Wie E-Commerce-Marken der Generation Z mehr verkaufen können
Veröffentlicht: 2019-09-10Da die Generation Z immer auf der Suche nach den neuesten Trends ist, kann es beim Online-Verkauf eines Produkts schwierig sein, mit den Wünschen dieser Generation Schritt zu halten.
Dies könnte einigen E-Commerce-Marken das Gefühl geben, dass sie ständig zurückgelassen werden, ohne genau zu wissen, was zu tun ist.
Mit ein wenig Nachdenken über das eigene Marketing gibt es jedoch verschiedene Möglichkeiten für E-Commerce-Marken, der Kurve voraus zu bleiben und mehr an Gen Z zu verkaufen.
In diesem Artikel geben wir Ihnen die besten Tipps, wie Sie mehr an Gen Z verkaufen können, damit Ihre E-Commerce-Marke der Konkurrenz einen Schritt voraus bleibt.
Da die Generation Z fast 20,35 % der Bevölkerung ausmacht , sind die folgenden Punkte für E-Commerce-Marken von entscheidender Bedeutung. Lassen Sie uns direkt darauf eingehen.
1. Sei authentisch
Diese Generation ist mit den sozialen Medien aufgewachsen und ist großartig darin, Unechtheiten aus einer Entfernung von einer Meile zu erkennen.
Sie sprechen auch sehr lautstark über die Marken und Produkte, die sie mögen und die sie nicht mögen. E-Commerce-Marken müssen also authentisch sein, wenn sie die Generation Z ansprechen wollen. Das bedeutet, ehrlich über Ihre Produkte, Mission und Werte zu sein.
Es bedeutet auch, transparent über die Lieferkette und die Herstellung des Produkts zu sein. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass die Generation Z Sie in den sozialen Medien anprangert, weil Sie eine Fälschung sind.
2. Zielen Sie auf die mobile Plattform ab
E-Commerce-Marken müssen eine solide mobile Präsenz haben. Dies bedeutet, dass Sie eine reaktionsschnelle Website haben, die auf einem mobilen Gerät einfach zu navigieren ist.
Es bedeutet auch, benutzerfreundliche Apps zu haben, die eine großartige Benutzererfahrung bieten.
Darüber hinaus ist die Optimierung Ihrer E-Commerce-Checkout-Seite für Mobilgeräte entscheidend für den Verkauf an die Generation Z. Dies stellt sicher, dass die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens niedrig ist und Sie es den Menschen so einfach wie möglich machen, bei Ihnen einzukaufen.
3. Nehmen Sie sich ein Blatt aus dem Krypto-Playbook
Verschiedene Zahlungsmethoden zu haben, kann Ihnen helfen, mehr zu verkaufen – das bedeutet, dass es eine gute Idee sein könnte, sich ein Blatt aus dem Krypto-Spielbuch herauszunehmen.
Für den Anfang sollten Sie anfangen, Kryptowährung als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Viele Menschen verwenden Kryptowährungen in ihrem Leben, und Gen Z steht an der Spitze dieses Trends. Darüber hinaus können Sie durch die Akzeptanz von Kryptowährung ein breiteres Kundenspektrum ansprechen.
Abhängig von Ihrem E-Commerce-Geschäft können Sie auch ein Konzept verwenden, das als flexibles Abstecken bekannt ist. Hier können Sie Ihren Kunden flexible Einsparungen und stabile Einnahmen bieten, sodass sie das Beste aus beiden Welten haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Gen Z-Kunden langfristig zu gewinnen und zu halten.
4. Personalisieren Sie das Erlebnis
Gen Z liebt es, wenn Marken ein personalisiertes Erlebnis bieten. Dies zeigt sich in der Personalisierung von Produkten, dem Anbieten von Empfehlungen auf der Grundlage vergangener Einkäufe oder sogar der bloßen namentlichen Ansprache in Marketing-E-Mails.
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Gen Z immer verbunden ist, sodass sie erwarten, rund um die Uhr mit Marken interagieren zu können.
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Dies bedeutet, eine solide Kundendienstpräsenz in den sozialen Medien zu haben, auf alle Fragen oder Bedenken zu reagieren und spezifisches Feedback zu geben, um die richtige Personalisierung sicherzustellen.
Der Einsatz von Social-Media-Automatisierungstools kann Ihnen dabei helfen, verschiedene Aufgaben zu automatisieren und Ihnen gleichzeitig einen Vorteil verschaffen, indem Sie eine persönliche Beziehung zur Generation Z aufbauen und es Ihnen wiederum ermöglichen, mehr zu verkaufen.
5. Führen Sie Werbeaktionen in Social Media der nächsten Generation durch
Es ist kein Geheimnis, dass die Generation Z es liebt, Social-Media-Plattformen wie Instagram, Tiktok und Snapchat zu nutzen.
Während jeder seine eigene Meinung zu diesen Plattformen und dem Wert hat, den sie bieten, müssen E-Commerce-Marken dort sein, wo ihre Kunden sind. Das bedeutet, auf diesen Plattformen aktiv zu sein und über die von Ihnen produzierten Inhalte regelmäßig mit potenziellen Gen Z-Kunden in Kontakt zu treten.
Es bedeutet auch, speziell auf jede Plattform zugeschnittene Werbeaktionen und Marketingkampagnen durchzuführen. Beispielsweise würden Sie auf TikTok nicht die gleiche Promotion durchführen wie auf Instagram.
Jede Social-Media-Plattform hat einzigartige Funktionen, daher ist es wichtig, Ihre Werbeaktionen entsprechend anzupassen, wenn Sie Gen Z-Kunden erreichen möchten.
Darüber hinaus können Sie durch die Verwendung von Käufereinblicken Ihre Markenleistung verbessern, da Sie einen datengesteuerten Ansatz für Ihr Marketing verwenden.
6. Angebote hervorheben
Wussten Sie, dass 4 von 5 Gen Z immer wissen, wie viel Geld auf ihrem Bankkonto ist?
Darüber hinaus sagen mehr als 6 von 10 Personen in dieser Generation, dass das Leben zu Hause nach dem College eine großartige Idee ist, um Geld zu sparen.
Angebote anzubieten, mit denen Gen Z Geld sparen kann, ist eine großartige Möglichkeit, diese Altersgruppe anzusprechen.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass eine Generation Z immer nach einem Angebot sucht, daher ist es wichtig, alle Rabatte oder Werbeaktionen hervorzuheben, die Sie auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen durchführen.
7. Präsentieren Sie sich als sozial bewusst
Eine Möglichkeit, mehr zu verkaufen, besteht darin, Ihre E-Commerce-Marke als sozial bewusst zu präsentieren. Das bedeutet, soziale und ökologische Anliegen zu unterstützen, die der Generation Z am Herzen liegen.
Es bedeutet auch, Ihre Geschäftspraktiken transparent zu machen und sicherzustellen, dass Sie ethisch und nachhaltig handeln. Da E-Commerce als einer der besten Jobs für Selbständige gilt, besteht einer der Vorteile beim Verkauf an Gen Z darin, dass Sie Ihre Plattform nutzen können, um etwas zu bewirken.
Darüber hinaus bedeutet es, Ihre Kunden über die Anliegen aufzuklären, die Sie unterstützen, und warum sie sich für sie interessieren sollten.
Diese Elemente auf Ihrer Website helfen Ihnen, Ihre E-Commerce-Seiten zu optimieren und zu mehr Conversions zu führen.
8. Bieten Sie Self-Service-Optionen an
Wenn Sie die Vermarktung Ihrer Marke und Ihrer Produkte in Einklang bringen möchten, ist ein entscheidendes Merkmal, das Sie berücksichtigen sollten, die Selbstbedienungsoptionen.
Auf diese Weise können Kunden die benötigten Informationen erhalten, ohne mit dem Kundendienst sprechen zu müssen, wodurch der gesamte Handelsprozess reibungsloser wird.
Self-Service-Optionen können eine FAQ-Seite, Produktvideos oder sogar klare und prägnante Produktbeschreibungen umfassen .
Indem Sie diese Optionen anbieten, können Sie Gen Z ansprechen (sowie andere Generationen, die in ihrem täglichen Leben beschäftigt sind).
9. Nutzen Sie Erfahrungen
Wussten Sie, dass 78 % der Generation Z eher dazu neigen, „ein Erlebnis zu kaufen“ als etwas Greifbares?
Dies kann viele Formen annehmen, aber der Schlüssel liegt darin, etwas anzubieten, das andere E-Commerce-Unternehmen nicht anbieten.
Beispielsweise könnten Sie Ihren besten Kunden ein Virtual-Reality-Erlebnis bieten. Es könnte auch bedeuten, einen Wettbewerb zu veranstalten, bei dem der Preis eher eine Erfahrung als ein Produkt ist.
Sie können dies auch weiterführen, indem Sie einen Abonnementdienst anbieten, der Kunden jeden Monat Zugang zu exklusiven Erlebnissen bietet.
Wenn Sie dies in Ihr Marketing integrieren können, ist dies nicht nur eine großartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Generation Z anzusprechen, sondern auch Ihr Wachstumsmarketing voranzutreiben .
10. Arbeite mit Influencern
Bis zu 65 % der Generation Z haben Einkäufe getätigt, nachdem jemand, den sie kannten, mochten oder dem sie vertrauten, eine bestimmte Empfehlung ausgesprochen hatte.
Dies zeigt, dass Social Proof wichtig ist, insbesondere beim Verkauf an Gen Z.
Eine Möglichkeit, dies zu nutzen, ist die Zusammenarbeit mit Influencern. Ein Influencer ist jemand mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien, der Ihnen helfen kann, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
Sie können dies tun, indem sie Ihre Produkte auf ihren Social-Media-Plattformen präsentieren oder gesponserte Inhalte erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ein größeres Publikum zu erreichen und mehr zu verkaufen.
Fazit
Wenn Sie der Gen Z mehr verkaufen wollen, müssen Sie ihre Werte und Vorlieben ansprechen.
Einige Möglichkeiten, dies zu tun, umfassen das Anbieten von Angeboten und Werbeaktionen, soziales Bewusstsein und die Zusammenarbeit mit Influencern.
Vergessen Sie schließlich nicht, sich über die neuesten E-Commerce-Trends auf dem Laufenden zu halten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Gen Z ansprechen und mehr Produkte über E-Commerce verkaufen.
