Die Zukunft ohne Cookies: Online-Datenschutzbedenken im Jahr 2023

Wer kann 2020 vergessen? Als Google die Bombe platzen ließ, würde es bis 2022 Cookies von Drittanbietern in seinem Chrome-Browser blockieren.

Dieser Ausstieg verzögerte sich (tatsächlich zweimal), da sich der Technologieriese mehr Zeit nahm, um seine Sandbox-Datenschutzlösung zu testen. Cookies von Drittanbietern werden vorerst weiterhin in der Suchmaschine vorhanden sein, und die Frist wurde auf 2024 verschoben. Unterdessen arbeiten auch Apple und Firefox an robusten Datenschutzfunktionen.

In den letzten Monaten haben Vermarkter auf der ganzen Welt also „die Zukunft ohne Cookies“ gefürchtet, ein Land, in dem Web-Tracking unglaublich unsicher ist. Aber jeder, der die Zukunft ohne Cookies verstehen möchte, braucht ein differenzierteres Verständnis der Verbrauchereinstellungen in Bezug auf Datenschutz und Tracking. Tauchen wir ein.

Datenschutzbedenken sind abgeflacht

Wenn Sie sich für Cookie-Tracking interessieren, kümmern Sie sich um den Online-Datenschutz.

Was die Verbraucher Ihrer Meinung nach über den Datenschutz denken, und was sie wirklich darüber denken, sind zwei verschiedene Dinge. Sie werden oft hören, dass der Online-Datenschutz ein wachsendes Anliegen der Verbraucher ist; Es ist eine Aussage, die angesichts der jüngsten Geschichte umfassender Datenschutzgesetze und Datenschutzverletzungen schwer zu hinterfragen ist.

Die Wahrheit ist, dass der Anteil der Verbraucher, die sich Sorgen um ihre Online-Privatsphäre machen, seit 3 ​​Jahren nicht nachgelassen hat – er liegt immer noch bei knapp über 40 %. Es ist ein statischer Trend, der sich über Online-Geschäftsaktivitäten abzeichnet.

Doch von Natur aus ist es immer noch ein heikles Thema.

Sie können es sich als Hygienefaktor für Unternehmen vorstellen. Die Achtung der Privatsphäre ist eine Notwendigkeit. Ignorieren Sie es und die Empörung der Verbraucher kann leicht aufflammen, selbst bei denen, die sich nicht täglich aktiv darum kümmern.

Die Komplexität der Datenverfolgung hilft der Situation nicht weiter. Wenn die Privatsphäre von Verbrauchern auf eine Weise verletzt wird, die sie nicht verstehen können, werden sie natürlich empört sein.

Interessieren sich die Leute wirklich für Cookies?

Heute sagt etwa 1 von 5, dass er Cookies auf einer Website regelmäßig ablehnt. Dies ist ziemlich unbeeinflusst vom Alter oder sogar vom Standort, obwohl westliche Verbraucher dies normalerweise eher sagen; etwa ein Viertel in Nordamerika und Europa tun dies.

Da das allgemeine Bild gleich bleibt, lohnt es sich, einen Schritt zurückzutreten und darüber nachzudenken, warum Menschen Cookie-Popups überhaupt ablehnen und welche Auswirkungen dies auf ihr Online-Verhalten hat.

Vor der Einführung von Cookies war den Menschen das Konzept des Webtrackings nicht unbedingt bekannt. Das Aufkommen dieser Pop-ups hat diese Realität den Verbrauchern bekannt gemacht, aber die Chancen stehen gut, dass viele immer noch nicht genau wissen , wie dieser Prozess abläuft. So wurden Datenschutzbedenken aufgegriffen, auf eine Weise, die das Verständnis nicht tat.

Eine Studie ergab, dass Internetnutzer nach dem Lesen von Cookie-Benachrichtigungen normalerweise vorsichtiger waren und weniger wahrscheinlich „Meinungen äußern, nach Informationen suchen oder gegen den Status quo verstoßen“. Wenn Sie sich als Vermarkter auf robuste Profile verlassen, um einzelne Benutzer zu unterscheiden, dann ist das ein kleines Problem. Die Teilnehmer verbrachten auch nicht lange damit, diese Pop-ups zu lesen, was darauf hindeutet, dass viele Scroller von den darin enthaltenen Informationen eingeschüchtert sind.

Unsere Daten bauen darauf auf. Diejenigen, die Cookies regelmäßig ablehnen, schreiben mit größerer Wahrscheinlichkeit Online-Rezensionen, teilen Blog-/Vlog-Beiträge oder posten über ihr Leben in sozialen Medien. Insgesamt scheinen Cookie-Popups die Verbraucher oft zu verwirren und sie zu einem anderen Verhalten zu bewegen, eine Barriere, die nur überwunden wird, wenn sie sie ablehnen.

Und Bedenken hinsichtlich der Art und Weise, wie Daten verwendet werden, sind eine große Motivation, Cookies überhaupt zu löschen. Im Westen machen sich diejenigen, die Cookies regelmäßig ablehnen, mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit Sorgen darüber, wie Unternehmen ihre Daten online verwenden, während nur 1 von 5 das Gefühl hat, die Kontrolle darüber zu haben.

Um es einfach auszudrücken: Eine große Anzahl von Verbrauchern macht sich Sorgen um ihre Daten, was viele dazu veranlasst, Tracking-Anfragen abzulehnen, insbesondere in den EU- und amerikanischen Märkten, wo das Problem durch Vorschriften ins Rampenlicht gerückt wurde. Die Menschen verstehen nicht immer , warum sie sich Sorgen machen, aber sie haben das Gefühl, dass sie es sein sollten.

Das Datenschutz-Paradoxon wird nicht verschwinden

Die Abkehr vom individuellen Tracking zielt darauf ab, den Verbrauchern und nicht den Unternehmen Macht zu geben. Im Mittelpunkt steht das Konzept „Privacy by Design“; nämlich, dass Systeme, Tools und Programme von Anfang an mit einem robusten Ansatz zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer konstruiert werden.

Dies ist notwendig, wenn die Stärkung der Verbraucher das Ziel ist, denn obwohl wir uns Sorgen machen, dass uns die Technologie verfolgt, wollen wir immer noch die täglichen Annehmlichkeiten, die nur verfügbar sind, wenn wir der Technologie erlauben, uns zu verfolgen.

Wir nennen dies das Datenschutz-Paradoxon.

Es ist ein Verbraucherwiderspruch, den wir seit vielen Jahren in unseren Daten sehen, und er ist immer noch stark.

Beispielsweise geben nur 26 % der Verbraucher an, dass sie das Gefühl haben, ihre persönlichen Daten online unter Kontrolle zu haben, aber weniger als 1 von 4 gibt an, regelmäßig Cookies zu löschen, VPNs oder private Browser zu verwenden.

Wer sich Gedanken über das Tracking macht, entdeckt Marken auch eher über personalisierte Kaufempfehlungen.

Ein Fünftel derjenigen, die lieber für einen Dienst bezahlen und ihre Daten behalten möchten, nutzt ein werbefinanziertes Spotify-Konto. Die Liste geht weiter.

Gelegentlich funktioniert die Website nicht einmal, wenn Sie ein Cookie ablehnen. Wenn Menschen also ein reibungsloses Online-Erlebnis wünschen, haben sie oft das Gefühl, dass sie ihr Recht auf Ablehnung aufgeben müssen.

Überzeugen Sie die Avantgarde, und Sie werden andere überzeugen

Empowerment und Transparenz sind notwendige Bestandteile in der zukünftigen Datenschutzlandschaft, aber wir müssen diesbezüglich realistisch sein. Es ist eine komplexe Angelegenheit und betrifft Milliarden von Menschen, von denen die meisten nicht genug Zeit haben, um durch Datenschutzhinweise zu blättern.

Mehr als die Hälfte der Verbraucher weltweit akzeptieren immer die standardmäßigen Cookie-Einstellungen auf diesen Hinweisen. Deutlich weniger (30 %) machen sich tatsächlich die Mühe, die Cookies zu ändern.

Die Menschen haben jetzt den Vorteil von Datenschutzfunktionen, die in ihre Geräte oder Apps eingebettet sind, unabhängig davon, ob sie sich für das Thema interessieren oder nicht.

Passive Daten von Flurry Analytics zeigten, dass fast jeder Benutzer von Apple-Geräten in den USA sich entschieden hat, das App-Tracking abzulehnen, als die neue Funktion eingeführt wurde. Bedenken Sie Folgendes: Nur die Hälfte der iOS-Benutzer in den USA sagt uns, dass sie sich tatsächlich Gedanken über das Tracking machen.

Geben Sie jedem ein bequemes Anti-Tracking-Tool und er wird es verwenden.

Man könnte sagen, Marken müssen sich darauf konzentrieren, zu erklären, warum das Teilen ihrer Daten für sie von Vorteil ist. Das mag stimmen, aber erwarten Sie nicht, dass ein ehrlicher Hinweis jemanden davon abhält, die Option „Bitte um App, nicht zu verfolgen“ auf seinem iPhone auszuwählen.

Ein ehrlicher Datenschutzansatz ist der richtige Weg für Unternehmen, Sie müssen nur akzeptieren, dass nicht jeder die Botschaft aufnehmen wird. Viele werden es nicht ganz verstehen, viele interessieren sich vielleicht nicht so sehr dafür, die Transparenz zu schätzen. Bei allem Lärm rund um Transparenz gibt etwa ein Drittel der Verbraucher an, dass sie von Marken Transparenz in Bezug auf Datenerfassungstechniken erwarten.

Es ist also eine Minderheit von Menschen, die Transparenz fordert, aber es ist eine einflussreiche Minderheit. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie online gehen, um ihre Meinung zu äußern, und soziale Medien nutzen, um ihre Gedanken zu teilen. Genauer gesagt sprechen sie viel eher über Online-Dienste und Apps sowie über Politik und soziale Themen, wenn sie online posten.

Dies sind die Vorreiter in der Verbraucherdatenschutzbewegung; sie tragen dazu bei, allgemeine Einstellungen zu formen. Im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika sind dies in der Regel jüngere Personen. In Europa und Nordamerika sind es ältere Verbraucher, die auf mehr Transparenz drängen.

Unternehmen haben wenig Kontrolle

Eine Minute gibt es eine vielversprechende Lösung, um Cookies von Drittanbietern zu ersetzen. Beim nächsten werden die Hoffnungen zunichte gemacht und wir sind wieder am Anfang. Es scheint unmöglich für Unternehmen, sich vorzubereiten, weil sie wenig Kontrolle haben.

Datenkonformität gewinnt weiter an Bedeutung. Im Jahr 2019 stuften Geschäftsexperten die Datenschutz-Compliance (z. B. CCPA, GDPR) auf Platz 24 einer Liste der 25 größten Herausforderungen für Unternehmen in 10 Märkten ein. 2022 stieg es auf den 16. Platz auf.

Kleine und mittlere Unternehmen könnten stärker betroffen sein, wenn Cookies von Drittanbietern schrittweise eingestellt würden, da sie nicht die Reichweite haben, um einen zuverlässigen First-Party-Datenhub aufzubauen.

Nur ein kleiner Teil der Vermarkter, Apps, Publisher und Plattformen verfügt über den Traffic, um mit First-Party-Daten in eine cookielose Zukunft zu navigieren.

Egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, Sie müssen Ihr Publikum auf einer tieferen Ebene verstehen. Wer sie sind, wo sie sind, wo sie ihre Zeit verbringen, wie sich ihr Verhalten ändert und was sie denken – das sind die Bausteine ​​einer effektiven Marketingstrategie.
Unabhängig davon, welche Identitätstechnologie zur vorherrschenden Lösung wird, ist das Verständnis Ihres Publikums auf einer tieferen Ebene und die Art und Weise, wie Sie sich mit ihm verbinden, eines der wenigen Dinge, die Sie kontrollieren können . Da kommen wir ins Spiel.