Bewährte Strategien zum Sammeln von UGC (mit Beispielen aus der Praxis inspirieren)

Wenn wir über den aktuellen Stand von nutzergenerierten Inhalten sprechen, wächst dieser erheblich und führt zu 29 % höheren Conversions im Vergleich zu Marken ohne ihn. Ist das nicht faszinierend?

Da digitale Medien zu einem visuellen Zentrum werden, ist es unerlässlich, dass Markeninhaber ein Brainstorming darüber durchführen, wie sie ihr Publikum fesseln, ergebnisorientierte Inhalte bereitstellen und ihre UGC-Erwerbsstrategien verbessern können.

Satte 62 % der Nutzer lassen sich von Kundeninhalten beeinflussen. UGC kann im Alleingang Conversions, Verkäufe und den Ruf der Marke steigern. Da immer mehr Marken die zunehmende Bedeutung von UGC erkennen, ergreifen sie jede Gelegenheit, UGC nicht nur wiederzuverwenden, sondern sich auch darum zu bemühen, mehr davon zu sammeln.

Dieser Blog hilft Ihnen dabei, die Kontrolle über UGC zu übernehmen und mehr UGC zu sammeln. Lassen Sie uns direkt hineinspringen.

Wer kann Ihnen beim Sammeln von UGC helfen?

Bevor wir uns mit den Quellen befassen, die Sie zum Sammeln von UGC verwenden können, ist es wichtig zu verstehen, an wen wir uns wenden sollten, wenn wir nach Bewertungen fragen.

Angestellte

Ihre Mitarbeiter können Ihre erste Wahl sein. Sie sind der Marke bereits treu und bereit, Inhalte gemäß Ihren Anforderungen zu veröffentlichen. Sie können sie bitten, verschiedene Videos, Texte und Bilder zu teilen, sie sind immer motiviert, über die Organisation zu sprechen.

Diese Testimonials können Videos enthalten, die zeigen, wie Ihre Marke Werte vermittelt und wie es ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Sie können diese von Mitarbeitern erstellten Inhalte auf Ihrer Karriereseite wiederverwenden, um potenzielle Kandidaten anzuziehen, während Ihre Einstellungskampagnen laufen.

Starbucks-Mitarbeiter nehmen die Erzählung der Marke voll und ganz an. Der CEO von Starbucks sagte, die Mitarbeiter seien wahre Botschafter und erstelle aktiv Inhalte für die Marke. Sie werden ständig angeleitet, wie und was sie teilen sollen, was der Marke hilft, ein Zugehörigkeitsgefühl zu fördern.

EGC führte dazu, dass Starbucks einen Umsatz erzielte, der 20 % über dem Branchendurchschnitt lag. Starbucks hat auch einen speziellen Twitter-Feed, um auf die Erfahrungen der Mitarbeiter einzugehen.

Kunden

Ob Erstkäufer oder treue Follower, das sind die einflussreichsten Personen, die Inhalte für Sie erstellen können. Die Kunden können auch selbst Inhalte erstellen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Publikum davon überzeugen können, seine Meinung, Rezensionen und Bewertungen zu teilen. Einige davon werden in diesem Blog besprochen.

Sehen wir uns an, wie Sie UGC über mehrere Kanäle sammeln können.

Wie sammle ich nutzergenerierte Inhalte ? Beispiele für Marken

Benutzergenerierte Inhalte sind die vertrauenswürdigsten, zuverlässigsten und erfahrungsgesteuertsten Inhalte. Es ist wertvoll und sehr einflussreich, was die Fähigkeit besitzt, den guten Willen Ihrer Marke zu machen oder zu brechen.

Lassen Sie uns einige Möglichkeiten durchgehen, wie Sie UGC effektiv sammeln können.

Sammeln Sie UGC per E-Mail

Wussten Sie, dass 60-90 % der Bewertungen aus E-Mail-Anfragen stammen?

Während die Nutzung von Social Media für die Geschäftskommunikation und Lead-Generierung immer beliebter wird, ist E-Mail immer noch einer der erfolgreichsten Kanäle, der direkten Zugang zu Ihrem Publikum bietet und authentische UGC sammelt.

Die Nutzung von UGC in Ihren E-Mails ist eine Killerstrategie. Sehen wir uns an, wie Sie UGC durch E-Mail-Kampagnen sammeln können.

Erstellen Sie mehrere Vorlagen, personalisieren Sie die angeforderte E-Mail und teilen Sie ihnen mit, welche Art von Inhalt Sie von ihnen erwarten. Senden Sie ihnen Zufriedenheitsumfragen, geben Sie ihnen einfachen Zugang, um eine Bewertung abzugeben, und motivieren Sie sie, ihre Erfahrung zu bewerten.

Darüber hinaus können Sie E-Mails nach dem Kauf versenden, in denen Sie Kunden bitten, Feedback zu dem kürzlich gekauften Produkt zu geben.

Marken wie Credo Beauty bieten 10 Prämienpunkte für Kunden, die nach einem Kauf eine Bewertung abgeben.

Andere solche Anreize können einen kleinen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf beinhalten, Sie können den Rabatt weiter erhöhen, wenn sie ein Bild teilen.

Die Verwendung von UGC in Form von Fotos ähnlicher Produkte, personalisierter Bilder und geeigneter CTAs kann ein Game Changer sein.

Wenn Ihre Kunden beispielsweise ein Produkt gekauft haben, können Sie eine überzeugende Betreffzeile wählen und Text wie „Teilen Sie Ihr Feedback, um anderen Käufern zu helfen“ usw. einfügen. Sie können sie davon überzeugen, an Umfragen teilzunehmen oder auch einige Fragen zu beantworten.

Sammeln Sie UGC über die Website

8 von 10 Personen werden von UGC beeinflusst, was sich auf ihre Kaufentscheidungen auswirkt. Die Website ist die erste Anlaufstelle und kann genutzt werden, um einen guten Eindruck zu hinterlassen und UGC zu sammeln.

Darüber hinaus haben Produktseiten mit Bewertungen eine 106-prozentige Conversion-Chance als solche ohne UGC.

Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, die zum Sammeln von UGC über die Website verwendet werden können.

Integrieren Sie UGC auf der Website wie auf der Produktseite, um Benutzern produktspezifische Bewertungen zu erleichtern und ihnen zu helfen, ohne Verzögerung eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Marken wie Athletic Greens haben auf ihren Produktseiten einen speziellen Abschnitt „ Bewertung schreiben “, was dies zu einer guten Gelegenheit macht, Benutzer zu ermutigen, UGC selbst zu teilen. Es ermutigt sie nicht nur, sondern macht es den Benutzern auch bequem, ihre Gedanken zu teilen.

Die Einbindung von UGC auf Produktseiten, Checkout-Seiten usw. ist eine gute Strategie. Taggbox bietet auch einen UGC-Uploader, um Besuchern einen einfachen Zugang zum Hochladen von UGC direkt auf die Website zu ermöglichen. Mit dieser Funktion können Benutzer Texte, Bilder und Videos posten, ohne zwischen Websites wechseln zu müssen.

Wenn Leute etwas posten, wird es außerdem automatisch auf der Website angezeigt und ermutigt mehr Leute, UGC hochzuladen.

Führen Sie eine Hashtag-Kampagne in den sozialen Medien durch

Es ist eine schnell wachsende Plattform, auf der sich Dinge und Trends jede Sekunde ändern. Es kann schwierig sein, mit ihnen Schritt zu halten, aber es gibt Ihnen viele neue und einzigartige Möglichkeiten, regelmäßig verschiedene Inhalte zu erstellen.

Mit so viel Popularität ist es eine Drehscheibe für UGC. Menschen lieben es, ihre Meinung zu äußern und ihre Erfahrungen zu teilen, was eine gute Gelegenheit bietet, UGC über soziale Medien zu sammeln. Eine solche Methode sind Hashtag-Kampagnen. Erstellen Sie ein Unikat für Ihre Marke, sorgen Sie für Aufsehen und sehen Sie, wie Ihr Hashtag wie nie zuvor verwendet wird.

Sie können Personen bitten, Inhalte zu veröffentlichen, die sich auf ihre Erfahrungen, Produktbewertungen oder Bewertungen beziehen. Hashtags können verwendet werden, um Wettbewerbe und Werbegeschenke zu veranstalten. Das Anbieten von Anreizen im Austausch für Bewertungen ist auch ein großartiger Motivator für Benutzer, UGC zu teilen.

Zum Beispiel,

GymShark hat #GymShark66 entwickelt, eine 66-tägige Herausforderung, um Menschen zu ermutigen, gute Gewohnheiten zu entwickeln. Diese Herausforderung erfasste den Lebensstil und motivierte die Menschen, gesunde Gewohnheiten anzunehmen. Die Ergebnisse?

Dieser Hashtag steht für über 250 Millionen Views auf TikTok und etwa 8.00.000 Posts. Nur ein weiteres erstaunliches Beispiel für das Sammeln von UGC über soziale Medien.

Verwenden Sie QR-Codes , um UGC zu sammeln

Sie können überall in Ihrem Geschäft QR-Codes, E-Mails usw. anzeigen, mit denen Personen ihr Feedback teilen können. Sie können diese Codes scannen und werden zum Feedback-Formular weitergeleitet und können Bewertungen und Fotos teilen, wenn sie möchten.

Es ist nicht nur praktisch, sondern auch ein einzigartiger Ansatz, um nach Bewertungen zu fragen. Menschen neigen dazu, QRs aus Neugier zu scannen, und am Ende könnten mehr Menschen ihre Bewertungen teilen.

Sammeln Sie UGC durch SMS-Marketing

Eine weitere gute Möglichkeit, um Feedback zu bitten, ist das Versenden einer SMS. Beim Senden einer SMS ist Ihr Timing wichtig. Das Teilen von Feedback-bezogenen SMS nach dem Kauf, nach der Lieferung usw. macht einen großen Unterschied. Wenn Sie eine Bewertungs-SMS zu unregelmäßigen Zeiten teilen, ist die Rücklaufquote tendenziell gering.

Sie müssen schon einmal erlebt haben, dass Sie direkt nach dem Verlassen des Geschäfts oder dem Abschluss des Online-Einkaufs eine SMS bezüglich eines Feedback-Links erhalten haben. Dies ist normalerweise die Arbeit einer Bewertungsplattform, einer automatisierten Software, die nach dem Bezahlvorgang automatisch SMS versendet.

Wie kann man einmal gesammelte UGC verstärken?

Nun, da wir das Sammeln von UGC etwas besser verstehen, wie wäre es, wenn wir es verstärken?

Fügen Sie UGC in Ihr soziales Konto ein, veröffentlichen und teilen Sie Bewertungen bestehender Kunden, um nicht nur die Ergebnisse zu verstärken, sondern auch neue Kunden zu ermutigen, UGC selbst zu teilen. Social Posts, die UGC enthalten, haben im Vergleich zu anderen Posts eine um 35 % höhere Interaktionsrate.

OutDoor Voices teilen Beiträge, die UGC enthalten, und zeigen, wie funktional und stilvoll ihre Produkte sind.

Produktseiten, die UGC enthalten, verzeichnen eine Steigerung ihrer Konversionsraten um 74 %. Marken wie RareBeauty verwenden eine animierte Rolle von Kunden, um zu zeigen, wie ihre Lippenstifte und ihr Rouge auf einer Vielzahl von Teints aussehen.

Sie sollten UGC auch verwenden, um das Interesse an Ihren E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens zu wecken. Verwenden Sie produktspezifische UGC und überzeugen Sie Kunden, dass ihre Artikel im Einkaufswagen warten und sie es wert sind.

Alo Yoga ist eine Yoga-Bekleidungsmarke, die verlassene Warenkorb-E-Mails verwendet, um produktspezifische UGC zur Schau zu stellen. Sie betten UGC der Produkte ein, die im Warenkorb zurückgelassen wurden. Es weckt nicht nur Interesse, sondern ermutigt Kunden auch, „auf Instagram einzukaufen“ und zu sehen, wie andere ihre Produkte im wirklichen Leben getragen haben.

Eine der besten Möglichkeiten, UGC wiederzuverwenden, sind soziale Anzeigen. Aber zuerst, sobald UGC gesammelt wurde, finden Sie heraus, welche Art von Inhalt Sie wiederverwenden möchten und erhalten Sie UGC-Rechte für diese Bilder oder Videos. Das Internet ist eine sensible Plattform, wir möchten keine Gefühle verletzen oder Klagen gegen unsere Marken führen, weshalb der Erwerb von Rechten zum Reposten von Benutzerinhalten der beste Weg ist, sie in sozialen Anzeigen zu verwenden.

ODX Club ist eine Online-Dating-Site, die ständig Anzeigen schaltet. Sie begannen, die Ausgaben auf mehreren Werbeplattformen zu skalieren und stellten fest, dass UGC-Anzeigen besser abschneiden als herkömmliche.

Quelle: ODXClub

Durch die Präsentation von UGC sahen sie einen deutlichen Anstieg ihrer monatlichen Downloads und einen Rückgang ihres CPA von etwa 41,38 % im Vergleich zu einfachen Anzeigen.

Es ist eine Verpackung!

Damit sind wir am Ende dieses Blogs angelangt, da wir jetzt so viel über das Sammeln von UGC und deren Wiederverwendung wissen, fangen wir mit kleinen Schritten an, wie dem Bitten um Bewertungen per SMS und E-Mail, und gehen dann mit einer groß angelegten Hashtag-Kampagne weiter .