25 % Umsatzwachstum: Die Erfolgsgeschichte der SwissWatchExpo

SwissWatchExpo ist der führende Online-Händler für authentische, gebrauchte Luxusuhren. Die Marke wird von den Geschäftsklugheiten ihres Ex-Wall-Street-Gründers Eugene Tutunikov angetrieben.

Sie haben schon immer in digitales Marketing investiert und Eugene hat eine Menge hochvolumiger Zugriffe auf den Online-Shop von SwissWatchExpo generiert.

Trotz der Kult-Anhängerschaft der Marke war Eugene nicht immer ganz zufrieden mit den Konversionsraten vor Ort – viele Besucher landeten auf der Website und verließen sie, ohne etwas zu kaufen.

Um ihre Conversions zu steigern, machten sie sich auf die Suche nach einer Popup-Lösung und entdeckten OptiMonk. Nach der Einrichtung ihrer ersten Kampagne schossen die Einnahmen der SwissWatchExpo um 25 % in die Höhe. In nur 3 Monaten.

Mal sehen, wie sie es gemacht haben!

Die SwissWatchExpo ist einer der weltweit führenden Einzelhändler für Luxusuhren. Sie verkaufen ihre Uhren hauptsächlich online. Aber Sie können jedes Vintage-Stück in einer der Reihen der dunklen Schränke finden, die ihren industriell-coolen Laden in Atlanta säumen.

Das stationäre Geschäft wurde 2009 eröffnet. Um die Marke zu skalieren, nutzte Gründer Eugene Tutunikov seine jahrzehntelange Erfahrung im Geschäft und die lange Geschichte seiner Familie in der Uhrenindustrie.

Ihr Wissen über schöne Schweizer Uhren und beispielloser Kundenservice hat eine Menge Verkehr auf ihre Website getrieben.

Die SwissWatchExpo hat im Januar 2017 eine neue Website lanciert. Sie hat dank einer scharfen Marketingkampagne ein hohes Volumen an Web-Traffic erzielt.

Ein großer Prozentsatz ihrer Besucher kam jedoch auf der Website an und verließ sie, ohne sich ihren Newsletter-Abonnenten anzuschließen oder einen Kauf zu tätigen.

Das frustrierte das Team.

Also entwarfen sie einen Plan, um die Details ihrer Benutzer zu erfassen, bevor sie die Website verlassen, um sie erneut zu engagieren oder zum Kauf zu motivieren.

Das Team suchte nach einer Lösung, um diese Ziele zu erreichen, und entschied sich für OptiMonk.

Eine Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens

Die SwissWatchExpo begann, ihr Publikum wieder zu begeistern, indem sie Besuchern, die kurz davor waren, ihren Einkaufswagen abzubrechen, kostenlosen Versand und einen Rabatt von 100 $ auf ihren Einkauf anbot.

Sie verwendeten einen Timer, um ihre Besucher dazu zu inspirieren, den Bestellvorgang innerhalb von 15 Minuten abzuschließen. Nach Ablauf der Frist verfällt das Angebot. Sie koppelten ihren Timer mit einem Call-to-Action (CTA)-Button: „Holen Sie sich meine 100 $ Rabatt.“

Das Team spielte geschickt mit der Personalisierung, um die Konversion voranzutreiben. CTAs aus der ersten Person haben eine um 90 % höhere Konversionsrate als CTAs, die in der zweiten Person verfasst wurden.

Sie fügten ihrer Überzeugungskraft auch eine weitere Ebene hinzu. Sie konzentrierten sich auf den Wert des Durchklickens und hoben den Rabatt hervor.

Wenn Besucher auf „MEINE $100 RABATT ERHALTEN“ klickten, wurde ein weiteres Popup angezeigt, das den Gutscheincode anzeigte:

Möchten Sie eine ähnliche Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens ausprobieren? Schauen Sie sich diese Vorlage an:

A/B-Testen Sie Ihr Angebot

Sie sollten Ihre Botschaft immer auf Ihren Besucher abstimmen.

Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Welche Botschaft sind sie bereit zu sehen?
2. Was wird für sie am überzeugendsten sein?

Anstatt zu raten, testete die SwissWatchExpo verschiedene Versionen, um zu sehen, was ihr Publikum am besten ansprechen würde. Schauen Sie sich die Variationen an, die sie ausprobiert haben:

Die SwissWatchExpo nutzte dieses Popup, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sie lassen ihr Publikum wissen, dass ein Produkt auf ihrer Website das letzte war.

Sie fügten dem Popup einen dynamischen Spin hinzu – einen Countdown-Timer. Es zeigte sich, dass der Kaufdruck groß war!

Um das Produkt anzuzeigen, verwendeten sie ein System namens Dynamic Text Replacement (DTR). DTR ist großartig, wenn Sie den Inhalt Ihrer Popups basierend auf benutzerdefinierten Variablen oder Warenkorbattributen anpassen möchten.

Dieses Popup wird Besuchern angezeigt, die ihre Website verlassen wollten. Es gab ihnen 15 Minuten zum Auschecken. Ihre Conversions stiegen direkt nach dem Start dieser Killerkampagne um satte 17 %.

Wenn Sie sich dieses Popup ansehen, können Sie die Ähnlichkeit mit dem vorherigen sehen.

Anstelle von DTR bietet dieses Popup jedoch einen Rabatt für alle Produkte in ihrem Geschäft.

Als nächstes kombinierten sie einen zeitabhängigen Rabatt mit kostenlosem Versand. Dieses Popup erzielte mit einer Conversion-Rate von 28 % die höchsten Ergebnisse. Dies machte es nach dem Test zur Gewinnerwahl für die Website.

Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wie wichtig es ist, zielgerichtete Popups zu erstellen, und wie sie SwissWatchExpo geholfen haben, damit ihr Geschäft zu erweitern.

Gezielte Popup-Einstellungen

Während eine relevante Botschaft für ein konversionsfreundliches Popup wichtig ist, sollte der Segmentierung und dem Targeting die gleiche Aufmerksamkeit geschenkt werden.

Werfen wir einen Blick darauf, wie die SwissWatchExpo ihr Publikum segmentiert und gezielt anspricht, um es für sich zu gewinnen.

Das SwissWatchExpo-Team wollte PC-Benutzer ansprechen, die kurz davor waren, von ihrer Website abzuspringen. Dazu überwachten sie die Cursorbewegungen über die Seite. Wenn sich die Maus in Richtung der Schaltfläche „X“ oder irgendwo entlang der Registerkarten oben im Browser bewegte, löste dies ein relevantes Popup aus.

Für mobile Benutzer verfolgten sie einen anderen Ansatz. SwissWatchExpo hat ein zeitgesteuertes Popup eingerichtet, das 7 Sekunden, nachdem ein Besucher auf einer Seite gelandet ist, angezeigt wird.

Die Vermarkter der SwissWatchExpo wollten die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigen, indem sie den Website-Besuchern zu viele Anzeigen zeigten.

Also entschieden sie sich, jedem Besucher jedes Popup nur einmal anzuzeigen.

Dies half ihnen, lästige Besucher mit unerwünschten Unterbrechungen beim Surfen auf der Website zu vermeiden.

Das Hauptziel von SwissWatchExpo war es, die Anzahl ihrer Transaktionen zu steigern, um ihre Einnahmen zu steigern.

Sie entschieden sich, das Popup auf ihren Seiten „Warenkorb“ und „Kundeninformationen“ anzuzeigen – und passten ihre OptiMonk-Popups fachmännisch an ihre Geschäftsziele an.

Um die Leistung ihrer Kampagne zu überwachen, leiteten sie die Statistiken an ihr Google Analytics-Konto weiter. Dies war entscheidend für die Bestimmung ihres ROI (Return-on-Investment, d. h. wie viel Geld sie im Vergleich zu dem ausgegebenen Geld verdient haben).

Auf diese Weise konnten sie den Erfolg ihrer Kampagnen und die generierten neuen Einnahmen leicht aufzeichnen.

Werfen wir einen Blick darauf, wie sich diese Änderungen auf ihre Key Performance Indicators (auch bekannt als Messgrößen für den Kampagnenerfolg) ausgewirkt haben.

Das Team der SwissWatchExpo war mit den Ergebnissen mehr als zufrieden.

Ihre Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens steigerte den Umsatz erfolgreich um 25 % in 3 Monaten.

Und sie steigerten die Gesamtzahl der Online-Transaktionen im gleichen Zeitraum um 27 % im Vergleich zum Vorjahr.

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