Wie das Coronavirus den Zustand der US-Verbraucher verändert

Die Plattform für Markteinblicke in Echtzeit, Suzy , führte zwischen dem 24. und 29. April zwei Studien über den Zustand der US-Verbraucher während COVID-19 durch. Die erste wurde vom 24. bis 26. mit einer Stichprobe von 750 Teilnehmern durchgeführt, während die zweite vom 26. bis 29. mit einer Stichprobe von 1.000 Teilnehmern durchgeführt wurde. Während #SMWONE erläuterte CEO Matt Britton die wichtigsten Erkenntnisse aus der Studie.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse und Erkenntnisse:

Die Bildung von langfristigen Gewohnheiten

Laut einer Studie von Phillipa Lally aus dem Jahr 2009 dauert es 66 Tage, bis eine Person eine Gewohnheit entwickelt. An diesem Punkt der Pandemie befinden wir uns weit in diesem Zeitfenster, in dem Verbraucher alltägliche Aktivitäten übernehmen, die wahrscheinlich lange über die Pandemie hinaus andauern und die Art und Weise, wie wir mit Verbrauchern sprechen und uns mit ihnen verbinden, stören werden.

Das soll nicht heißen, dass jede einzelne Entscheidung, die während der Quarantäne getroffen wird, diese Auswirkungen hat, aber es gibt mehrere Schlüsselbereiche, in denen Verhaltensweisen, die heute gezeigt werden, zu den Gewohnheiten der neuen Welt von morgen werden. Dazu gehören das Kochen zu Hause und die Selbstversorgung, das Fernlernen und Arbeiten von zu Hause aus sowie die Vorstellung, mehr Zeit zur Verfügung zu haben, die die heutigen Unternehmen grundlegend beeinflusst.

DIY als eine Art Katharsis

Ein Hauptthema der COVID-19-Pandemie ist, dass Verbraucher sich selbst überlassen bleiben und gezwungen sind, neue Gewohnheiten anzunehmen, bei denen sie mehr Aktivitäten selbst in die Hand nehmen, die sie früher an andere ausgelagert haben. Führend in diesem Bereich ist das Kochen, gefolgt von der Hausarbeit, Wäsche, Backen, Selbstpflege, Hausreparaturen, Haustierpflege und Nähen. 75 Prozent der Verbraucher glauben, dass sie jetzt besser in der Küche sind, und über 50 Prozent glauben, dass sie auch nach der Krise mehr kochen werden. In der Schönheitsbranche geben 54 Prozent an, dass sie zu Hause Selbstpflege oder Schönheitsbehandlungen durchführen, um Spas zu ersetzen.

Britton glaubt, dass die Lebensmittel- und Getränkeindustrie neben der Reise- und Gastgewerbebranche die Branche ist, die langfristig am stärksten betroffen sein wird. Wir können jedoch davon ausgehen, dass sie in den nächsten fünf bis zehn Jahren zu einem Zustand der Normalität zurückkehren werden, aber der Vorbehalt ist, dass die Unternehmen in diesen Bereichen wesentliche Geschäftsentscheidungen treffen müssen, die eine Neugestaltung ihrer Markteinführungsstrategien beinhalten. Genauer gesagt bedeutet dies, dass Sie Ihre Marke als „Zutat“ oder „helfende“ Marke verkaufen und anerkennen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jetzt die Schmerzpunkte des Heimwerkens lösen kann. Die Zusammenarbeit von L'Oreal mit Eva Longorio für eine Werbeaufnahme in ihrem Haus, in der sie ein Produkt zum Färben ihrer eigenen Haare verwendete, und die Kampagne „Play is Never Cancelled“ von Mattel Playroom sind hervorragende Beispiele.

Zeit ist Geld

Mehr als die Hälfte ( 54 % ) der Amerikaner machen sich infolge von COVID-19 Sorgen um ihre Finanzen, was keine Überraschung ist. Angesichts zunehmender Entlassungen und Arbeitslosenquoten, die bis zu 20 Prozent erreichen könnten, finden Verbraucher Wege, ihre Routinen innerhalb der Grenzen der sich entwickelnden Haushaltsparameter neu zu gestalten, um Prioritäten zu setzen, wie und wo sie Geld ausgeben. Und wir freuen uns sogar schon auf die bevorstehende Weihnachtszeit. 39 Prozent geben an, im Dezember 2020 weniger für Weihnachtsgeschenke ausgeben zu wollen als 2019.

Wenn die Amerikaner weniger Geld ausgeben, was tun sie dann? Sie bewerten neu, wie sie mehr Zeit verbringen. Sie haben weniger Geld, aber mehr Zeit, die sie damit verbringen, zu Hause zu kochen ( 60 % ), an Fitnessaktivitäten zu Hause teilzunehmen ( 39 % ) und sich über Kanäle wie YouTube weiterzubilden.

„In einer neuen Welt der Ingredient Brands, DIY, wo die Verbraucher mehr Zeit haben, muss YouTube ein Ort sein, an dem sich Marken platzieren, weil die Verbraucher dort leben. Marken müssen in die richtige Menge an Inhalten investieren, um ihre Verbraucher aufzuklären und ihnen die Tipps und Tools zu geben, die sie benötigen, um sich wirklich auf diesen neuen DIY-Lebensstil einzulassen und ihn anzunehmen.“

Neudefinition dessen, was es bedeutet, sozial zu sein

Ganz gleich, ob Sie einen Schüler der Mittelstufe in Betracht ziehen, der über Zoom lernt, wie er mit Lehrern und Mitschülern interagieren soll, oder einen Verkäufer, der versucht, einen neuen Service oder ein neues Tool zu verkaufen und ohne persönliche Interaktion eine emotionale Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen, eines ist klar : Die ganze Welt musste neu definieren, was es bedeutet, sozial zu sein und zu interagieren.

Von Zoom-Happy-Hours bis hin zu Geburtstagsfeiern und Hochzeiten stellt sich immer wieder die Frage, welcher Teil dieser Realität gut genug ist? Anders ausgedrückt, COVID-19 hat uns zu der Idee gebracht, dass bestimmte Unternehmen virtuell auf optimalem Niveau arbeiten können. Aus dieser kritischen Prüfung können wir zu innovativen Schlussfolgerungen gelangen, die unsere bisherigen Annahmen in Frage stellen und unsere Lebensgrundlagen auf eine Weise verbessern, die wir uns vorher nicht hätten vorstellen können.

Online-Lernen hat beispielsweise an Popularität gewonnen, wo Ressourcen wie Skillshare und Coursera es den Menschen ermöglichen, sich diese Zeit zu nehmen, um mehr zu lernen und sich so vorzubereiten, dass sie nach COVID erfolgreich sind. Online-Fitness ist ein weiterer Schlüsselbereich, in dem Influencer und Personal Trainer ihre Heimstudios nutzen, um Online-Trainingseinheiten anzubieten, die viele als effektiver als persönliches Training empfinden.

Aufgrund neuer Plattformen wie TikTok, Squad und Houseparty und bestehender Apps wie Instagram boomt die Wirtschaft der virtuellen Erlebnisse. Künstler wie DJ DNice sowie zahlreiche Influencer und Prominente nutzen diese Kanäle, um einen tieferen Verbindungspunkt und loyalere Fangemeinden zu schaffen, die auch nach der Pandemie ohne Massenversammlungen bestehen bleiben. In diesem Sinne erlebt das Spielen auch einen weit verbreiteten Erfolg mit Fortnite, Twitch und sogar Microsofts Minecraft bieten diesen gemeinsamen Verbindungspunkt, der ohne Enginga mit jemandem im wirklichen Leben schwieriger zu finden ist.

Alte Gewohnheiten: von nicht bis heiß

Dank COVID-19 erleben traditionellere Gewohnheiten, die einst die Kultur dominierten, jetzt eine Wiederbelebung und werden zusammen mit aufkommenden Technologien verwendet., Per Britton, verlassen sich die Benutzer hauptsächlich auf physische Telefonanrufe ( 57% ), gefolgt von Facebook, um in Verbindung zu bleiben ( 55 % ), WhatsApp ( 36 % ), Instagram ( 34 % ), Facetime ( 26 % ), Skype ( 21 % ) und Zoom ( 19 % ).

Eine große Sorge in den letzten Monaten war, ob Colleges und Universitäten zurückkehren werden. „Der Begriff des vierjährigen College mag immer noch existieren, aber was die Verbraucher nach der Pandemie lernen möchten, kann sich grundlegend ändern“, erklärte Britton. Bei der Bewertung der 20 heute am meisten nachgefragten Fähigkeiten sind sie sehr handels- und fähigkeitsbasiert, einschließlich Elemente wie Cloud Computing, SEO, UX-Design und Videoproduktion, die alle traditionell nicht in einem Umfeld der freien Künste gelehrt werden.

Die wichtigste Erkenntnis: Die Technologieunternehmen sind dort, wo die Arbeitsplätze sind, wo das BIP wächst, und das wird sich wahrscheinlich nicht ändern. Aus diesem Grund ist es unwahrscheinlich, dass Studenten keine Schulden für ein System machen wollen, das sie nicht darauf vorbereitet, in dieser Funktion erfolgreich zu sein. Dies wird durch Forschungsergebnisse gestützt, die besagen, dass seit COVID Menschen in Zukunft eher für Online-Bildung bezahlen werden ( 69 % ).

Abgesehen von der Bildung feiert der Austausch mit Nachbarn ein Comeback, zusätzlich zu Kreuzworträtseln, Puzzles und Old-School-Spielen wie Nintendo Switch, Sony Playstations und XBoxes. Mobilgeräte sind seit Jahren der König in Mediengesprächen, aber seit dem Ausbruch von COVID-19 gaben 64 Prozent an, dass Computer, Laptops und Tablets ein wesentlicher Bestandteil ihres täglichen Lebens sind.

„Jeder kann sich eine Kampagne ausdenken, aber Marken müssen sich heute wirklich fragen, wie sie Entscheidungen treffen, die sich auf die Struktur und DNA des Unternehmens auswirken“, teilte Britton in einem seiner abschließenden Gedanken während der Fragerunde mit.

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