So fragen Sie nach Google-Bewertungen + kostenlosen und kreativen Vorlagen [2024]

Im digitalen Zeitalter spielen Online-Bewertungen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Rufs eines Unternehmens, und unter ihnen stechen Google-Bewertungen als starker Beweis für Glaubwürdigkeit hervor.

Als Geschäftsinhaber kann es sowohl herausfordernd als auch lohnend sein, sich in der Landschaft der Online-Bewertungen zurechtzufinden. Wenn Sie zufriedene Kunden dazu ermutigen, ihre positiven Erfahrungen auf Google zu teilen, können Sie Ihre Online-Präsenz deutlich steigern und neue Kunden gewinnen.

Wir haben effektive Strategien zum Thema „Wie man nach Google-Bewertungen fragt“ untersucht, um das Image Ihrer Marke zu verbessern. Das Einholen von Google-Bewertungen trägt auch zum Gesamterfolg Ihres Unternehmens bei, da mehr Bewertungen ihre eigenen Vorteile haben.

Lassen Sie uns die Kunst entdecken, nach Bewertungen zu suchen, die sich echt anfühlen und eine positive Beziehung zu Ihren Kunden fördern. Begeben Sie sich auf diese Reise, um den Einfluss des Markenwachstums von Google Reviews zu nutzen.

Hier sind die Punkte, die im Folgenden besprochen werden :

1. Bedeutung von Google-Bewertungen
2. Wie fragt man nach Google-Bewertungen?
3. Wie teile ich einen Google-Rezensionslink?
4. Treue Kunden identifizieren
5. Wie schreibe ich eine perfekte Bewertung?
6. 18 bewährte Vorlagen, um eine Google-Bewertung anzufordern
7. Möglichkeiten zur Verwaltung und Beantwortung von Online-Google-Bewertungen

Bedeutung von Google-Bewertungen

• Reputation verbessern : Google Bewertungen sind zu einem Eckpfeiler im Bereich des Online-Reputationsmanagements geworden und haben enormen Einfluss auf die Entscheidungen der Verbraucher. Im digitalen Zeitalter greifen Kunden vor dem Kauf häufig auf Google Bewertungen als vertrauenswürdige Informationsquelle zurück.
• SEO : Google-Bewertungen sind nicht nur ein wirkungsvoller sozialer Beweis, sondern tragen auch zu höheren Suchmaschinen-Rankings bei. Die riesige Nutzerbasis von Google stellt sicher, dass die Bewertungen ein großes Publikum erreichen, was sich positiv auf das Image Ihrer Marke auswirkt.
• Einblicke : Durch den effektiven Einsatz von Google-Bewertungen können Marken wertvolle Einblicke in die Stärken Ihres Unternehmens und verbesserungswürdige Bereiche erhalten. Die Auseinandersetzung mit Kundenfeedback zeigt nicht nur das Engagement für die Kundenzufriedenheit, sondern ermöglicht es Marken auch, auf Bedenken einzugehen.

Diese Vorteile zeigen, wie wichtig es für Marken ist, mehr Google-Bewertungen zu haben. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Kunden dazu zu ermutigen, dasselbe zu tun.

Mehr Google-Bewertungen jeglicher Art wirken sich positiv aus, da Ihre Marke dadurch relevant bleibt. Die Analyse der Bewertungen und die Bearbeitung des bereitgestellten Feedbacks zeigen auch das Engagement einer Marke, besser zu werden.

Einige der wichtigsten sind unten aufgeführt:

1. Google Unternehmensprofil: Eine Einführung

Der Aufbau einer robusten Online-Präsenz ist für Marken, die erfolgreich sein wollen, von größter Bedeutung. Das Herzstück dieser digitalen Reise ist das Google Unternehmensprofil. Es handelt sich um ein dynamisches Tool, das als virtuelle Präsenz einer Marke dient. Das Google Business-Profil fungiert als Tor für Kunden, um eine Marke zu entdecken und mit ihr in Kontakt zu treten.

Das Google-Unternehmensprofil einer Marke ist ihr Gesicht bei Google, das in Suchergebnissen und auf Google Maps erscheint. Es fasst Informationen wie Geschäftszeiten, Kontaktdaten und Kundenbewertungen zusammen.

Außerdem bietet es potenziellen Kunden einen Überblick darüber, was eine Marke ihnen zu bieten hat. Durch die Optimierung Ihres Google-Unternehmensprofils stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf einem überfüllten Online-Marktplatz hervorsticht.

2. Der Google-Bewertungsprozess

Das Verständnis des Google-Bewertungsprozesses ist für Marken, die das Potenzial des Kundenfeedbacks nutzen möchten, von entscheidender Bedeutung. Die Reise beginnt mit einem zufriedenen Kunden, der seine Erfahrungen mit anderen teilen möchte.

Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die befolgt werden müssen.

1. Um den Google-Bewertungsprozess zu starten, muss sich der Kunde bei seinem Google-Konto anmelden und sein Unternehmen in der Google-Suche oder auf Maps finden.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“, um ihnen eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Gedanken äußern und ihre Erfahrungen bewerten können.

3. Google fordert Nutzer außerdem auf, eine Sternebewertung zu vergeben. So kann der Rezensent die Marke bewerten, eine ausführliche Rezension verfassen und optional Bilder anhängen. Klicken Sie auf „Posten“.

4. Die Bewertung durchläuft einen Moderationsprozess, um die Einhaltung der Google-Richtlinien sicherzustellen. Die Bewertung wird in Ihrem Google-Unternehmensprofil sichtbar, beeinflusst die Wahrnehmung potenzieller Kunden und trägt zu Ihrer Online-Reputation bei.

3. Richtlinien und Richtlinien zum Anfordern von Google-Bewertungen

Da Marken aktiv nach authentischen Google-Bewertungen suchen, ist es wichtig, sich an die Richtlinien zu halten, um ein faires Online-Umfeld zu gewährleisten.

Google hat eine Reihe von Regeln aufgestellt, um sicherzustellen, dass Bewertungen einen sinnvollen Beitrag zur Online-Community leisten und echte Kundenerlebnisse widerspiegeln.

1. Authentizität und Relevanz:

Google betont die Bedeutung echter Bewertungen, die echte Erfahrungen widerspiegeln. Marken werden dazu angehalten, keine gefälschten Bewertungen zu erstellen oder das System zu manipulieren, da solche Praktiken gegen die Richtlinien von Google verstoßen.

Bewertungen sollten sich auf die spezifischen Dienstleistungen oder Produkte des Unternehmens konzentrieren und potenziellen Kunden hilfreiche Erkenntnisse liefern.

2. Verbotene Inhalte:

Google verbietet Rezensionen, die Hassreden, beleidigende Sprache oder persönliche Angriffe enthalten. Darüber hinaus können Bewertungen, die private Informationen preisgeben oder Interessenkonflikte beinhalten, entfernt werden. Sowohl für Marken als auch für Kunden ist es wichtig, in ihren Bewertungen einen respektvollen und professionellen Ton beizubehalten.

3. Interessenkonflikt:

Bewertungen sollten von unvoreingenommenen Kunden stammen, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben. Von Interessenkonflikten wie Bewertungen von Wettbewerbern oder Mitarbeitern wird abgeraten. Marken sollten ein Umfeld fördern, in dem sich Kunden wohl fühlen, ihre Meinung ohne äußere Einflüsse zu äußern.

4. Moderation und Entfernung:

Der Einsatz eines Moderationsprozesses, um die Einhaltung seiner Richtlinien sicherzustellen, ist eine wirksame Vorgehensweise von Google. Bewertungen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können zur Entfernung markiert werden.

Marken haben die Möglichkeit, unangemessene Bewertungen zu melden und so eine faire und ehrliche Darstellung in ihrem Google-Unternehmensprofil zu gewährleisten.

Lesen Sie auch: Wie kann man die Bewertungen bei Google steigern?

Wie frage ich nach Google-Bewertungen?

Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die eine Marke befolgen muss, wenn sie nach Google-Bewertungen fragen möchte.

1. Identifizieren Sie zufriedene Kunden : Beginnen Sie damit, Kunden zu identifizieren, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind. Zufriedene Kunden hinterlassen eher positive Bewertungen.
2. Wählen Sie den richtigen Moment : Stellen Sie sicher, dass Sie um eine Bewertung bitten, wenn Ihr Kunde kürzlich eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Dies kann nach einer erfolgreichen Transaktion, einer positiven Interaktion mit dem Kundenservice oder dem Abschluss eines Projekts der Fall sein.
3. Personalisierte Kommunikation : Erreichen Sie Ihre Kunden durch personalisierte Nachrichten. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit für ihr Unternehmen aus und bitten Sie sie freundlicherweise um Feedback zu Google. Sorgen Sie dafür, dass sich der Prozess wie eine natürliche Erweiterung Ihrer positiven Interaktion anfühlt.
4. Geben Sie klare Anweisungen : Vereinfachen Sie den Bewertungsprozess, indem Sie klare Anweisungen zum Verfassen einer Bewertung bereitstellen. Fügen Sie einen direkten Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu, um den Prozess für Ihre Kunden zu optimieren.
5. Drücken Sie den Wert ihrer Meinung aus : Betonen Sie die Bedeutung ihres Feedbacks. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Bewertung zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen und anderen helfen kann, fundierte Entscheidungen zu treffen.
6. Follow-up : Wenn Ihre erste Anfrage unbeantwortet bleibt, sollten Sie erwägen, eine Folgenachricht zu senden. Eine sanfte Erinnerung kann Kunden dazu veranlassen, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um ihre Gedanken mitzuteilen.
7. Nutzen Sie mehrere Kanäle : Beschränken Sie Ihre Anfragen nicht auf eine Plattform. Bitten Sie über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, soziale Medien oder sogar persönliche Interaktionen um Bewertungen

Wie teile ich einen Google-Rezensionslink?

Durch die strategische Weitergabe Ihres Google-Bewertungslinks können Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens erheblich verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Kunden mühelos dazu auffordern können, Bewertungen abzugeben, indem Sie den Google-Bewertungslink teilen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Google-Bewertungen mit anderen zu teilen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.
   

2. Öffnen Sie die Google-Suche.

3. Geben Sie den Namen Ihrer Marke in das Textfeld ein und suchen Sie danach.

4. Klicken Sie im oberen Bereich der Suchergebnisse auf die Option „Nach Bewertungen fragen“.

5. Es erscheint ein Popup mit dem Google-Bewertungslink, den Sie kopieren und auf Social-Media-Plattformen und -Nachrichten teilen können.

Verschiedene Touchpoints zum Teilen des Google-Bewertungslinks

• E-Mail-Signaturen : Fügen Sie den Bewertungslink in die E-Mail-Signaturen Ihres Teams ein. Dadurch wird sichergestellt, dass jede gesendete E-Mail als subtile Aufforderung an die Kunden dient, ihr Feedback mitzuteilen.
• Social-Media-Plattformen : Veröffentlichen Sie regelmäßig Ihren Google-Bewertungslink auf den Social-Media-Profilen Ihres Unternehmens. Ermutigen Sie Ihre Follower, ihre Erfahrungen zu teilen und Bewertungen direkt über den bereitgestellten Link zu hinterlassen.
• QR-Codes : Erstellen Sie einen QR-Code, der mit Ihrer Google-Bewertungsseite verknüpft ist. Zeigen Sie diesen Code auf physischen Marketingmaterialien, Speisekarten oder Visitenkarten an, um schnell und einfach darauf zugreifen zu können.
• Website-Integration : Betten Sie den Bewertungslink gut sichtbar auf Ihrer Website ein, damit er für Besucher leicht zugänglich ist. Erwägen Sie die Einrichtung eines eigenen Bereichs, in dem Kunden dazu aufgefordert werden, ihre Gedanken mitzuteilen.
• Rechnungen und Quittungen : Fügen Sie den Überprüfungslink in Rechnungen oder Quittungen ein, insbesondere für serviceorientierte Unternehmen. Dadurch haben Kunden nach einer Transaktion direkt die Möglichkeit, Feedback zu geben.
• Physische Standortanzeigen : Platzieren Sie mit dem Google Review-Link ein sichtbares Schild oder Poster an Ihrem physischen Unternehmensstandort. Dies regt Kunden, die Ihr Unternehmen besuchen, dazu an, ihre Erfahrungen zu teilen.

Treue Kunden identifizieren

Es gibt einen großen Teil der Marken, die ihre Kundenbindung nicht berücksichtigen. Fast 32 % der Marken wissen nicht, wie schnell sie treue Kunden gewinnen.

Treue Kunden gehören höchstwahrscheinlich einer oder mehreren der folgenden drei Kategorien an. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Kundentreue messen und Ihre treuesten Kunden identifizieren können.

1. Bewertungsanalyse : Beginnen Sie damit, sich mit Ihren Google-Bewertungen zu befassen. Treue Kunden äußern oft durchweg positive Gefühle und detaillierte Erfahrungen. Identifizieren Sie wiederkehrende Namen oder Profile unter Ihren begeisterten Rezensenten.
2. Häufigkeit und Aktualität : Messen Sie die Häufigkeit und Aktualität von Kundeninteraktionen. Treue Kunden neigen dazu, sich regelmäßig mit Ihrer Marke zu beschäftigen und haben kürzlich Transaktionen getätigt. Nutzen Sie Ihre Kundendatenbank, um Kaufhistorien und Besuchshäufigkeiten zu analysieren.
3. Teilnahme an Treueprogrammen : Kunden, die an Treueprogrammen teilnehmen, weisen eine höhere Treuewahrscheinlichkeit auf. Bewerten Sie das Engagement der Kunden in Ihren Treueprogrammen, einschließlich der gesammelten Punkte und des Einlösungsverlaufs.
4. Interessenvertretung in sozialen Medien : Treue Kunden fungieren in sozialen Medien oft als Markenbotschafter. Identifizieren Sie Kunden, die regelmäßig positive Erfahrungen teilen, Ihre Marke markieren oder an Online-Gesprächen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen teilnehmen.
5. Direktes Kundenfeedback : Treten Sie über Umfragen oder personalisierte Kontaktaufnahme direkt mit Ihren Kunden in Kontakt. Erkundigen Sie sich nach deren Zufriedenheit, Vorlieben und Gründen für die Wahl Ihrer Marke. Treue Kunden liefern wahrscheinlich wertvolle Erkenntnisse.

Wie schreibe ich eine perfekte Bewertungsanfrage?

Um eine perfekte Google-Bewertungsanfrage zu verfassen, ist es wichtig, mehrere Dinge zu beachten. Mehrere Faktoren wie Timing, Ton, Inhalt usw. spielen eine entscheidende Rolle bei der Erstellung einer überzeugenden Bewertungsanfrage.

Wir haben einige der wichtigsten Faktoren aufgelistet und wie sie beim Verfassen einer Bewertung berücksichtigt werden müssen.

1. Wählen Sie den passenden Zeitpunkt

Es ist entscheidend, den richtigen Zeitpunkt für die Anforderung einer Google-Bewertung zu wählen. Streben Sie nach Momenten, in denen Kunden eine positive Erfahrung gemacht haben, beispielsweise erfolgreiche Transaktionen, zufriedenstellende Serviceinteraktionen oder Projektabschlüsse. Das Timing ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die positive Stimmung in ihren Köpfen frisch bleibt.

2. Behalten Sie Professionalität und Aufrichtigkeit bei

Formulieren Sie Ihre Anfrage mit einem ausgewogenen Verhältnis von Professionalität und Aufrichtigkeit. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit für ihr Geschäft aus und bitten Sie aufrichtig um ihr Feedback. Ein echter und respektvoller Ansatz kommt bei den Kunden gut an und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion.

3. Personalisierte Anfragen an einzelne Kunden

Gehen Sie über allgemeine Anfragen hinaus, indem Sie Ihre Nachrichten personalisieren. Sprechen Sie Kunden namentlich an, verweisen Sie auf bestimmte Interaktionen oder Käufe und drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihren einzigartigen Beitrag zu Ihrem Unternehmen aus. Eine personalisierte Note macht die Anfrage aussagekräftiger.

4. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, eine Bewertung abzugeben

Vereinfachen Sie den Bewertungsprozess für Kunden. Geben Sie klare Anweisungen zum Hinterlassen einer Google-Bewertung, einschließlich eines direkten Links zu Ihrem Google-Unternehmensprofil. Je einfacher es für Kunden ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie eine Bewertung abgeben.

5. Generieren und betten Sie Ihre Google-Bewertungen ein

Nachdem Sie sich Bewertungen gesichert haben, präsentieren Sie diese, indem Sie Google-Bewertungen erstellen und auf Ihrer Website einbetten. Die Hervorhebung positiver Rückmeldungen stärkt nicht nur Ihre Online-Reputation, sondern ist auch ein Beweis für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

18 bewährte Vorlagen zum Anfordern von Google-Bewertungen

Wir haben einige bewährte Vorlagen für Google-Bewertungsanfragen aufgelistet, mit denen Sie Kunden überzeugen können.

Für die folgenden Plattformen haben wir Vorlagen bereitgestellt, auf denen Sie nach Google-Bewertungen fragen können.

1. E-Mail-Vorlagen
2. SMS-Vorlagen
3. Social-Media-Vorlagen
4. Persönliche oder telefonische Vorlagen

A.) E-Mail-Vorlagen

Hier sind die Schritte, um eine E-Mail zu schreiben und um eine Google-Bewertung zu bitten:

• Schritt 1 : Vorstellung und Wertschätzung
  Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen vor und schätzen Sie die Verbindung des Kunden mit Ihrer Marke.
  
• Schritt 2 : Erklären Sie den Zweck
  Definieren Sie klar den Zweck der E-Mail und sagen Sie ihnen, wie wichtig es ist, eine Bewertung abzugeben.
  
• Schritt 3 : Stellen Sie einen direkten Link bereit
  Stellen Sie einen direkten Google-Bewertungslink bereit, um den Vorgang zu vereinfachen.
  
• Schritt 4 : Sternebewertung anfordern
  Wenn Sie um eine Bewertung bitten, geben Sie auch Sternebewertungen an und bitten Sie sie, auch Ihre Marke zu bewerten.
  
• Schritt 5 : Weisen Sie den Prozess an
  Um den Überprüfungsprozess zu vereinfachen, weisen Sie alle Schritte an, die ausgeführt werden müssen.
  
• Schritt 6 : Bestätigen und danken
  Am Ende der E-Mail danken Sie dem Kunden noch einmal für die Zeit, die er in die Bewertung Ihrer Marke oder das Lesen der gesamten E-Mail investiert hat.

Hier sind einige gängige Vorlagen für Situationen, in denen Sie möglicherweise per E-Mail um Google-Bewertungen bitten müssen.

1. Die Basisvorlage für Bewertungsanfragen

Betreff: Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit [Ihrem Unternehmen]

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben. Wir schätzen Ihre Meinung. Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen auf Google zu teilen? Klicken Sie auf den [Google-Bewertungslink], melden Sie sich an, bewerten Sie uns und schreiben Sie eine kurze Bewertung. Ihr Feedback ist wichtig!

Danke schön,
Grüße,
[Ihr Name]

2. Wertschätzungsvorlage

Betreff: Ihre Supportangelegenheiten, [Name des Kunden]

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung! Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] ist von unschätzbarem Wert. Bitte teilen Sie es auf Google [Google Review Link]. Ihr Feedback hilft uns zu wachsen. Danke schön!

Herzliche Grüße,
[Ihr Name]

3. Anreizvorlage

Betreff: Exklusives Angebot erwartet Sie, [Name des Kunden]

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Ihr Feedback ist Gold! Hinterlassen Sie eine Google-Bewertung [Link zur Google-Bewertung] und sichern Sie sich Ihr Sonderangebot. Melden Sie sich an, bewerten Sie uns, bewerten Sie uns und kontaktieren Sie uns unter [Kontaktinformationen], um den Gutschein einzulösen. Vielen Dank!

Aufrichtig,
[Ihr Name]

4. Ereignis- oder dienstspezifische Vorlage

Betreff: Wie war [Veranstaltung/Dienstleistung], [Name des Kunden]?

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir hoffen, dass Ihnen [Veranstaltung/Service] gefallen hat. Teilen Sie Ihre Gedanken auf Google [Google Review Link]. Melden Sie sich an, bewerten Sie uns und notieren Sie Ihre Erfahrungen. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot zu verbessern.

Beste grüße,
[Ihr Name]

B.) SMS-Vorlagen

1. Briefvorlage

Betreff : Vielen Dank, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben!

Hallo [Name des Kunden]! Vielen Dank, dass Sie sich für [Ihr Unternehmen] entschieden haben. Deine Gedanken zählen! Können Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit uns auf Google zu teilen? Klicken Sie auf [Google-Rezensionslink]. Ihr Feedback ist Gold!

[Ihr Name]

2. Erinnerungsvorlage

Betreff: Kurze Erinnerung von [Ihrem Unternehmen]!

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Nur ein freundlicher Anstoß, uns Ihre Meinung zu [Produkt/Dienstleistung] mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns zu wachsen! Klicken Sie auf [Google-Rezensionslink].

Vielen Dank!

3. Personalisierte Vorlage

Betreff: Persönlicher Dank von [Ihrem Unternehmen]!

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] bei [Ihrem Unternehmen]. Wir freuen uns, dass Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] entschieden haben. Ihr einzigartiges Erlebnis ist uns sehr wichtig! Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um es auf Google zu teilen? Klicken Sie auf [Google-Rezensionslink]. Deine Worte machen einen Unterschied!
[Ihr Name]!

4. Zeitkritische Vorlage

Betreff : Exklusives Angebot läuft bald aus!

Hallo [Name des Kunden], hier ist [Ihr Name] bei [Ihrem Unternehmen]. Ihre Unterstützung ist großartig! Teilen Sie Ihre Gedanken zu [Produkt/Dienstleistung] bis zum [Fristtermin] mit. Klicken Sie auf [Google Review Link] und erhalten Sie als Dankeschön [Details zum Sonderangebot]. Schnell reagieren!
[Ihr Name]!

C.) Social-Media-Vorlagen

1. Ansprechende Vorlage

Betreff : Ihre Stimme zählt!

Hallo [Name des Kunden],
Wir sind auf der Mission, Ihre Gedanken zu hören! Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung] und lassen Sie Ihre Stimme hören. Klicken Sie auf [Google-Rezensionslink]. Ihr Feedback treibt unsere Reise voran!
[Ihr Unternehmen]

2. Gemeinsam nutzbare Vorlage

Betreff: Verbreiten Sie die Liebe!

Hallo [Name des Kunden]!
Hat Ihnen Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] gefallen? Teilen Sie es mit Freunden und Familie! Klicken Sie auf [Google Review Link] und lassen Sie uns gemeinsam die Freude verbreiten! Deine Worte zählen!
[Ihr Unternehmen]

3. Vorlage für Meilensteinfeiern

Hallo [Kundenname]

Ein Hoch auf [X] Jahre Exzellenz! Im Rahmen unserer Reise würden wir gerne Ihre unvergesslichen Momente mit [Produkt/Dienstleistung] hören. Teilen Sie Ihre Geschichte auf Google, indem Sie auf [Google Review Link] klicken. Lasst uns gemeinsam feiern!

[Ihr Unternehmen]

4. Testimonial-Highlight-Vorlage

Betreff: Ihr Testimonial im Rampenlicht!

Hallo [Name des Kunden]!

Ihre Worte bedeuten uns die Welt! Wir stellen Kundenreferenzen vor, und Ihre könnten als Nächstes dabei sein. Teilen Sie Ihre Meinung zu [Produkt/Dienstleistung] mit, indem Sie auf [Google-Rezensionslink] klicken. Lassen Sie uns Ihre Geschichte präsentieren!

[Ihr Unternehmen]

D.) Vorlagen für persönliche oder telefonische Anfragen

Bei der Interaktion mit einem Kunden am Telefon oder persönlich müssen Sie bestimmte Dinge berücksichtigen. Die Marke muss sicherstellen, dass sie den perfekten Zeitpunkt für die Interaktion mit den Kunden wählt, um die Anfrage möglichst überzeugend zu gestalten.

1. Persönliche Vorlage

Es gibt viele Situationen, in denen sich Ihre Markenmanager befinden könnten, wenn sie Ihren Kunden persönlich treffen. Hier sind die Vorlagen für solche Situationen.

Situation 1: Wenn Sie Ihren Kunden persönlich treffen

Hallo [Name des Kunden]!

Es ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Ich freue mich, Sie zu sehen! Ihre Meinung ist sehr wichtig. Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung] zu teilen? Es geht superschnell, klicken Sie einfach auf [Google Review Link]/Scannen Sie einfach diesen [QR-Code anzeigen].

Danke. Schönen Tag noch!

Situation 2: In der Situation, in der sie persönlich positives Feedback geben

Hallo [Name des Kunden]!

Ich muss zugeben, dass deine positive Ausstrahlung ansteckend ist! Wenn Sie einen Moment Zeit haben, wäre es von großer Bedeutung, diese Begeisterung auf Google zu teilen. Klicken Sie auf [Google-Rezensionslink] Scannen Sie einfach diesen QR-Code anzeigen]. Ihr Glück treibt unseres an!

Vielen Dank, dass Sie unseren Tag verschönert haben!

2. Telefonvorlage

Wenn Sie mit einem Kunden am Telefon sprechen, ist es wichtig, die SMS mit dem Bewertungslink umgehend zu versenden. Der Link muss versendet werden, sobald der Kunde eine positive Antwort auf die Frage erhält, ob er ihn bewerten möchte.

a.) Service- oder produktbezogene Vorlage

Hallo [Name des Kunden]!

Es ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Wir schätzen Ihre Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung]. Haben Sie Lust, Ihre Gedanken mitzuteilen? Ich werde den Bewertungslink per SMS mit Ihnen teilen.

Ihre Erkenntnisse leiten uns! Danke vielmals!

b.) Vorlage für treue Kunden

Hallo [Name des Kunden]! Dies ist [Ihr Name] von [Ihrem Unternehmen]. Ihre Treue bedeutet alles! Können Sie Ihre besonderen Momente mit [Produkt/Dienstleistung] auf Google teilen? Ich werde den Bewertungslink per SMS mit Ihnen teilen.

[Ihr Unternehmen]

c.) Vorlage nach dem Kauf

Hallo [Name des Kunden]!

Es ist [Ihr Name] bei [Ihrem Unternehmen]. Wir hoffen, dass Ihnen [Produkt/Dienstleistung] gefällt. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert! Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um es auf Google zu teilen? Ich werde den Bewertungslink per SMS mit Ihnen teilen.

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind!

Habe einen schönen Tag vor dir!

Möglichkeiten zur Verwaltung und Beantwortung von Online-Google-Bewertungen

Online-Bewertungen spiegeln eindrucksvoll den Ruf Ihres Unternehmens wider. Um sie effektiv zu verwalten, ist ein strategischer Ansatz für positives und negatives Feedback erforderlich.

Lassen Sie uns die wichtigsten Strategien zur Überwachung und Reaktion auf Online-Bewertungen erkunden.

1. Online-Bewertungen verfolgen und analysieren:

Überwachen Sie Ihre Online-Bewertungen effektiv plattformübergreifend. Nutzen Sie Tools, um die Stimmung Ihrer Kunden zu verfolgen, wiederkehrende Themen zu identifizieren und die Online-Reputation Ihrer Marke zu verstehen. Analysieren Sie Bewertungen regelmäßig, um wertvolle Erkenntnisse über Kundenpräferenzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu gewinnen.

2. Ermutigen Sie Kunden, ihre Bewertungen zu aktualisieren:

Ermutigen Sie Kunden, ihre Bewertungen zu aktualisieren, nachdem Probleme gelöst wurden. Eine positive Lösung kann aus einer negativen Bewertung eine positive machen. Geben Sie klare Anweisungen, wie Kunden ihre Bewertungen aktualisieren können, und zeigen Sie einen proaktiven Ansatz zur Behebung von Bedenken.

3. Reagieren Sie auf positive Bewertungen:

Nehmen Sie positive Bewertungen umgehend zur Kenntnis und bedanken Sie sich dafür. Wenn Sie auf positive Google-Bewertungen reagieren, zeigen Sie Wertschätzung für die Kundentreue und fördern weiterhin positive Interaktionen. Personalisieren Sie Antworten, heben Sie bestimmte in der Bewertung erwähnte Aspekte hervor und laden Sie Kunden ein, sich weiter zu engagieren.

4. Umgang mit negativen Bewertungen:

Gehen Sie umgehend und professionell auf negative Google-Bewertungen ein. Entschuldigen Sie sich für etwaige Unannehmlichkeiten, bieten Sie Lösungen oder Klarstellungen an und zeigen Sie Engagement für die Lösung von Problemen. Eine konstruktive Reaktion zeigt Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit und trägt dazu bei, die Auswirkungen negativer Rückmeldungen abzumildern.

5. Sammeln Sie Bewertungen und zeigen Sie Testimonials-Widgets in großem Maßstab an:

Implementieren Sie Bewertungsmanagement-Tools, um Bewertungen systematisch zu sammeln und für Ihr Markenwachstum zu nutzen. Nutzen Sie Widgets, um Erfahrungsberichte in großem Umfang auf Ihrer Website anzuzeigen. Präsentieren Sie positives Feedback deutlich, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.

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Letzte Worte

Wir haben die Feinheiten der effektiven Verwaltung von Google-Bewertungen untersucht. Von der Erstellung der perfekten Anfragevorlagen und der Identifizierung treuer Kunden bis hin zur Überwachung des Online-Feedbacks und der strategischen Reaktion ermöglichen diese Strategien Unternehmen, die Macht von Kundenbewertungen zu nutzen.

Durch die Förderung einer positiven Online-Präsenz und den Einsatz durchdachter Ansätze zur Einholung von Bewertungen können Unternehmen ihren Ruf verbessern. Weitere Google-Bewertungen liefern einer Marke auch wertvolle Erkenntnisse, die sie für kontinuierliches Wachstum nutzen können.

Denken Sie daran, dass die Reise nicht mit einer Bewertung endet – es ist ein kontinuierliches Engagement für Kundenzufriedenheit und Markenqualität. Viel Spaß beim Bewerten!!