So steigern Sie den Umsatz auf einer E-Commerce-Plattform während der Pandemie
Veröffentlicht: 2021-06-19Seit Beginn der Covid-19-Pandemie hat sich das Kaufverhalten der Verbraucher drastisch verändert, was Vertriebs- und Marketingabteilungen dazu veranlasst hat, ihre derzeitigen Praktiken zu überdenken und neue Strategien und Technologien einzuführen, um dieser Verhaltensänderung entgegenzuwirken
Auch wenn sich die wirtschaftlichen Aktivitäten langsam wieder normalisieren, gibt es einen Aufwärtstrend bei den Online-Verkäufen, und es ist vorhersehbar, dass die Einnahmen aus Online-Verkäufen auch in Zukunft zweistellig wachsen werden
Vermarkter sollten sich auf Nachfrage schaffende Kanäle wie Display-Anzeigen und Influencer-Marketing konzentrieren
Obwohl Berichte im Jahr 2020 zeigten, dass bestimmte Produktkategorien wie Mode nach der Pandemie lange Zeit nicht an Bedeutung gewinnen würden, bereiten sich Unternehmen wie Amazon, Flipkart, Myntra und Paytm auf ihren Jahresumsatz im Jahr 2021 vor, und die Daten zeigen, dass diese Kampagnen wird aufgrund der vielen Veränderungen, die die Pandemie mit sich gebracht hat, erfolgreich sein. Die Mode selbst wird im Jahr 2021 voraussichtlich um 20 % wachsen, was alles auf die Verlagerung hin zum Digitalen zurückzuführen ist.
Seit Beginn der Covid-19-Pandemie hat sich das Kaufverhalten der Verbraucher drastisch verändert, was Vertriebs- und Marketingabteilungen dazu veranlasst hat, ihre derzeitigen Praktiken zu überdenken und neue Strategien und Technologien einzuführen, um dieser Verhaltensänderung entgegenzuwirken.
Quelle: IBEF 2021
Laut IBEF soll der indische E-Commerce-Markt bis 2026 von 38,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 auf 200 Milliarden US-Dollar wachsen . Dies wird durch das Wachstum des 4G-Netzes, die Zunahme des Verbrauchervermögens und die Verbreitung von Smartphones vorangetrieben. Dem Bericht zufolge wuchs der indische E-Commerce im letzten Quartal 2020 um 36 %. Die Kategorien mit dem höchsten Wachstum waren Körperpflege und Schönheit, während E-Apotheken, Online-Lebensmittel und sozialer E-Commerce voraussichtlich das Wachstum verzeichnen werden Großteil der Verkäufe im Jahr 2021.
Auch wenn sich die wirtschaftlichen Aktivitäten langsam wieder normalisieren, gibt es einen Aufwärtstrend bei den Online-Verkäufen, und es ist vorhersehbar, dass die Einnahmen aus Online-Verkäufen auch in Zukunft zweistellig wachsen werden. Unternehmen müssen also an ihrer digitalen Präsenz arbeiten und diese stärken.
Nun stellen sich folgende Fragen:
- Welche digitalen Strategien sollten Marken verfolgen, um ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich zu machen?
- Auf welche Aspekte konzentrieren sie sich, um diesen digitalen Übergang reibungslos zu gestalten?
- Mit welchen Tools können sie digitale Kampagnen effektiver gestalten?
Zuallererst müssen Vermarkter bedenken, dass die Pandemie und die insgesamt „harten Zeiten“ das Budget und die Denkweise der Verbraucher auf das Sparen anstatt auf das Ausgeben verschoben haben. Jetzt ist es wichtiger denn je, Nachfrage für Ihre Produkte zu schaffen. Daher der allgemeine Vorschlag für Vermarkter, nicht mehr nur mit Marketingkanälen wie Google Adwords, Marketplace-Anzeigen oder SEO um die bestehende Nachfrage zu konkurrieren, sondern sich die Kanäle zur Nachfragegenerierung genauer anzusehen: Display-Anzeigen und insbesondere Influencer-Marketing.
Im Folgenden sind vier Faktoren aufgeführt, auf die sich Unternehmen konzentrieren können, um ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu steigern.
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- Kampagnen: Unternehmen müssen ereignisspezifische Kampagnen erstellen, die sowohl das Engagement als auch den Umsatz fördern. Es ist auch wichtig, dass sie die Leistung der Kampagnen überwachen, um zu bewerten, ob sie ihre Ziele erreicht haben und sich auf den Umsatz auswirken.
Heutzutage stehen mehrere Tools zur Verfügung, um die Reichweite solcher Kampagnen zu maximieren.
Eine davon besteht darin, Mikro-Influencer einzusetzen. Studien zeigen, dass Menschen eher auf Empfehlungen von Menschen hören und ihnen folgen, denen sie folgen und die sie bewundern, anstatt sich von Werbung mitreißen zu lassen. Influencer-Marketing-Kampagnen sind besonders effektiv, wenn es um Zeitdruck geht. Wenn sie gut ausgeführt werden, können sie ein breiteres Publikum erreichen und Hunderte von Leads für Marken generieren.
Heutzutage gibt es Plattformen und Tools auf dem Markt, die es einfach machen, Influencer-Marketing-Kampagnen umzusetzen.
Ein solches Tool ist das Tool „Performance Influencer Marketing“, mit dem Marken Informationen über Influencer finden und die von den Influencern eingebrachten Ergebnisse auswerten können. Sie wenden das Cost-per-Action-Modell (CPA) an, bei dem Marken Influencer auf der Grundlage der von ihnen erzielten Ergebnisse und nicht nur ihrer Reichweite bezahlen müssen.
2. Omnichannel: Omnichannel kommt in verschiedenen Phasen der Reise eines Kunden ins Spiel, direkt wenn er online Preise vergleichen möchte oder wenn er die Produkte anfassen und sehen möchte, bevor er den Kauf tätigt. 
Quelle: Statista
Laut Statista Research Department wird die Zahl der Online-Käufer in Indien im Jahr 2025 voraussichtlich bis zu 220 Millionen erreichen. Dies gibt E-Commerce-Unternehmen einen weiteren Grund, sich auf ihre Online-Präsenz und das Online-Benutzererlebnis zu konzentrieren.
Marken müssen sich darauf konzentrieren, einzigartige und einprägsame Erlebnisse für Kunden an allen Punkten zu schaffen, an denen die Kunden mit Marken in Kontakt kommen. An jedem dieser Punkte müssen Marken Vertrauen und Loyalität ausstrahlen, damit sie dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können.
3. Sicherheit: Aufgrund der rasanten Zunahme von Online-Betrug wird die Datensicherheit zu einem immer wichtigeren Faktor, wenn es darum geht, Online-Kunden an sich zu binden. E-Commerce-Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Websites geschützt sind, damit die Verbraucher wissen, dass ihre sensiblen Informationen nicht in Gefahr sind, während sie bei einer Marke einkaufen.
Laut einem Bericht von EY wird die Online-Durchdringung des Einzelhandels bis 2024 voraussichtlich 10,7 % erreichen, gegenüber 4,7 % im Jahr 2019, während Online-Käufer in Indien bis 2025 voraussichtlich 220 Millionen erreichen werden. Unternehmen müssen sich daher auf die Einführung von Technologie und Innovation konzentrieren dass sie eine sichere Umgebung für ihre Kunden schaffen können.
4. Informationen: Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Website benutzerfreundlich ist und genaue und vollständige Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen enthält.
Es enthält hochauflösende Bilder des Produkts, Details zu Funktionen, Lieferzeit, Preis, Garantiezeit, Verfügbarkeit und Informationen zu Rabatten und Werbeaktionen, falls zutreffend, Versandkosten, Rückgaberichtlinien usw. All dies spielt eine wichtige Rolle bei der Herstellung das Kundenerlebnis nahtlos und einzigartig.
Marken müssen ihre Websites analysieren, um zu sehen, wo und wie sie sie personalisieren und verbessern können und wie sie ihre E-Commerce-Funktionen konsolidieren können. Dabei ist es wichtig, dass Marken die eine Sache identifizieren, die sie von der Konkurrenz abhebt, und daraus Kapital schlagen.