können Sie kreativ werden und je nachdem, wie viel Sie bereit sind zu investieren, eine dieser Ideen ausprobieren.

• Bitten Sie Ihre Freunde und Familie , Ihr Produkt zu testen und eine Rezension darüber auf Trustpilot und/oder Facebook zu schreiben . Drängen Sie sie nicht, nur 5-Sterne-Bewertungen zu schreiben – eine ehrliche 4- oder 4,5-Sterne-Bewertung erscheint normalerweise vertrauenswürdiger.
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  Hinweis: Ich rate Ihnen dringend davon ab, die Bewertungen selbst zu schreiben – es ist nicht nur unethisch, sondern es ist auch äußerst offensichtlich, dass „gefälschte“ Bewertungen vom Ladenbesitzer geschrieben werden. Wir wollen Vertrauen aufbauen und uns nicht blamieren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie absolut keine andere Möglichkeit haben, als selbst eine Rezension zu schreiben, stellen Sie sicher, dass Sie ehrlich bleiben und das Produkt nicht übertreiben .
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• Finden Sie einen Micro-Influencer – das sind Personen in den sozialen Medien, die in den sozialen Medien eine bedeutende Fangemeinde haben – und erreichen Sie sie mit einem Kooperationsangebot. Möglicherweise müssen Sie entweder für das Produkt bezahlen, damit die Bewertung veröffentlicht wird, oder ein kostenloses Produktmuster zur Überprüfung einsenden – in beiden Fällen wird Ihr Produkt zusammen mit einer Bewertung darüber einem Publikum potenzieller Kunden präsentiert.
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• Wenn Sie bereits einige Bestellungen haben, bieten Sie im Austausch für eine Produktbewertung einen kleinen Rabatt für die nächste Bestellung an. Damit schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe – Sie erhalten eine Bewertung UND eine höhere Chance auf eine Nachbestellung.

Werben Sie aktiv für Ihre Produkte

So, jetzt haben wir alle Fallen aufgestellt und die Köder vorbereitet, es ist Zeit, aktiv auf Kundenjagd zu gehen. So erreichen Sie Ihre potenziellen Kunden:

8. Holen Sie sich Empfehlungen von nicht konkurrierenden Unternehmen

Was? Jetzt, da Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie an andere Dinge denken, die Ihre potenziellen Kunden benötigen könnten, und einen etablierten Laden bitten, der ergänzende (aber nicht konkurrierende) Produkte verkauft, um Ihre Produkte bei ihrer Benutzerbasis zu bewerben.

In diesem Stadium wäre die Bezeichnung „Co-Promotion“ zu weit hergeholt, da Sie nicht wirklich jemanden haben, bei dem Sie im Gegenzug für sein Geschäft werben können. Was Sie jedoch tun können, ist, ein Empfehlungsprogramm einzurichten und zuzustimmen, einen kleinen Teil der Einnahmen von jedem Kunden zu teilen, mit dem sie Ihnen helfen, zu gewinnen.

Wie? Hier sind einige Schritte, mit denen Sie beginnen können:

• Finden Sie heraus , was Sie anbieten können . Ist beispielsweise eine Umsatzbeteiligung von 5 % für Ihr Unternehmen machbar? Können Sie kostenlose Produktproben anbieten? Kostenloser Versand? Kostenloser Reparatur- oder Austauschservice?
• Suchen Sie nach Unternehmen, die ergänzende Produkte oder Dienstleistungen für Ihre Zielgruppe anbieten. Wenn Sie beispielsweise Schuhe verkaufen, suchen Sie nach Bekleidungs- oder Accessoiresgeschäften. Campingausrüstung verkaufen? Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem örtlichen Touristeninformationsbüro.
• Benachrichtigen Sie jedes Unternehmen, das Sie für akzeptabel halten, und bieten Sie eine Zusammenarbeit an . Wer weiß – einige von ihnen stimmen vielleicht sogar zu, kostenlos für Ihr Unternehmen zu werben.

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9. Arbeiten Sie mit Gemeinschaften und Gruppen nach Interessen

Was? Egal, was Sie verkaufen, es gibt wahrscheinlich mindestens eine Online-Community, die daran interessiert ist. Facebook-Gruppen, Foren, Discord- und Slack-Communities und Message Boards haben einen großen Teil der Arbeit für Sie erledigt – sie haben eine Gruppe von Menschen angesammelt, die ein Interesse an Ihrem Produkt teilen. Es liegt nun an Ihnen, diese Gruppe zu nutzen

Wie? Denken Sie zuallererst daran, dass unverhohlene Werbung niemals in Ordnung ist. Das Posten eines Links zu Ihrem Produkt ist nicht nur faul – es ist respektlos. Um der Community zu zeigen, dass Sie viel mehr bieten, als nur ihr Geld gegen Ihre Produkte einzutauschen, können Sie:

• Recherchieren Sie relevante Online-Communities und schließen Sie sich ihnen an
• Wenn es Diskussionen oder Fragen gibt, die Sie kompetent genug beantworten können, tun Sie dies
• Wenn Sie nützliche Inhalte haben, die Sie teilen können – erinnern Sie sich, wir haben früher welche erstellt? – dies tun, wenn es die Community-Regeln zulassen.
• Wenden Sie sich an die Community-Admins und fragen Sie sie nach den Möglichkeiten der Förderung . Einige sind kostenlos, andere müssen bezahlt werden, aber Sie müssen alle Optionen kennen, da das Publikum der von Ihnen ausgewählten Communities nur wenige Schritte davon entfernt ist, Ihre Kunden zu werden.
• Fühlen Sie sich mutig genug? Erstellen Sie Ihre eigene Community . Dies wird eine Weile dauern, aber die Aufstiegsmöglichkeiten für Sie werden nahezu endlos sein – das heißt, solange Sie den Community-Mitgliedern einen Mehrwert bieten.

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10. Führen Sie Traffic-Anzeigen aus

Was? Prospecting- oder Traffic-Anzeigen werden einem breiten Publikum von Personen gezeigt, die noch nie zuvor in Ihrem Geschäft waren (und derzeit ist das so ziemlich jeder), aber an den von Ihnen angebotenen Produkten interessiert sind. Sie können ihnen einzelne Produkte, Produktkollektionen oder sogar Videos mit Ihrem Produkt zeigen. Die Anzeigen sind nicht kostenlos – Sie zahlen jedes Mal einen kleinen Geldbetrag, wenn jemand auf die Anzeige klickt

Wie? Genau wie beim Schreiben von Inhalten können Sie entweder alles selbst machen oder einen vertrauenswürdigen Werbepartner hinzuziehen.

• Wählen Sie die Online-Werbeplattform aus, mit der Sie beginnen möchten. Am Anfang ist es am besten, sich nur auf eine Plattform zu konzentrieren – oder eine große Plattform (z. B. Meta) auszuwählen, auf der Sie Anzeigen schalten können.
• Werbebudget zuweisen. Verkehrsanzeigen sind nicht besonders teuer, Sie müssen jedoch damit rechnen, dass Sie mindestens 10 $/Tag oder 300 $/Monat ausgeben.
• Erstellen Sie eine Anzeige . Hier finden Sie ein Tutorial, wie es auf Facebook gemacht wird.
• Automatisieren Sie Ihre Anzeigen . Wenn Sie keine Zeit haben, Online-Anzeigen zu erstellen und zu überwachen, können Sie eine der Apps im Shopify App Store verwenden, um die Arbeit für Sie zu erledigen.

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Was kommt als nächstes?

Sobald Sie einen stabilen Besucherstrom haben, müssen Sie sicherstellen, dass sie nicht einfach kommen und gehen – deshalb werden wir beim nächsten Mal lernen , wie man Traffic in Verkäufe umwandelt .