Wie Schönheitsmarken mehr Weihnachtskäufer erreichen können

Eine der besten Möglichkeiten, mehr Kunden zu erreichen, ihr Engagement zu steigern und die Loyalität zu fördern, besteht darin, Kunden Möglichkeiten zu bieten, die besten Lösungen zu finden. Menschen ziehen es vor, die Kontrolle über ihre persönliche Pflege zu haben. Aber wie können Sie Kunden auf eine Weise einbeziehen, die ihnen Optionen bietet und sie gleichzeitig zu Ihrem Geschäft führt?

Eine Möglichkeit besteht darin, zu verstehen, wie, wann und wo sie einkaufen. Eine andere besteht darin, ihre spezifischen Schmerzpunkte durch Ihre Marketing- und Messaging-Bemühungen anzugehen. Erfahren Sie mit diesen Tipps, wie Sie in dieser Weihnachtszeit die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen und aufrechterhalten können.

Urlaubsausblick für Lifestyle- und Beauty-Marken

McKinsey & Company sagt: „Die globale Schönheitsindustrie erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von 500 Milliarden US-Dollar und sorgt direkt und indirekt für Millionen von Arbeitsplätzen.“ Dennoch hatten viele Lifestyle-Marken im Jahr 2020 zu kämpfen.

Laut der Global Cosmetic Industry verloren im Jahr 2020 „Luxuseinzelhändler 18 % an Verkäufen, Prestige-Einzelhändler verzeichneten 5 % Umsatzeinbußen und die Verkäufe von Kosmetika durch Massenhändler stiegen um 1 %“.

Die E-Commerce-Verkäufe stiegen jedoch sprunghaft an. Die NPD Group stellt fest, dass die Online-US-Prestige-Verkäufe um 46 % gestiegen sind. Ebenso berichtet Statista: „Im Jahr 2020 generierten die Einzelhandelsumsätze für Körperpflegeprodukte in den Vereinigten Staaten 32 Milliarden US-Dollar an E-Commerce-Einnahmen.“ Es machte fast „7,4 % der gesamten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel“ aus.

Die größten Marktgewinne kamen aus mehreren Kategorien, darunter Duftkerzen, Nagelpflege, Haarbehandlungen und -masken sowie Körpercremes. Für 2021 erwartet KPMG, dass der E-Commerce in diesem Jahr um 35 % wachsen wird, wobei das Gesamtumsatzwachstum um 7 % höher sein wird als im Vorjahr, höher als das jährliche historische Wachstum von 3 % bis 4 %.

Erwarten Sie eine verstärkte Konkurrenz von Online-Händlern

In einem Meer voller Schönheitsmarken und erfahrener Online-Händler ist es nicht einfach, sich von der Konkurrenz abzuheben. Und in vielen Fällen ist Amazon ein Top-Konkurrent, auf den in den USA 44,3 % der gesamten Online-Gesundheits- und Schönheitsverkäufe entfallen

In diesem Jahr widmet Amazon drei Wochen seiner Beauty-Verkaufsveranstaltung „Holiday Beauty Haul“. Sie beginnt am 4. Oktober und wird verschiedene Produkte und Kategorien präsentieren, darunter Hautpflege und Düfte für den Winter.

Es ist zwar schwierig, direkt mit Amazon zu konkurrieren, aber Sie können erkennen, was Verbraucher auf die Website zieht. Die Plattform ist einfach zu bedienen, bietet personalisierte Empfehlungen und ist bequem. Indem Sie die Benutzererfahrung auf Ihrer Website analysieren und Reibungspunkte glätten, können Sie konkurrieren.

Ebenso kann die richtige Mischung aus Werbeaktionen und klarer Kommunikation über Versand- und Abholoptionen zusammen mit der persönlichen Note Ihrer Marke die Verbraucher anziehen.

Sprechen Sie beliebte Beauty-Trends im Geschäft und online an

Auch wenn Ihre Kunden wieder im Geschäft einkaufen, weichen Sie nicht von Ihrem Omnichannel-Ansatz ab. Stellen Sie sich den Herausforderungen Ihres Publikums online und persönlich.

Eine Umfrage von Digital Commerce 360 ​​und Bizrate Insights zeigt, dass 46 % der Verbraucher „Schönheitsprodukte persönlich sehen möchten und 18 % Rat von einem Experten im Geschäft suchen“. Durch die Kombination von No-Touch-Erlebnissen durch künstliche Intelligenz (KI) und Augmented Reality (AR) können Ihre Kunden an physischen Ereignissen teilnehmen, die ihrem Sicherheitskomfortniveau entsprechen.

Aber sie wenden sich auch an soziale Medien, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Live-Streaming-Events online sind eine Möglichkeit, Produkte vorzustellen und gleichzeitig mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Verbraucher können in den Kommentaren Fragen stellen und Empfehlungen anfordern. Und wenn sie immer noch Bedenken haben, ist es einfach, sich für eine virtuelle Beratung oder Beratung im Geschäft anzumelden.

Bringen Sie Urlaubsstimmung in die neuesten Beauty- und Lifestyle-Trends, wie zum Beispiel:

• Premium Beauty: Wecken Sie die Sinne Ihrer Kunden, indem Sie an jedem Touchpoint ein Erlebnis bieten. Verleihen Sie Ihren Werbeaktionen einen Hauch von Geheimnis und achten Sie auf jedes Detail, von Markenbildern bis hin zu In-Store-Displays.
• Einfachheit: Dank Remote Work haben viele Menschen ihren Alltag vereinfacht. Vergessen Sie die nächtlichen 10-Schritte-Rituale. Lenken Sie die Aufmerksamkeit stattdessen auf gebündelte Produkte, die zu bestehenden Gewohnheiten passen.
• Indie-Schönheit: Konsumenten wollen ihr Geld immer bewusster ausgeben. Und in vielen Fällen ermöglicht die Unterstützung eines kleinen Unternehmens, sich innerlich und äußerlich wohl zu fühlen. Stellen Sie unabhängige Unternehmen mit einzigartigen Displays online und im Geschäft ins Rampenlicht.
• Spezialisierte Haarpflege: Personalisieren Sie das Erlebnis Ihrer Kunden, indem Sie einen Einheitsansatz vermeiden. Ziehen Sie Berater hinzu, die die Schmerzpunkte einzelner Kunden verstehen, und bitten Sie sie, Geschichten über ihre eigenen Misserfolge und Erfolge zu erzählen.
• Saubere Schönheit: Sprechen Sie Verbraucher an, die umweltfreundliche und menschenorientierte Produkte wünschen, indem Sie das Geheimnis für Premium-Schönheitsprodukte hinter sich lassen. Setzen Sie stattdessen auf Ehrlichkeit und Authentizität. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt Fragen zu Markenpraktiken und -methoden beantworten kann.

Investieren Sie in Videomarketing und soziale Medien

Obwohl die Käufer wieder in den Geschäften sind, wollen sie immersive Online-Erlebnisse, und soziale Medien sind einer der ersten Orte, an die sie sich wenden. YouTube, Instagram und TikTok sind wichtige Plattformen, um Ihr Publikum zu fesseln.

Darüber hinaus haben auch kleine Marken die Chance, sich online abzuheben. Tatsächlich sagen Digital Surgeons: „Individuelle Vlogger kontrollieren erstaunliche 97 % aller Beauty-Themenvideos.“ Im Gegensatz dazu erzielen große Beauty-Marken nur „3 % der Gesamtaufrufe“.

Konzentrieren Sie sich auf Videomarketing mit:

• Tutorials, die den Fans zeigen, wie sie Produkte für verschiedene Hauttypen und für verschiedene Probleme verwenden
• Fügen Sie Erfahrungsberichte von Kunden ein, die erklären, wie sich ein Produkt bei ihnen angefühlt hat
• Ermutigen Sie Ihr Publikum, Unboxing-Videos zu teilen, und heben Sie sie auf Ihren sozialen Seiten hervor
• Sehen Sie sich Videoschnipsel von bevorstehenden Weihnachtsaktionen an, um Interesse zu wecken und den Verkehr auf Ihre Website zu lenken

Stellen Sie clevere Einkaufstools bereit

Verbraucher sind besorgt über knappe Vorräte ihrer Lieblings-Schönheitsprodukte, und viele wurden in letzter Zeit durch länger als erwartete Lieferzeiten verbrannt. Daher brauchen diejenigen, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind, möglicherweise eine Bestätigung.

Die Bereitstellung von Website- und Social-Media-Chatbots ist eine Möglichkeit, ihre Bedürfnisse im Auge zu behalten. Es sollte in der Lage sein, grundlegende Fragen zu Ihren Liefer- und Abholdiensten zu beantworten und sie gleichzeitig auf schriftliche Ressourcen zur weiteren Anleitung zu verweisen.

Darüber hinaus stellt eine Digital Commerce 360-Umfrage fest, dass Kunden eine Vielzahl von Einkaufstools verwenden:

• 22 % verwenden Tools zur Farbabstimmung
• 15 % haben virtuelle Anprobe-Apps ausprobiert
• 6 % verwenden Augmented- oder Virtual-Reality-Tools

Ebenso bieten 65,5 % der Kosmetikeinzelhändler interaktive Quizfragen an, um Kunden mit Produkten zu vergleichen. Ein Geschenkquiz ist einfach einzurichten und kann auf Ihrer Website und in sozialen Kanälen geteilt werden.

Verwenden Sie Werbeaktionen, um die Markenbekanntheit zu steigern

Laut KPMG werden Einzelhändler „35 % ihres gesamten Marketingbudgets während der sechswöchigen Ferienzeit von Thanksgiving bis Neujahr ausgeben, wobei 42 % für digitale Kampagnen ausgegeben werden“.

Darüber hinaus glauben 68 %, dass dieses Jahr entweder „viel mehr“ oder „etwas mehr“ Werbung (über Preisaktionen hinaus) sein wird als letztes Jahr.“ Folglich werden 90 % an Black-Friday-Events teilnehmen, 85 % werden Cyber-Monday- oder Cyber-Week-Kampagnen veranstalten und 55 % werden Events für treue Kunden abhalten.

Aber wie bei der Oktober-Veranstaltung von Amazon ist es wichtig, früh zu beginnen und eine Mischung aus Marketingkampagnen zu nutzen, um die Leute in den Ferien zurückzubringen.

Beliebte Ideen für den Start des Weihnachtsverkaufs sind:

• Herbstliche Hautpflege-Werbegeschenke, die Kunden dabei helfen, entspannt in die neue Saison zu starten
• Werfen Sie einen Blick auf Winterprodukte und die guten Dinge, die noch kommen werden
• Personalisierte Geschenkeführer für Käufer mit Kundenreferenzen
• E-Mail-Marketingkampagnen für treue Kunden

Liefern Sie Komfort und Freude in dieser Weihnachtszeit

Sie wissen bereits, womit Sie es zu tun haben, wenn es um große Einzelhändler mit unbegrenzten Marketingbudgets geht. Aber die richtigen Werbeaktionen und Tools helfen dabei, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen. Darüber hinaus helfen sie Ihnen, online und im Geschäft eine persönliche Note zu verleihen. Helfen Sie Ihren Kunden mit effektiven Videokampagnen, Werbegeschenken und mehr, die besten Geschenke für sich und andere auszuwählen.

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