Wie E-Commerce-Marken die Aufmerksamkeit der Verbraucher erregen können

Auf dem E-Commerce-Markt herrscht ein harter Wettbewerb. Aber wichtiger ist der Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden. Da die Zahl der Online-Käufer zwischen 2019 und 2022 um fast eine Milliarde wächst , versuchen E-Commerce-Unternehmen mehr denn je, neue Wege zu finden, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.

Allerdings werden Kunden täglich ständig mit Inhalten und Kommunikation von Hunderten von Marken bombardiert. Irgendwann müssen sie entscheiden, mit welchen Marken sie interagieren.

Wie können Sie also sicherstellen, dass sie Ihre Marke und Ihre Inhalte auswählen, mit denen sie interagieren möchten? Diese Strategien helfen Ihrer E-Commerce-Marke, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und sie im digitalen Zeitalter zu halten.

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Wesentliche Forschungspunkte im E-Commerce

Recherche ist – in fast jeder Form – erforderlich, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, um mehr Verbraucher für Ihr E-Commerce-Geschäft zu gewinnen.

Sie müssen Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenz recherchieren. Beide Arten der Recherche helfen Ihnen herauszufinden, wie Ihr Unternehmen bei neuen Zielgruppen Anklang finden kann.

• Zielgruppe

Um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen, müssen Sie sie bei der Markenauswahl kennenlernen und wissen, was sie anzieht.

Um dies herauszufinden, sammeln Sie Daten über Ihre Kunden an jedem Berührungspunkt, z. B. auf Ihrer Website (fügen Sie ein Kontaktformular hinzu) und in sozialen Medien.

Diese Tools geben Einblicke in die Art von Inhalten, die Verbraucher am häufigsten ansehen, wie sie zu diesen Inhalten gelangen, was sie damit machen und so weiter.

Um das Warum zu verstehen, versetzen Sie sich in die Gedanken Ihrer Verbraucher . Untersuchen Sie die psychologischen Aspekte, die Kunden zum Kauf, Konsumieren von Inhalten oder anderen Maßnahmen bewegen.

Beispielsweise erregen prominent platzierte Bestseller eher die Aufmerksamkeit anderer. Auffällige Bilder können besonders überzeugend sein.

Wenn Sie außerdem bei jedem Einkauf ein Geschenk anbieten, werden die Kunden erkennen, wie wertvoll Ihre Produkte sind, und die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen, steigt.

Abgesehen von Datenerfassungs- und Analysetools können Sie viel über Ihre Kunden in ihren eigenen Worten erfahren.

Sie können dies durch Umfragen, Fokusgruppen und Einzelgespräche mit Verbrauchern darüber herausfinden, wer sie sind und warum sie ihre Maßnahmen ergreifen.

• Wettbewerb

Es ist von Vorteil zu wissen, was sie tun, um Verbraucher anzulocken. Sie können einige ihrer Arbeitskonzepte übernehmen und sie zu Ihren eigenen machen.

Durch die Analyse Ihrer Konkurrenz können Sie auch erkennen, was Ihren Kunden fehlt. Wenn Sie beispielsweise in den Kommentarbereich der Social-Media-Beiträge Ihrer Konkurrenz schauen, werden Sie viele Kundenfeedbacks sehen.

Konzentrieren Sie sich auf das negative Feedback, denn so erhalten Sie Erkenntnisse darüber, wo Ihre Konkurrenten hinterherhinken und was Sie tun können, um die Lücken zu schließen. Und dann können Sie einen Weg finden, das zu bieten, was Ihre Konkurrenten nicht bieten.

Wenn Sie Ihre Konkurrenz und Ihre Zielgruppe genau verstehen, können Sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen.

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E-Commerce-Markenaufbau

Sie sind mehr als ein Unternehmen, das Produkte online verkauft. Sie sind eine Marke mit einem Ruf und einer Geschichte.

Neben den Hintergrundinformationen zu Ihrer Marke müssen Sie diese durch Ihre Persönlichkeit und visuelle Identität für den Kunden erlebbar machen.

Bestimmen Sie, wie Sie beim Kunden ankommen möchten. Skurril und unkonventionell? Einfach und professionell? Welchen Ton und welche Persönlichkeit Sie auch wählen, Sie sollten bei allem, was Sie tun, zum Ausdruck kommen.

Was Ihre visuelle Identität betrifft, sorgen Sie dafür, dass sie hervorsticht. Entwerfen Sie ein herausragendes Logo, das Sie überall verwenden können, auch auf Ihren Verpackungen und Produkten.

Wählen Sie ein authentisches und kreatives Design mit Farben, Typografie und visuellen Elementen, die die Emotionen hervorrufen, die Ihre Kunden bei der Begegnung mit Ihrer Marke verspüren sollen.

Seien Sie einzigartig

Jede E-Commerce-Marke hat oder tut etwas Einzigartiges. Es geht darum herauszufinden, was das Ding ist und es so weit wie möglich herumzuführen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und zu behalten.

Beginnen Sie mit Ihrem einzigartigen Wertversprechen. Definieren Sie, was Ihre Produkte einzigartig macht und was das Besondere daran ist, wie sie Kunden bei der Lösung relevanter Probleme helfen.

Stellen Sie außerdem Ihre Einzigartigkeit durch die Menschen hinter Ihrer Marke dar. Wer sind Sie als Eigentümer? Welche einzigartigen Persönlichkeiten sind in Ihrer Belegschaft vertreten?

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Wichtige E-Commerce-Marketingkanäle

Die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen, betrifft vor allem den Bereich, in dem Sie vermarkten. Es ist nicht nur wichtig, erfolgreiche Marketingkanäle auszuwählen, sondern Sie müssen auch die bei Ihrer Zielgruppe beliebtesten auswählen.

Da sich die digitale Landschaft jedoch ständig verändert, kann es schwierig sein, eine bestimmte Plattform auszuwählen, der man sich widmen möchte.

Der Schlüssel liegt darin, Ihre Marketingbemühungen auf mehrere Kanäle zu verteilen und so Ihre Chancen zu erhöhen, online neue Kunden in verschiedenen Bereichen zu erreichen.

• Sozialen Medien

Millionen von Menschen nutzen täglich soziale Medien, wobei einige Plattformen eine Milliarde aktive monatliche Nutzer erreichen. Ihre E-Commerce-Marke würde der Konkurrenz weit hinterherhinken, wenn sie nicht Social-Media-Marketing nutzen würde, insbesondere angesichts des Aufschwungs des Social-Media-Commerce.

Konsistenz ist in den sozialen Medien von entscheidender Bedeutung. Je mehr Sie auf diesen Plattformen posten und sich dort engagieren, desto häufiger erscheinen Sie in den Feeds der Benutzer. Stellen Sie also sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Beiträge erstellen und diese regelmäßig veröffentlichen können.

Denken Sie auch nicht, dass Sie auf jeder Social-Media-Plattform sein müssen. Wählen Sie stattdessen die beiden Top-Angebote aus, die Ihre Zielgruppe am häufigsten besucht, und beginnen Sie dort.

• Email

Einer der Hauptvorteile des E-Mail-Marketings ist die Möglichkeit, zu relativ geringen Kosten eine große und gezielte Zielgruppe zu erreichen. Es bietet außerdem einen der höchsten Return on Investment (ROI) unter den Marketingkanälen.

Passen Sie E-Mail-Kampagnen anhand von Faktoren wie Interessen, Demografie oder früherem Verhalten an bestimmte Zielgruppensegmente an, was zu einem viel persönlicheren Ansatz führt.

Dieser Grad der Personalisierung kann zu höheren Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten führen.

Effektive E-Mail-Marketingkampagnen erfordern eine sorgfältige Planung und Durchführung. Dazu gehört die Erstellung ansprechender und relevanter Inhalte in einem optisch ansprechenden Design.

Automatisieren Sie E-Mail-Marketingkampagnen, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern, sodass sich Unternehmen auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können.

E-Mail-Marketing bietet immer noch einen der höchsten Return on Investment (ROI) unter den Marketingkanälen. Auf den meisten E-Commerce-Websites ist auch eine E-Mail-Listen-Anmeldung üblich.

Es ist eine großartige Möglichkeit, Kunden über neue Produktveröffentlichungen, Käufe, Verkäufe und zukünftige Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Entwerfen Sie eine originelle Landingpage für Ihre E-Mail-Listenanmeldung. Sie können einen kostenlosen Formular-Builder verwenden und die Conversions möglicherweise um bis zu 300 % steigern.

• Webseite

Ihre Website ist im Wesentlichen die Basis Ihrer E-Commerce-Marke. Hier können Kunden alles finden.

Sie können Ihre Produkte kaufen, Sie kontaktieren, mehr über Ihre Marke erfahren und sich auf anderen sozialen Plattformen mit Ihnen vernetzen.

Dank der jüngsten technologischen Fortschritte können Sie selbst eine funktionale und stilvolle Website entwerfen . Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, beauftragen Sie jemanden. Es kann einen Unterschied machen, ob ein Kunde Ihre Website besucht oder dort verweilt.

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Schritte zum E-Commerce-Content-Marketing

Sie könnten recherchieren, Ihre Marke aufbauen, definieren, was Sie einzigartig macht, und die besten Marketingkanäle auswählen, aber es wird nicht viel bedeuten, wenn Ihre Inhalte nicht den Anforderungen entsprechen. Ihre Inhalte sind es, mit denen Verbraucher am meisten interagieren.

Daher sollten Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und diese angemessen zu vermarkten.

• Definieren Sie Ihre Content-Pläne und Ziele

Damit Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ankommen, benötigen Sie eine Content-Marketing-Strategie mit konkreten Zielen.

Eines Ihrer Ziele besteht darin, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu steigern. Wenn Sie noch mehr haben, schreiben Sie sie auf.

Denken Sie auch über die individuellen Ziele nach, die Sie mit jedem Inhalt verbinden müssen. Sie können beispielsweise Social-Media-Beiträge erstellen, um den Verkehr zu Ihrer E-Mail-Anmeldung zu steigern.

Bestimmen Sie mit Blick auf Ihre Ziele, wie Sie diese erreichen. Es wird Ihr Content-Marketing-Plan sein.

• Welche Art von Inhalten müssen Sie für jeden Kanal erstellen?
• Wie oft werden Sie Inhalte veröffentlichen?
• Wer wird in den Prozess einbezogen?

Sobald Sie Ihre Content-Logistik geklärt haben, können Sie hochwertige Inhalte erstellen.

• Erstellen Sie konsistent hochwertige Inhalte

Online sind so viele Inhalte vorhanden, dass sie für Verbraucher überfordernd sein können. Tausende Beiträge werden jede Sekunde in den sozialen Medien hochgeladen.

Täglich werden neue Blogs und Websites erstellt. Und eine schnelle Google-Suche zu einem beliebigen Thema liefert Hunderte von Ergebnissen.

Wenn Sie durch all dies die Aufmerksamkeit der Verbraucher erregen möchten, müssen Ihre Inhalte hochwertig, authentisch und ansprechend sein.

Dazu können Blogbeiträge, Infografiken, Social-Media-Inhalte, Anzeigen, Videos und andere visuelle Elemente gehören. Sie sollten auch die Nutzung von Bewertungen und nutzergenerierten Inhalten (UGC) in Betracht ziehen.

Sobald Sie festgelegt haben, welche Inhalte Sie benötigen, übernehmen Sie Best Practices für die Erstellung jedes Typs.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten digitale Werbung erstellen. Denken Sie daran, dass viele Verbraucher unter Bannerblindheit leiden, d.

Die Lösung hierfür ist überreiztes Branding . Es handelt sich um einen Grafikdesignstil, der helle Farben oder viele davon, verzerrte und ungewöhnliche Logos und Symbole, Abstände, verstreute Grafiken und unerwartete Muster verwendet, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen.

Wenn Sie ihre Erwartungen mit Ihren Anzeigen brechen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie sie sehen und mit ihnen interagieren.

Es ist wichtig, konsequent zu recherchieren, wie Sie die von Ihnen erstellten Inhalte so aufmerksamkeitsstark und wirkungsvoll wie möglich gestalten können.

Nehmen Sie sich dann Zeit, diese Art von Inhalten zu erstellen, sie effizient über Ihre Marketingkanäle zu veröffentlichen und mithilfe von Analysetools über deren Leistung auf dem Laufenden zu bleiben.

Endeffekt

Der E-Commerce-Marktplatz ist zweifellos überfüllt. Wenn Sie sich einen Namen machen wollen, muss es Ihre Priorität sein, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen.

Die oben genannten Tipps erleichtern Ihnen den Einstieg. Recherchieren und experimentieren Sie weiter mit verschiedenen Strategien, um den besten Ansatz für Ihre Marke und Ihre Kunden zu finden.