Wie Tech-Firmen ausgelagerte Marketing-Services am besten nutzen können

Sie erwägen also, in ausgelagerte Marketingdienste zu investieren? Du bist nicht allein! Viele Technologieunternehmen haben sich dafür entschieden, externe Ressourcen zu nutzen, um ihre Marketinganforderungen zu unterstützen und zu ergänzen. Es gibt eine Reihe klarer Vorteile des ausgelagerten Marketings, aber es ist wichtig, dass Sie Ihr Engagement angemessen strukturieren, um das Beste aus Ihrem Geld herauszuholen. Ausgelagertes Marketing kann einer Schachtel Pralinen sehr ähnlich sein; Sie wissen nie, was Sie bekommen werden … Aber hoffentlich haben Sie während des Auswahlverfahrens eine gute Vorstellung davon, welche Art von Marketing Sie erhalten werden.

Tech-Unternehmen müssen bei der Entscheidung für ausgelagerte Marketingpartner viel beachten. Welche Art von Agentur möchten Sie beauftragen? Wer dient als Ansprechpartner, wenn Sie keinen eigenen Marketing-Manager haben? Verstehen Ihre potenziellen Partner Ihr Geschäft – und Ihre Branche? Alle diese Fragen sollten beantwortet werden, bevor Sie ein neues Outsourcing-Marketing-Engagement beginnen. Nachdem Sie Ihre Auswahl eingegrenzt und eine Agentur ausgewählt haben, bestimmt die Art und Weise, wie Sie diese Beziehung verwalten, häufig den Erfolg Ihres Programms.

Wenn Sie im Meer von Budgets und Planungen untergehen, vergisst man leicht, dass die ersten paar Monate in der Beziehung eine „Aufbauphase“ sind. Ihr Marketingprogramm läuft so reibungslos wie die Grundlage, die Sie zu Beginn Ihres Engagements gelegt haben. Wie können Sie also sicher sein, dass Sie Ihr Programm für ein ganzes Leben voller Marketing-Glück aufstellen und nicht etwa ein Jahr lang (je nach Vertrag) Marketing-Bedauern?

Genau wie Beziehungen kann die Arbeit mit ausgelagerten Partnern ohne das richtige Engagement, die richtige Kommunikation und den Respekt von beiden Seiten eine schwierige Aufgabe sein. Ich bin vielleicht etwas spät dran für den Valentinstag, aber hier ist meine Liste mit 5 wichtigen Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrer ausgelagerten Marketingbeziehung machen können.

1. Tinder für Agenturen: Den Richtigen finden

Bisher hat sich der RFP-Prozess nicht zu einem einfachen Swipe entwickelt – aber wir sind nicht so weit davon entfernt (nächste Millionen-Dollar-Geschäftsidee?!?). Es kann leicht sein, sich von ausgefallenen Präsentationen und Vorschlägen verzaubern zu lassen, die tiefer liegende organisatorische Probleme verbergen, die eine Agentur möglicherweise zu einem schlechten Kandidaten machen. Wenn Sie sich zwischen Agenturen entscheiden, sollten Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie sich bei den Engagements fühlen.

Sind Sie nach jedem Anruf aufgeregt und gestärkt – oder ängstlich und fühlen sich herabgesetzt? Scheint es, als ob Ihre Ziele und die Stimme Ihrer Marke gehört werden? Diskutiert die Agentur, wie sie auf der Arbeit aufbauen kann, die Sie bereits abgeschlossen haben, oder sagt sie Ihnen, dass alles, was Sie getan haben, falsch ist? Die meisten Agenturen sind in der Lage, eine beeindruckende Präsentation zusammenzustellen, aber wenn Sie zulassen, dass diese Arbeit Ihre Entscheidung dominiert, verpassen Sie möglicherweise eine noch bessere Passform.

Es gibt zwei kritische Arten von „Fit“, die berücksichtigt werden müssen. Der strategische Fit und der kulturelle Fit . BusinessDictionary.com definiert eine strategische Anpassung als:

„Eine Situation, die eintritt, wenn ein bestimmtes Projekt, Zielunternehmen oder Produkt im Hinblick auf die Gesamtziele einer Organisation als angemessen erachtet wird. Die meisten Unternehmensleiter, die den Betrieb ihres Unternehmens durch eine Fusion oder Übernahme erweitern möchten, suchen nach einem anderen Unternehmen, das strategisch gut zu ihrem eigenen Unternehmen passt.“

Obwohl Sie die Agentur wahrscheinlich nicht übernehmen werden, sollten Sie die RFP-Phase so behandeln, als würden Sie erwägen, das Team und seine Ressourcen zu „kaufen“. Wenn Sie diese Agentur in Ihr internes Team integrieren müssten, wäre sie in der Lage, innerhalb Ihrer bestehenden Prozesse zu arbeiten? Sind sie flexibel genug, um Kompromisse einzugehen, wenn Sie unterschiedliche Herangehensweisen an eine Aufgabe haben? Passt ihre Persönlichkeit gut zu Ihrem bestehenden Team?

Der kulturelle Fit ist genauso wichtig wie der strategische Fit und wird allzu oft übersehen. Um es klar zu sagen, ich sage nicht, dass Ihr Unternehmen und Ihre ausgewählte Agentur die gleiche Unternehmenskultur haben müssen, um erfolgreich zu sein . Es wird immer Unterschiede in der Art und Weise geben, wie Dinge gemacht werden – von der Kleiderordnung bis zur Berufswahlpolitik – aber es ist wichtig, dass Ihre Unternehmen kulturell ineinandergreifen, wenn es um Ihre jeweiligen Werte geht. Wie gehen Sie mit Konkurrenz und Konflikten um? Was ist Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode? Wie möchten Sie, dass Geschäftstreffen verwaltet werden? Bei den größeren kulturellen Themen sollten Ihre Agentur und Ihre internen Richtlinien aufeinander abgestimmt sein.

2. Glückseligkeit nach der Verlobung: Verantwortlichkeiten definieren und Protokolle festlegen

Sobald Sie die richtige Agentur ausgewählt haben und alle erforderlichen Unterlagen unterzeichnet sind, ist die harte Arbeit noch nicht vorbei! Jetzt ist es an der Zeit, festzustellen, wem was gehört, und die Protokolle festzulegen, um Ihr Engagement erfolgreich zu machen. Wenn Sie einen internen Marketingmanager haben, kann dieser Prozess einfach sein, aber wenn nicht, seien Sie darauf vorbereitet, diese Fragen zu beantworten:

• Wer ist der interne Hauptansprechpartner für Ihr neues Marketingprogramm?

• Wie viele Bearbeitungs-/Revisionsstufen sind erforderlich, bevor etwas abgezeichnet und „versandt“ werden kann? dh muss ein Blog von Ihnen, Ihrem Manager und der Rechtsabteilung durchlaufen werden, bevor er gepostet wird?

• Wer wird den Überarbeitungsprozess für die Erstellung dieser neuen Inhalte verwalten? Wird Ihre Agentur einen Hauptkontakt haben oder hat sie einen Kontakt in jeder Abteilung?

• Wer wird Ihr Backup-Kontakt sein, wenn Ihre Kontaktperson nicht im Büro ist?

• Ab wann gibt die Agentur eine Arbeit an Sie ab? Möchten Sie das letzte Wort zu allem, was gepostet wird, oder hat Ihr Partner die Möglichkeit, auf „Senden“ zu klicken?

• Wie oft möchten Sie Anrufe oder Besprechungen mit Ihrer Agentur vereinbaren?

• Wie oft sollte sich Ihr Marketingkontakt mit Ihnen in Verbindung setzen?

• Haben Sie andere Kommunikationspräferenzen, von denen sie wissen sollten?

• Soll Ihre Agentur anderen Abteilungen vorgestellt werden, damit sie alles haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein? (Zum Beispiel IT, HR und Legal … es könnte eine beliebige Anzahl von Abteilungen oder Teammitgliedern geben)

• Wie oft möchten Sie an anstehende Projekte erinnert werden? Account Manager werden während dieses Prozesses bestimmen, wie viel Kommunikation zu viel ist. Wenn Sie vergesslich sind und Ihnen ein paar zusätzliche E-Mails nichts ausmachen – lassen Sie es Ihren Account Manager wissen! Wenn Sie Erinnerungs-E-Mails als lästig empfinden, bitten Sie Ihre AMs ebenfalls höflich darum, Sie nur einmal wegen Projekten zu kontaktieren.

Am Anfang eines Engagements wird es immer ein paar Unebenheiten geben, aber wenn Sie Ihre Bedürfnisse gegenüber Ihrem Marketingteam offen äußern, können Sie sicherstellen, dass klare Erwartungen verstanden werden.

3. Die Flitterwochen-Phase: Realistische Ziele setzen

Nach Ihren ersten 90 Tagen haben Sie wahrscheinlich ein paar neue Projekte erstellt und den Grundstein für den Rest des Jahres gelegt. Dies ist der Punkt, an dem Sie hoffen, dass sich die Nadel zu bewegen beginnt – aber wenn Sie Ihre Ziele gegenüber Ihrem Marketingteam nicht klar zum Ausdruck gebracht haben, haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass sie zu kurz kommen. Seien Sie mit Ihren Zielen für das Marketingprogramm so genau wie möglich. Zum Beispiel:

• X Anzahl der Veranstaltungsteilnehmer gilt als erfolgreich.
• Bis zu diesem Zeitpunkt im nächsten Jahr möchte ich, dass unsere Website X % mehr Aufrufe hat.
  • Daher benötigen wir bis zum 4. Quartal X Aufrufe.
• Bis zum nächsten Jahr möchte ich unsere sozialen Plattformen um X Follower vergrößern.
• Bis zum 4. Quartal möchte ich die Zahl unserer Neukunden um X % steigern.

Agenturen können niemals zu locker definierte Ziele erreichen! Allerdings können sie möglicherweise auch zusätzliche Einblicke in das geben, was realistisch ist, wenn es um Ihre Marketingkennzahlen geht. Machen Sie deutlich, wie Ihr Unternehmen den Erfolg bestimmt, damit Ihre Agentur Sie über diese Maßnahmen auf dem Laufenden halten kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie von einem Marketingprogramm erwarten, wird jede Agentur hinter unbestimmten Erwartungen zurückbleiben.

4. Bindungsprobleme: Es ist alles Spaß und Spiel, bis Sie eine Rechnung erhalten

Ah, das gefürchtete Geldgespräch. Selbst die besten Beziehungen können durch finanzielle Probleme zunichte gemacht werden, und ausgelagerte Marketingbeziehungen sind nicht anders. Bevor Sie eine Zusammenarbeit mit einer Agentur beginnen, ist es wichtig, ihre Abrechnungspraktiken und ihre durchschnittlichen Kosten für Projekte zu verstehen. Wenn Sie zwei Blogs pro Monat veröffentlichen möchten, aber nicht bereit sind, mehr als 200 US-Dollar für das Bloggen auszugeben, sollten Sie dies mit potenziellen Partneragenturen besprechen.

Es schadet nicht, den Agenturen ein monatliches Budget zu geben und dann zu sehen, was sie zusammenstellen, was in Ihre Preisspanne fällt. Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Agenturen viel zu teuer für Sie sind, um größere Projekte abzuschließen. Das heißt, Sie müssten einen anderen externen Partner finden, um bestimmte Projekte zu ergänzen, oder Sie müssen möglicherweise Ihr Jahresbudget neu bewerten. Seien Sie auch hier mit Ihrem Partner transparent über Ihre Budgetbeschränkungen, bevor Sie mit dem Engagement beginnen, um sicherzustellen, dass Sie genügend Mittel zuweisen können, um Ihre Ziele zu erreichen.

5. Beziehungspflege: Die Magie am Leben erhalten

Alle Beziehungen erfordern etwas Arbeit, sogar Geschäftsbeziehungen. Im Laufe der Zeit können Marketingprogramme veraltet sein und in einigen Fällen kann das Wachstum stagnieren. Dies ist oft das Ergebnis eines gut etablierten Programms, das einer gründlichen Auffrischung bedarf. Aber wenn Sie Ihren Marketingpartner gut ausgewählt haben, brauchen Sie kein neues Unternehmen, sondern einen neuen Plan. Ihre Agentur zögert möglicherweise aus verschiedenen Gründen, neue Projekte voranzutreiben. Aber es hilft oft, ihnen die Möglichkeit zu geben, eine „Blue Sky“-Präsentation zu erstellen, was bedeutet, wenn das Budget keine Rolle spielen würde, was würden sie tun oder empfehlen? Diese Präsentation sollte Ihnen einige Optionen zu unterschiedlichen Preisen bieten, die dazu beitragen, Ihr Programm im Laufe der Zeit auf dem neuesten Stand zu halten.

Blue-Sky-Projekte können so groß sein wie ein Website-Redesign oder so klein wie eine neue soziale Werbekampagne. Wenn Sie Ihrer Agentur freien Lauf lassen, um kreativ zu denken, können Sie neue Ideen für alle Budgets und Zeitpläne erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Strategie aufgebraucht ist, suchen Sie nicht automatisch nach einem neuen Partner. Suchen Sie stattdessen nach einer neuen Perspektive. Welche neue Marketingtechnologie ist entstanden, die Sie integrieren können? Welche Projekte waren in der Vergangenheit erfolgreich? Gehen Sie Ihre Ideen mit Ihrer Agentur durch und geben Sie ihr die Zeit, ein paar eigene Ideen für Sie vorzubereiten. Ihre gemeinsamen Bemühungen können Ihrem Programm neues Leben einhauchen.

Am wichtigsten ist, dass Sie keine Angst haben, zu experimentieren. Marketing ist immer eine Mischung aus Wissenschaft und Kreativität. Und obwohl es möglicherweise Daten gibt, die Ihre Ideen untermauern, wird das Risiko nicht vollständig beseitigt. Sie müssen bereit sein, neue Initiativen auszuprobieren und alternative Programme zu entwickeln, die für Ihr Unternehmen funktionieren.

Ein Hoch auf jahrelangen Marketing-Erfolg

Sie sind nicht allein bei Ihrer Suche nach ausgelagerten Marketing-Dienstleistungen! Wir haben eine Reihe von Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen bei der Entscheidung über die beste Marketingoption für Ihr Technologieunternehmen helfen sollen, darunter:

• Wie man mit den richtigen ausgelagerten Marketingressourcen auf der Flut schwimmt
• Die heilenden Kräfte des ausgelagerten Marketings für B2B-Unternehmensinhaber
• Ausgelagerte Marketinglösungen für Marketing-Manager-Superhelden
• Der wahre Knüller über ausgelagertes Marketing

Und natürlich zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren! Wir können Ihnen vielleicht keine Beziehungsratschläge geben, aber wir können Ihnen sicherlich bei Ihrem Marketing helfen.