Konversionsverwirrung – So berechnen Sie die Konversionsrate

Auf globaler Ebene (die Gesamtheit Ihrer Website) ist Ihre Website-Conversion-Rate die Summe aller Ihrer Website-Optimierungsbemühungen und gibt einen Hinweis auf zukünftige Verkäufe, indem die prozentuale Conversion aus der Anzahl der Verkäufe von der Gesamtzahl der Website-Besucher berechnet wird.

In Bezug auf die Conversion-Rate-Optimierung ist dies von geringem Wert, da es Ihnen nicht hilft, festzustellen, was verbessert werden soll. Für CRO-Zwecke ist es notwendig, auf Mikroebene zu überwachen und zu messen. Jede Benutzeraktion, die zu einer Zielerreichung führt, kann gemessen werden, dies bietet einen Maßstab, der im Laufe der Zeit verbessert werden kann.

Durch iterative Aufgaben zur Optimierung der Konversionsrate wie A/B-Tests ist es möglich, festzustellen, wie gut Ihre Marketingkampagnen darin sind, Website-Besucher davon zu überzeugen, das zu tun, was Sie wollen, und es dann zu verbessern. Das Ziel ist es, es so gut wie möglich zu machen.

Da jede Kampagne gemessen werden kann, sollte jede Kampagne mit Wert gemessen werden. Wenn Sie nicht jede Mikro-Conversion-Möglichkeit messen, wie können Sie dann wissen, was mithilfe von CRO-Techniken optimiert werden muss?

Es ist die kollektive iterative Optimierung jedes einzelnen Mikro-Conversion-Punktes, die Ihre gesamte Website-Conversion-Rate so aufbaut, dass sie die bestmögliche ist.

Das Konzept des Werts ist hier jede Aktion, die es Ihnen ermöglicht, mehr über den Kunden zu erfahren, nicht nur darüber, ob der Kunde kauft oder nicht, selbst wenn das Ziel darin besteht, den Umsatz durch verstärkte Personalisierung zu steigern.

Kampagnen-Conversion-Raten liefern harte Daten darüber, woran Ihre Kunden interessiert sind (oder nicht) und bieten daher eine Möglichkeit, Website-Besucher entsprechend zu segmentieren.

Ihre Kampagnen sollten so gestaltet sein, dass sie Website-Besucher dazu bringen, eine Aufgabe oder Aktion auszuführen, die ihnen und Ihrem Unternehmen zugute kommt. Dies kann nur durch Personalisierung effektiv erreicht werden.

Im Jahr 2019 wird dies wahrscheinlich über kanalübergreifende Touchpoints und über zahlreiche Geräte erfolgen, sodass Sie in der Lage sein müssen, jede Aktion auf jedem Gerät zu messen (dies kann mit Google Analytics erfolgen). Alles, was Ihre potenziellen Kunden während ihrer Customer Journey in Ihrem Website-Conversion-Funnel ausführen sollen.

Diese Aufgaben erfolgen in der Regel in Form des Ausfüllens eines Formulars mit einer Beschreibung oder als Anreiz zum Teilen im Austausch für ein kostenloses Produkt.

• Feedback-Formular (vielleicht mit einem benutzerdefinierten Feld zum Sammeln von Pschograpic-Daten).
• Füllen Sie das benutzerdefinierte Feld aus, um ein PDF herunterzuladen
• Teilen Sie sie in sozialen Medien, um Inhalte freizuschalten
• Video ansehen / Interaktion mit Lernmaterial

Es hängt alles davon ab, was Sie messen oder testen. Wenn ich von einer Aufgabe spreche, beziehe ich mich auf das, was Google Analytics als Ziel definiert. Egal welches Ziel/Aufgabe oder Aktion, die Frage nach der Berechnung der Conversion Rate ist die gleiche. Ein Ziel könnte beinhalten:

• Webinar-Anmeldungen
• Abschluss der Umfrage
• Newsletter-Abos
• E-Commerce-Verkäufe
• Kundendienstanfragen

Ein Ziel kann buchstäblich alles sein, jede Aufgabe oder Aktion, die Ihre Website-Besucher ausführen sollen. Die Task-Conversion-Rate sagt Ihnen, wie erfolgreich Sie Ihre Website-Besucher dazu bringen, die Aktion abzuschließen.

Denken Sie daran, dass jede Mikro-Conversion zu Ihrer gesamten Website-Conversion beiträgt.

Nehmen Sie innerhalb eines Zeitrahmens die Anzahl der Conversions und teilen Sie sie durch die Gesamtzahl der Besucher und multiplizieren Sie sie dann mit 100 %, um den Prozentsatz der Conversion-Rate zu berechnen.

• Diese Berechnung kann auf jede Aufgabe angewendet werden, die Sie für Ihre Website-Besucher festlegen.
• Messen Sie Makro- oder Mikroziele. Wie weit Sie gehen, hängt wirklich von der verfügbaren technischen Expertise und den damit verbundenen Ressourcen ab. Versuchen Sie, den ROI zu ermitteln, und vergessen Sie nicht, dass sich die heutige Optimierung Tag für Tag immer wieder auszahlt.

Einer der wichtigsten Gründe, Konversionsraten fanatisch zu betrachten, ist, ob Ihr Unternehmen digitale Werbung verwendet oder beabsichtigt, diese zu verwenden.

Indem Sie Ihre Conversion-Rate an Mikro-Conversion-Punkten vor Ort verbessern, erzielen Sie höhere Conversion-Raten, wenn Sie PPC einsetzen oder Off-Site neu ausrichten, um Traffic in Ihren Conversion-Trichter zu leiten. Passen Sie Ihre Kampagnen an, um die richtige Zielgruppe anzusprechen.

Es gibt mehrere Nachteile bei der manuellen Messung von Konversionsraten – Tabellenkalkulation.

1. Sie wissen am Anfang nicht, was eine gute Konversionsrate ist, und deshalb sollte Ihre Konversionsrate immer als regelmäßiger Maßstab genommen werden, den Sie verbessern können.
2. Conversion-Rate-Daten aus anderen Quellen sollten nicht verwendet werden, da Conversion-Raten von Branche zu Branche, Standort zu Standort, Bevölkerung zu Bevölkerung und einer Vielzahl anderer Faktoren/Variablen variieren.
3. Sehr zeitaufwändig.

Seien wir ehrlich, Google Analytics ist kompliziert, es verfolgt so viele verschiedene Dinge, das Problem ist, dass es eine Unterbrechung gibt. Um Änderungen effektiv vorzunehmen, müssen Sie die Möglichkeit haben, Änderungen an Inhalten schnell und einfach vorzunehmen und die Ergebnisse sofort zu verfolgen.

Aus diesem Grund sind Tools zur Optimierung der Conversion-Rate so beliebt, ja sogar unverzichtbar geworden.

Es gibt zahlreiche CRO-Tools, ich persönlich verwende OptiMonk, weil sie innovativ und einfach zu bedienen sind. Der Hauptvorteil von CRO-Tools besteht im Allgemeinen darin, dass Sie an jedem Punkt der Customer Journey im Conversion-Funnel Mikro-Conversion-Punkte erstellen können.

Darüber hinaus ermöglicht es die Erstellung von Varianten für Split-Tests, alle Funktionen zum Tracking und Messen der Conversion sind enthalten.

Tatsächlich ist es automatisch, sodass Sie die Ergebnisse Ihres Split-Tests neben Ihren Kampagnen sehen können (keine unordentlichen Tabellenkalkulationen erforderlich). Es ermöglicht die Segmentierung von Benutzern nach den Aktionen, die sie durch die Integration der E-Mail-Automatisierung durchführen.

Es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie diese Straße befahren.

1. Analytics-Daten stimmen möglicherweise nicht mit Ihren GA-Daten überein, was nicht bedeutet, dass sie falsch sind, sondern sie messen etwas andere Dinge.
2. Wenn Ihre Mikro-Conversion-Botschaft zu unterschiedlich ist, könnten Sie am Ende eine andere Zielgruppe ansprechen und die Ergebnisse Ihrer Split-Tests ungültig machen.

Meiner Erfahrung nach ordnen die meisten Unternehmen Kundenpersonas nicht einmal einer Journey Map zu, erstellen personalisierte Inhalte für jede Persona oder haben nicht einmal einen Conversion-Funnel, geschweige denn vordefinierte Mikro-Conversion-Möglichkeiten, um Website-Besucher einzubinden (gewöhnen Sie sie daran Entscheidungen treffen).

Die meisten Unternehmen scheitern bei Google Ads und Facebook Ads völlig, weil sie die Konversionsraten nicht richtig verfolgen, obwohl die meisten Analysetools dies für Sie berechnen, wenn sie richtig konfiguriert sind.

Ungefähr 70-80% der Werbebudgets werden verschwendet, weil Google Analytics falsch oder gar nicht konfiguriert ist oder weil Unternehmen die Conversion-Rate-Optimierung vor der Bezahlung der Werbung nicht durchgeführt haben.

Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde für OptiMonk geschrieben, daher könnten Sie sagen, dass ich voreingenommen bin. Der Beweis liegt jedoch im Pudding. Vergleichen Sie es mit JEDEM CRO-Tool und achten Sie besonders darauf, was Sie für Ihr Geld bekommen, und Sie werden sehen, dass OptiMonk zweifellos das beste Conversion-Rate-Optimierungstool ist, das für jede Unternehmensgröße verfügbar ist.