Die „Vertikalisierung“ von Zoom
Veröffentlicht: 2020-06-16Erfahrene Gründer wissen, dass das Finden des richtigen Marktes zur richtigen Zeit wie ein Cheat-Code für den Erfolg eines Startups sein kann
Video ist die beste Lösung für Jobs, die eine engere menschliche Verbindung erfordern
Vertikal ausgerichtete Startups entwickeln Produkte, um die Bedürfnisse bestimmter Benutzersegmente besser zu erfüllen
Wie Startups die Zukunft von Videokonferenzen aufbauen, indem sie ihre eigenen Vertikalen aufbauen?
Auf den ersten Blick wirkt der Videokonferenzmarkt für Newcos übersättigt und undurchdringlich. Während viele VCs in den frühen Tagen von Zoom die gleiche Meinung hatten, sieht das Umfeld nur noch beängstigender aus, da sich Technologiegiganten wie Zoom, Microsoft, Google, Cisco und sogar Verizon an der Landnahme beteiligen.
Obwohl sich die Geschichte tendenziell wiederholt, haben wir zwei wachsende Trends beobachtet, die für Zoom eine noch größere Bedrohung darstellen können als für alle seine direkten Konkurrenten:
- Vertikalisierung : Erstellen vertikal ausgerichteter Anwendungen, die auf bestimmte Anwendungsfälle zugeschnitten sind
- Entbündelung : Die Produktisierung der zugrunde liegenden Technologie und Funktionen, die die Erstellung benutzerdefinierter Lösungen erleichtern
So wie Naturgewalten Landschaften im Laufe der Zeit umgestalten, sind Vertikalisierung und Entflechtung natürliche Prozesse, die beobachtet wurden, wann immer ein Unternehmen einen horizontalen Markt dominiert – wie Craigslist, Linkedin oder G Suite. Profitable Märkte ziehen Start-ups und benachbarte Wettbewerber an, die Branchen oder Produkte herausarbeiten, die sie besser bedienen können. Jeff Jordan und D'Arcy Coolican untersuchen dieses Phänomen in Bezug auf Plattformen:
Erfahrene Gründer wissen, dass das Finden des richtigen Marktes zur richtigen Zeit wie ein Cheat-Code für den Erfolg eines Startups sein kann. Der Blick auf die Vertikalen innerhalb der breiten horizontalen Plattformen, die kurz vor ihrer Belastungsgrenze stehen, ist wie ein Cheat-Code für einen Cheat-Code: Wenn Sie aufpassen, weist er Sie auf die nächste große Entflechtung hin und wohin die nächste Welle von Möglichkeiten und Innovationen führt komme aus.
In diesem ersten Beitrag werden wir uns ansehen, wie sich die Vertikalisierung von Videokonferenzen heute entwickelt und welche langfristigen Auswirkungen Allzweck-Tools wie Zoom haben werden.
Warum Vertikalisierung notwendig ist
Unternehmen wie Zoom, die massiv wachsen und allgegenwärtig sind, verlieren einen wichtigen Wettbewerbsvorteil: die Fähigkeit, sich auf einen bestimmten Benutzer zu konzentrieren . Jüngste Ereignisse haben die Einführung von Zoom für Anwendungsfälle erzwungen, für die es ursprünglich nicht entwickelt wurde. Lehrer kämpfen, um ein Klassenzimmer zu verwalten. Spieleabende mit Freunden fühlen sich zu starr an. Die Arbeit an einem Projekt mit Kollegen wird ineffizient. Zoom ist zum kleinsten gemeinsamen Nenner geworden, der für alle funktioniert, aber nicht für jeden perfekt geeignet ist.
Vertikal ausgerichtete Startups entwickeln Produkte, um die Bedürfnisse bestimmter Benutzersegmente besser zu erfüllen. Dadurch können sie mehr Wert schaffen und erfassen, als es ein horizontales Produkt wie Zoom kann. Während Zoom verwendet werden kann, um eine kleine Veranstaltung zu ermöglichen, bieten Startups wie Hopin Funktionen wie 1:1-Networking, virtuelle Stände und integrierte Registrierung, um die Komplexität für Organisatoren zu reduzieren. Der zusätzliche Wert, den Hopin bietet, ermöglicht es ihm, Veranstaltungen besser zu monetarisieren, weshalb es möglich ist, große Unternehmen innerhalb dieser engeren Branchen aufzubauen.
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Ein Job für Videokonferenzen
Bevor wir alle möglichen „Zoom for X“ auflisten, die Startups bauen könnten, müssen wir zuerst verstehen, welche Aufgaben zu erledigen sind, die das Video löst. Während Video sicherlich nicht die beste Lösung für alle Arten der Kommunikation ist, ist es der beste Ersatz dafür, den wir heute für persönliche Interaktionen haben.
Menschen kommunizieren durch Worte, Stimmlage, Mimik und Körpersprache. Video bietet diese Kommunikation mit höherer Wiedergabetreue und reduziert Mehrdeutigkeiten, die häufig bei Audio und Text auftreten. Dennoch hat Video seine Mängel. Wie Steve Blank betont, können Videos eine Umarmung oder einen Händedruck, subtilere nonverbale Hinweise und die gemeinsame Erfahrung, denselben räumlichen Kontext zu besetzen, nicht ersetzen.
Daher ist Video die beste Lösung für Jobs, bei denen eine engere menschliche Verbindung aufgebaut werden muss – ob es darum geht, Vertrauen aufzubauen, einen Deal auszuhandeln oder eine Freundschaft zu schließen. Vertikale Anwendungen sind am besten in der Lage, diese menschliche Verbindung im Zusammenhang mit einem bestimmten Job zu erleichtern. Im Folgenden gehen wir die vier Kategorien vertikaler Lösungen durch, die heute entstehen:
1) Soziale Verbindungen
Bevor Zoom unsere breiteren sozialen Sphären infiltrierte, wurden Allzweck-Apps wie Facetime verwendet, um Familie und Freunde zu verbinden. Quarantänen haben dazu beigetragen, Video-Chats zu normalisieren und viele der verbleibenden „späten Mehrheits“-Anwender an Bord zu holen. Soziale Akzeptanz und verbesserte digitale Erfahrungen werden eine neue Welle des Wachstums von freundlichen Treffpunkten (House Party), gemeinsamen Bildschirmen (Squad), asynchronen Treffen (Marco Polo) oder der Suche nach Liebe (Bumble) einläuten.
2) Serviceangebote
Videokommunikation gibt Dienstanbietern und Entwicklern mehr Flexibilität, um aus der Ferne zu arbeiten und ihr Geschäft zu skalieren – beides beschleunigt die Leidenschaftsökonomie. Tools für den Fernunterricht helfen Online-Tutoren (Preply) und Lehrern (Outschool), Schüler zu erreichen. Andere ermöglichen es Fitnesstrainern (Class Pass), Immobilienmaklern (CloudPano), Köchen (ClassPop) und Einzelhandelsmitarbeitern (Hero), weiterhin Kunden zu gewinnen. Die gesellschaftliche Normalisierung der Videokommunikation wird auch die Akzeptanz der Fernversorgung von Patienten für psychische Gesundheit (Talkspace), körperliches Wohlbefinden (Medici) und Haustierpflege (Fuzzy Pet Health) weiter beschleunigen.
3) Arbeitskommunikation
Da Teams zunehmend verteilt sind, ist die Videokommunikation sowohl für die interne Ausrichtung als auch für die externe Geschäftsentwicklung wichtig. Speziell entwickelte Kommunikationstools helfen dabei, effektivere Team-Standups (Standups), kontinuierliche Teamkommunikation (Tandem), Arbeitssitzungen (Remote HQ) und spontane Wasserkühler-Chats (Snack) zu ermöglichen. Andere ermöglichen Verkaufsgespräche (Demodesk), asynchrone Kommunikation (Loom), Arbeitsplatzschulungen (Hone) und weniger ablenkende Kommunikation (Focusmate).
4) Spezialisierte Lösungen
Video-Tools sind auch auf die strukturellen Anforderungen eines bestimmten Anwendungsfalls ausgelegt. Einige versprechen sicherere, dezentralisierte und private Video-Chats (wie Telegram kürzlich angekündigt hat). Auf dem entgegengesetzten Spektrum versuchen andere Anwendungen, so viel Reibung wie möglich zu entfernen (Whereby). Startups verbessern auch Webinare (Livestorm), Performances (Moment House) und interaktive Veranstaltungen (Hopin), um die Gruppenvideokommunikation ansprechender und intimer zu gestalten.
Die Meta-Schicht
Auch wenn vertikalisierte Anwendungen wachsen, werden sich Zoom und seine Allzweck-Konkurrenten als horizontale „Meta-Ebenen“ für die Kommunikation weiterentwickeln. Kevin Kwok untersucht ein ähnliches Konzept, wie die Zusammenarbeit innerhalb von Workflow-Anwendungen (wie Figma) den Bedarf an Meta-Layer-Anwendungen wie Slack reduziert:
Immer mehr Apps in allen Kategorien verstehen, dass die Zusammenarbeit als erste Partei integriert werden sollte und muss, wenn sie ihre Kunden optimal bedienen wollen. Notion, Airtable usw. verstehen das alle. Die Feedbackschleifen der Zusammenarbeit werden so kurz, dass sie Teil der Produktivitätsschleife werden.
So wie die In-App-Zusammenarbeit die Produktivität verbessert, verbessert die In-App-Videokommunikation die menschliche Verbindung. Diese maßgeschneiderten Anwendungen können die „Zoom-Müdigkeit“ verringern, die sich aus einer Benutzererfahrung ergibt, die von der Stange ist und nicht für die jeweilige Aufgabe optimiert ist. Es wird immer Grenzfälle für Meta-Layer-Tools wie Zoom geben, aber Newcos , die diese natürlichere, kontextbezogene menschliche Verbindung bieten, werden auch in der Lage sein, den Wert dieser Interaktion zu erfassen.
Zoom hat mit einem überlegenen Produkt gewonnen, aber die Massenakzeptanz, das veränderte Verbraucherverhalten und die geringere Reibung bei der Entwicklung von Videotools werden weiterhin eine Welle von vertikal ausgerichteten Unternehmen einleiten, die eine menschliche Fernverbindung für jeden Anwendungsfall ermöglichen. Bleiben Sie dran für Teil 2 – „Die Entflechtung von Zoom“, in dem wir uns die Unternehmen ansehen, die die Grundlagen für vertikale Anwendungen und Benutzer schaffen, um ihren eigenen benutzerdefinierten Videokommunikations-Stack aufzubauen.
[Der Artikel erschien zuerst auf Medium und wurde mit Erlaubnis erneut veröffentlicht.]