So fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop Automatisierung hinzu

Der Aufbau einer E-Commerce-Marke ist harte Arbeit. Zwischen Marketing, Kundenservice, Bestandsverwaltung und Fulfillment kann die Zeit Ihres Teams durch viele manuelle und sich wiederholende Aufgaben in Anspruch genommen werden. Was wäre, wenn Sie diese Aufgaben automatisieren könnten, damit Sie sich auf strategischere Projekte konzentrieren können?

Mit dem Aufkommen von App Stores wurden Tausende von Anwendungen eingeführt, die Ihnen und Ihrem Team Zeit sparen können. E-Mail- und SMS-Marketing, Prämien, Kundenservice, Live-Chat, Abonnementverwaltung, Versand, Erfüllung und andere Arten von Apps sind in ihren Schwerpunktbereichen großartig, aber selbst sie können eingeschränkt sein, da nicht jede App integriert ist. Sie benötigen eine echte Automatisierungslösung, die Ihre Apps und Workflows von einem Ort aus integrieren kann.

In diesem Artikel behandeln wir, wie Sie Ihrem E-Commerce-Shop Automatisierung hinzufügen und welche Tools Sie am besten verwenden können.

Beginnen wir damit, zu den Grundlagen zurückzukehren und zu entschlüsseln, was E-Commerce-Automatisierung eigentlich ist!

Was ist E-Commerce-Automatisierung?

E-Commerce-Automatisierung ist die Eliminierung manueller Prozesse und Aufgaben, die mit dem Betrieb eines E-Commerce-Shops verbunden sind. Die Automatisierungstechnologie entstand aus Gründern, Vermarktern, Bedienern und Ingenieuren, die Dutzende von Arbeitsabläufen skalieren mussten, ohne die Anzahl der Mitarbeiter in ihrem Team zu skalieren. Die E-Commerce-Automatisierung erfolgt durch Workflow-Automatisierung und die Vereinheitlichung Ihrer App-Integrationen.

Warum ist E-Commerce-Automatisierung wichtig?

Früher war die Automatisierung nur für Unternehmen verfügbar, die viel Geld für Entwickler ausgeben konnten, die benutzerdefinierte Workflows erstellen und APIs (Application Programming Interfaces) zur Integration von Apps verwenden. Als E-Commerce-Markeninhaber können Sie jetzt Ihre Arbeitsabläufe und täglichen Aufgaben in Ihrem gesamten E-Commerce-Tech-Stack automatisieren. Aber warum sollte man überhaupt automatisieren?

Deshalb ist Automatisierung für Ihr Unternehmen wichtig:

Manuelle Arbeit entfernen

Manuelle Aufgaben sind anfällig für menschliche Fehler, die Ihr Unternehmen langfristig schädigen oder verlangsamen können. Nur ein Tippfehler bei einem Rabattcode könnte dazu führen, dass Kunden 100 % statt 10 % Rabatt erhalten. Das Erstellen von Versandetiketten ist zeitaufwändig und kann Sendungen verzögern, wenn die Person, die die Etiketten erstellt, abgelenkt ist oder sich mit einem Notfall befassen muss. Mit unseren immensen technologischen Fortschritten können heutzutage viele manuelle Aufgaben automatisiert werden, um menschliche Fehler zu reduzieren und die Produktivität zu steigern.

Schneller skalieren

Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen schneller als je zuvor zu skalieren. Anstatt mehrere Personen für die Arbeit an manuellen Aufgaben einzustellen, können Sie Workflows erstellen, die Ihrem bestehenden Team helfen, seine Produktivität zu skalieren. Mit der Kundendienstautomatisierung könnten Sie beispielsweise automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen, um die Anzahl der Tickets zu reduzieren, die Ihr Support-Team täglich bearbeiten muss.

Die Automatisierung kann Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, mit Betrug umzugehen. Wenn Ihr Shopify- Shop wächst, werden betrügerische Bestellungen wahrscheinlich häufiger. Wenn eine Bestellung ein hohes Risiko aufweist, können Sie die Bestellung automatisch stornieren, um eine Rückbuchung zu verhindern und langfristig Geld zu sparen.

Integrieren Sie Ihren E-Commerce-Tech-Stack von einem Ort aus

Die meisten Shopify-Stores verwenden mindestens 10 verschiedene Apps aus dem Shopify App Store, um ihren täglichen Betrieb zu führen. Einige der besten Shopify-Apps sind Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge und Gorgias, was erklärt, warum sie von Tausenden von Shopify-Shops verwendet werden! Sie sind jedoch nicht alle miteinander integriert. E-Commerce-Automatisierungstools synchronisieren Daten zwischen Ihren Apps, sodass kein Teil Ihres Tech-Stacks zurückgelassen wird!

So fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop Automatisierung hinzu

Alloy Automation ist ein kostenloses E-Commerce-Tool, mit dem Sie die Automatisierung für Ihr Geschäft einrichten können. Alloy Automation ist ein No-Code-Tool zum Erstellen automatisierter Workflows für jeden E-Commerce-Shop. Mit Alloy gibt es eine endlose Menge an Möglichkeiten, die Sie aus unseren automatisierten Workflows erhalten, die garantieren, dass Sie sich innerhalb weniger Minuten auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Entwickelt für Shopify & Shopify Plus

Alloy wurde speziell für die Integration in das Shopify-Ökosystem entwickelt. Sie können mit automatisierten Workflows in nur 5 Minuten einsatzbereit sein. Sehen Sie sich die Alloy Automation-App im Shopify App Store an, um gleich loszulegen.

Integriert Ihre bevorzugten E-Commerce-Apps

Alloy lässt sich in führende Shopify-Apps wie ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo und mehr integrieren. Neue Integrationen sind jede Woche verfügbar.

Vorgefertigte Workflow-Vorlagen

Alloy hat eine Bibliothek mit über 100 Workflow-Vorlagen erstellt, die Sie einfach verwenden und für Ihren Shopify-Shop anpassen können. Das Beste daran ist, dass die Workflow-Vorlagen kostenlos sind und für die Verwendung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Schritte zum Hinzufügen von Automatisierung zu Ihrem E-Commerce-Shop

Jetzt, da Sie bereit sind, Ihren E-Commerce-Shop zu automatisieren, können Sie mit drei einfachen Schritten beginnen:

1. Beginnen Sie mit Alloy Automation und richten Sie hier Ihr kostenloses Konto ein
2. Befolgen Sie die Onboarding-Schritte, um sich mit der Einrichtung einer E-Commerce-Automatisierung vertraut zu machen
3. Verwenden Sie die folgenden Beispiele, um einen Workflow einzurichten, der Ihnen oder Ihrem Team Zeit spart

Beispiele für zu automatisierende E-Commerce-Workflows

E-Commerce-Workflows können mithilfe des Rezeptmarktplatzes von Alloy, der mit Hunderten von vorgefertigten Workflows gefüllt ist, in wenigen Minuten eingerichtet werden . Diese Rezepte werden von Technologieanbietern, Agenturen und Freiberuflern erstellt und als Open Source bereitgestellt.

Marketing

Marketing-Automatisierung ist ein großer Schwerpunkt für viele wachsende Marken. Durch die Automatisierung von Marketingaufgaben können Sie personalisierte Kampagnen für jeden Kunden erstellen, um die Konversionsraten zu verbessern und einen besseren Return on Investment (ROI) für Ihre Marketingkampagnen zu erzielen.

Senden Sie eine Gutschein-E-Mail, wenn ein Kunde markiert ist

Tagging ist wichtig für die Segmentierung. Wenn ein Kunde eine negative Bewertung hinterlässt, können Sie ihn als „negativ“ markieren und ihm automatisch einen Gutschein per E-Mail senden, um seine Bewertung Ihres Unternehmens zu verbessern.

Belohnen Sie Ihre Kunden mit einem Rabattcode, wenn sich ihre Freunde anmelden

Empfehlungsmarketing ist leistungsstark, wenn es automatisiert ist. Wenn ein neuer Kunde einen Kauf tätigt, können Sie mit diesem Workflow die E-Mail-Adressen seiner Freunde sammeln und ihnen Rabattcodes von X % mit Kaufvorschlägen per E-Mail senden.

Kundendienst

Durch die Automatisierung des Kundensupports verbringen Sie weniger Zeit mit der Beantwortung häufiger Fragen und können sich mehr auf die Verbesserung von Produkten, Versand und anderen Bereichen Ihres Unternehmens konzentrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Bitten Sie den Kunden um eine Bewertung, nachdem seine Bestellung geliefert wurde

Zufriedene Kunden neigen dazu, positive Produktbewertungen zu hinterlassen, aber viele Shopify-Unternehmen fragen nicht nach Bewertungen, wenn ein Produkt geliefert wird. Bei diesem Workflow wird, wenn eine Bestellung als zugestellt markiert wird, eine E-Mail oder SMS-Nachricht an den Kunden gesendet, in der er um eine Überprüfung gebeten wird … was den Prozess nahtlos macht!

E-Mail an Kunden nach dem Kauf eines bestimmten Produkts

Bestellbestätigungs-E-Mails sind heutzutage ziemlich Standard und jeder Shopify-Shop muss sie verwenden. Wenn eine Bestellung bearbeitet wird, können Sie dem Kunden nach dem Kauf eine E-Mail senden, um seinen Kauf und das voraussichtliche Lieferdatum zu bestätigen.

Senden Sie eine E-Mail an einen Kunden, wenn eine Bestellung markiert ist

Manchmal muss eine Bestellung aus einem bestimmten Grund gekennzeichnet werden. Zu diesen Gründen gehören Betrugserkennung, Versandverzögerungen, Benachrichtigungen über vergriffene Waren und mehr. Wenn also eine Bestellung markiert wird, wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, die ihn über seine Bestellung informiert.

Versand & Erfüllung

Die Versand- und Abwicklungsautomatisierung ermöglicht es Ihnen, die Lieferraten zu beschleunigen und Ihre Bestellungen effizienter zu verpacken. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihr Inventar besser zu verwalten, um sicherzustellen, dass Produkte nicht ausverkauft sind.

Schalten Sie die Werbung automatisch aus, wenn der Lagerbestand zur Neige geht

Wenn Sie eine erfolgreiche Werbekampagne durchführen, die dazu führt, dass Ihr Inventar zur Neige geht (gratulieren übrigens zur erfolgreichen Kampagne!), können Sie diesen Workflow verwenden, um die Anzeigen automatisch auszuschalten, sobald Sie einen bestimmten Inventarschwellenwert erreichen.

Senden Sie eine Benachrichtigung über niedrigen Lagerbestand, wenn der Bestand an Produktvarianten unter einen Schwellenwert fällt

Sie können keine Produkte ohne Inventar verkaufen, richtig? Wenn der Bestand unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, wird eine E-Mail oder eine SMS an Ihr Team gesendet, um es darüber zu informieren, dass es an der Zeit ist, diese Produkte nachzubestellen.

Benachrichtigen Sie den Kunden, dass die Bestellung einen niedrigen Lagerbestand hat, kaufen Sie schnell

Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) kann ein starker Anreiz sein, Kunden dazu zu bringen, Ihre Produkte zu kaufen. Sobald der Lagerbestand für ein Produkt einen bestimmten Schwellenwert erreicht, können Sie Ihren Kunden eine SMS oder E-Mail senden, um sie darüber zu informieren, dass das Produkt schnell zur Neige geht, und sie zum Kauf zu bewegen.

Der Betrug

Betrügerische Bestellungen und Rückbuchungen können Ihre Gewinne stark belasten. Mit der Automatisierung können Sie Betrug verhindern, um Ihren Shopify-Shop zu schützen.

Benachrichtigen Sie das Personal und markieren Sie betrügerische Bestellungen

Ihr Team muss auf betrügerische Bestellungen aufmerksam gemacht werden. Wenn eine Bestellung mit hohem Risiko aufgegeben wird, wird ein „Risiko“-Tag angebracht und ein Teammitglied kann mit der Überprüfung der Bestellung beginnen.

Stornieren Sie die Bestellung und senden Sie eine E-Mail an den Ladenbesitzer, wenn das Risiko der Bestellung hoch ist, um Betrug zu verhindern

Möchten Sie Bestellungen mit hohem Risiko automatisch stornieren? Wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird, überprüfen Sie, ob die Bestellung als hohes Risiko aufgeführt ist, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, stornieren Sie die Bestellung und senden Sie eine E-Mail an Ihr Team, um Sie über die Stornierung zu informieren.

Upselling

Upselling kann eine großartige Möglichkeit sein, die Kundenbindung und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu verbessern – insbesondere, wenn Sie Empfehlungen für jeden Kunden personalisieren.

Verwenden Sie E-Mail zum Cross-Selling von Produkten, die komplementär zu denen sind, die sie in ihrer nächsten Lieferung erhalten

Hier ist ein Beispiel für eine automatisierte Personalisierungs-E-Mail: Wenn ein Kunde einen neuen Kauf tätigt, erhalten Sie alle Artikel in derselben Produktkategorie und lösen Sie eine E-Mail-Kampagne mit Produktempfehlungen an den Kunden aus.

Senden Sie Kunden eine SMS-Nachricht mit einem speziellen Upsell-Angebot

SMS ist ein großartiger Kanal für sich. Für Kunden mit einem bestimmten Tag können Sie ihnen eine SMS-Nachricht mit einem Rabattcode senden.

Fazit

Mit der E-Commerce-Automatisierung können Sie Ihr Geschäft auf neue Höhen skalieren und gleichzeitig wertvolle Zeit für Ihr Team sparen. Durch die Automatisierung sowohl einfacher als auch komplexer Aufgaben kann Ihr E-Commerce-Shop mit der Konkurrenz mithalten und noch weiter wachsen.

Alloy Automation ist ein No-Code-Tool zum Erstellen automatisierter Workflows für jeden E-Commerce-Shop. Mit den Fähigkeiten, die Alloy bieten kann, gibt es eine endlose Menge an Möglichkeiten, die Sie aus unseren automatisierten Workflows erhalten, die garantieren, dass Sie sich innerhalb weniger Minuten auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.