Wie bitte ich um Bewertungen? [Vorlagen kopieren und einfügen]

Wenn Sie sich ansehen, was die Leute online über ein Unternehmen sagen, können Kunden erkennen, ob es gut zu ihnen passt. Wenn Sie diese Online-Kommentare nicht haben, verpassen Sie möglicherweise viele potenzielle Kunden.

• 93 % der Nutzer ziehen eine Online-Rezension in Betracht, bevor sie ein Produkt online kaufen.
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher an einer Online-Bewertung interessiert sind, ist 50 % höher als an einem Rabattangebot.

Wenn Sie jedoch zum ersten Mal Bewertungen erhalten, fragen Sie sich möglicherweise, wie das geht. Um es einfacher zu machen, haben wir einige Tipps, wie Sie richtig um Bewertungen bitten, sowie einige Tipps und einige Vorlagen für den Anfang zusammengestellt.

Einige Tipps, bevor Sie wissen, wie Sie Online-Bewertungen einholen können

Wenn Sie 76 % der Kunden bitten, Bewertungen zu schreiben, werden sie dies wahrscheinlich auch tun. Das bedeutet, dass die meisten Kunden gerne Bewertungen hinterlassen, wenn Sie sie einfach darum bitten. Sehen wir uns nun einige hilfreiche Strategien und Ratschläge an, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um nach Bewertungen zu fragen?

Der beste Zeitpunkt, eine positive Bewertung anzufordern, ist kurz nachdem ein Kunde etwas gekauft und eine gute Erfahrung damit gemacht hat.

• Für Unternehmen, die Produkte verkaufen: Fragen Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen nach, nachdem der Kunde das Produkt ausprobiert hat.
• Für Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten: Fragen Sie direkt nach Abschluss der Dienstleistung, beispielsweise wenn Sie das Projekt des Kunden abgeschlossen haben

Seien Sie höflich, wenn Sie online nach Bewertungen fragen

Achten Sie bei Ihren Bewertungsanfragen auf einen höflichen und respektvollen Ton. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihre Zeit und ihren Beitrag aus. Verwenden Sie Sätze wie „Bitte“ und „Danke“, um Ihre Dankbarkeit auszudrücken. Höflichkeit und Dankbarkeit können Kunden dazu ermutigen, Feedback zu hinterlassen und eine positive Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufzubauen.

Clevere Möglichkeiten, Kunden um Bewertungen zu bitten

Wenn Sie Ihre Google-Bewertungen verbessern, Ihre Yelp-Bewertungen verbessern, Top-Bewertungen auf Facebook erhalten oder Ihre Airbnb-Bewertungen verbessern möchten, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, diese anzufordern, wie zum Beispiel:

1. Webseite
2. Entwerfen Sie eine Landingpage zum Sammeln von Bewertungen
3. Verwenden Sie E-Mail
4. Verwenden Sie SMS
5. Überprüfen Sie Ihre sozialen Kanäle
6. Fragen Sie in der App nach Bewertungen
7. Auf Bewertungsseiten
8. Nach Kauf
9. Quittungen und Rechnungen
10. Persönlich

Wie bittet man Kunden um Bewertungen auf einer Website?

• Platzieren Sie die Schaltfläche „Bewertung hinzufügen“ sichtbar auf Ihrer Website, vorzugsweise auf Seiten, auf denen Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren.
• Diese Schaltfläche könnte sie zu einer speziellen Bewertungsseite oder zum Formular zur Einreichung von Bewertungen führen.
• Verwenden Sie auffällige Farben oder Designelemente, um den Button hervorzuheben.

Entwerfen Sie eine Landingpage zum Sammeln von Bewertungen

• Entwickeln Sie eine Landingpage ausschließlich zum Sammeln von Bewertungen, getrennt von anderen Inhalten auf Ihrer Website.
• Erklären Sie deutlich, wie wichtig Bewertungen sind und welchen Nutzen sie für Kunden und Ihr Unternehmen haben.
• Fügen Sie visuelle Hinweise wie Sternebewertungen, Kundenstimmen oder Bilder zufriedener Kunden hinzu, um zur Teilnahme zu ermutigen. Diese Bewertungen können später mithilfe eines Bewertungsaggregators auf Ihrer Website eingebettet werden.

Wie kann ich per E-Mail nach Beispielbewertungen fragen?

• Senden Sie kurz nach dem Kauf eine Folge-E-Mail. Dieser Zeitpunkt stellt sicher, dass Kunden genügend Zeit haben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erleben.
• Personalisieren Sie die E-Mail mit dem Namen des Kunden und erwähnen Sie das spezifische Produkt, das er gekauft hat.
• Stellen Sie Benutzern einen direkten Link zu Ihrer Bewertungsseite zur Verfügung, um den erforderlichen Aufwand zu minimieren.

Hier sind einige E-Mail-Vorlagen, die Sie kopieren können !

Vorlage Nr. 1

Vorlage Nr. 2

Vorlage Nr. 3

Vorlage Nr. 4

Vorlage Nr. 5

Fragen Sie online nach Bewertungen per SMS

• Senden Sie eine kurze und freundliche Textnachricht an Kunden, die sich für den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen entschieden haben.
• Verwenden Sie eine prägnante Sprache, die die Anfrage klar kommuniziert, sowie einen Link, der direkt zur Seite zur Einreichung der Bewertung führt.

Schauen Sie sich einige Beispiele aus der Praxis an, wie Sie Kunden um Bewertungen bitten können.

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 1 für die Anfrage

Hallo [Name], wir würden gerne mehr über Ihre jüngste [Erfahrung oder Ihren Kauf] erfahren. Ihre Bewertung würde uns sehr viel bedeuten [Link]

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 2 für die Anfrage

Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] für [Dienstleistung oder Kauf] entschieden haben! Könnten Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um eine Bewertung abzugeben? Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel [Link]

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 3 für die Anfrage

Hatten Sie eine 5-Sterne-Erfahrung mit [Firmenname]? Wir würden uns freuen, in einer Rezension davon zu hören: [Link]

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 4 für die Anfrage

Hallo [Name]! Wie viele Sterne hat [Firmenname] erhalten? Bitte hinterlassen Sie hier eine Bewertung: [Link]

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 5 für die Anfrage

Vielen Dank für Ihren kürzlichen Einkauf! Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um eine kurze Bewertung abzugeben? Es bedeutet uns sehr viel [Link]

Überprüfen Sie die SMS-Vorlage Nr. 5 für die Anfrage

Bewertungen von Kunden wie Ihnen helfen anderen, sich bei der Wahl für uns sicherer zu fühlen. Würden Sie sich nur eine Minute Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen zu teilen? [Verknüpfung]

Wie fragt man auf sozialen Kanälen nach Bewertungen?

Wenn es um soziale Medien geht, sollten Unternehmen die richtigen Plattformen für ihre Kunden auswählen. Verschiedene Social-Media-Sites ziehen unterschiedliche Arten von Menschen an.

Zum Beispiel, Wenn ein Unternehmen junge Erwachsene erreichen möchte, sind Instagram und Snapchat eine gute Wahl . Wenn sie jedoch mit anderen Unternehmen in Kontakt treten möchten, ist LinkedIn besser geeignet.

Tipp: Diese Social-Media-Bewertungen können auf Websites eingebettet werden, um Social Proof zu erhalten.

Schauen Sie sich einige der Vorlagen für soziale Medien an

Fragen Sie in der App nach Bewertungen

• Wenn Sie eine mobile App haben, erstellen Sie einen eigenen Bereich zum Hinterlassen von Bewertungen innerhalb der App.
• Nutzen Sie In-App-Benachrichtigungen, um Benutzer daran zu erinnern, Feedback zu geben und ihre Erfahrungen sanft zu teilen.
• Stellen Sie sicher, dass der Überprüfungsprozess innerhalb der App reibungslos und unkompliziert verläuft.
• Beispiele – Banner, Pop-ups und Slideouts sind einige der Orte, an denen Sie nach Bewertungen fragen können.

Wie bittet man Kunden um Bewertungsbeispiele ?

Wie fragt man auf Bewertungsseiten nach Bewertungen?

• Leiten Sie Kunden zu beliebten Bewertungsseiten, die für Ihre Branche relevant sind.
• Bieten Sie einfache Anweisungen zum Auffinden Ihres Unternehmens auf diesen Plattformen, um Bewertungen abzugeben.
• Erwähnen Sie die Auswirkungen ihrer Bewertungen auf diese Plattformen und wie sie potenziellen Kunden dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Wie kann man bei Google um eine Bewertung bitten?

• Schritt 1: Besuchen Sie Ihr Unternehmensprofil.
• Schritt 2: Navigieren Sie zu Kunden -> Bewertungen -> Weitere Bewertungen anfordern.
• Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertungsformular teilen“ .
• Schritt 4: Teilen Sie den bereitgestellten Link direkt mit Ihren Kunden.

Wie kann man auf Facebook nach Bewertungen fragen?

• Schritt 1: Melden Sie sich mit dem primären Administratorkonto bei Ihrer Facebook-Unternehmensseite an und greifen Sie auf die Startseite zu.
• Schritt 2: Wählen Sie im linken Menü „Einstellungen“ und dann im linken Menü „Datenschutz“.
• Schritt 3: Klicken Sie auf „Seite und Tagging“.
• Schritt 4: Schalten Sie die Option „Anderen erlauben, Ihre Seite anzusehen und Bewertungen auf Ihrer Seite zu hinterlassen?“ um. Möglichkeit.

Wie frage ich nach Bewertungen auf Yelp?

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zur Yelp-Website (www.yelp.com).
2. Geben Sie in der Yelp-Suchleiste den Namen Ihres Unternehmens und den Standort (Stadt oder Postleitzahl) ein, an dem sich Ihr Unternehmen befindet.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“ .
4. Suchen Sie in den Suchergebnissen nach Ihrem Brancheneintrag und klicken Sie auf den Namen Ihres Unternehmens, um auf Ihre Yelp-Unternehmensseite zuzugreifen.
5. Sobald Sie auf Ihrer Yelp-Unternehmensseite sind, kopieren Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Webbrowsers. Dies ist der Link, den Sie mit Ihren Kunden teilen.

Wie kann ich während der Lieferung Online-Bewertungen einholen ?

• Fügen Sie einen handgeschriebenen Dankesbrief oder eine Karte bei, auf der Sie Ihre Wertschätzung für den Kauf zum Ausdruck bringen.
• Bitten Sie höflich um eine Bewertung und geben Sie einen QR-Code oder eine kurze URL an, die direkt zur Bewertungsseite führt.
• Diese persönliche Note kann beim Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

So bitten Sie nach dem Kauf um Bewertungen

• Planen Sie Ihre Bewertungsanfragen angemessen, in der Regel nachdem Kunden die Möglichkeit hatten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen.
• Diese Verzögerung stellt sicher, dass ihr Feedback auf tatsächlichen Erfahrungen und nicht auf ersten Eindrücken basiert.

Sofortige Nachverfolgung:

Hallo [Name des Kunden],
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr neues [Produkt/Ihre neue Dienstleistung] von [Name Ihres Unternehmens] gefällt! Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wenn Sie einen Moment Zeit haben, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen mit, indem Sie eine Bewertung unter [Review Link] hinterlassen. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und anderen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Vielen Dank, [Name Ihres Unternehmens]

Dankbarkeit ausdrücken:

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie [Name Ihres Unternehmens] bei Ihrem letzten Kauf vertrauen. Wir sind gespannt, wie Ihre Erfahrung war. Könnten Sie bitte Ihr Feedback durch eine Bewertung abgeben?

Ihre Erkenntnisse sind für die Verbesserung unseres Angebots von unschätzbarem Wert.
Beste grüße,

[Ihr Firmenname]

Bitten Sie um Bewertungen zu Quittungen und Rechnungen

• Fügen Sie einen Abschnitt zu Quittungen oder Rechnungen hinzu, in dem Sie höflich um eine Bewertung von Kunden gebeten werden.
• Fügen Sie einen QR-Code hinzu, der mit einem Smartphone gescannt werden kann, oder eine verkürzte URL, die einfach einzugeben ist.

Hier sind einige Vorlagen für die Bitte um Überprüfung von Quittungen und Rechnungen:

• Subtile Bitte:

Hallo [Name des Kunden],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Name Ihres Unternehmens] entschieden haben. Wir hoffen, dass unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir gerne von Ihren Erfahrungen hören.

Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung unter [Bewertungslink]. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen, [Name Ihres Unternehmens]

• Direkte Annäherung:

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir freuen uns sehr über Ihren kürzlichen Kauf bei [Name Ihres Unternehmens]. Wir sind bestrebt, das Beste zu bieten, und Ihre Meinung zählt.

Teilen Sie uns bitte Ihre Meinung mit, indem Sie uns unter [Review Link] bewerten. Ihre Bewertung hilft uns, Sie besser zu bedienen.

Vielen Dank, [Name Ihres Unternehmens]

Strategien, um Kunden um Bewertungen zu bitten

Indem Sie diese Strategien in Ihren Ansatz integrieren, ermutigen Sie mehr Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen und fördern eine positive und ansprechende Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.

Fragen Sie zuerst Ihre zufriedenen Kunden und teilen Sie sie in den sozialen Medien

Ein guter Ausgangspunkt ist die Kontaktaufnahme mit Kunden, die bereits zuvor echte Zufriedenheit mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.

Diese zufriedenen Kunden geben mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Rezensionen und Bewertungen ab. Das Teilen ihrer Bewertungen auf Ihren Social-Media-Plattformen unterstreicht ihre positiven Erfahrungen und ermutigt andere, ihre Gedanken zu teilen.

Dies schafft ein Gemeinschaftsgefühl rund um Ihre Marke und steigert das Engagement und das Vertrauen.

Personalisieren Sie Ihre Anfrage

Bei der Anforderung von Bewertungen kann der Einsatz personalisierter Kommunikation eine erhebliche Wirkung erzielen.

Wenn Sie Kunden mit ihrem Namen ansprechen und auf ihre spezifischen Interaktionen oder Käufe verweisen, zeigen Sie, dass Sie ihre Erfahrungen schätzen.

Personalisierung schafft eine stärkere Verbindung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er sich die Zeit nimmt, eine Bewertung abzugeben.

Beschreiben Sie, warum Bewertungen für Sie wichtig sind

Kunden schätzen Transparenz. Wenn Sie um Bewertungen bitten, erklären Sie, warum diese Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Lassen Sie sie wissen, dass ihr Feedback dazu beiträgt, die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu beeinflussen.

Indem Sie zum Ausdruck bringen, wie Bewertungen zu Ihren kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen beitragen, zeigen Sie Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit und geben Ihren Kunden das Gefühl, geschätzt und gehört zu werden.

Verwenden Sie einen klaren Call-to-Action (CTA)

Seien Sie bei der Bitte um Bewertungen direkt und verwenden Sie einen klaren Call-to-Action.

Ob es sich um eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Bewertung hinterlassen“, einen Link oder eine einfache Aufforderung zum „Teilen Sie Ihre Gedanken“ handelt – ein klarer CTA weist Kunden darauf hin, was sie als Nächstes tun sollen.

Stellen Sie sicher, dass der CTA optisch hervorsticht, damit Kunden leicht erkennen können, wo sie ihre Bewertungen hinterlassen können.

Antworten Sie auf jede Bewertung

Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihre Wertschätzung für Bewertungen zu zeigen, egal ob positiv oder kritisch.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, auf jede Bewertung zu antworten, sich bei den Kunden für ihr Feedback zu bedanken und etwaige Bedenken anzusprechen, zeigen Sie, dass Sie aktiv mit Ihrem Publikum interagieren.

Es verleiht Ihrer Marke außerdem eine menschliche Note, fördert positive Kundenbeziehungen und fördert kontinuierliche Interaktionen.

Bieten Sie Belohnungen im Austausch für Bewertungen an

Um Anreize für Bewertungen zu schaffen, sollten Sie darüber nachdenken, kleine Belohnungen wie exklusive Rabatte, Sonderangebote oder die Teilnahme an einem Wettbewerb anzubieten.

Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass die Belohnungen die Authentizität der Bewertungen wahren.

Kunden sollten motiviert sein, ehrliche Meinungen zu äußern, anstatt nur wegen der Belohnung positives Feedback zu hinterlassen.

Teilen Sie die Bewertungen anderer

Durch die Präsentation verschiedener Kundenrezensionen können potenzielle Rezensenten erkennen, dass ihre Meinung geschätzt wird.

Sie schaffen ein Gefühl der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens, indem Sie die Bewertungen anderer auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder in Marketingmaterialien einbetten.

Positive Erfahrungen von Mitkunden können eine starke Bestätigung sein und mehr Menschen dazu ermutigen, ihre Gedanken mitzuteilen.

Folgen Sie Ihrer Anfrage

Manchmal möchten Kunden vielleicht eine Bewertung abgeben, benötigen aber eine Klarstellung. Das Versenden einer sanften Folgeerinnerung kann hilfreich sein.

Das Timing ist entscheidend: Warten Sie nach der ersten Anfrage eine angemessene Zeit, bevor Sie die Folgeanfrage senden.

Eine freundliche und höfliche Nachbereitung zeigt, dass Sie ihr Feedback wertschätzen, ohne sie übermäßig unter Druck zu setzen.

Wie fragt man nicht nach Bewertungen?

Wenn Sie diese Fallstricke vermeiden, können Sie einen positiven und ethischen Ansatz beim Sammeln von Kundenbewertungen beibehalten. Konzentrieren Sie sich auf Authentizität, echtes Engagement und Respekt für die Vorlieben und Erfahrungen Ihrer Kunden.

Kaufbewertungen

Der Kauf von Bewertungen ist unethisch und kann dem Ruf Ihrer Marke ernsthaft schaden. Authentizität ist entscheidend für den Vertrauensaufbau bei Ihren Kunden.

Gefälschte Bewertungen führen potenzielle Käufer in die Irre und können rechtliche und ethische Konsequenzen nach sich ziehen. Es ist immer besser, sich auf echtes Kundenfeedback zu konzentrieren.

Reagiert nicht

Ob positiv oder negativ, das Ignorieren von Kundenbewertungen vermittelt Ihnen die Botschaft, dass Sie deren Beiträge nicht wertschätzen.

Wenn Sie auf Bewertungen antworten, insbesondere auf negative, zeigen Sie, dass Ihnen die Erfahrungen Ihrer Kunden am Herzen liegen und dass Sie sich für die Lösung etwaiger Probleme einsetzen.

Die Auseinandersetzung mit Feedback kann eine negative Situation in eine positive verwandeln und Ihr Engagement für Verbesserungen unter Beweis stellen.

Spam Kunden nicht mit Bewertungen zu

Kunden ständig mit Bewertungsanfragen zu bombardieren, kann zu Frustration und Ärger führen.

Das schnelle Versenden zu vieler Anfragen kann sich aufdringlich anfühlen und die Qualität der Bewertungen, die Sie erhalten, beeinträchtigen.

Streben Sie stattdessen nach einem ausgewogenen Ansatz, der die Zeit Ihrer Kunden respektiert und es ihnen ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo Feedback zu geben.

Einpacken!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die effektive Einholung von Kundenbewertungen ein vielschichtiger Prozess ist, der ein empfindliches Gleichgewicht zwischen der Interaktion mit Ihren Kunden und der Berücksichtigung ihrer Vorlieben erfordert.

Der Einsatz einer Kombination von Strategien wie die Kontaktaufnahme mit zufriedenen Kunden, die Personalisierung von Anfragen, die Verdeutlichung der Bedeutung von Bewertungen, die Verwendung klarer Handlungsaufforderungen, die Reaktion auf Feedback, das Anbieten durchdachter Anreize, das Teilen verschiedener Bewertungen und eine umsichtige Nachverfolgung können zu einem positiven Ergebnis führen Beziehung zu Ihren Kunden.

Denken Sie daran, dass es beim Sammeln von Bewertungen nicht nur darum geht, die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu stärken, sondern auch darum, Vertrauen und Authentizität aufzubauen und eine stärkere Verbindung zu denen aufzubauen, die Ihre Marke unterstützen.

Indem Sie den Prozess mit Integrität und Kundenorientierung angehen, können Sie die Kraft von Bewertungen nutzen, um Ihr Geschäft anzukurbeln und das Kundenerlebnis zu verbessern.