So bauen Sie einen hochkonvertierenden E-Commerce-Verkaufstrichter auf

Ein benzinbetriebenes Auto benötigt Motoröl, damit der Motor reibungslos läuft .

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Auto am Straßenrand liegen bleibt.

Um dieses Szenario zu vermeiden, holen Sie Motoröl zusammen mit einem Trichter von Ihrer örtlichen Tankstelle ab. Der Trichter hilft Ihnen dabei, Ihren Motor mühelos zu betanken und sorgt dafür, dass Ihr Auto im Laufe der Zeit reibungslos läuft.

Nun, ich weiß, was du denkst. Sie sind nicht hierher gekommen, um etwas über Autowartung zu lernen. Wie bezieht sich dieses Beispiel auf E-Commerce?

Die schnelle Antwort? Der Trichter.

Ihr E-Commerce-Geschäft ist das Auto und Ihre Kunden sind das Öl. Sie brauchen den Trichter, um Ihre Kunden zu Ihrem Unternehmen zu bringen, damit es am Laufen und profitabel bleibt.

In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung des E-Commerce-Verkaufstrichters, die vier verschiedenen Phasen und die Optimierung jeder Phase zur Maximierung der Conversions.

Lass uns anfangen.

Was ist ein E-Commerce-Verkaufstrichter?

Einfach ausgedrückt ist ein E-Commerce-Verkaufstrichter eine Möglichkeit, Ihre Kundenreise von Anfang bis Ende zu visualisieren.

Leads werden oben in den E-Commerce-Trichter eintreten und sich zum Ende des Trichters vorarbeiten, mit dem ultimativen Ziel, in Verkäufe umzuwandeln und Stammkunden zu werden.

Jedes E-Commerce-Unternehmen wird einen etwas anderen Weg von Leads zu Verkäufen haben, aber die vier Phasen bleiben auf der ganzen Linie gleich. Zum Beispiel haben E-Commerce-Websites, die Produkte zu niedrigeren Preisen verkaufen, wie Spielzeug oder Kleidung, wahrscheinlich einen kürzeren Verkaufstrichter als Websites, die Luxusgüter verkaufen.

Beachten Sie, dass der Trichter immer schmaler wird und ein geringeres Volumen an Leads darstellt, die sich durch die Phasen bewegen. Lead-Scoring wird häufig von Marketing- und Vertriebsteams verwendet, um ihre Kontaktdatenbank zu sortieren und die hochwertigsten Leads sofort an die Vertriebsabteilung weiterzuleiten – wodurch der Verkaufszyklus erheblich verkürzt wird. Es ist vorteilhaft, die hochwertigsten Leads zu leiten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass eine Conversion durch den Trichter verloren geht.

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Das Lead-Scoring ist aufgrund der hohen Kostenbarriere für E-Commerce-Websites wichtig, die Luxusgüter wie Schmuck oder Nischenmöbel verkaufen. Je höher der Preis, desto länger dauert es, bis die Verbraucher bei einem Kauf „abdrücken“.

Unabhängig davon sind Verkaufstrichter für alle E-Commerce-Unternehmen unerlässlich. Ein gut durchdachter Verkaufstrichter kann mehr Leads anziehen, mehr Verkäufe ankurbeln, die Markenbekanntheit steigern und Stammkunden gewinnen.

Was sind die Phasen eines E-Commerce-Verkaufstrichters?

Als Nächstes werden wir jede Phase aufschlüsseln und wichtige Beispiele dafür liefern, wie Sie einen hochkonvertierenden Verkaufstrichter für Ihr E-Commerce-Geschäft aufbauen können.

Stufe 1: Bewusstsein

Verbraucher werden Ihr Produkt niemals kaufen können, wenn sie nicht einmal wissen, dass es Sie gibt. Es ist wichtig, Ihre Marke vor die Augen Ihrer Zielgruppe zu bringen. Der erste Eindruck ist der Schlüssel zu einem hochkonvertierenden E-Commerce-Verkaufstrichter.

Unterschätzen Sie nicht die Macht von TikTok im Jahr 2022. Laut Untersuchungen von Adweek tätigt fast die Hälfte der TikToker-Benutzer Einkäufe bei Marken, die sie in der App sehen.

Das Interessante an TikTok ist, dass jedes Video die gleiche Chance hat, viral zu werden. Es spielt keine Rolle, wie viele Follower Sie haben, denn der Algorithmus von TikTok priorisiert das Anzeigen von Videos von Konten und Erstellern, die Benutzer noch nie zuvor gesehen haben.

Mit Milliarden aktiver Benutzer kann ein einfaches 30-Sekunden-TikTok über Nacht viral werden und die Markenbekanntheit für Ihr E-Commerce-Geschäft steigern, während das Video die App verbreitet. Das i-Tüpfelchen? Es ist alles kostenlos.

Nehmen Sie als Beispiel Kissenrutschen. Mit fast 12 Millionen Aufrufen wurden Kissenrutschen als „TikToks gemütlichster Trend des Jahres 2021“ bezeichnet. laut The Today Show . Dieses Produkt gewann über Nacht sofort an Popularität.

Eine weitere Top-Social-Media-Plattform für Ihr E-Commerce-Geschäft ist Pinterest. Laut Pinterest sind 97 % der Suchanfragen markenlos. Die markenlose Suche ermöglicht es Ihrer Marke, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen, wenn sie nach Inspiration suchen und neue Produkte entdecken.

Der Verkaufstrichter beginnt mit dem Bewusstsein, wo eine gute Strategie für digitales Marketing ins Spiel kommt. Nutzen Sie das Internet, finden Sie kostenlose Grafiken oder verwenden Sie kostenlose Grafikdesigndienste wie Canva, um großartige Inhalte für soziale Medien und Web zu erstellen.

Das ultimative Ziel ist es, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erregen und das Bewusstsein für Ihr Produktangebot zu schärfen. Schließlich erregt nichts mehr Aufmerksamkeit als auffällige benutzerdefinierte Grafiken.

Mit ein wenig Kreativität sind TikTok und Pinterest die perfekten Social-Media-Plattformen, um die Markenbekanntheit zu steigern, ohne die Bank zu sprengen.

Vergessen Sie neben Social-Media-Inhalten nicht die bewährten SEO-Taktiken und das Content-Marketing.

Obwohl etwas zeitintensiver als ein Social-Media-Beitrag, sind Blog-Inhalte mit wertvollen Produktinformationen sehr begehrt und können die Markenbekanntheit sicherlich steigern.

Verbraucher suchen im Internet aktiv nach Produktvergleichen und suchen nach Antworten auf ihre Fragen. Es ist Ihre Aufgabe, die Aufmerksamkeit Ihrer Verbraucher durch diese organischen Suchen zu gewinnen.

Um Ihren Rang in den SERPs zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Sie einzigartige Blickwinkel bereitstellen, die für Ihr bestimmtes Produkt oder Schlüsselwort nicht übersättigt sind. Je höher der Traffic, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Leads den Verkaufstrichter nach unten verschieben und Conversions erzielen.

Stufe 2: Überlegung

Wenn Verbraucher in der Erwägungsphase landen, der zweiten Phase des E-Commerce-Verkaufstrichters, sind sie bereits mit Ihrer Marke oder Ihrem Produktangebot vertraut.

Sie prüfen aktiv, ob Ihr Produkt den Kauf wert ist oder nicht.

Es gibt ein paar einfache Möglichkeiten, um aus Leads Kapital zu schlagen und sie weiter in den Verkaufstrichter zu verschieben.

Die besten Lead-Magnete für E-Commerce-Websites sind Rabattcodes. Verbraucher suchen immer nach einer Möglichkeit, Geld zu sparen, insbesondere wenn Ihr Produktangebot einen höheren Preis hat.

Verbraucher sind in der Regel bereit, ihre E-Mail-Adressen auszutauschen, um bei ihren Einkäufen Geld zu sparen.

Selbst wenn es nur 10 % Rabatt sind, was normalerweise nur die Steuer auf den Kauf abdeckt, gibt ihnen der Code das Gefühl, die Oberhand zu haben und die Kaufentscheidung zu kontrollieren.

POWR bietet einfache Möglichkeiten, professionelle Formulare für jede Website zu erstellen, ohne dass komplexer Code erforderlich ist. Schließen Sie Verkäufe dreimal schneller ab mit hochwertigen Formularen und Rabattcodeangeboten auf Ihrer E-Commerce-Website.

Ein weiteres großartiges Beispiel für einen Lead-Magneten ist das Empfehlungsmarketing. Laut Invesp werden weitergeleitete Leads 30 % besser konvertiert als über andere Kanäle akquirierte Leads. Geworbene Leads überspringen die Awareness-Phase komplett und gelangen direkt in die untere Hälfte des Verkaufstrichters.

Beispielsweise bieten Investment-Apps wie Webull und Robinhood ihren Nutzern Anreize, ihr Marketing für sie zu erledigen, indem sie die Reichweite fördern. Wenn Sie einen Freund empfehlen und er sich für die Handelsplattformen anmeldet, erhalten Sie kostenlose Aktien auf Ihrem Konto.

Anreize wie diese kosten im Voraus wenig Geld und kosten Sie erst, wenn der Lead konvertiert ist. Es ist eine Win-Win-Situation.

Starke Lead-Magnete werden Ihre Kunden im E-Commerce-Verkaufstrichter weiter nach unten drängen und höhere Conversions erzielen.

Stufe 3: Entscheidung

Verbraucher, die in die Entscheidungsphase eintreten, möchten ein Produkt kaufen, sind sich aber nicht zu 100 % sicher, ob sie bei Ihnen kaufen möchten.

Dies ist Ihre Zeit, um ihnen das beste Produkt, den besten Preis, den besten Versand, den besten Kundenservice oder soziale Beweise anzubieten.

Wenn Sie diesen Aspekt Ihres Trichters berücksichtigen, ist Geschwindigkeit nicht alles, während viele E-Commerce-Websites und -Apps Kurierdienste mit Lieferung am selben Tag anbieten, muss die Hauptzutat, um alles miteinander zu verbinden, das allgemeine Kundenerlebnis sein.

Als Vertriebsteamleiter müssen Sie den Verkaufstrichter mit Ihrem Einstellungstrichter berücksichtigen. Die Verwaltung von Mitarbeitern , um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Anzahl von Vertriebsmitarbeitern entsprechend den verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters haben, ist ein wichtiger Faktor beim Abschluss von Geschäften.

Sie können auf Ihrer Website eine Live-Chat-Funktion anbieten, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Fragen beantwortet bekommen. Informierte Verbraucher treffen schneller Kaufentscheidungen.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihre Checkout-Seite schnell und schmerzlos ist. Sie möchten keinen Verkauf auf der Checkout-Seite verlieren.

Das Angebot von Express-Checkout-Optionen gewährleistet das schnellstmögliche Checkout-Erlebnis, sodass der Kunde wenig bis gar keine Zeit hat, seine Kaufentscheidung zu hinterfragen.

Stufe 4: Bindung

Der E-Commerce-Verkaufstrichter endet nicht nach einem Kauf.

Der Erfolg einer E-Commerce-Website wird durch Wiederholungskäufe und treue Kunden vorangetrieben.

Es gibt ein paar bewährte Taktiken, die dabei helfen, Wiederholungsverkäufe anzukurbeln. Olipop bietet beispielsweise ein Abo- und Sparmodell an, bei dem sich der Kunde für Wiederholungskäufe gegen einen reduzierten Preis anmeldet.

Es ist zwingend erforderlich, eine Datenbank zu pflegen, um frühere Kunden zu verfolgen.

Ein Datenbankschema ist eine wichtige Blaupause, die Daten in Tabellen mit Spalten, Schlüsseln und Wechselbeziehungen organisiert. Es ist äußerst wichtig, Datenbankschemata in Ihren Verkaufstrichter zu integrieren, um Daten zu analysieren und jeden Schritt des Trichters zu verbessern, um mehr Conversions zu erzielen und bestehende Kunden zu halten.

Indem Sie eine saubere und robuste Datenbank früherer Kunden pflegen, können Sie gezielte E-Mail-Marketingkampagnen nutzen, die Rabatte, Zusatzverkäufe und Ankündigungen neuer Produktangebote anbieten.

Es ist teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Stammkunden zu halten, was die Bindungsphase zu einem integralen Bestandteil des E-Commerce-Verkaufstrichters macht.

Abschließende Gedanken

Erleichtern Sie es Ihren Kunden, Ihre Produktangebote mithilfe von Social Media, Content-Marketing und anderen SEO-Strategien zu finden.

Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess mit Hilfe von Express-Optionen, um verlassene Warenkörbe und fehlgeschlagene Konvertierungen zu vermeiden.

Ein vielfältiger E-Commerce-Verkaufstrichter ist der Schlüssel zu mehr Leads, einer höheren Verkaufskonversion, einer verbesserten Kundenbindung und dem langfristigen Gesamterfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts.