Wie steigerte Honey Girl Organics seinen Umsatz um 26 %?

Den durchschnittlichen Bestellwert in einem E-Commerce-Shop zu erhöhen, ist keine leichte Aufgabe. Es ist ein Kampf, den jeder E-Commerce-Shop-Besitzer teilt, das ist sicher. Wenn Sie auch ein E-Commerce-Shop-Besitzer sind, wette ich, dass Sie seit der Gründung Ihres Unternehmens in den gleichen Schuhen stecken, vielleicht gerade jetzt, oder das ist etwas, dem Sie sich Tag für Tag stellen müssen.

Wenn auch Sie einer dieser Geschäftsleute sind, die Tausende von Dollar ausgeben, um in der Hoffnung auf mehr Umsatz mehr Besucher zu bekommen, werden Sie am Ende dieser Studie feststellen, wie Sie sich die ganze Zeit über selbst getäuscht haben 🙂

Verstehen Sie mich nicht falsch – ich sage nicht, dass Sie keinen Dollar für Ihr Marketing ausgeben sollten, im Gegenteil! Besucher sind extrem wichtig, denn am Ende des Tages werden sie diejenigen sein, die Ihnen das Geld bringen. Aber was wäre, wenn Sie mehr Arbeit darauf verwendet hätten, sie dazu zu bringen, zu bleiben und dreimal mehr Produkte zu kaufen, als sie beabsichtigten?

Wenn Sie glauben, dass Sie nicht manipulieren können, was Ihre Besucher in ihre Einkaufswagen legen, und dass die Kommunikation von Rabatten Ihrem Geschäft schaden wird, wette ich, dass Sie nach dem Lesen dieser Studie Ihre Meinung ändern werden.

Hier ist der Grund.

Versetzen Sie sich einfach in die Lage Ihrer Besucher. Die meisten von ihnen kommen auf die Website mit der Absicht, etwas zu kaufen, sie haben den Wunsch, aber sie wissen noch nicht, welches Produkt oder welche Produkte sie kaufen sollen. Stellen Sie sich vor, Ihre Frau hat Geburtstag und Sie möchten ihr Kosmetika kaufen, aber es gibt so viele Produkte zur Auswahl, dass Sie in das „Paradoxon der Wahl“ geraten und schließlich ohne Kauf gehen.

Sie gehen dann zu einem anderen Geschäft und dort sehen Sie folgendes Angebot:

Nun, das haben Sie schon immer gesucht (Sie wussten es nur nicht, bis Sie es gesehen haben): Sie müssen sich nicht mehr umsehen, sondern sind zufrieden, weil Sie ein ganzes Geschenkset erhalten mit einem Rabatt und Ihre Frau wird genauso glücklich sein wie Sie jetzt.

So einfach ist das, nichts Neues.

Die meisten Ihrer Besucher kommen mit einer Kaufabsicht in Ihr Geschäft, aber da es so viele Produkte gibt, wissen sie nicht immer, welche Produkte sie zuerst kaufen sollen, ohne dass Sie sie ihnen zeigen oder Angebote übermitteln, die sie zum Kauf bewegen. Sie sind derjenige, der ihnen die Produkte zeigen muss, die sie kaufen sollen.

Im ersten Beispiel war der Laden gut ausgestattet, viele Produkte, tolles Design und Marketing, viele Besucher. Es hat nur einen einzigen wesentlichen Punkt verfehlt: das richtige Angebot an die richtigen Personen (Sie) zur richtigen Zeit zu kommunizieren – und Sie so zur Konkurrenz zu bringen und deren durchschnittliche Bestellwerte zu erhöhen, anstatt Ihre.

Im zweiten Beispiel hatte die Konkurrenz viele Produkte, tolles Design, entschied sich aber dafür, das Budget zu kürzen, das sie für das Sammeln von Besuchern ausgaben, weil sie, obwohl sie eine anständige Anzahl von Besuchern hatten, diese einfach nicht in Käufer umwandeln konnten. ganz zu schweigen davon, dass sie mehr kaufen und sie zu Wiederholungskäufern machen. Stattdessen entschieden sie sich, sich auf die Einrichtung personalisierter Angebote und Nachrichten zu konzentrieren, um ihre Konversionsrate zu verbessern und das Wichtigste im Leben eines E-Commerce-Shops zu erhöhen: den durchschnittlichen Bestellwert.

Es ist alles Psychologie: Wenn dem Besucher die richtigen Produkte und das richtige Angebot zur richtigen Zeit präsentiert werden, ist es wahrscheinlicher, dass er „das ist, wonach ich gesucht habe“ hervorruft, was die alles entscheidende Mischung von Emotionen stimuliert, die ihn leitet auf dem Weg zum Kauf.

Jetzt, da Sie gesehen haben, warum Produktempfehlungen wichtig sind; Mal sehen, wie HoneyGirlOrganics allein im ersten Quartal 2018 einen Anstieg des AOV um 5,4 % erzielte und wie sie es schafften, dass 30 % ihrer gesamten Transaktionen von OptiMonk kamen.

Wir haben Sarina Erstad, die Online Sales & Marketing Managerin von HoneyGirlOrganics, gebeten, darüber zu sprechen, wie ihr E-Commerce-Shop in nur zwei Monaten eine Konversionsrate von fast 20 % erzielte, indem er Mengenrabatte in Form von Geschenksets anbot.

Hallo Sarina, kannst du uns bitte einen kurzen Überblick über das Unternehmen und den E-Commerce-Shop geben?

Honey Girl Organics verkauft USDA-zertifizierte Bio-Hautpflegeprodukte, die an der Nordküste von Oahu, Hawaii, handgefertigt werden und Bienenstockbestandteile wie Honig, Bienenwachs, Pollen sowie Propolis und Gelée Royale verwenden.

Wer ist Ihre Zielgruppe?
Wir sehen unsere Zielgruppe als gesundheitsbewusste Frauen von 25-65.

Was waren die Hindernisse, denen Sie begegnet sind, bevor Sie sich mit der Conversion-Rate-Optimierung beschäftigt haben?
Menschen erreichen, unsere E-Mail-Liste aufbauen und Website-Besucher zur Kasse bringen.

Wo haben Sie von OptiMonk gehört?
Durch andere Unternehmen, die Optimonk verwenden.

Was waren die besten Vorteile, die Sie bei OptiMonk entdeckt haben?
Erstellen unserer E-Mail-Liste und Anpassen von Popups für verschiedene Website-Seiten.

Für welche Lösung haben Sie OptiMonk verwendet?
Erstellen unserer E-Mail-Liste und Anzeigen spezifischer Angebote.

HoneyGirlOrganics hat das folgende Produktempfehlungs-Popup (auch im Beispiel am Anfang gezeigt) verwendet, um seinen durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen:

Das Anbieten von Rabatten in Form von Geschenksets kann sehr effektiv sein, da Menschen Rabatte noch mehr lieben, wenn sie auf mehr als ein Produkt angewendet werden können. Wieder Psychologie 🙂

Dieses Popup ist so eingerichtet, dass jemand, der auf die Schaltfläche „Geschenksets kaufen“ klickt, zu der Unterseite weitergeleitet wird, die alle verfügbaren Geschenksets enthält:

HoneyGirlOrganics hat das Popup so eingerichtet, dass es sowohl auf dem PC als auch auf Mobilgeräten erscheint, nachdem mindestens 90 Sekunden auf der Seite verbracht und mindestens 2 Unterseiten geöffnet wurden, um sicherzustellen, dass das Popup das Surferlebnis nicht ruiniert. Wenn die Besucher genügend Zeit auf der Seite verbringen und ein oder zwei Produkte gesehen haben, wird ihnen das Popup angezeigt:

Sie haben auch dafür gesorgt, dass das Popup nur einmal einem Besucher angezeigt wird:

Wie Sie sehen, können Produktempfehlungen, kleine Aktionen, Rabatte und ergänzende Produkte wirklich konvertieren. Auf das richtige Setup kommt es an, keine versteckten Barrieren 🙂

HoneyGirlOrganics hat uns weitere Informationen über ihre Erfahrungen mit OptiMonk mitgeteilt.

Also, Sarina, wie war der Einrichtungsprozess für dich?
Wirklich einfach!

Wen haben Sie mit der Kampagne angesprochen und welche Einstellungen wurden verwendet?
Unser Ziel ist jeder, der die Website besucht und ein paar Seiten durchblättert.

Wie lange hat es gedauert, bis die ersten Ergebnisse erzielt wurden?
Ergebnisse kamen sofort!

Wie hat sich OptiMonk auf Ihre Kernmetriken ausgewirkt?
Allein im ersten Quartal 2018 gab es mit Optimonk einen Anstieg des AOV um 5,04 %

Konnten Sie durch die Verwendung von OptiMonk Umsatzsteigerungen oder Wachstum verzeichnen?
30% Ja, wir haben aufgrund von Optimonk eine Umsatzsteigerung verzeichnet, 30 % Wie hat sich OptiMonk auf Ihren Erfolg ausgewirkt? Der Erfolg Ihres Teams?
Optimonk ist zu einer dauerhaften App geworden, die wir auf der Website verwenden, und wir verlassen uns auf Optimonk für die Konvertierung. Es zahlt sich aus und wir lieben seine Einfachheit.

Was ist Ihr Lieblingsfeature oder Teil unseres Produkts? Wieso den?
Einfaches Einrichten einer neuen Kampagne und sofortiges Anzeigen von Impressionen und Conversions in der Kampagnenliste.

Was würden Sie Website-Eigentümern empfehlen, die noch nicht damit begonnen haben, ihre Besucher zu speichern?
Wenn Sie Optimonk noch nicht ausprobiert haben, verpassen Sie etwas! Dies ist die einfachste App auf dem Markt und sie macht sich sofort bezahlt! Wir hatten nie Probleme und der Kundenservice ist hervorragend.

Fazit: Wenn Sie mehr verkaufen möchten, müssen Sie Ihre Besucher durch den Kaufprozess führen und ihnen die Produkte zeigen, die sie bei Ihnen kaufen sollen. Denken Sie daran, es ist alles Psychologie: Wenn das „Paradoxon der Wahl“ im Weg steht, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Besucher die Seite verlässt, ohne zu kaufen. HoneyGirlOrganics führte seine Besucher durch den Kaufprozess und machte 30 % ihrer gesamten Transaktionen über OptiMonk. Sie können auch einen so großen Prozentsatz erreichen! Denken Sie daran: In den meisten Fällen liegt es an Ihnen, was Sie tatsächlich verkaufen.

(Hinweis: Haben Sie Produkte, die Ihre Besucher sehen sollen? Wenn ja, haben Sie hier die perfekte Gelegenheit, ein kostenloses OptiMonk-Konto zu erstellen. Klicken Sie einfach hier und Sie können sofort mit der Erstellung Ihrer eigenen Kampagnen beginnen.)