Wie sich der ukrainische E-Commerce während eines Kriegsmonats verändert hat
Veröffentlicht: 2022-05-19Anfang 2020 waren wir uns sicher, dass die COVID-Pandemie unser Leben für immer verändert hat. Dies schien eine schreckliche Situation für die Weltwirtschaft zu sein.
Die Menschen mussten ihre Geschäfte in fast allen Nischen schließen. Wir hatten Angst, viele verloren ihre Familienangehörigen und wir sahen absolut leere Straßen. Wir haben erkannt, dass Covid-19 jedem in jedem Land passieren kann und ich keine Ausnahme bin.
Zwei Jahre später ließ der russische Konflikt gegen die Ukraine Millionen glauben, dass die Pandemie keine Katastrophe in dem Ausmaß war, wie wir uns das vorstellen. Die Ukraine stürzte in eine Krise, die Europa seit dem Zweiten Weltkrieg nicht mehr erlebt hat. Nach Angaben der Vereinten Nationen sind seit dem 24. April über 5,2 Millionen Ukrainer seit der Invasion aus ihrem Land geflohen. Über 6,5 Millionen Menschen wurden innerhalb der Ukraine vertrieben.
Als Digitalagentur, die seit 2004 mit dem Digitalgeschäft in der Ukraine arbeitet, und auch als Agentur mit unserem Hauptsitz in Charkiw, der Stadt, die seit fast zwei Monaten täglich von Russen bombardiert wird, haben wir uns entschlossen, die Auswirkungen des Krieges zu analysieren dem ukrainischen E-Commerce-Markt. Diese Mini-Forschung kann leider zeigen, wie sich das Kundenverhalten, die Produktnachfrage und der Zustand großer E-Commerce-Unternehmen insgesamt ändern können, wenn ein Krieg in Ihr Land kommt (was wir natürlich hoffen, dass es nie passieren wird).
Bevor wir zur Forschung übergehen, sollten wir sagen, dass 80 % der Promodo- Mitarbeiter ihr Zuhause verlassen haben, um ihr Leben zu retten. Der Kernanteil der Kunden war gezwungen, jegliche digitale Werbung einzustellen.
Aber unser erfahrenes Team arbeitet weiterhin an internationalen Projekten und am Fortführen des Unternehmens und der Wirtschaft in der Ukraine. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Herausforderungen im digitalen Marketing haben! Gerne besprechen wir unsere zukünftige Zusammenarbeit
Datenerhebungsmethode
Wir haben vier E-Commerce-Nischen analysiert:
- Haushaltsgeräte & Elektronik,
- Automotive (Räder & Felgen),
- Baby und Kinder,
- Frauenkleidung
sich auf Google Analytics-Berichte der beliebtesten E-Commerce-Websites in der Ukraine verlassen. Für eine vergleichende Analyse hat unsere Web Analytics-Abteilung drei wöchentliche Intervalle von Ende Januar 2022 bis Anfang April 2022 ausgewählt. Da der Vergleich von Tag-zu-Tag-Indikatoren aufgrund der hohen Rate möglicherweise nicht repräsentativ ist, sowie von Monat zu Monat-Indikatoren der Veränderung.
- Grüne Periode. 1. Januar – 6. Februar. Während des Zeitraums war der Konflikt nicht eskaliert.
- Rote Periode. 28. Februar – 3. März. Die schlimmste Phase, direkt nach der Invasion.
- Gelbe Periode. 28. März – 4. April. Eine äußerst optimistische Zeit während des Krieges, als Fortschritte begannen, die Situation zu verbessern oder wiederherzustellen.
Wir zeigen die Dynamik von Sitzungen, Umsatz, Transaktionen, durchschnittlichem Einkaufswert, Transaktionsrate, Google Ads-Budget, Umsatzbeteiligung nach Kanälen und Regionen, Umsatz nach Kategorie und Umsatz nach Kategorie.
Der ukrainische E-Commerce verlor 83 % der Sitzungen an einem Tag
Vor dem 24. Februar wuchs der ukrainische E-Commerce-Markt rasant. Im Jahr 2020 erreichte der Marktanteil des E-Commerce 8 % des Einzelhandels (+45 % im Jahresvergleich). Zum Vergleich: Das durchschnittliche Wachstum im Jahresvergleich in Osteuropa betrug in diesem Jahr 46 % . Die Wachstumsrate Westeuropas blieb bei 4 Prozent.
Am Tag der russischen Invasion verloren alle Online-Shops im Durchschnitt 82,7 % der Sitzungen. In dieser Woche bemerkten wir ein leichtes Wachstum.
Ab Mitte März änderte sich der Trend ins Positive und wir konnten einen deutlichen Anstieg der Sessions feststellen.
Dies lässt sich teilweise durch den Bezug auf die emotionalen Stadien der Menschen während eines Krieges erklären.
- Verwirrtheit
- Angst, Angst, Panik
- Wut, Ärger
- Euphorie
- Apathie, depressive Symptome
Das letzte Stadium der Apathie tritt im Durchschnitt am zehnten Tag eines Krieges ein. Nach anhaltendem Stress sind die Ukrainer in die Phase der Stabilisierung eingetreten, was bedeutet, dass sie überlegter agieren. Zehntausende Menschen werden Freiwillige, helfen der ukrainischen Armee und bedürftigen Menschen. Millionen waren gezwungen, mit nichts aus ihren Häusern zu fliehen, um Dinge zu kaufen, auch online , um einen sichereren Ort zu erreichen .
Der Anstieg der Sessions in der Automotive-Nische lässt sich durch die Saison belegen, da es Anfang März an der Zeit ist, Winterreifen gegen Sommerreifen zu wechseln. Ein weiterer Faktor ist, dass viele Menschen, die noch gute Sommerreifen haben, nicht an diese herankommen und gezwungen sind, neue zu kaufen, obwohl sie dies vorher nicht geplant hatten.
Beispielloser Rückgang der E-Commerce-Einnahmen um 92 %
Während der Lockdown die E-Commerce-Durchdringung in fast allen europäischen Ländern verstärkte, hat der Krieg die Macht, alles zu zerstören, was wir aufgebaut haben. In der ersten Woche sehen wir, wie ukrainische Online-Händler fast ihren gesamten Umsatz verloren, im Durchschnitt um 92 %.
Diese Daten zeigen nicht das Ausmaß der Katastrophe, da wir nur ihre Webberichte sehen können. Hinter den Kulissen sehen wir, wie viele Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verloren oder ihre Arbeitsplätze verlassen haben, Lagerhallen, Ladengeschäfte und Liefertransporte abgerissen wurden und welche unerschwinglichen Ausgaben noch bestehen.
Mitte März sehen wir die wachsenden Einnahmen, die uns vorsichtig positive Trends vorhersagen lassen. Wir erkennen jedoch, dass die Verluste Anfang April immer noch enorm sind.
Die gleiche Situation können wir im Transaktionsbericht sehen. Die Bekleidungsnische litt am meisten, da diese Waren nicht lebensnotwendig sind. Wir können jedoch einen Monat nach der Invasion einen Anstieg der Transaktionen um 1264,5 % feststellen. Wir glauben, dass sich diese Situation deutlich ändern wird, wenn es draußen wärmer wird, da viele Menschen auf der Flucht keine Sommerkleidung mitgenommen haben.
Gleichzeitig war die Konversionsrate einen Monat nach der Invasion fast wieder normal. Mit Ausnahme der Automotive-Rate, die CR aufgrund der Saisonalität erhöht hat.
Der russische Krieg gegen die Ukraine hat Online-Unternehmen gezeigt, wie wichtig es ist, ständig in Ihren organischen Traffic zu investieren und die Markenbekanntheit zu steigern. Nur ein Monat hat gezeigt, dass diese beiden Kanäle Sie über Wasser halten können, wenn Sie gezwungen sind, Ihr Budget zu optimieren.
Der durchschnittliche Bestellwert schwankt von Nische zu Nische
Trotz eines deutlichen Traffic-Rückgangs ist der durchschnittliche Bestellwert in den Nischen Home Appliances und Baby & Kids gewachsen. Vielleicht haben Kunden teure Einkäufe getätigt, um Geld anzulegen oder weil sie Angst vor Preiserhöhungen oder Lieferengpässen hatten.
In den Nischen Automotive und Bekleidung ging der durchschnittliche Bestellwert zurück. Dies liegt daran, dass Kunden Geld sparen, indem sie hauptsächlich Grundbedürfnisse decken.
Alle Google Ads-Kampagnen in der Ukraine wurden am 24. Februar gestoppt
Alle Einzelhändler in der Ukraine trafen erwartungsgemäß die Entscheidung, ihre Werbekampagnen gleich am Morgen des ersten Tages der Invasion einzustellen. In der folgenden Woche haben wir festgestellt, dass einige Kampagnen wieder aufgenommen wurden, aber Mitte April riskieren E-Commerce-Händler nicht, ihr Geld in Google Ads zu investieren.
Heute nehmen ukrainische E-Commerce-Websites allmählich wieder Werbekampagnen auf und arbeiten wieder in relativ sicheren Regionen oder in Kriegsgebieten mit erschwinglicher Postzustellung.
Die Menschen brauchen mobile Batterien, was unerlässlich ist, wenn Sie in einem Luftschutzbunker Zuflucht suchen
Lassen Sie uns einen Überblick darüber geben, was mit der Kategorie Haushaltsgeräte und Elektronik während des Krieges passiert ist.
Unmittelbar nach der Invasion stieg die Nachfrage nach mobilen Batterien und externen Batterien merklich an, was in einer Zeit der Verlagerung in sichere Gebiete, des eingeschränkten Zugangs zu Stromquellen und der Stromausfälle in den Siedlungen vorhersehbar ist.
Bis Ende März sahen wir, dass sich die Nachfrage nach Gütern, die zum Arbeiten und Leben notwendig sind, stabilisierte und die Nachfrage nach mobilen Batterien zurückging. Gleichzeitig ein deutlicher Rückgang der Kauftätigkeit in allen Kategorien von Haushaltswaren. Die Kunden sparen eindeutig Geld, da viele von ihnen Einkommensquellen verloren oder ihre finanziellen Möglichkeiten verringert haben.
Käufe von Autositzen stiegen um 70 %
Der Gesamtzustand der Nische Baby & Kinder war weniger erfolgreich als Haushaltsgeräte, aber im März begann er sich zu erholen. In der Regel kaufen die Kunden alles wie vor Kriegsbeginn, auch Spielsachen, denn Kinder brauchen in diesen schwierigen Zeiten Unterhaltung.
Bemerkenswert ist, dass das Volumen der Autositze für Kinder im Vergleich zur Vorkriegszeit um 70% gestiegen ist.
Welche anderen Produktkategorien sind im März 2022 in der Ukraine gewachsen?
Neben den Nischen Haushaltsgeräte & Elektronik, Babyprodukte, Räder & Felgen und Bekleidung werden hier ausführlich die Kategorien aufgelistet, die sich im März 2022 positiv entwickelt haben.
- Konstruktion und Baustoffe. Waren für die Wiederherstellung und Verstärkung von zerstörten Wohnungen, Sanitäranlagen, autonomen Gasanlagen und provisorischen Schlafplätzen.
- Jagd und Tourismus. Waren für die persönliche Sicherheit, das Überleben und den Orientierungslauf.
- Produkte für Erwachsene. Die Nachfrage nach der gesamten Kategorie ist gestiegen. Auch der Absatz von Alkohol und Zigaretten ist deutlich gewachsen.
- Auto Verbrauchsmaterialien und Zubehör.
- Apotheken. Medikamente für Erste Hilfe, Beruhigungsmittel, Schmerzmittel und Virostatika.
- Gesundheit und Schönheit. Binden, Kondome, Seifen, Shampoos, Zahnpasta, Körper- und Haarpflegeprodukte, Kosmetika und Deodorants.
- Tiernahrung und Versorgung.
Was könnte das für Europa bedeuten?
Dieser schreckliche Krieg zwang den ukrainischen E-Commerce-Markt, sich einer beispiellosen wirtschaftlichen Katastrophe zu stellen. Als ganzes Land kämpfen sie jedoch unter unvorstellbaren Spannungen für Freiheit und Unabhängigkeit.