So wählen Sie 2023 die richtige CRM-Software für Ihr Unternehmen aus

Customer Relationship Management (CRM)-Software ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens. Ein CRM-System ist so einfach zu bedienen wie das Durchsuchen sozialer Medien oder Ihrer Kontaktliste auf Ihrem Telefon.

Statistiken zeigen, dass die CRM-Branche bis 2025 voraussichtlich 80 Milliarden US-Dollar erreichen wird . Moderne CRM-Systeme verfügen über viel komplexere Funktionen, z. B. das Verfolgen von Verkäufen, das Aufzeichnen von Transaktionen, das Senden automatisierter sequenzierter E-Mails an Leads usw. Diese Funktionen ermöglichen es kleinen Unternehmen, Kundendaten zu verwenden und den Verkaufsprozess zu automatisieren, um Leads zu verwalten und den Umsatz zu steigern.

Doch welche CRM-Software ist die richtige Wahl für Sie? Lassen Sie uns tiefer in diesen Artikel eintauchen, um es herauszufinden!

4 Möglichkeiten zur Auswahl der richtigen CRM-Software

1. Priorisierung der Kundenbedürfnisse

Sie müssen Ihr Produkt bewerten und sehen, was Benutzer brauchen und wie es es liefert. Um die Benutzeranforderungen vollständig zu bewerten, identifizieren Sie Folgendes:

• Wie die Bedürfnisse des Kunden zu Ihren Geschäftsprozessen passen
• Das Kaufverhalten und die Kommunikationspräferenzen der Kunden
• Prozesse und Bedürfnisse von Vertriebsteams
• Satekholder-Expertise
• Ihre IT- und Finanzstrategie

2. Bestimmen Sie die Funktionen, die Sie benötigen

Dies sollte Ihre Priorität sein, wenn Sie klären möchten, welche CRM-Software Sie benötigen. Um das Interesse des Kunden zu wecken, müssen Sie wissen, welche Art von Funktionen er benötigt. Es ist sinnlos, sich für eine CRM-Software zu entscheiden und die Bedürfnisse des Kunden außer Acht zu lassen.

Bei der Auswahl von CRM-Software müssen Sie darauf eingehen, wie ein Produkt das Problem eines Kunden löst. Sie können dies tun, indem Sie sich die folgenden Funktionen ansehen:

• Unterstützung für Gesetze wie Währungen, Finanzstandards in verschiedenen Ländern weltweit, Vorschriften und mehr
• Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Gesundheitswesen, Außendienst, Kundenbetreuung und mehr.
• Produktreaktionsfähigkeit und Innovationen, die flexibel auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind.
• Die allgemeine Usability-Rate des Produkts, einschließlich integrierter Dashboards, Workflows und Anpassungen.

3. Bewerten Sie das Support-Level und die Vision des Anbieters

CRM-Software ist keine kurzfristige Investition, sondern entscheidet über den langfristigen Erfolg Ihres CRM. Kurz gesagt, es deckt alle wichtigen Aspekte eines Unternehmens ab, von Vertrieb, Marketing bis hin zur Kundenbetreuung. Wenn Sie CRM-Software abonnieren, vergessen Sie daher nie, Folgendes zu bewerten:

• Budget Ihres Unternehmens. Versuchen Sie niemals , Software zu abonnieren, die Sie sich nicht leisten können. Nachdem Sie eine Produktbewertung durchgeführt haben, können Sie die richtige CRM-Software auswählen, die zum Budget Ihres Unternehmens passt.
• Die Vision und Roadmap Ihres Produkts
• Wenn die CRM-Software weltweit oder in dem Bereich, in dem Sie geschäftlich tätig sind, unterstützt wird
• Service Level Agreements
• Debugging-Tools
• Online-Foren
• Kundensupport während Ihrer Zeitzone

4. Geben Sie eine abschließende Bewertung ein

Der beste Weg, alles abzuwägen, ist eine abschließende Bewertung der von Ihnen aufgestellten Kriterien. Vergleichen Sie CRM-Software miteinander und sehen Sie, welche Ihnen mehr bietet. Versuchen Sie zur Vereinfachung, ein Dokument zu erstellen und alle Faktoren aufzuschreiben, die Ihnen bei der Auswahl einer CRM-Software wichtig sind. Setzen Sie anschließend ein Häkchen, wenn die von Ihnen gewählte Software diese Kriterien erfüllt oder nicht.

Nachdem Sie jede von uns empfohlene Software und einige, über die Sie recherchiert haben, bewertet haben, kommen Sie selbst zu einem Schluss und sehen Sie, ob sie für Sie geeignet ist oder nicht. Es ist besser, vorher zu recherchieren, als den Prozess zu überstürzen.

Warum sich viele Unternehmen für HubSpot entscheiden und warum es für kleine Unternehmen möglicherweise nicht die richtige Wahl ist

Bevor wir ins Detail gehen, haben wir festgestellt, dass die meisten Unternehmen, die CRM-Software verwenden, sich immer an HubSpot wenden werden. Während HubSpot weithin bekannt und eine beliebte Wahl unter allen kostenlosen CRM-Software ist, können die langfristigen Kosten von HubSpot für Startups ein ziemliches Problem darstellen.

Die monatlichen Gebühren für Hubspot variieren je nach Art des von Ihnen gewählten Plans, aber es ist keine Überraschung, dass der teuerste Plan Tausende von Dollar kosten kann! Startups haben ein begrenztes Budget, also sind das keine erfreulichen Neuigkeiten.

Es kann eine ausgezeichnete Wahl sein, wenn Sie ein großes Unternehmen führen und ein so großes Budget haben, dass diese Kosten ihm nicht viel Schaden zufügen, aber das ist jetzt nicht der Fall. Das Ziel ist nicht eine schwierige Lernkurve, mit der die meisten Agenturen zu kämpfen haben, sondern eine einfach zu bedienende Software.

Daher haben wir die besten HubSpot-Alternativen für Agenturen zusammengestellt, die Sie verwenden können.

5 Hubspot-Alternativen für Ihre kleinen Unternehmen

1. Hohes Niveau

Wenn Sie HighLevel mit HubSpot vergleichen, werden Sie feststellen, dass HighLevel eine viel benutzerfreundlichere Plattform ist und keine monatlichen Unternehmenspläne und Integrationen hat, wie Sie es bei HubSpot tun.

Insgesamt werden die meisten Unternehmen die Verwendung von HubSpot als kompliziert empfinden, sodass sie sich an einen Berater oder eine Agentur wenden, die ihnen beim Start mit der Plattform helfen. Sie verschwenden genug Geld, um die monatlichen Pläne von HubSpot zu bezahlen, und die Einstellung eines Beraters rundet das Ganze noch ab. Das Schlimmste ist, dass die Einstellung eines Beraters Sie sogar noch mehr kostet als der teuerste Plan, den HubSpot zu bieten hat!

HighLevel gibt Ihnen diese Komplexität nicht und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagnenleistung zu steigern, Ihre Gesamtkosten zu senken, die Abwanderungsraten zu senken und vieles mehr. Es geht nicht darum, viel Geld zu bezahlen, sondern die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt ist HighLevel eine ausgezeichnete Option für Online-Unternehmer, Berater und Marketingagenturen.

HighLevel bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und die monatlichen Startpreise beginnen bei 97 $ pro Monat. Wenn Sie den unbegrenzten Kontoplan wünschen, zahlen Sie 297 US-Dollar pro Monat für zusätzliche Funktionen, wenn Sie diese benötigen.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign ist ein zuverlässiges E-Mail- und Marketing-Automatisierungstool, das Geschäftsinhaber und ihre Teams effektiv nutzen können. Die meisten Geschäftsinhaber werden ActiveCampaign aufgrund seiner fortschrittlichen E-Mail-Marketing-Plattform bevorzugen, die E-Mail-Marketing-Automatisierung, eine hohe Zustellrate, benutzerfreundliche Flussdiagramme und mehr umfasst.

ActiveCampaign verfügt über viele CRM-Funktionen, die einfach zu verwenden sind, um Lead-Management-Aufgaben zu automatisieren. Es verfügt über einen integrierten Landing Page Builder, mit dem Sie Landing Pages erstellen können, ohne dass technische Erfahrung erforderlich ist.

Darüber hinaus erhalten Sie mit der Plattform viel fortschrittlichere analytische Berichts- und Tracking-Tools, die Sie benötigen. Schließlich können Sie Aufgaben über Google Kalender, Outlook und viele weitere Integrationen von Drittanbietern synchronisieren.

Die Preise mit ActiveCampaign beginnen bei 9 $ pro Monat mit bis zu 500 Kontakten und steigen bis zu 29 $ monatlich mit bis zu 1.000 Kontakten.

3. Zoho

Zoho wurde vor zwei Jahren zur besten CRM-Software der Welt gekürt. Es ist eine hervorragende Software für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Fast 200.000 Unternehmen nutzen die Plattform in 180 Ländern.

Zoho verfügt über integrierte Remote-Funktionen, um Kunden auf jedem Gerät und Kanal zu erreichen und den Verkaufs- und Lead-Pflegeprozess schnell zu automatisieren. Zu den Hauptfunktionen von Zoho gehören:

• Sales-Lead-Management
• Einblicke in Echtzeit
• Omnichannel-Kontaktmanagement
• KI-Assistent

Für bis zu drei Benutzer bietet Zoho einen kostenlosen Tarif an. Wenn Sie jedoch die erweiterten Funktionen von Zoho nutzen möchten, zahlen Sie 12 US-Dollar pro Monat und Benutzer, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

4. Salesforce

Salesforce ist eine häufige Top-Wahl, wenn es um Top-Picks für Ihr Unternehmen geht. Damit können Sie personalisierte Nachrichten und gezielte SMS-Kampagnen einrichten. Darüber hinaus gilt es als beliebte Option bei Startups.

Preispläne beginnen bei 25 $ pro Monat und Benutzer und werden jährlich abgerechnet. Zu den wichtigsten Funktionen von Salesforce gehören:

• Möglichkeit, E-Mails und Meetings für das Deal-Management automatisch zu verfolgen
• E-Mail- und Social-Media-Unterstützung
• Laufender Support und hohe Sicherheitsstufen
• Benutzerdefinierte Dashboards
• Benutzerdefinierte Berichte und mehr

5. Klicken Sie auf Trichter

Gilt als eine der besten Alternativen zu Hubspot. ClickFunnels macht das Erstellen und Implementieren von E-Mail-Kampagnen und Marketingtrichtern zum Kinderspiel, um Besucher durch ihre Customer Buying Journey zu führen.

Dadurch können Sie Zielseiten, E-Mails und Workflows erstellen. Darüber hinaus können Sie mit ClickFunnels A/B-Tests und Webhosting durchführen.

Preispläne mit ClickFunnels beginnen bei etwa 130 US-Dollar pro Monat mit bis zu 10.000 Kontakten und bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Unsere letzten Worte

Wir haben erwähnt, dass sich die meisten Unternehmen an HubSpot wenden werden, weil es eine beliebte Wahl ist. Auch wenn es viele Funktionen bietet und bei großen Unternehmen die erste Wahl ist, glauben wir nicht, dass HubSpot die beste Wahl für Sie ist, wenn Sie gerade erst anfangen oder ein knappes Budget haben.

Während wir viele Alternativen erwähnt haben, sind Sie jetzt an der Reihe, Ihre Checkliste zu nehmen und zu beurteilen, ob die Software für Sie geeignet ist. Gehen Sie niemals die Checkliste durch und vergleichen Sie bei Bedarf jede CRM-Software.

Bevor Sie eine Wahl treffen, priorisieren Sie immer die Bedürfnisse des Kunden, bewerten Sie Ihr Produkt, wie es ein Problem für den Kunden löst, Ihr Budget, die Funktionen, die Ihre Software benötigt usw.