Wie Technologie das Krankenhaus-Facility-Management, wie wir es kennen, verändert

Veröffentlicht: 2023-08-01

Die American Hospital Association berichtet, dass die Krankenhauskosten von 2019 bis 2022 um 17,5 % gestiegen sind, während die Medicare-Erstattungen mit lediglich 7,5 % weit zurückblieben.

Angesichts dieser unglücklichen Situation müssen Gesundheitsorganisationen es sich zur Aufgabe machen, die Kosten zu senken, ohne ihr medizinisches und administratives Personal zu überlasten, das ohnehin schon zu viel zu tun hat. Eine Möglichkeit, Kosten zu senken, ist der Einsatz einer Krankenhaus-Facility-Management-Lösung, die sowohl den internen Betrieb als auch die Patientenversorgung verbessert.

Softwareentwicklungsunternehmen für Krankenhäuser bieten verschiedene Arten von vorgefertigten und maßgeschneiderten Tools an, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Und Gesundheitsorganisationen scheinen es zu lieben. Der weltweite Markt für das Management von Gesundheitseinrichtungen wird bis 2026 voraussichtlich 8,3 Milliarden US-Dollar erreichen, nachdem er im Jahr 2021 auf 6 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde.

Dieser Artikel erklärt, was Krankenhaus-Facility-Management ist, stellt sieben spannende Möglichkeiten vor, wie Technologie Ihren Betrieb verbessern kann, und gibt eine kurze Anleitung, wie Sie bei der Bereitstellung vorgehen.

Welche Aufgaben umfasst das Krankenhaus-Facility-Management im Jahr 2023?

Das Management von Gesundheitseinrichtungen zielt darauf ab, ein Umfeld aufrechtzuerhalten, das den Mitarbeitern hilft, Höchstleistungen zu erbringen und gleichzeitig das Patientenerlebnis zu verbessern. Das Konzept umfasst ein breites Spektrum an Aufgaben, darunter die Verwaltung der Ausrüstung, die Betreuung der Mitarbeiter, die Gewährleistung der Sauberkeit und Sicherheit der Einrichtungen sowie die Überwachung des Budgets. In vielen Gesundheitsorganisationen sind Facility Manager auch für Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Compliance verantwortlich.

Grundsätzlich ist diese Disziplin für alle nichtklinischen Aktivitäten zuständig, die in Gesundheitsorganisationen durchgeführt werden.

Hier finden Sie eine Liste der wichtigsten Aufgaben im Zusammenhang mit dem Krankenhaus-Facility-Management:

  • Wahrung des Patientenkomforts und der Privatsphäre
  • Vereinfachte Navigation für Mitarbeiter und Besucher
  • Koordinierung des Geräteeinsatzes
  • Übernahme der Beschaffung, Installation und Wartung von Geräten
  • Gebäuderenovierungen, einschließlich der Auswahl von Auftragnehmern und der Überwachung ihrer Arbeit
  • Ergreifen von Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit des Krankenhauses, einschließlich der regelmäßigen Überprüfung des Gebäudes auf Brandgefahr usw
  • Erstellen von Protokollen für Notfallsituationen wie die Freisetzung gefährlicher Abfälle und die Ausbreitung von Infektionen
  • Sicherstellung der Einhaltung staatlicher und lokaler Vorschriften, wie z. B. der Richtlinien der Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten
  • Abwicklung der Finanzen, einschließlich Vorlage und Einhaltung des Betriebsbudgets, Priorisierung von Investitionen, Aushandlung von Serviceverträgen
  • Vermarktung des Krankenhauses und seiner Dienstleistungen
  • Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Patienten- und Mitarbeitererfahrung

Lassen Sie uns untersuchen, wie Technologie dazu beiträgt, diese Prozesse zu verbessern oder vollständig zu automatisieren und so den Verwaltungsaufwand für Gesundheitsorganisationen zu verringern.

7 Wege, wie Technologie das Management von Gesundheitseinrichtungen, wie wir es kennen, verändert

Hier sind sieben wichtige Beispiele dafür, wie Krankenhaus-Facility-Management-Technologie Ihre Gesundheitsorganisation unterstützen kann.

  1. Vermögensverwaltung transformieren
  2. Ermöglicht vorausschauende Wartung
  3. Optimierung des Energieverbrauchs
  4. Optimierung der Prozessautomatisierung
  5. Erleichterung der Analyse von Gesundheitsdaten
  6. Verbesserung der Patientenversorgung
  7. Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Richtlinien

Vermögensverwaltung transformieren

Technologie kann Krankenhauseinrichtungsmanagern dabei helfen, Personal und Ausrüstung effektiv zu verwalten. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele von Krankenhäusern, die modernste Technologien wie das Internet der Dinge und künstliche Intelligenz genutzt haben, um ihre Abläufe zu optimieren.

Geräteverwaltung

Die NutrsingTime.net-Umfrage ergab, dass Krankenschwestern dazu neigen, etwa 40 Stunden pro Monat mit der Suche nach verlorener Ausrüstung zu verschwenden; In 16 % der Fälle gelingt es ihnen nicht, es zu lokalisieren. Krankenhäuser können verschiedene Arten von Trackern wie GPS- und Bluetooth-Tags in Defibrillatoren, medizinische Wagen und andere Geräte einbetten, um in Echtzeit Informationen über den Aufenthaltsort der Geräte aus den IT-Systemen des Gesundheitswesens abzurufen.

Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass durch diese Vorgehensweise auch Diebstähle reduziert werden. Untersuchungen zeigen, dass 10–20 % der medizinischen Vermögenswerte während ihres Lebenszyklus gestohlen werden, was einen durchschnittlichen Verlust von 3.000 US-Dollar pro Stück bedeutet.

Es gibt mehrere handelsübliche Facility-Management-Lösungen für Krankenhäuser, die Sie bei der Geräteverfolgung unterstützen können. Ein Beispiel ist Asset Panda mit Sitz in Texas. Das Unternehmen hat eine Lösung zur medizinischen Bestands- und Geräteüberwachung entwickelt, die den Standort der Geräte verfolgt, ihren Zustand und Einsatzort anzeigt und bei Bedarf Wartungsarbeiten plant. Krankenhausmanager können beliebig viele Benutzer hinzufügen und gleichzeitig einen rollenbasierten Zugriff auf die Assets ermöglichen.

Mitarbeiterführung

Auf KI-Lösungen für Krankenhäuser basierende Technologien für das Management von Gesundheitseinrichtungen können dazu beitragen, die Arbeitsbelastung unter Berücksichtigung ihrer Vorlieben und Fähigkeiten gleichmäßig auf das medizinische Personal zu verteilen.

Ein Forschungsteam des Massachusetts Institute of Technology hat einen KI-Roboter entwickelt, der Pflegekräfte verschiedenen medizinischen Eingriffen und Patienten zuweisen kann. Diese Lösung wurde auf der Entbindungsstation getestet. Die Mitarbeiter akzeptierten 90 % der Empfehlungen des Tools und bestätigten, dass es erfolgreich war, eine gleichmäßigere Arbeitsbelastung zu schaffen, als dies mit einer manuellen Zuweisung möglich wäre.

Weitere Beispiele für den Nutzen von KI im Gesundheitswesen finden Sie in unserem Blogartikel.

Ermöglicht vorausschauende Wartung

Bei der vorausschauenden Wartung geht es darum, sich auf Sensoren und Datenanalysetechniken des Internets der Dinge (IoT) zu verlassen, um Anomalien in einem Gerät zu erkennen, bevor es zu Fehlfunktionen kommt. Bei den ersten Anzeichen von Mängeln kann der Geräteverwalter zu einem geeigneten Zeitpunkt eine Wartung durchführen, um einen Ausfall zu verhindern.

IoT-Entwicklungsunternehmen für Krankenhäuser bieten Sensoren und die entsprechende Software an, um Daten zu Stromverbrauch, Temperatur und mehr zu sammeln. Diese Daten werden analysiert, um Anomalien wie übermäßige Vibrationen zu erkennen, die durch Maschinenüberlastung verursacht werden können, aber auch ein Frühindikator für einen Ausfall sein können. Dieser Wartungsansatz verhindert unerwartete Geräteausfälle, die zu schlechten Behandlungsergebnissen, Rechtsstreitigkeiten und Reputationsschäden führen können.

Ein Forscherteam in den Vereinigten Arabischen Emiraten entwickelte einen Ansatz für IoT-gestützte vorausschauende Wartung und testete ihn auf einem Vitros-Immunoassay-Analysegerät in einem örtlichen Krankenhaus. Die Hauptursache für den Bruch dieses Geräts ist das Durchrutschen des Dosierarmriemens, wenn der Riemen abgenutzt ist. Durch die Analyse von Vibrationssignalen ist es möglich, frühe Verschleißerscheinungen des Riemens zu erkennen. Daher sammelten die Forscher Vibrationsdaten und analysierten sie mit ML-Algorithmen, um Hinweise auf Fehlfunktionen zu erkennen. Dieses Experiment führte zu einer Einsparung von 25 % bei den Wartungskosten des Geräts.

Optimierung des Energieverbrauchs

Im Gegensatz zu Wohn- und Gewerbegebäuden sind Krankenhäuser rund um die Uhr in Betrieb und verbrauchen rund 2,5-mal mehr Strom als andere Einrichtungen gleicher Größe.

Technologien zur Verwaltung von Krankenhauseinrichtungen wie KI, Datenanalyse und Cloud Computing können auf folgende Weise dazu beitragen, die Stromrechnung deutlich zu senken:

  • Durch Datenanalysen können Bereiche mit verschwendeter Energie identifiziert und Optimierungen empfohlen werden.
  • Algorithmen für maschinelles Lernen können trainiert werden, um den Energiebedarf auf der Grundlage historischer Nutzungsdaten, Gebäudeinformationen, Klima und anderer relevanter Parameter vorherzusagen. Dies ermöglicht es Krankenhäusern, sich auf einen Nachfrageanstieg vorzubereiten und möglicherweise den Energieverbrauch in anderen Bereichen für diesen Zeitraum zu reduzieren.
  • Einige Technologien können den Energieverbrauch allein durch ihren Einsatz senken. Studien zeigen beispielsweise, dass Unternehmen fast 80 % Energie einsparen können, wenn sie ihre Arbeitslast in die Cloud verlagern, anstatt sie vor Ort zu belassen.

Ein Beispiel für die Anwendung der Technologie des Krankenhausgebäudemanagements auf den Energieverbrauch stammt von der ENGIE x NTU Innovation Challenge in Singapur, bei der die Teilnehmer acht Monate lang Zugang zu einem örtlichen Krankenhaus erhielten, um eine Lösung zur Energieoptimierung zu entwickeln.

Die Gewinner setzten multivariante Sensoren ein, um Daten zu Raumbelegungsparametern wie Kohlendioxid und Luftfeuchtigkeit zu erfassen, diese mithilfe von Algorithmen für maschinelles Lernen zu analysieren und die Klimaanlage entsprechend zu steuern. Dem Team gelang es, den Energieverbrauch um 20 % zu senken.

Optimierung der Prozessautomatisierung

Robotic Process Automation (RPA) bietet im Gesundheitswesen viele Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten Anwendungen dieser Technologie im Kontext des Krankenhaus-Facility-Managements:

  • Optimierte Abrechnung und Zahlungen. RPA-Bots können das Personal bei der medizinischen Kodierung und der Vorbereitung von Versicherungsansprüchen unterstützen.
  • Erleichterung des Datenaustauschs. RPA-Tools können überwachen, dass der Datenaustausch zwischen verschiedenen Gesundheitseinrichtungen den Datenschutzprotokollen entspricht und über strenge Zugriffsrechte verfügt.
  • Lagerbestand verwalten. Diese Technologie kann den Standort und die Verwendung verschiedener medizinischer Instrumente überwachen. Es wird sogar bei der Organverfolgung eingesetzt, um Organtransplantationsverfahren zu erleichtern.
  • Unterstützung bei der Rekrutierung und dem Onboarding. Bots können dabei helfen, die richtigen Kandidaten zu finden, sie durch den Onboarding-Prozess zu führen und so die Personalabteilung zu entlasten.

Beispielsweise hat das in den USA ansässige Unternehmen ApprioHelth die mit KI und Computer Vision erweiterte RPA-Lösung von UiPath eingesetzt, um die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen zu erleichtern. Dieses Tool automatisiert die Datenerfassung und Eingabe in die entsprechenden Antragsformularfelder. Es kann sogar Text aus Bildern extrahieren. Diese Lösung führte zu einer Reduzierung des Rückstands bei Versicherungsansprüchen um 96 %.

Erleichterung der Analyse von Gesundheitsdaten

Big Data hat viele Anwendungen im medizinischen Bereich. Dazu gehört die Unterstützung bei der Krebsbehandlung, die Minderung von Krankenhausaufenthaltsrisiken, die Unterstützung von Patienten mit psychischen Problemen und mehr.

Im Kontext des Krankenhaus-Facility-Managements können Big-Data-Analysetools bei der strategischen Planung hilfreich sein, da sie Managern ermöglichen, die Bedürfnisse und Motivationen des medizinischen Personals zu verstehen. Analytics kann auch vorhersagen, wann ein leitender Mitarbeiter anwesend sein muss, um jüngere Kollegen zu konsultieren, und kann bei der Ausarbeitung von Schulungs- und Entwicklungsplänen helfen, da es die Leistung der Mitarbeiter überwacht.

Datenanalysetools können auch dabei helfen, Krankenhauseinrichtungen besser zuzuordnen. Beispielsweise verließ sich das Texas Children's Hospital auf eine analysegestützte Raumvisualisierungslösung, um verfügbare Praxisräume zu identifizieren und ihnen Termine zuzuordnen. Das Tool verarbeitet Termindaten, um den Raumbedarf abzuschätzen und findet leere Räume, die diese Bedingungen erfüllen. Dank dieser Lösung konnte das Krankenhaus 550 zusätzliche Termine vereinbaren, was seinen Umsatz in nur sechs Monaten um 86.000 US-Dollar steigerte.

Verbesserung der Patientenerfahrung

Technologie für das Facility Management in Krankenhäusern kann auch die Patientenversorgung verbessern und gleichzeitig das medizinische Personal und die Einrichtungen entlasten. Folgendes kann es tun:

  • Vorhersage, wie viele Patienten an einem bestimmten Tag in einem Krankenhaus zu erwarten sind, was die Personalbesetzung erleichtert und den Patienten das Warten erspart
  • Reduzierung des Verwaltungsaufwands bei Arztbesuchen, da Technologie Patienten bei der Terminplanung unterstützt, Erinnerungen sendet und Besuchern hilft, sich in den Einrichtungen zurechtzufinden, anstatt jemanden anrufen zu müssen, der nach dem Weg fragt
  • Pflege nach der Entlassung, z. B. das Versenden automatischer Erinnerungen an die Medikamenteneinnahme, das Verteilen von Umfragen zum Wohlbefinden und das Analysieren der Ergebnisse, ohne Ärzte und Pflegepersonal zu überfordern
  • Ermöglicht virtuelle Pflege und Fernüberwachung von Patienten, da Patienten nicht physisch im Krankenhaus anwesend sein müssen, um Konsultationen zu erhalten. Die Patienten bleiben gerne zu Hause und das Krankenhaus ist nicht überlastet.

Auch wenn Telegesundheitslösungen normalerweise nicht der Krankenhaus-Facility-Management-Technologie zugeordnet werden, kann man argumentieren, dass sie die Patientenversorgung verbessern, ohne die Einrichtungen der Klinik zusätzlich zu belasten. Und sie ermöglichen es Ärzten, Patienten zu konsultieren, die sie sonst nicht erreichen würden. Beispielsweise eröffnete das Aravind Eye Hospital in Indien fünf IT-gestützte Zentren in ländlichen Gebieten, um telemedizinische Sitzungen mit Menschen durchzuführen, die das Krankenhaus nicht erreichen konnten. Dank dieser Einrichtung erhielten über 90 % der Patienten eine angemessene Versorgung, ohne pendeln zu müssen.

Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Richtlinien

Compliance ist im Gesundheitswesen äußerst wichtig und gehört zu den Aufgaben eines Krankenhauseinrichtungsleiters. Je nach Land, in dem Sie tätig sind, müssen unterschiedliche Compliance-Vorschriften eingehalten werden. In den USA unterliegt der medizinische Sektor dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Und zusätzlich zu den landesweiten Vorschriften verfügt jedes Krankenhaus über eine Reihe von Richtlinien, bei deren Durchsetzung die Lösungen für das medizinische Facility-Management ebenfalls helfen können.

Technologien wie KI und ihre Subtypen können die Compliance auf folgende Weise verbessern:

  • Überwachung auf Aktualisierungen von Standards und Vorschriften im Gesundheitswesen. Compliance-Gesetze ändern sich in der Regel schnell, und Krankenhäuser können es sich nicht leisten, zurückzubleiben. KI-gestützte Lösungen können die Vorschriften überwachen und über etwaige Änderungen berichten.
  • Datenzugriff kontrollieren. Datenschutz ist für medizinische Einrichtungen ein großes Anliegen, und Tools der künstlichen Intelligenz können sicherstellen, dass nur autorisierte Parteien Zugriff auf Patienteninformationen erhalten.
  • Datenschutzverletzungen vorbeugen. KI kann Krankenhaussoftware kontinuierlich auf Sicherheitslücken überwachen. Es kann auch Passwörter überwachen und Benutzer bei der Auswahl von Optionen anleiten, die schwer zu hacken sind.
  • Optimierte Mitarbeiteranerkennung. Es gibt vorgefertigte Softwarelösungen für die Zertifizierungsverwaltung, mit denen die Qualifikationen der Mitarbeiter, einschließlich ihrer Universitätsabschlüsse und aller anschließend erhaltenen Schulungen, verfolgt und überprüft werden können.
  • Besucherverfolgung . Eine solche Lösung kann dabei helfen, die Anzahl der Besucher zu einem bestimmten Zeitpunkt zu ermitteln und so innerhalb der vom Krankenhaus und der Regierung auferlegten Grenzen zu bleiben.
  • Vorfallmanagement . Einige Softwarelösungen für das Gesundheitswesen können Vorfälle/Beinahe-Vorfälle erfassen, analysieren, um die Ursache zu ermitteln, und Verbesserungen überwachen.

Ein Beispiel für eine Incident-Management- und Reporting-Lösung stammt von symplr. symplr mit Hauptsitz in Houston nutzt Technologie, um den Gesundheitsbetrieb zu verbessern. Das Unternehmen bietet eine Lösung, die es Krankenhäusern ermöglicht, betriebliche und finanzielle Risiken zu bewerten und zu mindern, die mit der Nichteinhaltung sich ändernder Vorschriften einhergehen würden. Das Unternehmen behauptet, dass Manager mithilfe ihrer Software 45 % weniger Zeit mit der Überwachung von Compliance-Problemen verbringen werden.

Wie man eine Überarbeitung des Krankenhaus-Facility-Managements angeht

Die folgenden Schritte können Sie durch den Einsatz der Technologie für das medizinische Facility Management führen:

  • Bestimmen Sie, welche organisatorischen Anforderungen Sie ansprechen möchten. Denken Sie darüber nach, Geräte zu überwachen, die Energieeffizienz zu verbessern, die Compliance zu verbessern oder eine vorausschauende Wartung zu ermöglichen? Schreiben Sie auf, was Sie abdecken möchten, priorisieren Sie diese Liste und wählen Sie entsprechend die am besten geeignete Technologie aus.
  • Berücksichtigen Sie neben den Anwendungsfällen auch andere Faktoren wie Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, Integrationsfähigkeit in Ihr bestehendes System usw.
  • Entwickeln Sie die Gesamtstrategie. Identifizieren Sie die wichtigsten Stakeholder und legen Sie fest, wie Sie sie einbinden, Mitarbeiter und Budget zuweisen und festlegen, wie Sie den Erfolg messen.
  • Führen Sie einen Pilottest durch. Das Experimentieren mit der Technologie wird Folgendes offenbaren:

— Wie arbeiten verschiedene Systeme zusammen, insbesondere wenn es sich um Altgeräte handelt?

— Ist Ihre Infrastruktur der neuen Belastung gewachsen?

— Berücksichtigt die neue Lösung alle entsprechenden Geschäftsabläufe?

— Ist jeder Benutzer mit den neuen Tools vertraut?

  • Bieten Sie Schulungen und Schulungen an. Krankenhauseinrichtungsmanager sind möglicherweise nicht mit dieser Art von Tools vertraut, und es ist besser, eine formelle Schulung anzubieten, anstatt von den Mitarbeitern zu erwarten, dass sie selbstständig lernen. Wenn sie die Verwendung der neuen Tools als schwierig empfinden, werden sie sie nicht gerne übernehmen.
  • Überlegen Sie sich eine Datenverwaltungsstrategie. Facility-Management-Lösungen für Krankenhäuser neigen dazu, große Datenmengen zu generieren, insbesondere wenn es um IoT geht. Sie benötigen ein System, das all diese Informationen speichern und verarbeiten kann.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Technologie können bei der Implementierung auch unterschiedliche Herausforderungen auftreten. In unserem Blog gehen wir detailliert auf Herausforderungen bei der KI-Implementierung, RPA-bezogene Herausforderungen und Probleme im Zusammenhang mit Big Data ein, um Sie bei der Transformation zu unterstützen.

Zögern Sie immer noch, fortzufahren?

Da die Technologie immer leistungsfähiger wird, können Facility Manager in Krankenhäusern mit weniger Ressourcen und in kürzerer Zeit mehr erreichen. Sie müssen nicht mehr herumlaufen und nach Ausrüstung suchen, Stunden mit trivialen manuellen Aufgaben verschwenden und Geldstrafen zahlen, wenn Sie die neuesten Aktualisierungen der Vorschriften verpassen. Wenn dies in Ihrer Praxis immer noch der Fall ist, fühlt es sich im Moment vielleicht noch akzeptabel an, aber in naher Zukunft wird es schwierig, mit technisch versierteren Einrichtungen zu konkurrieren.

Sie müssen jetzt keine radikalen Schritte unternehmen. Sie können mit einem oder zwei Anwendungsfällen beginnen, beispielsweise der Geräteverfolgung, und von dort aus skalieren. Wenn Sie mit einer einfachen, vorgefertigten Krankenhaus-Facility-Management-Lösung arbeiten möchten, können wir Ihnen dabei helfen, diese in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren und bei Bedarf anzupassen. Und wenn Sie daran interessiert sind, etwas Umfassenderes bereitzustellen, können wir Sie mit IoT-Sensoren ausstatten, KI-Algorithmen erstellen und trainieren, Datenanalyse- und Berichtstools entwickeln, die Ihnen eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Abläufe ermöglichen, und vieles mehr.

Und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Denken Sie darüber nach, Ihre Abläufe mithilfe von Technologie für das Krankenhaus-Facility-Management zu optimieren? In Kontakt kommen! Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Technologie, der Implementierung der Software und der Integration der endgültigen Lösung in Ihr System.

Ursprünglich veröffentlicht unter https://itrexgroup.com am 6. Juni 2023.