Wie MasMovil neue Kunden gewinnt und Herausforderungen bei der Anzeigenproduktion bewältigt

Für den spanischen Telekommunikationsbetreiber Grupo MasMovil ist Display-Werbung, die sich von der Masse abhebt, bei der Gewinnung neuer Kunden unerlässlich. Und in einem überfüllten und wettbewerbsintensiven Markt ist die richtige kreative Anzeigenproduktion Teil der Lösung.

Wir haben mit Daniel Domingo, Performance Marketing Manager bei Grupo MasMovil, darüber gesprochen, wie sein Team Display-Werbung erstellt und verwaltet. Und warum die Produktionsautomatisierungsfunktionen von Bannerflow es für Telekommunikationsmarketingteams so nützlich machen.

Wie hilft Display-Werbung Ihrem Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen?

Daniel Domingo, Performance Marketing Manager bei Grupo MasMovil: Display-Werbung ist ein wichtiger Akquisitionskanal für Grupo MasMovil. Es bietet nicht nur eine hervorragende Werbeabdeckung für unsere Produkte, sondern ermöglicht uns auch einen leistungsorientierten Ansatz. Tatsächlich zielen wir darauf ab, dass alle unsere Display-Kampagnen konvertieren – und sich nicht nur auf das Branding konzentrieren.

Was sind die Schwachstellen in Ihrer Branche, wenn es um Display-Werbung geht?

Daniel Domingo: Heutzutage müssen Unternehmen wie MasMovil ihren Kunden immer mehr Produkte anbieten – nicht nur das, sondern sie müssen dies auf sympathische Weise tun (sei es durch kontextbezogene Personalisierung, Interessen oder die Präsentation bestimmter Produkte).

Das bedeutet, dass wir immer größere Mengen an Creatives produzieren müssen. Der Nachteil dabei ist, dass es in Bezug auf die Produktion unüberschaubar werden kann.

Gleichzeitig ist es wichtig, dass wir in der Lage sind, unsere hohen Designstandards aufrechtzuerhalten und ständig und effektiv zu testen, um die Konversionsraten zu verbessern. Es ist erwähnenswert, dass diese beiden Prozesse auch eine enorme Menge an digitalen Produktionsstunden beinhalten.

Wie haben Sie diese Herausforderungen als Marketingteam gemeistert?

Daniel Domingo: Als wir mit den typischen Herausforderungen unserer Branche konfrontiert wurden, glaubten wir, dass die Lösung für uns darin bestand, eine Technologie zu finden, die es uns ermöglicht, die Belastung des kreativen Prozesses zu verringern und uns vielseitiger zu machen.

Darüber hinaus wollten wir unseren gesamten kreativen Prozess weiterentwickeln und verbessern – und uns auch auf die Personalisierung von Creatives konzentrieren. Unsere Absicht ist, dass wir dem Benutzer dadurch Produkte und Angebote zeigen können, die auf der Grundlage seiner Bedürfnisse in diesem bestimmten Moment am besten zu ihm passen.

Zusammen mit ständigen Tests glauben wir, dass dies die besten Strategien sind, um unsere Konversionsraten zu steigern.

Und glücklicherweise erfüllt Bannerflow alle Anforderungen von MasMovil.

Was macht Ihre digitalen Marketingprozesse einzigartig?

Daniel Domingo: Auf den ersten Blick unterscheiden sich unsere digitalen Marketingprozesse nicht allzu sehr von denen vieler anderer Organisationen. Allerdings gibt es eine Sache, die einfach aufgrund unserer Branche anders ist.

Während die meisten unserer Prozesse digital durchgeführt werden, erfolgt ein großer Teil unserer Konvertierungen immer noch offline (per Telefon). Dies erhöht die Komplexität unserer Kampagnenoptimierung erheblich, da wir in der Lage sein müssen, Online-Conversions Offline-Prozessen zuzuordnen.

Wie hat der Einsatz von Bannerflow Grupo MasMovil geholfen, seine Geschäftsziele zu erreichen?

Daniel Domingo: Um es einfach auszudrücken: Bannerflow hat es uns ermöglicht, unsere Produktionszeit zu verkürzen! Gleichzeitig erhöhen wir die Anzahl der von uns entwickelten Creatives – ohne Kompromisse bei Branding oder Design einzugehen. Wir produzieren jetzt schnell Anzeigen, die bei Volumen konsistent und pixelgenau sind.

Hinzu kommt, dass die Zeit für die Einrichtung und Implementierung von Bannerflow für all die verschiedenen Marken, die wir verwalten, beeindruckend kurz war.

Als Team haben wir jetzt den Punkt erreicht, an dem wir die kreative Produktion basierend auf so vielen verschiedenen Variablen automatisieren können, wie wir wollen. Dadurch können wir kontinuierlich mit vielen verschiedenen Kampagnen-Creatives experimentieren und so unsere Anzeigenleistung steigern.

Hilft Ihnen Cloud-basierte Technologie, intern zu arbeiten?

Daniel Domingo: Bei uns wird derzeit der Großteil unserer Produktion nicht intern, sondern mit einer Agentur produziert.

Die Nutzung eines Cloud-basierten Tools zusammen mit unserer Agentur hat uns jedoch viele Vorteile gebracht. So ist es beispielsweise einfacher geworden, das Design zu optimieren, Anzeigen zu genehmigen und die gesamten Produktions- und Veröffentlichungsprozesse zu rationalisieren. Heute arbeiten wir ohne die Notwendigkeit, Motive hin und her zu schicken – wodurch ein zeitraubender Engpass beseitigt wird.

Diese neue Arbeitsweise verkürzt unsere kreativen Prozesse enorm. Darüber hinaus ist es in den herausfordernden Zeiten, in denen wir derzeit leben, überhaupt nicht umständlich, sondern von Vorteil, sowohl von zu Hause aus als auch im Büro arbeiten zu können.

Was hat Sie zu der Erkenntnis gebracht, dass Bannerflow die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist?

Daniel Domingo: Nachdem wir verschiedene Optionen geprüft und analysiert haben, glauben wir, dass Bannerflow die optimale Lösung für uns als Marketingteam ist. Es versetzt uns in die Lage, bei der Transformation unserer internen Prozesse Schritt für Schritt vorzugehen. Wir entwickeln uns als Team weiter und bewegen uns von einfachen Entwicklungen und Implementierungen in der Display-Werbung – mit fast keiner technischen Komplexität – zu komplexeren Unternehmungen.

Ähnliche Ad-Tech-Lösungen erfordern komplexe Integrationen sowie eine Wartung, die Teams behindert, indem sie viele Arbeitsstunden erfordern.

Mit Bannerflow können Sie mit dem Designteam beginnen, Produktionsaufgaben automatisieren und dann schrittweise zu ausgefeilteren Strategien übergehen – ohne große Entwicklungsteams zu benötigen.

Wenn Sie zusammenfassen müssten, was Bannerflow für Grupo MasMovil bedeutet, was wäre das?

Daniel Domingo: Um zu definieren, was Bannerflow für uns bedeutet, würde ich sagen: Produktivität, Zeitersparnis und Optimierung.

Wie sehen Sie die Zukunft der Telekommunikationsbranche?

Die Telekommunikationsbranche unterliegt einem ständigen Wandel. In Spanien beispielsweise gibt es jetzt einen enormen Wettbewerb – alle Betreiber kämpfen darum, Kunden zu halten und zu gewinnen.

Außerdem werden immer mehr Produkte im Bundle mit Mobilfunkverträgen angeboten. Angefangen mit Produkten innerhalb desselben Sektors, wie Breitband- und Festnetzanschlüsse, wurde es nun auch auf TV-Streaming-Dienste ausgeweitet.

Darüber hinaus haben Telekommunikationsunternehmen begonnen, mehr als nur mobile oder verwandte Dienste anzubieten. Heute bieten Telekommunikationsmarken auch Banking, Energie, Versicherungen, Alarme und Telemedizin als Produkte an.

Dadurch haben wir ein immer größeres Produktportfolio und eine größere Angebotspalette, die wir effektiv an die Kunden kommunizieren müssen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen wir außerdem Lösungen einsetzen, die die gesamte Benutzerreise personalisieren.

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