Warum wird es als wichtig erachtet, sich auf die Buyer Persona zu konzentrieren?

Eine Käuferpersönlichkeit, auch bekannt als Kundenpersönlichkeit, Zielgruppenpersönlichkeit oder Marketingpersönlichkeit, ist ein Persönlichkeitskonstrukt Ihres idealen Kunden, das von Ihrem Marketingteam zusammengesetzt wird, um besser zu definieren, wen Sie mit Marketingkampagnen und Anzeigen ansprechen sollen.

Der Zweck, – die Konvertierung zu verbessern. Es ist ein wichtiger Schritt, der häufig missverstanden und missbraucht wird. Aus Sicht von CRO hat diese Definition mehrere große Lücken, es ist eine unzureichende Bedeutung von gestern.

Das Problem bei dieser Definition ist, dass sie sich darauf konzentriert, was das Unternehmen will, und nicht darauf, was der Kunde will. Die Definition ist zu einfach und vernachlässigt die Bedeutung von neuen Märkten und Wachstum. Auch die Motivation der Käufer wird nicht vollständig berücksichtigt. Es fasst große Gruppen von Menschen mit einer breiten Palette von Interessen, Motivationen und Persönlichkeitstypen zusammen, von denen die meisten für eine gezieltere Ausrichtung in viel personalisierteren Gruppen sein sollten.

Der Prozess der Definition und Verfeinerung von Zielgruppen und die Ausrichtung auf diese Gruppen obliegt den Spezialisten für die Optimierung der Konversionsrate durch ständiges Testen und Verbessern.

Daher sollte eine Käuferpersönlichkeit wirklich als Ausgangspunkt auf einer Reise zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden, als Reflexionspunkt, um sich an die Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche der Verbraucher anzupassen, um ihnen das zu geben, was sie wollen.

Eine Käuferpersönlichkeit sollte daher nicht als Grundlage für eine Marketing- oder Werbestrategie verwendet werden, sondern zur Produktverbesserung. Definieren Sie Ihr Produkt neu, um die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen.

Anstatt Ihr Targeting auf einen idealen Kunden (Wunschdenken) zu stützen, stützen Sie es auf harte Fakten. Dazu müssen Sie sich auf Ihre Analysedaten verlassen und nicht nur auf Google Analytics, sondern auch auf Ihre Social-Media-Analysen, die beide großartige Einblicke in Ihre bestehenden Kunden liefern.

Für die meisten Einzelhändler ist es eine schmerzhafte Lernerfahrung und folglich ein längerer Weg als nötig. Typischerweise sammeln die meisten Einzelhändler aus verschiedenen Gründen nicht genügend Daten, um über einige Käuferpersönlichkeiten hinauszugehen.

Im Zeitalter der DSGVO und der erhöhten Sensibilität für Datenschutz- und Sicherheitsbedenken ist die Erfassung von Daten keine leichte Aufgabe, die ein tiefgreifendes Verständnis der unterschiedlichen gesetzlichen Anforderungen auf internationaler Ebene erfordert.

Alternativ können Sie sich auf einen Datenerfassungsdienst eines Drittanbieters und dessen Fachwissen in dieser Hinsicht verlassen, aber selbst wenn Sie dies tun, sind Sie rechtlich für die Verwendung der von ihm gespeicherten Daten haftbar.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie einige Wettbewerberrecherchen zu Unternehmen mit ähnlichen Dienstleistungen oder Produkten durchführen.

Indem Sie den organischen Traffic Ihres Konkurrenten mit einem SEO/SEM-Tool wie Ahrefs oder einem ähnlichen Tool analysieren, können Sie feststellen, mit welchen Suchbegriffen die Kunden Ihres Konkurrenten seine Website finden, einschließlich der Besucherzahlen.

Indem Sie selbst nach denselben Begriffen suchen, können Sie zusammen mit dem Markennamen die genaue Seite und Meta-Beschreibung finden, die den Besucher überzeugt hat, auf den Link in der Google-Suche zu klicken. Daraus können Sie so viel lernen, vor allem die grundsätzliche Motivation der jeweiligen Kundengruppen Ihrer Wettbewerber.

Dies ist der Ausgangspunkt, von hier aus können Sie Zweck, Vernunft und sogar Emotionen aufschlüsseln, um hochpräzise Käuferpersönlichkeiten (viele verschiedene) zu erstellen.

Sie werden normalerweise feststellen, dass sich jeder Ihrer erfolgreichen Konkurrenten darin auszeichnet, ein oder mehrere spezifische Zielgruppen anzusprechen, in vielen Fällen Dinge, die die anderen völlig übersehen haben. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um hochpräzise Personas zu erstellen, und richten Sie sie entsprechend aus, um Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren.

Diese Aufgabe fällt in der Regel den Datenverwaltern, „Datenanalysten“, „Datenwissenschaftlern“ oder Ihrem CRO-Experten zu. Heutzutage sind CRO und SEO ziemlich untrennbar miteinander verbunden, kein Fachgebiet kann ohne das andere optimale Ergebnisse liefern, aber zusammen bieten sie die Mittel, um Ihr Geschäft auszubauen, indem sie unerschlossene, unteroptimierte Zielgruppen identifizieren.

Social-Media-Analyse

Facebook-Anzeigen bieten eine Fülle von Informationen über Ihre demografischen Zielgruppen, die es Ihnen wiederum ermöglichen, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren, welche am besten konvertiert.

• Ort
• Das Alter
• Geschlecht
• Interessen

Je enger (fokussierter) das Targeting ist, desto teurer sind die Anzeigen, aber wenn Geld kein Hindernis ist, dann ist es eine großartige Möglichkeit, mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

Soziale Medien sind ein zweischneidiges Schwert, auf der einen Seite können Sie sehen, wer das Publikum Ihres Konkurrenten ist, auf der anderen Seite können sie auch Ihr Publikum sehen. Daher hängt der Erfolg zunehmend davon ab, wer Daten am effektivsten nutzen kann. Sie müssen Ihr Analyse-Dashboard nicht sehen, um zu sehen, wer Ihren sozialen Kundendienstkanälen folgt, oder auch nur diejenigen, die Ihnen folgen. Es gibt Tools, die das Scraping von Daten aus Social-Media-Profilen ermöglichen, aus denen ein Experte leicht zusätzliche Zielpersonas erstellen kann.

Wie konvertiere ich neue Zielgruppen?

Die Antwort auf diese Frage besteht darin , eine Gap-Analyse Ihrer Website-Inhalte durchzuführen, um zu sehen, was Ihnen in Bezug auf neu identifizierte Zielgruppen fehlt, und dann Inhalte zu erstellen, die sie persönlich ansprechen.

Wenn die neue Zielgruppenquelle aus der Konkurrenzforschung stammt, führen Sie eine Gap-Analyse ihrer Inhalte durch, um zu sehen, wie Sie ihre erfolgreiche Zielgruppe (Ihre neue Zielgruppe) besser ansprechen können.

Sobald Sie das Gefühl haben, die Bedürfnisse, Wünsche, Wünsche und Schmerzpunkte dieser neuen Zielgruppe zu verstehen, erstellen Sie eine Customer Journey Map mit definierten Schritten oder Phasen, die Inhalte einem Konversionstrichter zuordnen.

Wählen Sie dann eine Methode, um Ihre neue Zielgruppe anzusprechen. Dies kann über eine oder mehrere Zielseiten, durch Echtzeitnachrichten oder Popups erfolgen, die die Absicht des Benutzers erkennen.

Nutzen Sie vor allem die Verbraucherpsychologie und Emotionen, um mit Ihren Lesern zu kommunizieren, um diesen Kaufdrang bei Ihren Besuchern auszulösen – was effektiv die Kunst der Conversion-Rate-Optimierung ist. Führen Sie immer ein Onsite-Retargeting durch, bevor Sie auf Offsite-Werbung zurückgreifen, um zuerst die Conversion zu optimieren (dh nicht Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen usw.).

Um ein neues potenzielles Publikum zu nutzen und zu konvertieren, müssen Sie sich die Frage stellen: „Wie kann ich diese Gruppe ansprechen?“. Ihre Konkurrenten sind ein gutes Beispiel dafür, aber Ihr Ziel sollte es nicht sein, ihren strategischen Ansatz nur zu kopieren, sondern ihn noch besser zu machen, „own the audience“. Auf diese Weise reduzieren Sie Ihre Konkurrenten, während Sie Ihr eigenes Geschäft ausbauen.

In vielen Fällen werden Sie feststellen, dass Ihre Konkurrenten ihre profitabelsten Kunden zufällig gefunden haben und daher nicht alles getan haben, um diese Einnahmequellen zu optimieren. So bieten wir Ihnen die perfekte Gelegenheit, Ihr zukünftiges Geschäft zu besitzen.