Wie steigere ich den Direktverkauf im Tourismus?

Finden Sie heraus, wie Sie den Direktverkauf steigern können, indem Sie direkt mit den Kunden kommunizieren! Alles, was wir empfehlen, wurde getestet und verifiziert und kann Ihr Jahreseinkommen erheblich beeinflussen.

Der Fokus dieses Artikels liegt auf den digitalen Kanälen, über die direkt mit Kunden kommuniziert wird.

Obwohl digitale Kanäle nicht billig sind, müssen wir darauf hinweisen, dass die direkte Kommunikation mit Kunden noch nie so günstig war wie heute. Bei so vielen Optionen ist es am wichtigsten, die Kanäle zu planen, strategisch zu planen und zu priorisieren, beginnend mit den Kanälen, die Ihnen möglicherweise die größte Rendite bringen.

Planung, Kalender und Ziele

Unser Tipp Nr. 1 ist, bereits ein Jahr im Voraus mit der Planung zu beginnen. Ja, auch wenn das unglaublich klingt, im Tourismus sollte man schon ein Jahr im Voraus mit der Planung beginnen.

Wir wissen, dass im Markt alle möglichen Veränderungen möglich sind, und wir sagen nicht, dass Sie alles bis ins kleinste Detail planen müssen, sondern dass Sie die gesamte Kommunikation für das kommende Jahr aufstellen und planen sollten.

Beantworten Sie folgende Fragen:

Wer sind unsere Kunden?

Beantworten Sie die Frage, welche Angebote und Aktivitäten Sie haben werden, um Kunden zu gewinnen. Sie werden nicht die gleiche Art der Kommunikation für Paare, Eltern mit Kindern und Reisende mit Haustieren verwenden, oder? Jeder Kunde hat seine eigenen Bedürfnisse, die er erfüllen möchte.

Wann öffnen wir?

Dies wirkt sich direkt auf die Entscheidung aus, wann Sie mit bestimmten Marketingaktivitäten beginnen.

Diese beiden grundlegenden Fragen helfen Ihnen, alles im Voraus zu planen und alle kreativen und Kommunikationsbotschaften für Ihre Kunden zu erstellen.

Erstellen Sie einen redaktionellen Jahreskalender mit allen wichtigen Terminen und planen Sie Kampagnen, indem Sie Ihre Ziele festlegen:

Ihre Ziele müssen SMART sein – spezifisch , messbar , erreichbar , relevant und zeitgebunden . Beispiel für ein SMART-Ziel: eine Steigerung des direkten Osterumsatzes aus Deutschland um 20 % (oder noch besser, von 250.000 HRK auf 300.000 HRK).

Wenn Sie das das ganze Jahr über getan haben, haben Sie alles, was Sie brauchen, um mit der Erstellung und Umsetzung zu beginnen. Sie haben Ihre ganzjährige Kommunikation geplant.

Natürlich wird es zu Veränderungen und ungeplanten Situationen kommen, aber so sind Sie sicherlich besser vorbereitet, als wenn Sie Tag für Tag arbeiten.

Großartig, jetzt, da Sie einen Plan haben, kommen wir zu den Zahlen!

Der größte Vorteil digitaler Kanäle ist ihre Messbarkeit. Das einzige, was Sie brauchen, sind 3 Zahlen:

• Anzahl der Sitzungen
• Wechselkurs
• Durchschnittlicher Bestellwert.

Wenn Sie keinen Einblick in diese drei Zahlen haben, richten Sie sofort Überwachung und Analyse ein und beginnen Sie mit deren Messung.

Anzahl der Sitzungen x Konversionsrate x durchschnittlicher Verkaufspreis = Gesamteinkommen

Wenn Sie letztes Jahr:

10.000 Sitzungen x 1 % (Konversionsrate) x 2.500 HRK (durchschnittlicher Verkaufspreis) = 250.000 (Gesamteinkommen).

Eine Erhöhung einer dieser drei Zahlen um 20 % sollte 20 % mehr Einkommen generieren.

Wir können für Sitzungen bezahlen oder mit SEO-Aktivitäten organisch verdienen usw.

Wir können die Conversion-Rate durch den Conversion-Rate-Optimierungsprozess erhöhen oder Rabatte ankündigen, da wir wissen, dass sie die Conversion-Rate erhöhen können.

Sie können den durchschnittlichen Verkaufspreis durch Preiserhöhungen sowie durch bessere Arrangements und Pakete erhöhen. Sie werden überrascht sein, wie sehr andere Faktoren als der Preis den Verkauf beeinflussen.

Sie müssen sich entscheiden, in was Sie investieren möchten, um das Ziel einer Umsatzsteigerung von 20 % zu erreichen.

Werden Sie in bezahlten Medienverkehr investieren und dafür bezahlen?

Sie möchten mehr Traffic über Ihre eigenen Kanäle generieren?

Sie können Zeit und Geld in neue Artikel und SEO-Optimierung investieren. Denken Sie daran, dass SEO mindestens 6 Monate dauert, um Ergebnisse zu erzielen. Das ist einer der Gründe, warum wir alle für eine Jahresplanung sind. Wenn Sie nicht planen, vergessen Sie SEO, da dies keine Option für Sie ist.

Verwenden Sie frische und interessante Inhalte, um die Fragen der Reisenden zu beantworten, und halten Sie Ihre Website mit lokalen Veranstaltungen auf dem Laufenden.

Vielleicht entschließen Sie sich, in die Conversion-Rate-Optimierung zu investieren?

Außerdem können Sie höhere Preise und teurere Pakete haben. Wenn die Preise jedoch steigen, sehen wir oft einen Rückgang der Conversion-Raten.

Sie werden es nicht wissen, bis Sie es versuchen!

Danach legen Sie Ihr Budget fest und definieren die 3 Kommunikationsgrundlagen Ihrer Kampagne:

1. Definieren Sie die Hauptbotschaft/das Hauptthema
2. USPs (Unique Selling Points) definieren
3. Definieren Sie das Angebot, die Produkte und Dienstleistungen.

Der letzte Schritt schließlich ist die Definition der Kommunikationskanäle.

Wir bei https://www.blueprint.hr/ unterteilen sie in BEZAHLT, EIGENTUM und VERDIENEN:

Bezahlmedien

• Google-Suche
• Google Display, YouTube usw.
• Facebook bezahlt
• PR
• Influencer

Eigene Medien

• Ihre eigene Webseite
• Startseiten
• Ihre eigenen Social-Media-Konten und deren organischen Traffic
• Email

Verdiente Medien

• Affiliate-Netzwerke
• Influencer, die an Verkaufsprovisionen arbeiten
• OTA-Kanäle wie Booking.com, TripAdvisor usw.

Jedes der oben genannten Medien und Kanäle wirkt sich auf Sitzungen und die Conversion Rate aus und kann nicht nur als separates Profitcenter, sondern auch als Summe aller Kommunikationsbemühungen angesehen werden. Dies sollte einfach getestet werden, und die rentabelste Kombination sollte in einem bestimmten Teil des Jahres gefunden werden.

Vertriebs- und Marketingaktivitäten

Es gibt so viele Möglichkeiten, Ihre Immobilien zu vermarkten und zu verkaufen, dass Buchungen nie ein Problem sein sollten, wenn Sie es richtig machen.

Im Tourismus hängt das Marketing davon ab, wie Sie Reisende auf Ihre Unterkunftseinheit aufmerksam machen, und Ihre Verkaufstaktik wird die Art und Weise sein, wie Sie sie dazu bringen, einen Aufenthalt in Ihrem Unternehmen zu buchen.

Ihr Marketing sollte sich hauptsächlich auf Folgendes konzentrieren:

• Markenerweiterung
• Annahme einer einzigartigen Botschaft
• Kontaktaufnahme zu Ihren wichtigsten Zielmärkten
• In den sozialen Medien aktiv sein
• Verwenden einer E-Mail-Marketing-Strategie
• SEO-Optimierung.

Dinge, die heutzutage ein absolutes Muss sind und zur Umsatzsteigerung beitragen können, sind:

• Videos
• Visuelle Werbung
• Eine gut gemachte Kommunikationsbotschaft
• Bewertungen
• Benutzergenerierte Inhalte (getrieben von großartigen Erfahrungen)
• Reichhaltige Angebote mit Mehrwert.

Der Verkauf Ihrer Unterkunftskapazitäten sollte darauf basieren, bei den Reisenden Vorfreude zu wecken. Sie müssen glauben, dass es eine verpasste Gelegenheit wäre, nicht bei Ihnen zu bleiben!

Wenn es um Kreativität geht, gibt es keine richtigen oder falschen Ideen, bis Sie die Ergebnisse sehen. Kreativ zu werden bedeutet, zu experimentieren und neue Dinge auszuprobieren. Denken Sie darüber nach, wie Sie über die Norm hinausgehen und bei Ihrem potenziellen Gast ein Verlangen wecken können.

Im Vertrieb hat man viele Freiheiten, und das kann spannend sein. Sie können jedem potenziellen Gast sagen, wie toll Ihr Haus ist und wie viel Spaß er an Ihrer Gastfreundschaft haben wird.

Werbeaktionen sind großartig, weil Sie in der digitalen Umgebung sehr flexibel sein und gezielt das anbieten können, was Sie anbieten möchten, und auf diese Weise häufig die Aufmerksamkeit von Reisenden auf sich ziehen, die online suchen.

Konzentrieren Sie sich auf das, was Gäste erwarten können, wie z. B. saisonale, thematische oder ereignisbasierte Werbeaktionen.

Saisonale Aktionen

Die meisten Reiseziele erleben eine Nebensaison, in der der Tourismus nicht so aktiv ist wie in anderen Teilen des Jahres. Mit den richtigen Angeboten muss Ihr Haus jedoch nicht zwangsläufig eine Zeit leerer Räume und Flure überstehen. Probieren Sie aus, Rabatte mit attraktiven Werbeaktionen einzubeziehen, und erinnern Sie Reisende daran, wie schön Ihr Reiseziel ist und wie viele großartige Dinge sie sehen können, wenn es weniger überfüllt ist.

Thematische Aktionen

Sie können Flitterwochen- oder Jubiläumsangebote anbieten, wenn Sie sich in einer romantischen Umgebung befinden, Abenteuerangebote, wenn Sie sich nicht in einer großen Stadt befinden, oder ultimative Entspannungserlebnisse, wenn Sie ein Küstenhotel sind. Es ist immer eine gute Idee, verschiedene Lebensstile anzusprechen.

Eventbasierte Werbeaktionen

Nutzen Sie Veranstaltungen in Ihrer Nähe und binden Sie diese in Ihre Aktionen ein. Gehen Sie mit dem Strom! Die Leute werden nach diesen Veranstaltungen suchen, was eine ideale Gelegenheit für Sie ist, Ihren Website-Traffic zu steigern.

Sie können ermäßigte Tickets bei Buchungen anbieten, das Erlebnis an bestimmte Veranstaltungen anpassen, Sonderpreise erstellen und vieles mehr.

Die Möglichkeiten sind endlos, und wir haben definitiv nicht alle erwähnt. Sie müssen nur loslegen und mit der Planung beginnen, denn mit einem guten Plan wird die Umsetzung viel effizienter!