Den digitalen Sturm reiten: Wie Indiens Startups das „Normal“ nach der Pandemie gestalten
Veröffentlicht: 2021-12-06Indiens digitale Verbraucherwirtschaft, die im Kalenderjahr 2020 85-90 Mrd. USD betrug, wird voraussichtlich in 10 Jahren um das 10-fache wachsen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 25 % entspricht, und bis 2030 zu einem Markt von 800 Mrd. USD werden.
In Indien wurde die Ermöglichung dieser massiven digitalen Migrationen mit hoher Dynamik von einer Handvoll Startup-Unternehmen angeführt.
Die Grundlage jeder digitalen Transformation sind Daten, und sie können wichtige Entscheidungen vorantreiben, wenn KI (Self-Serving Machine Intelligence) in Geschäftsmodelle integriert wird.
„Es gibt Jahrzehnte, in denen nichts passiert, und es gibt Monate, in denen Jahrzehnte passieren“, diese prophetischen Worte des russischen Revolutionärs und Politikers Wladimir Lenin beschreiben noch immer treffend die interessante Zeit, in der wir heute leben. Während die schnelle Digitalisierung bereits die Funktionsweise der Weltwirtschaft veränderte, beschleunigte die Covid-19-Pandemie den Prozess nur, da die meisten unserer grundlegenden Aktivitäten, vom Einkaufen bis zum Feiern von Ehen, online verlagert wurden.
In Indien haben diese Ereignisse den „digitalen Aufholprozess“ weiter beschleunigt, so dass dieser Markt nun bereit ist, die westlichen, weiter entwickelten Volkswirtschaften in Bezug auf Digitalisierung und digitale Einführung zu übertreffen. Dies hat das Land in das Zentrum der technischen Innovation gebracht – angeführt von seinem boomenden Startup-Ökosystem. Die Initiative „Digital India“ hat das digitale Bewusstsein und die digitale Kompetenz, insbesondere in ländlichen Gebieten, weiter gestärkt. Laut einem Redseer-Bericht wird erwartet, dass Indiens digitale Verbraucherwirtschaft, die im Kalenderjahr 2020 85 bis 90 Milliarden US-Dollar betrug, in 10 Jahren um das Zehnfache wachsen wird, was einer CAGR von 25 % entspricht, und bis 2030 zu einem 800-Milliarden-Dollar-Markt werden wird. Dieser Quantensprung ist zweifellos auf die Pandemie zurückzuführen. Es hat Unternehmen an einen technologischen Wendepunkt gebracht und Unternehmen dauerhaft zum Besseren verändert.
Als sich die Pandemie ausbreitete, mussten Geschäftsprozesse in allen Branchen mit dem sich ändernden Verbraucherverhalten Schritt halten. Personen, die bereits digitale Plattformen nutzten, haben damit begonnen, mehr Zeit damit zu verbringen. Während diejenigen, die digital abgeneigt oder uneingeweiht waren, gezwungen waren, auf den digitalen Zug aufzuspringen, da Lockdowns das normale Leben und die normalen Gewohnheiten störten. Für Unternehmen, die diese Kunden bedienen, wurde die Digitalisierung zu einer unmittelbaren Notwendigkeit, die große und kleine Unternehmen zu einem stärker digital ausgerichteten Ansatz drängte, der es ihnen ermöglichte, in der sich schnell verändernden Landschaft agil und flexibel zu sein. In Indien wurde die Ermöglichung dieser massiven digitalen Migrationen mit hoher Dynamik von einer Handvoll Startup-Unternehmen geleitet . Große Unternehmen in India Inc. wandten sich schnell an Start-ups, um Hilfe bei der digitalen Transformation und technologischen Überarbeitung zu erhalten, da sie von traditionellen Praktiken zu einem Digital-First-Ansatz übergingen, der besser für die aktuellen Verbrauchergewohnheiten und -präferenzen geeignet war. Um diese rasante Digitalisierung zu unterstützen, erhielten Startups in Indien in den Jahren 2020 und 2021 täglich durchschnittlich 100 Millionen US-Dollar an Investitionen.
Was bedeutet das für indische Start-ups und wohin geht die Reise von hier aus?
Kunden haben ihre Loyalität dramatisch auf digitale Medien verlagert, und obwohl einige Unternehmen diese neue Norm als Herausforderung empfinden, haben viele Startups und Unternehmen diese Herausforderung in eine Gelegenheit umgewandelt, Marktanteile zu gewinnen und Branchen-Benchmarks in Bezug auf Kundenorientierung zu erhöhen. McKinsey-Berichte weisen darauf hin, dass die Pandemie die digitale Transformation um bis zu sieben Jahre beschleunigt hat und der Trend voraussichtlich zunehmen wird, da Unternehmen nach Wegen suchen, diese Dynamik aufrechtzuerhalten.
Wenn es um digitale Angebote geht, ist die Region Asien/Pazifik, die vor einigen Jahrzehnten den Sprung ins digitale Zeitalter vollbracht hat, heute führend bei der Transformation und gibt das Tempo der Digitalisierung für den Rest der Welt vor. Startups aus der Region führen globale Innovationen in der Plattform- und Lösungsentwicklung an, die:
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- Automatisieren Sie ehemals manuelle, langwierige Prozesse und Vorgänge wie Finanzabgleich und Kundenkontaktcenter-Vorgänge usw. und machen Sie automatisierte Prozesse zur neuen Norm in der heutigen digitalen Welt
- Bringen Sie mehr Intelligenz und Raffinesse in bestehende digitale Lösungen, um die Datenerfassung, -verarbeitung und -analyse zu verbessern, die eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung ermöglichen und zu wünschenswerteren Geschäftsergebnissen führen. Die Werbe- und Marketingbranche hat sich durch Martech-Innovationen, die es ermöglichen, dass Daten zur Verbesserung von Vertrieb und Kundenservice beitragen, vollständig verändert.
Daneben sehen wir in allen Märkten echte „bahnbrechende“ Technologien, die auf schier unerhörter Vorstellungskraft und Ideen aufbauen. Dazu gehören unter anderem Technologien wie drahtlose Elektrizität, bionische Menschen, emotionale KI und Hologramme. Diese frischen Innovationen werden durch das wachsende Vertrauen der Risikokapitalgeber angeheizt, die sie mit neuen führenden Unternehmen unterstützen.
Datengesteuerte Analysen – Verwenden der richtigen Technologie und Tools, um erkenntnisgesteuerte Ergebnisse zu erzielen
Die Grundlage jeder digitalen Transformation sind Daten, und sie können wichtige Entscheidungen vorantreiben, wenn KI (Self-Serving Machine Intelligence) in Geschäftsmodelle integriert wird . Die meisten Unternehmen haben in den letzten 5 bis 7 Jahren bereits eine große Menge an Daten angesammelt, als die digitale Transformation begann, branchenübergreifend eine breite Anerkennung als Game-Changer zu erlangen. Dank der pandemiebedingten Beschleunigung werden in Zukunft voraussichtlich größere Datenmengen verfügbar, da Unternehmen weitere Investitionen in neue Technologien tätigen, die ihnen helfen, diese Daten zu sammeln, zu analysieren und zu ihrem Vorteil zu nutzen. Sowohl für Startups als auch für große Unternehmen treibt die Datenverbreitung ständig die Ideen hinter technischen Verbesserungen und Innovationen voran.
Beim Kundenerlebnis ist Veränderung die einzige Konstante
Die digitale Transformation hat die Art und Weise verändert, wie Marken mit ihren Kunden interagieren. Das Spiel hat sich erheblich verändert, wobei Marken nicht mehr versuchen, Kunden auf ihre Plattformen zu bringen, sondern ihre Plattformen dorthin bringen, wo ihre Kunden sind . Live-Chat und Chatbots haben unter anderem die Kundenerwartungen an Personalisierung und digitale Erlebnisse erhöht, und die Daten, die Marken früher nicht über persönliche Interaktionen sammeln konnten, sind jetzt über Online-Interaktionen mit Kunden leicht zugänglich, sodass Marken ihre Daten ständig skalieren und überarbeiten können digitale Angebote, um den wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Digital versierte Kunden sind nie an einen Kommunikationsmodus gebunden, und die Kombination aller Medien in einem Profil kann die Art und Weise verbessern, wie Kunden mit einer Marke interagieren – und es Unternehmern ermöglichen, ein individuelles und immersives Erlebnis anzubieten.
Boom in der Startup-Finanzierung
Viele Startups entstanden während der technologischen Revolution und störten den Markt. Dies führte zu einer signifikanten Veränderung des Status quo und zur Etablierung neuer Geschäftspraktiken. Während einige Startups zu profitablen Unternehmen heranwuchsen, gingen andere an die Börse. Die pandemiebedingte digitale Einführung war ein Segen für digital fähige Unternehmen. Viele Investoren und Vermarkter suchen nach intelligenten Promotern, die über digital getriebene Geschäftsmodelle verfügen und bereit sind, weit in die Zukunft zu blicken, um echte und erhebliche Gewinne zu erzielen. Während Wagniskapitalgeber in digitale Unternehmen investieren, haben Börsengänge Investoren in der heutigen schnelllebigen Welt auch Ausstiegsmöglichkeiten eröffnet. Die jüngsten erfolgreichen Notierungen von Zomato und Nykaa sind wunderbare Beispiele dafür, dass Technologieunternehmen zur ersten Wahl für Investoren werden .