6 Tipps, um ein effektiver Kommunikator zu werden

Ein effektiver Kommunikator zu sein, ist eine Fähigkeit, die erfolgreiche Unternehmer beherrschen. Es hat in Geschäftsbeziehungen viel Gewicht und Unternehmen, die eine effektive Kommunikation demonstrieren, haben eine um 50 Prozent niedrigere Mitarbeiterfluktuationsrate.

Unternehmen, die sich um eine effektive und positive Kommunikation bemühen, vermeiden nicht nur diese Kosten, sondern setzen diese Zahlen in die Plus-Spalte, indem sie Motivation und Produktivität stimulieren. Tatsächlich sehen Unternehmen, deren Manager effektive Kommunikatoren sind, eine um 47 Prozent höhere Rendite für die Aktionäre als Unternehmen mit schlechten Kommunikationsfähigkeiten.

Was also macht gute Kommunikation aus und wie können Sie darin besser werden? Hier sind einige Tipps:

Liefern Sie klare, eindeutige Botschaften

Klarheit ist in der Kommunikation unerlässlich. Verwenden Sie keine übermäßig komplizierte oder jargonartige Sprache, wenn Sie Informationen weitergeben. Formulieren Sie Ihre Botschaft kurz und prägnant. Versuchen Sie nicht, eine Nachricht oder ein Meeting mit zu vielen Ideen zu füllen. Denken Sie stattdessen an einen zentralen Punkt, den Sie kommunizieren möchten.

Ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft klar ist, besteht darin, über Ihr Ziel nachzudenken. Was ist der Kern Ihrer Botschaft? Ist es klar gesagt? Könnte es Raum für Verwirrung geben? Wenn ja, überdenke deine Formulierung.

Führen Sie produktive Meetings durch, indem Sie diese drei Tipps befolgen

Jeder war schon einmal in schlechten Meetings. Die Art, die sich unnötig in die Länge zieht, in Jammern-Sessions übergeht oder keine klaren oder erklärten Ziele hat. Diese Art von Meetings sind Zeitverschwendung und können tatsächlich zu Konflikten und Frustration unter den Mitarbeitern führen, anstatt eine produktive Kommunikation zu fördern, um anstehende Ziele zu erreichen.

Haben Sie bessere Meetings durch:

• Sie kurz machen . Eine Stunde ist für die meisten Meetings zu lang. Versuchen Sie es auf eine halbe Stunde oder sogar zwanzig Minuten zu reduzieren. Auf diese Weise können Sie ein bestimmtes Problem effizient angehen, anstatt zu versuchen, mehrere verschiedene Probleme ineffizient anzugehen.

• Visuals verwenden . Visuelle Elemente wie Fotos, Videos, Diagramme und Grafiken können dabei helfen, einen Punkt zu unterstreichen. Wenn Sie Ihrem Team sagen, dass die Konkurrenz einen Umsatzvorsprung von 200.000 US-Dollar hat, hat dies Auswirkungen, aber wenn Sie ihnen zeigen, wie dieser Vergleich in einem Diagramm aussieht, können sie die Größe der Lücke verstehen, die angegangen werden muss.

• Verwenden Sie Metriken . Bob Parsons, der Gründer von GoDaddy, sagt: „Alles, was gemessen und beobachtet wird, verbessert sich.“ Das Teilen relevanter Kennzahlen hilft Mitarbeitern, den Kontext ihrer Arbeit und den Wert ihrer Bemühungen zu verstehen. Es hilft auch bei der Motivation und Zielsetzung.

Verwenden Sie die richtigen Kommunikationstools

Die Kommunikation kann verbessert werden, indem verschiedene Tools in den täglichen Ablauf eingeführt werden. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Anforderungen an Kommunikationsprozesse identifiziert haben und finden Sie die passenden Lösungen, die Ihre Anforderungen perfekt erfüllen. Zum Beispiel:

• Mockups, Flussdiagramme, Mindmaps usw. mit Ihrem Team teilen und ihnen unabhängig von ihrem Standort Zugriff auf dieselben Informationen ermöglichen? Probieren Sie dann ein kollaboratives Tool aus, mit dem Sie Diagramme erstellen können, die Sie mit jedem teilen können.

Creately kann eine großartige Option sein – Ihre Kommentare und Diskussionsthread-Funktionen fördern die Teambildung und helfen bei der Entwicklung von Gruppenprojekten.

• Sie haben Remote-Teammitglieder oder können aus irgendeinem Grund nicht regelmäßig persönliche Meetings abhalten. Mögliche Lösung: Die Software für virtuelle Meetings, die Funktionen wie E-Mail oder Instant-Messenger bietet und den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten gibt, wann und wo sie an Meetings teilnehmen können.

Schauen Sie sich GoToMeeting an – Es ermöglicht Ihnen auch, das Meeting von Microsoft Office aus zu starten und anschließend Aufzeichnungen des Meetings zu versenden, damit jeder es als Referenz haben kann.

• Müssen Sie Dokumente und Dateien, die an verschiedenen Orten gespeichert sind, sofort teilen? Möchten Sie sowohl Gruppenchats als auch private Einzelgespräche führen? Möchten Sie jede Datei sofort aus dem Archiv ziehen können?

Ich nehme an, die Antwort auf all diese Fragen ist ja. Dann machen Sie weiter mit Slack, einer digitalen Arbeitsplatzlösung für kleine und große Unternehmen. Mit diesem Tool können Sie alle Ihre Gespräche zusammenführen, Aufgaben systematisieren und die Teamkommunikation optimieren.

• Unabhängig davon, ob Sie Außendienstmitarbeiter haben oder Ihr Team in Notfällen innerhalb von Minuten erreichen müssen, ziehen Sie die Option für SMS-Nachrichten in Betracht. Textnachrichten erfordern keine Internetverbindung und sind ideal für die sofortige Benachrichtigung.

Ermutigen Sie Ihr Team

Eine großartige Führungskraft, die ein effektiver Kommunikator ist, ermutigt ihr Team, zu wachsen und zu lernen. Schlechte Führungskräfte beschimpfen ihr Team, weil es seine Erwartungen nicht erfüllt. Machen Sie Ihre Kritik konstruktiv, indem Sie Hinweise geben, wie Sie die Leistung verbessern können.

Dieser Ansatz fördert ein positiveres Umfeld und hilft, die Produktivität zu stimulieren, anstatt Stress und Negativität zu verursachen, die die Produktivität beeinträchtigen und insgesamt negative Auswirkungen haben können.

Geben Sie spezifisches, auf den Punkt gebrachtes Feedback

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wie es ihnen geht, indem Sie gezielt Feedback geben. Wenn Sie Ratschläge zur Verbesserung haben, machen Sie diese umsetzbar statt allgemein.

Ein Beispiel für allgemeines Feedback:

„Du könntest besser an deinen Berichten arbeiten.“

Ein Beispiel für umsetzbares Feedback:

„Ich möchte, dass die Daten in Ihren Berichten nach Tages- statt nach Wochenzahlen aufgeschlüsselt werden, weil …“

Verbessern Sie Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten

Wir leben im Zeitalter der schriftlichen Kommunikation. SMS sind beliebter als Sprachanrufe. Sich in sozialen Medien zu vernetzen ist üblicher, als Menschen von Angesicht zu Angesicht zu sehen. Die Verbreitung von Fernarbeit macht es erforderlich, dass Teamleiter die Kunst der schriftlichen Kommunikation beherrschen, um effektiv zu sein.

In der schriftlichen Kommunikation möchten Sie:

• Geben Sie klare Anweisungen . Stellen Sie sicher, dass die Leute Ihren Anweisungen folgen können, sonst laufen Sie Gefahr, wertvolle Zeit und Ressourcen zu verschwenden, weil Sie nicht klar genug waren.

• Seien Sie positiv . Versuchen Sie immer, Ihrer Kommunikation eine positive Wendung zu geben, selbst wenn es nur darum geht, „Danke“ zu sagen oder dem Mitarbeiter zu sagen, dass er einen großartigen Job macht.

• Vermitteln Sie, dass es in Ordnung ist, Fragen zu stellen . Lassen Sie die Tür offen, damit die Teammitglieder mit Ihnen kommunizieren können, wenn sie irgendwelche Zweifel haben. Eine einfache Zeile wie „Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben“ kann dafür sorgen.

• Seien Sie prägnant . Überladen Sie Ihre Mitarbeiter nicht mit zu vielen Informationen. Finden Sie heraus, worauf sie sich am wichtigsten und relevantesten konzentrieren sollten

Indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern, verbessern Sie Ihre Führungsqualitäten und letztendlich Ihr Unternehmen. Nutzen Sie diese Tipps, um Ihr Kommunikationspotenzial auszuschöpfen!

Alexa Lemzy ist Kundenservice-Managerin und Blog-Redakteurin beim Business-SMS-Dienst TextMagic. Sie interessiert sich leidenschaftlich für interne Kommunikation, Arbeitsproduktivität und Kundenbeziehungen. Sie können ihr auf Twitter folgen.