Wie der E-Commerce in der Medizinbranche wächst

Heutzutage erwarten die Menschen, dass sie fast alles, was sie brauchen oder wollen, online bekommen können. Das hat sich zu einem Trend entwickelt, der seit der COVID-19-Pandemie deutlich zugenommen hat.

Als die Menschen während der Pandemie mehr Zeit zu Hause verbrachten, boomte der E-Commerce rasant . Jetzt, da wir in eine Gesellschaft nach der Pandemie eintauchen, ist es für die Menschen bequemer, online einzukaufen, auch wenn es um Gesundheits- und Wellnessprodukte und -dienstleistungen geht.

Egal, ob Sie ein medizinischer Influencer, ein Affiliate-Shop oder sogar eine Privatpraxis sind, Sie können von der Anziehungskraft und Beliebtheit des E-Commerce in der Medizinbranche profitieren.

Sind Sie unsicher, wie Sie anfangen sollen, wie hoch die Startkosten sind oder wie Sie Ihr Unternehmen in dieser Branche ausbauen können? Schauen wir uns einige Best Practices an, was Sie vermeiden sollten und wie Sie Ihr bestehendes Geschäft optimal nutzen, um die richtige Zielgruppe zu erreichen und Ihren Umsatz in diesem Jahr und darüber hinaus zu steigern.

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Warum ist der medizinische E-Commerce auf dem Vormarsch?

Wir haben aus verschiedenen Gründen ein Wachstum im medizinischen E-Commerce erlebt. Erstens haben sich, wie oben erwähnt, viele Menschen während der Pandemie daran gewöhnt, mehr Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen.

Die Bequemlichkeit des E-Commerce macht ihn unglaublich attraktiv für diejenigen, die beschäftigt sind, unter Zeitdruck stehen oder sich beim Online-Einkauf wohler fühlen als in einem Geschäft.

Die Integration des Gesundheitswesens in den E-Commerce-Sektor modernisiert auch eine Branche, die sonst vielleicht „träge“ erscheinen würde.

Die Gesundheitsbranche wächst mit zunehmendem Alter der Babyboomer-Generation weiter, aber das bedeutet nicht, dass jüngere Generationen nicht nach bequemen und effektiven Möglichkeiten suchen, für sich selbst zu sorgen, ohne so viele traditionelle Hürden zu überwinden.

Viele Menschen treffen auch schnelle Entscheidungen beim E-Commerce-Einkauf, da sie dies mit ein paar Fingertipps auf dem Telefon erledigen können. Je einfacher es für jemanden ist, unterwegs auf die Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen, die er benötigt, desto beliebter wird E-Commerce.

Der Arzneimittelvertrieb gehört zu den wichtigsten Erfolgs- und Beliebtheitsfeldern in der medizinischen E-Commerce-Branche. Während der Pandemie verzeichnete die CVS-Apotheke einen Anstieg der Online-Rezeptbestellungen um 1000 % . Die guten Nachrichten? Es ist ein Trend, der nicht verschwinden wird.

Große Unternehmen vertrauen so sehr auf die Langlebigkeit des medizinischen E-Commerce, dass sogar Branchenriesen wie Amazon ihr Online-Apothekengeschäft gegründet haben.

Auch Arzneimittelhändler, Privatpraxen und Ärzte treiben den Aufstieg der E-Commerce-Medizinbranche voran. Es macht nicht nur das Leben für Patienten und Hilfesuchende angenehmer. Außerdem kostet es viel Zeit, kostet und entlastet die Medizinbranche.

Als Bonus für die Patienten gilt jedoch: Je gefragter bestimmte Produkte, Dienstleistungen und Medikamente werden, desto wahrscheinlicher ist es für Unternehmen und Hersteller, wettbewerbsfähig zu werden.

Menschen können nach guten Angeboten suchen und Beziehungen zu medizinischen E-Commerce-Websites aufbauen, denen sie vertrauen, basierend auf der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie den Preisen.

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So vermarkten Sie sich effektiv als Marke

Unabhängig von Ihrer aktuellen Rolle in der Medizinbranche ist die Online-Bereitstellung Ihrer Dienstleistungen oder Produkte eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen, eine Markenidentität aufzubauen und in der Zukunft der Gesundheitsbranche erfolgreich zu sein.

Online-Marketing kann dazu beitragen, die Patientenversorgung und das Gesamterlebnis zu verbessern, gleichzeitig die Zugänglichkeit zu verbessern und den Kaufprozess zu optimieren.

Wenn Sie jedoch neu im Marketing für sich selbst oder Ihre Produkte sind, sollten Sie einige wichtige Vorgehensweisen beachten, wenn Sie Dinge online verlagern. Zu den wichtigsten und effektivsten Möglichkeiten, sich selbst zu vermarkten, gehören:

• Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
• Erstellen relevanter und überzeugender Inhalte
• Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung auf Ihrer Website
• Linkaufbau nutzen

Der vielleicht wichtigste hier aufgeführte Tipp ist, Ihr Publikum zu verstehen. Der Durchschnittsverbraucher von heute möchte das Gefühl haben, den Marken, bei denen er einkauft, vertrauen zu können. Bei Gesundheits- und Wellnesskäufen ist dies möglicherweise noch wichtiger, da sie sich oft sehr persönlich anfühlen.

Zögern Sie nicht, Ihre Recherche durchzuführen und mehr über Ihre Bevölkerungsgruppe zu erfahren. Für wen sind Ihre Produkte? Wen möchten Sie erreichen?

Wenn Sie Ihr Publikum besser verstehen, können Sie Inhalte erstellen, die es eher ansprechen.

Sie können Ihre Zielgruppe auch für Newsletter segmentieren und so personalisiertere Marketingerlebnisse schaffen.

Wenn Sie neu in der E-Commerce-Welt sind und versuchen, diese wichtigen Beziehungen aufzubauen, werden Sie mit Ihrer Marke kreativ, um Ihre Identität zu etablieren und Ihren Namen bekannt zu machen. Probieren Sie Dinge aus wie

• Nutzung sozialer Medien,
• Verfassen von Gastbeiträgen für andere Websites,
• Nutzen Sie SEO, um die Präsenz Ihrer Website zu steigern.

Vielleicht möchten Sie auch darüber nachdenken, die Vorteile von Influencer-Marketing zu nutzen. Medizinische Influencer nutzen digitale Plattformen wie Instagram und TikTok, um Produktvorschläge zu machen, bestimmte Dienstleistungen zu diskutieren und sogar ihre Unternehmen hervorzuheben.

Sie können Ihr Produkt sicher und effektiv bewerben, indem Sie sich mit einem vertrauenswürdigen und stark beachteten Influencer vernetzen.

Wenn Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe jünger ist und häufig soziale Plattformen wie TikTok nutzt , ist die Zusammenarbeit mit einem Influencer eine großartige Möglichkeit, sie dort zu treffen, wo sie sich am wohlsten fühlt, um Kontakte zu knüpfen und die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen.

Zu vermeidende Marketingfehler

Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, Ihr medizinisches E-Commerce-Geschäft effektiv zu vermarkten, sollten Sie viele Fallstricke vermeiden.

Am wichtigsten ist, dass Sie sich als gut informiertes und vertrauenswürdiges Unternehmen etablieren. Die Menschen nehmen ihre Gesundheits- und Wellnessprodukte ernst.

Wenn Ihre Website nicht transparent darüber ist, was Sie verkaufen und wie es Ihnen helfen kann, hinterlassen Sie möglicherweise einen negativen ersten Eindruck.

Machen Sie als Nächstes nicht den Fehler eines faulen Webdesigns. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um bei einem neuen potenziellen Kunden Eindruck zu hinterlassen. Wenn Dinge wie langsame Ladezeiten, schwierige Navigation oder andere unzugängliche Funktionen die Verständlichkeit Ihrer Website erschweren, wird diese Person woanders nach den benötigten Elementen suchen.

Sie sollten ständig an Ihrer Benutzererfahrung arbeiten und Ihre Bemühungen zur Barrierefreiheit verbessern. Denken Sie an Menschen, die Dinge wie Screenreader verwenden oder neurodivers sind und die Internetnavigation möglicherweise anders erleben als der Durchschnittsmensch.

Wenn Sie keine Erfahrung mit barrierefreiem Webdesign haben oder sich damit nicht auskennen, lohnt es sich, mit einem Designer zusammenzuarbeiten, der weiß, wie man eine Website erstellt, die jeden anspricht.

Schließlich sollten Sie den Kundenservice nicht außer Acht lassen. Einer der Gründe, warum E-Commerce so erfolgreich ist, ist, dass es bequem und schnell ist. Unternehmen und Privatpraxen mögen es, weil es den Zwischenhändler ausschließt und den Verbrauchern die Kontrolle überlässt.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die menschliche Erfahrung vollständig aus dem Prozess streichen sollten.

Wie wichtig ist der Kundensupport im medizinischen E-Commerce?

Ein solides Kundendienstteam ist für das Benutzererlebnis von entscheidender Bedeutung. Sie können damit beginnen, Fortschritte in der KI zu nutzen, etwa einen Chatbot auf Ihrer Website zu installieren und ihn mit so vielen Informationen wie möglich auszustatten, um Kunden in Not zu helfen.

Wenn jemand detailliertere Fragen oder Bedenken hat, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen sichtbar und für jeden leicht zugänglich sind.

Wenn ein Kunde mit einer echten Person sprechen kann, die sich um seine Bedürfnisse kümmert und sein Erlebnis verbessern möchte, wird das einen großen Beitrag dazu leisten, diesen Kunden wieder auf Ihre Website zu bringen und ihn zu treuen Käufern und potenziellen Markenbotschaftern zu machen.

Welche E-Commerce-Prozesse sind für medizinische Nischenverkäufer am effektivsten?

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Eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können, wenn Sie medizinische Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen, ist, sich als riesiger „Gemischtwarenladen“ zu vermarkten.

Dadurch wird Ihre Plattform nicht nur unübersichtlicher und überwältigender, sondern es wird auch schwieriger, den Überblick zu behalten.

Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Publikum Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen vertraut, wenn Sie in bestimmten Bereichen als Experte erscheinen oder eine Nische haben, über die Sie alles wissen.

Marktforschungen zufolge gehören zu den aktuellen Top-Nischen im Bereich Online-Gesundheit:

• Gesundheit des Verdauungssystems,
• Gewichtsverlust
• Antialterung
• Diabetes
• Hautpflege
• Haarausfall,
• Rücken- und Nackenschmerzen.

Sie möchten eine Nische mit viel Durchhaltevermögen wählen. Stürzen Sie sich nicht so schnell auf Modediäten oder andere „schnelle Lösungen“ im Gesundheitsbereich, die große Versprechungen machen, die aber nach Monaten wieder verschwinden. Die Menschen suchen nach echter Hilfe und greifbaren Ergebnissen.

Die Wahl eines „Evergreen“-Produkts oder einer „Evergreen“-Dienstleistung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Langlebigkeit zu verlängern und etwas Wertvolles zu bieten.

Vergessen Sie nicht das geistige Wohlbefinden, wenn Sie Ihre Nische finden. Sinnesbasierte Produkte, die die Auswirkungen von Angstzuständen reduzieren sollen, erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da die Menschen erkennen, dass sie ihre Angstsymptome durch den Einsatz ihrer Sinne besser bewältigen können.

Dinge wie Geräte zur Geräuschunterdrückung, Lichtdimmer und ätherische Öle mit angenehmen Düften sind großartige Produkte, die die Sinne beruhigen und Ängste bekämpfen sollen.

Abschließend

Wie Sie sehen, fließt viel in den medizinischen E-Commerce. Es ist von entscheidender Bedeutung, sich und Ihre Marke als vertrauenswürdige Quelle für medizinische Produkte oder Dienstleistungen zu etablieren.

Wenn Sie dies tun, können Sie mit der Branche mitwachsen und zu einer starken, stabilen Stimme für Menschen werden, die Hilfe suchen.