Wie Lululemon Lifestyle-Marketing nutzt, um 2023 eine starke Markengemeinschaft aufzubauen

Die besten Marken der Welt sind in der Lage, etwas weit Stärkeres als ein Premiumprodukt oder sogar eine starke Markenpersönlichkeit zu schaffen. Die Besten der Besten kreieren einen kompletten Lebensstil, den ihre treuesten Kunden anstreben. Diese Marken sind allgemein als Lifestyle-Marken bekannt, aber was genau ist bei so vielen verschiedenen Definitionen eine Lifestyle-Marke und wie können Sie ihre Erfolgsstrategien für Ihr eigenes kleines Unternehmen replizieren?

„Eine Lifestyle-Marke ist eine Marke, die versucht, die Werte, Bestrebungen, Interessen, Einstellungen oder Meinungen einer Gruppe oder Kultur zu verkörpern.“
-Wikipedia

Lifestyle-Marken gehen über die Produkte hinaus, die sie zum Verkauf anbieten. Sie passen in das Leben ihrer Kunden, indem sie die Dinge ansprechen, die ihnen am wichtigsten sind. Lululemon, eine Premium-Yoga-Bekleidungsmarke, bietet eines der besten Beispiele für eine Lifestyle-Marke. Durch die Förderung eines Lebensstils der Gesundheit und des Wohlbefindens haben sie eine starke kultähnliche Gemeinschaft aktiver Enthusiasten aufgebaut, die Premium-Qualität wünschen.

Lululemon verzeichnet auch mehr als 20 Jahre nach dem Start ein schnelles Wachstum und plant, seinen Umsatz bis 2026 auf 12,5 Milliarden US-Dollar zu verdoppeln. Diese Art von nachhaltigem Wachstum ist nur möglich, wenn eine Markengemeinschaft geschaffen wird, die Menschen anzieht und zu der sie gehören möchten. Mit ermutigenden Botschaften, ein Leben der Möglichkeiten zu leben, ist es für Kunden schwer, sich nicht dazu inspirieren zu lassen, den Lululemon-Lebensstil zu leben.

Die 8 besten Markengemeinschaften und warum sie erfolgreich sind

Der Aufbau einer starken Markengemeinschaft ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Sehen Sie sich 8 Beispiele einiger der besten Marken-Communities an und erfahren Sie, was wir von ihnen lernen können.

Der Smile.io-Blog Tim Peckover

Wir haben uns drei der Lifestyle-Marketingtaktiken von Lululemon angesehen, die dazu beigetragen haben, ihre starke Position aufzubauen. Entdecken Sie die Schlüssel zu ihrem Erfolg und wie Sie sie nutzen können, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Marke nachhaltig auszubauen.

1. Binden Sie Kunden über Ihre Social-Media-Präsenz ein

Der Schlüssel zur Umwandlung Ihrer Marke von einem Geschäft in einen Lebensstil besteht darin, sich mit Ihrer idealen Kundenpersönlichkeit zu verbinden und ihre Gedanken, Überzeugungen und Verhaltensweisen anzusprechen. Da die Käufer von heute mehr denn je nach Inspiration in den sozialen Medien suchen, müssen Marken mit ihren Kunden interagieren, wo immer sie sich befinden. Tatsächlich fühlen sich im Jahr 2022 83 % der Kunden Marken gegenüber loyaler, die auf ihre Beschwerden reagieren und diese lösen. Wenn sich Ihre Kunden die Zeit nehmen, mit Ihnen zu interagieren, erwarten sie dasselbe von Ihnen.

Lululemon erkennt die Bedeutung seiner Social-Media-Präsenz über den eigenen Inhalt hinaus an. Zu erkennen, wann Ihre Kunden mit Ihnen in sozialen Medien interagieren, ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als das, was Sie selbst posten.

Nehmen Sie zum Beispiel ihr Twitter. Die Twitter-Antworten von Lululemon sind mit ermutigenden Botschaften an treue Kunden überflutet. Selbst mit fast 1 Million Followern verpflichtet sich diese Marke, so vielen Kunden wie möglich zu antworten und Begeisterung und emotionale menschliche Verbindungen mit ihrer Community zu schaffen. Manchmal braucht es nur 280 Zeichen oder weniger, um für einen bestimmten Lebensstil zu werben.

Diese sozialen Interaktionen sind nur eine weitere Möglichkeit, wie Lululemon seine Kunden dazu inspiriert, ein Leben voller Wohlbefinden, Achtsamkeit und Möglichkeiten zu führen. Sie haben auch ihr Marketing vom Bildschirm genommen und einige kreative Taktiken im wirklichen Leben angewendet. Diese interaktive Einführung ihres neuen Chargefeel-Trainingsschuhs enthielt unzählige Teaser-Posts auf Instagram und endete mit einem Fotoshooting und einer Tanzparty im Geschäft. Wenn Sie kreative Methoden wie diese verwenden, um den Lebensstil Ihrer Marke zu kommunizieren, heben Sie sich von potenziellen Kunden ab und ermutigen sie, ihn online zu teilen.

Lululemon ist noch einen Schritt weiter gegangen, um seinen mobilen Kunden überall einen Lebensstil der Möglichkeiten zu bieten.

Sie können ein ähnliches Engagement mit einem Treueprogramm erreichen

Die gute Nachricht für Ihr kleines Unternehmen ist, dass Sie kein Milliarden-Dollar-Unternehmen sein müssen, um Ihr Social-Media-Potenzial auszuschöpfen. Wenn sich Ihre Kunden dazu entschließen, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke online zu teilen, ändert die Antwort auf sie ihre Wahrnehmung von Ihnen von gut zu großartig. Der erste und wichtigste Schritt in diesem Prozess besteht jedoch darin, Ihre Kunden zu ermutigen, das Gespräch online zu beginnen.

Kunden mit Punkten dafür zu belohnen, dass sie Sie auf Facebook mögen oder Ihnen auf Twitter folgen, sind großartige Möglichkeiten, Ihre sozialen Medien zu nutzen, um mit dem Aufbau Ihrer Markengemeinschaft zu beginnen. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, in Ihren eigenen sozialen Medien oder auf Ihrer Website vorgestellt zu werden. Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, sie dazu zu verleiten, über Ihre Marke zu posten. Der erste Schritt besteht darin, eine Präsenz dort aufzubauen, wo Ihre Zielkunden sind, sei es auf Instagram, TikTok oder wo auch immer sie ihre Zeit verbringen.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist es immer eine gute Idee, Verbindungen zu sozialen Medien aufzubauen.

2. Erstellen Sie kundenerfahrungsbasierte Events

Lifestyle-Marken arbeiten mit einer Ideologie, die bei ihren Kunden Anklang findet, in der Hoffnung, ein anerkanntes soziales Phänomen zu werden. Für Lululemon konzentriert sich diese Ideologie auf das ganzheitliche Wohlbefinden von Körper und Geist.

Lululemon redet nicht nur von sich reden: Sie gehen den Weg (und laufen den Lauf) mit ihrer großen Auswahl an Fitness- und Gesundheitsveranstaltungen. Mit ihrem Erlebnisgeschäft in Chicago haben sie die Dinge auf die nächste Stufe gehoben. Mit mehreren Fitnessstudios, einem Energieriegel mit nahrhaften Speisen und Smoothies und der Möglichkeit, Ausrüstung in verschiedenen Kursen auszuprobieren, hat Lululemon seinen Kunden ein Geschäft geboten, das zu ihrem Lebensstil passt.

Es ist kein Geheimnis, dass Lululemon eine der legendärsten Fitnessbekleidungsmarken der Welt ist, da es praktisch die „Athleisure“-Branche geschaffen hat. Mit dieser Anerkennung haben sie viele verschiedene Arten von Kunden angezogen, von Profisportlern bis hin zu Gen Zers, die ihre Wunder Under-Strumpfhosen in der Bibliothek tragen. Mit diesem Erfolg kam die Herausforderung, ihre Werte Wellness und einen gesunden Lebensstil erneut zu betonen.

Um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen, müssen keine großen Festivals oder Veranstaltungen stattfinden, manchmal ist es bequem von zu Hause aus möglich. Genau das hat Lululemon mit der Einführung von Lululemon Studio und dem MIRROR getan. Wenn Kunden den Studio Mirror kaufen, können sie eine Lululemon Studio-Mitgliedschaft abonnieren, wodurch sie bequem von zu Hause aus auf über 10.000 Workouts von Weltklasse-Trainern zugreifen können.

Aber Lululemon nimmt es auch außerhalb des Hauses. Um dieses virtuelle Programm zu starten, veranstalteten sie eine Studiotour, bei der Kunden an Kursen an Pop-up-Standorten wie Einkaufszentren teilnehmen konnten. Sie veranstalten auch eine jährliche 10-km-Tour, bei der sich ihre Community treffen und an der „Running Party“ teilnehmen kann. Dieses Engagement für ihre Kunden zeigt, dass sie der Bereitstellung erstklassiger Trainingserlebnisse genauso viel Priorität einräumen wie erstklassiger Ausrüstung.

Es sind diese Art von Ereignissen, die zeigen, dass Lululemon mehr ist als ihr ikonisches Ohm-Symbol; Es ist eine Lebensweise.

Treueprogramme mit Erlebnisprämien sorgen für die gleiche Begeisterung

Wenn Sie ausschließlich online arbeiten, scheint die Ausrichtung eines Community-Treffens eher ein Traum als eine Strategie zum Aufbau einer Community zu sein. Auch wenn Sie möglicherweise keine wöchentlichen Yogakurse im Geschäft veranstalten können, können Sie dennoch relevante Mehrwerterlebnisse für Ihre Community schaffen. Einer der besten Kanäle dafür ist ein Prämienprogramm.

Der Zugang zu Community-Meet-up-Events ist eine großartige Erfahrungsbelohnung. Diese Events als exklusive, schwer zu erreichende Belohnungen zu behandeln, sorgt für Aufregung um sie herum. Dies ermöglicht Ihnen auch, diese Veranstaltungen in einer Häufigkeit abzuhalten, die sowohl realistisch als auch wertvoll für Ihre Marke und Ihre Kunden ist. Diese Belohnungen funktionieren besonders gut für Luxusmarken, da sie ihr Markenimage nicht durch Rabatte verwässern.

Sie können es auch online halten. Das Anbieten von exklusivem Zugang zu Social-Media-Communities über Ihr Prämienprogramm ist eine großartige Erfahrungsbelohnung. Beispielsweise können Sie VIP-Mitgliedern Zugang zu einer privaten Facebook-Gruppe oder die Möglichkeit bieten, in der Instagram-Story der engen Freunde Ihrer Marke zu erscheinen.

Ihre treuesten Kunden würden mehr als begeistert sein, an Treffen teilzunehmen oder einen genaueren Blick hinter die Kulissen zu werfen, also warum sie nicht dafür belohnen?

3. Nutzen Sie Markenführer

Der Aufbau einer starken Marke wie Lululemon erfordert eine noch stärkere Markengemeinschaft. Eine großartige Markengeschichte zu haben, ist nur dann wertvoll, wenn Sie Menschen haben, die diese Geschichte für Sie erzählen, und Kunden, die an Ihre Marke glauben und sie aktiv fördern, sind von unschätzbarem Wert und gelten als Markenfürsprecher.

Für eine Marke wie Lululemon, die durch die Schaffung eines eigenen einzigartigen Sektors zu einem führenden Unternehmen für Fitnessbekleidung geworden ist, mangelt es ihnen nicht an Markenbefürwortern. Als erste Marke ihrer Art konnten sie eine Community von Kunden gewinnen, deren Lebensstil zu ihrer Marke passte. In einem hart umkämpften Markt hebt sich Lululemon von Konkurrenten wie Nike oder Under Armour ab, indem es nicht auf den unaufhaltsamen Athleten-Lifestyle setzt. Stattdessen konnten sie durch die Konzentration auf Achtsamkeit und Wellness einen neuen Markt in der Premium-Yoga-Branche erobern.

Lululemon bringt seine Marken-Community mit seinem Lululemon-Mitgliedschaftsprogramm noch einen Schritt weiter. Sowohl mit einer kostenlosen Essentials-Option als auch mit der kostenpflichtigen Studio-Option erhalten Kunden Zugang zu Transaktions- und Erfahrungsvorteilen wie frühzeitigem Zugriff auf Produktausfälle, virtuelle Community-Events, kostenloses Säumen und mehr. Durch das Angebot einer kostenlosen Mitgliedschaft zeigt Lululemon, dass seine Community wirklich für jeden da ist, der dabei sein möchte.

Lululemon teilt authentische Videos von seinen Partnern und Erstellern auf seinen sozialen Kanälen als eine Form des sozialen Beweises für seine Marke. Die Authentizität der Botschaft einer Marke wird multipliziert, wenn sie von einem Mitglied der Community in seinem persönlichen Ton kommt und nicht von der Marke selbst.

Die Menschen sehen diese Influencer und möchten einen ähnlichen Lebensstil wie sie leben, was sie dazu ermutigt, Teil der größeren Lululemon-Community zu werden.

Was ist ein Micro Influencer und brauchen Sie einen für Ihre Marke?

Ein Mikro-Influencer hat weniger Follower und ist eher eine Nische als ein Influencer. Erfahren Sie, wie Sie Mikro-Influencer in Ihre Social-Media-Strategie integrieren.

Der Smile.io-Blog Gabrielle Policella

Ein Treueprogramm kann Social Proof aufladen

Vielleicht schaffen Sie nicht wie Lululemon einen ganz einzigartigen Sektor in Ihrer Branche. Dann sind Ihre treuen Kunden wertvoller denn je. Genau wie Lululemon es mit seinen Markenpartnern und Influencern tut, ist die Nutzung Ihrer Markenführer und der von ihnen erstellten sozialen Beweise eine großartige Möglichkeit, vertrauenswürdiger zu wirken.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Marken-Community mit Social Proof aus Produktbewertungen, Kundenreferenzen und nutzergenerierten Inhalten aufzubauen, um nur einige zu nennen. Indem Sie Ihre Kunden für diese Art von Aktivitäten belohnen, schaffen Sie einen Anreiz für Kunden, ihre Meinung zu teilen, und zeigen potenziellen Kunden gleichzeitig eine starke Community, der sie angehören möchten. Mit einem Partnerprogramm wie Lululemon oder einem Empfehlungsprogramm können Sie noch einen Schritt weiter gehen.

Verwenden Sie Ihre Kunden, um den Lebensstil Ihrer Marke durch soziale Beweise zu definieren.

Schaffen Sie einen Lebensstil, den Ihre Kunden leben möchten

Ob es um das menschliche Element ihrer sozialen Medien, ihre Community-Building-Events oder ihre inspirierenden Markenpartner geht, es ist kein Geheimnis, dass Lululemon aufgrund seiner starken Marken-Community führend im Bereich Athleisure ist. Menschen wollen das SweatLife aus einem bestimmten Grund leben – es passt zu ihren Wünschen, Werten und Interessen.

Lululemon hat diese starke Markengemeinschaft vielleicht ohne ein Treueprogramm aufgebaut, aber die gute Nachricht ist, dass eine Treuestrategie Ihnen dabei helfen kann, den Prozess nachhaltig zu beschleunigen, unabhängig davon, in welcher Produktkategorie sich Ihre Marke befindet. Belohnen Sie Kunden für soziales Engagement und bieten Sie erlebnisorientierte Event-Belohnungen , und lohnende soziale Beweise wie Testimonials oder Rezensionen sind großartige Möglichkeiten, um mit dem Aufbau Ihrer Markengemeinschaft zu beginnen.

Fördern Sie einen Lebensstil, den Ihre Kunden jeden Tag leben möchten.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 14. November 2019 veröffentlicht und am 30. Januar 2023 aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.