Wie neue Technologien die Bankenbranche voranbringen
Veröffentlicht: 2021-04-27Die Einführung futuristischer Technologien hat im Banken- und Finanzsektor erheblich an Dynamik gewonnen
Die Bankenbranche in Indien ist mit der Implementierung fortschrittlicher Technologien wie Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI), des maschinellen Lernens (ML), der Blockkette und der Robotik auf einen transformativen Raum vorbereitet
Robotic Process Automation verbessert die Benutzererfahrung, indem es Bots ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben ohne menschliches Eingreifen zu erledigen
Ausgeprägte technologische Lösungen und die Fähigkeit zur schnellen Anpassung verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Sie entwickeln und setzen jetzt neue Technologien ein, um aggressiv und strategisch vorzugehen, um zu stören, anstatt gestört zu werden. Es wird mehr Wert darauf gelegt, ausgeklügelte Technologie zu nutzen, um Produktivität und Reichweite zu verbessern.
Die Einführung futuristischer Technologien hat auch im Banken- und Finanzsektor erheblich an Dynamik gewonnen. Die Rationalisierung von Dienstleistungen für die Kunden zusammen mit System-Upgrades in Bezug auf technische Bereitstellungen gewinnen schnell an Akzeptanz. Die Bankenbranche in Indien ist mit der Implementierung fortschrittlicher Technologien wie Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI), des maschinellen Lernens (ML), der Blockkette und der Robotik auf einen transformativen Raum vorbereitet.
Lassen Sie uns also einen Blick darauf werfen, wie sich der BFSI-Sektor mit neuen Technologien verändert:
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- Robotic Process Automation: Die Menge an unstrukturierten Daten, die die Banken verarbeiten müssen, wächst mit dem Aufstieg der digitalen Wirtschaft exponentiell. Dies sind nicht nur Banktransaktionsdaten, sondern auch andere Verhaltensdaten, die es Banken ermöglichen könnten, das Kundenerlebnis zu verbessern und zu erneuern. Mit einer Kombination verschiedener Technologien, die eine kognitive und robotergesteuerte Prozessautomatisierung ermöglichen, können Banker jetzt Kundenaktionen verstehen und schneller, umfassender und qualitativ hochwertiger urteilen. Darüber hinaus wickeln intelligente virtuelle Assistenten heute Transaktionen ab, liefern wichtige Informationen und helfen Kunden. Robotic Process Automation verbessert die Benutzererfahrung, indem es Bots ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben ohne menschliches Eingreifen zu erledigen. Es reduziert auch Fehler und ermöglicht es Bankmitarbeitern, kompliziertere Anfragen zu bearbeiten und einen besseren Kundenservice zu bieten.
- Datenanalyse: Heutzutage wird Erfolg durch intelligentes Kundenengagement auf der Grundlage eines datengesteuerten Geschäftsverständnisses erzielt. Technologie und Digitalisierung haben den BFSI-Sektor verändert, indem sie es ihnen ermöglichten, in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und das Verbrauchererlebnis zu verbessern. Auf diese Weise können Banken auch potenzielle Produkte, Upsells, Cross-Sells und strategische Planungen mit Kunden teilen. Mit KI-gestützten Modellen ist die Fähigkeit, die Banking-Erfahrungen von Kunden zu transformieren, wirklich exponentiell.
- API-Plattformen: Heute arbeiten Banken über API-Plattformen mit Fintechs zusammen, um Banking-Stacks aufzubauen, die es ihnen ermöglichen, eine Plattform zu sein, auf der sich Kunden und Drittanbieter verbinden können, um dem Endbenutzer flexible und personalisierte Erfahrungen zu bieten. Die API-Banking-Plattform ist so konzipiert, dass sie über APIs funktioniert, die zwischen der Backend-Ausführung der Banken und den Frontend-Erfahrungen sitzen, die entweder von der Bank selbst oder von Drittanbietern bereitgestellt werden. Dies ermöglicht den Banken, völlig neue Geschäftsmodelle und Anwendungsfälle zu übernehmen, z. B. Gehaltsvorschüsse zu ermöglichen, und kostengünstig mit neuen Technologien wie Blockchain zu experimentieren. APIs helfen Banken auch dabei, ihre Systeme zukunftssicher zu machen.
- Cybersicherheit: Die Bankenbranche befasst sich mit sensiblen und persönlichen Informationen, was sie zu einem attraktiven Ziel für Cyberkriminelle gemacht hat. Mit dem Einsatz von Technologie im BFSI-Sektor entwickelt sich auch das Cyber-Risiko weiter. Die Banken werden in ihrer Herangehensweise an Cybersicherheit agil. Sie implementieren nach und nach fortschrittliche Analyse-, Echtzeit-Überwachungs-, Biometrie- und Verhaltensanalysesoftware, um Bedrohungen zu erkennen und sie daran zu hindern, die Systeme zu stören. Sie verwenden auch Anti-Hacking-Tools, die Sicherheit auf Netzwerkebene bieten und nach ungewöhnlichen Verhaltensweisen und potenziellen Cyberangriffen suchen.
- Cloud Computing: Ein weiterer technologischer Fortschritt, der die Bankenbranche revolutioniert, ist Cloud Computing. Die Cloud ist ein entscheidendes Werkzeug des Servicebereitstellungsmodells und ermöglicht es Banken, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und Zugang zu neuen Bereitstellungskanälen zu erhalten. Durch die Nutzung von Cloud-basierten Diensten können Banken die Kosten für die Datenspeicherung senken, indem sie Kapital- und Betriebsausgaben einsparen und gleichzeitig den Schutz der Kundendaten gewährleisten. Cloud Computing fördert auch sichere Online-Zahlungen, digitale Geldtransfers, Wallet-Zahlungen usw.
Mit der Einführung neuer Technologien hat sich die Bankenbranche im Laufe der Jahre enorm verändert. Jetzt sind die Bankprozesse viel schneller und zuverlässiger, was zu einer verbesserten Kundenbeziehung mit Banken geführt hat. Beispielsweise destillieren Mastercard Advisors, der Datenanalyse- und Insights-Bereich von Mastercard, Erfahrung und Wissen aus Tausenden von realen Engagements mit Finanzinstituten, um wertvolle Strategien in den Bereichen Verbraucher, Kommerziell, Debit, Kredit, Marketing, Acquiring, Risiko und Betrug zu entwickeln.
Die anonymisierten und aggregierten Transaktionseinblicke und erstklassigen Analysefunktionen von Mastercard ergänzen unsere branchenerprobten Fähigkeiten zur Problemlösung, um äußerst umsetzbare Empfehlungen zu geben, die die finanziellen Ergebnisse vorantreiben. Auch der Kundenstamm ist durch die Vorteile wie Online-Banking, M-Banking und kontaktloses Bezahlen gewachsen. Die Branche wird ihre Bedürfnisse besser verstehen, indem sie sich sowohl intern in ihren Betrieben als auch bei Kunden an den neuesten Technologien wie Big Data ausrichtet.