Ein Leitfaden zur Durchführung von Design-Sprints in einem visuellen Arbeitsbereich

Eines der wichtigsten Frameworks für das Design großartiger benutzerorientierter Produkte ist Design Thinking. Es handelt sich um einen iterativen Prozess, den Teams nutzen, um Herausforderungen zu verstehen, Annahmen zu hinterfragen und innovative Lösungen zu entwickeln, die prototypisiert und getestet werden können.

Ein Design Sprint ist ein hochgradig interaktiver, experimenteller und benutzerorientierter Prozess, der die Praktiken des Design Thinking auf zeitgebundene Weise umsetzt, um greifbare Vorteile zu erzielen, die sofort ausgeführt werden können.

Sie besteht aus 5 Phasen, die in der Regel auf 5 Tage verteilt sind. Es beginnt mit Design Thinking und endet mit einem nutzergetesteten Prototypen.

Die 5 Phasen eines Design Sprints

Definieren – Wenn ein Team ein Designproblem entdeckt.

Ideate – Wo Teams Lösungen rund um das Zielproblem entwickeln.

Entscheiden – Teams entscheiden sich für eine Lösung und entwickeln einen Prototyp.

Prototyp – Teams bauen einen realistischen Prototyp, um ihn mit Benutzern zu testen.

Test – Teams führen Studien durch, um die Lösung zu validieren.

Einer der wichtigsten Aspekte für einen erfolgreichen Design-Sprint ist die Zusammenstellung eines funktionsübergreifenden Teams. Dies erfordert Experten mit Expertise in den unterschiedlichsten Themenbereichen. Ein typischer Design-Sprint besteht aus:

• Ein Kundendienstmitarbeiter, der Benutzereinblicke bietet.
• Designer, um Fachwissen zu Systemdesigns und Benutzererfahrung bereitzustellen.
• Entwickler, um technische Einschränkungen zu verstehen und zu identifizieren.
• Ein Vermarkter, der den Marktwert der Idee einschätzen kann.
• Ein Entscheider, der die Befugnis hat, eine endgültige Entscheidung zu treffen.

Ziel ist es, die richtige Mischung aus Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Disziplinen zusammenzustellen, um ein produktives, frei fließendes Umfeld für Gedanken und Ideen zu gewährleisten. Unserer Erfahrung nach arbeiten Teams mit maximal 7 Personen am besten.

Wie ein visueller Arbeitsbereich hilft:

Die Durchführung eines Design-Sprints kann Teams in die Lage versetzen, innerhalb weniger Tage Lösungen zu finden, Produkte zu erneuern und Strategien zu erkunden. Es ermöglicht unternehmensübergreifendes Teambuilding und zeigt einen schnellen Rahmen für Innovationen auf. Eine der größten Hürden für die Durchführung effektiver und regelmäßiger Design-Sprints ist jedoch die damit verbundene Logistik. Es kann sich als nahezu unmöglich erweisen, Zeitpläne über verschiedene Teams hinweg zu koordinieren und sie eine ganze Woche lang an einem Ort zusammenzubringen, insbesondere wenn die Teams verteilt sind.

Ein einziger, verbundener visueller Arbeitsbereich, in dem Teams in Echtzeit zusammenarbeiten und Ideen und Meinungen frei austauschen können, als ob sie sich im selben Raum befänden, ist der perfekte Weg, um das Beste aus einem Design-Sprint herauszuholen. Der visuelle Arbeitsbereich von Creately ermöglicht es Teams, an vorgefertigten Vorlagen zu arbeiten, die für verschiedene Design-Thinking-Frameworks erstellt wurden, und ermöglicht es Teams, den gesamten Design-Sprint auf einer Leinwand auszuführen.

Durchführung des Sprints:

Sobald das Team identifiziert wurde, kann es auf dieselbe Creately-Leinwand zugreifen, um den Sprint zu beginnen. Es ist hilfreich, einen bestimmten Moderator zu haben, der das Team durch die verschiedenen Aktivitäten des Sprints führt. Ein Moderator beantwortet alle Fragen zur Methodik und stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird. Während des 5-tägigen Zeitraums wird das Sprint-Team an verschiedenen Gruppen- und Einzelaufgaben teilnehmen, darunter:

Montag: Karte

Am ersten Tag des Sprints nehmen die Teams an strukturierten Diskussionen teil und vereinbaren einen Kurs für den Rest der Woche. Es geht darum, Herausforderungen zu skizzieren, Daten zu sammeln und eine ehrgeizige, aber erreichbare Herausforderung einzugrenzen, die innerhalb einer Woche gelöst werden kann.

Oft geht es darum, das Problem zurückzuentwickeln oder zu zerstören, um seine Grundursache zu verstehen.

Customer Journey Maps

Die Erstellung benutzerorientierter Produkte erfordert einen tiefen Einblick in die Bedürfnisse der Benutzer und wie sie möglicherweise mit Ihrem Produkt interagieren. Die Customer Journey Map ist ein großartiges Tool, das in den frühen Phasen des Designprozesses eingesetzt werden kann, um das Einfühlen in die Benutzer zu fördern und Möglichkeiten zur Bereitstellung einer besseren Erfahrung zu identifizieren.

Empathie-Karten

Empathiekarten sind ein weiteres großartiges Werkzeug, das das Team in den Design-Sprint integrieren kann. Es dient als kollaborativer Visualisierungsprozess, der artikuliert, was wir über einen bestimmten Benutzertyp wissen, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen.

„Wie könnten wir“

Die nächste Stufe besteht darin, „How Might We“-Notizen im visuellen Arbeitsbereich zu erstellen. Nachdem das Team einige Hindernisse oder potenzielle Probleme im Customer-Journey-Mapping-Prozess identifiziert hat, listet es mögliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung auf, formuliert als „Wie könnten wir“-Fragen, z. B. „Wie könnten wir das Onboarding-Erlebnis verbessern?“.

Dienstag: Skizze

Bis Dienstag sollte Ihr Sprint-Team das Problem vollständig verstehen und entscheiden, auf welchen Aspekt es sich für den Rest des Sprints konzentrieren wird. Der Tag ist der Suche nach möglichen Lösungen gewidmet und beinhaltet das Remixen alter Ideen, die bereits existieren, und die Suche nach Wegen, sie zu verbessern. Jedes Teammitglied entwickelt separat Ideen und erstellt einen grundlegenden Prototyp. Dies kann durch illustrative Storyboards oder durch die Erstellung von Low-Fidelity-Drahtmodellen erfolgen, nur um anzuzeigen, wie das Produkt aussehen wird.

Mittwoch: Entscheiden

Bis zum 3. Tag des Sprints sollte Ihr Team eine Liste mit möglichen Lösungen für das Problem erstellt haben. Am Mittwoch geht es darum, die beste Lösung auszuwählen und ein finales Storyboard zu erstellen. Es beinhaltet Diskussionen und Abstimmungen darüber, welche Idee als Storyboard erstellt und als Prototyp für Benutzertests erstellt wird.

Es gibt viele Techniken, die verwendet werden können, um zur besten Lösung zu gelangen. Eine solche Methode ist die Verwendung des Thinking-Hats-Frameworks, das jedem Teammitglied eine neue Sichtweise zuweist. Diese Technik hilft Gruppen effektiver zu denken und organisiert die Denkprozesse auf detaillierte und kohärente Weise.

Donnerstag: Prototyp

Die 4. Phase des Design-Sprints besteht darin, das Produkt oder eine Version tatsächlich zu erstellen, die von Benutzern getestet werden kann, um Feedback zu erhalten. Dies kann durch Mockups, Skizzenentwürfe, Videos oder Online-Demonstrationen erfolgen. Das Erstellen eines Prototyps ist ein Experiment, um eine Hypothese zu testen. Das bedeutet, dass Sie kritisch darüber nachdenken müssen, was Sie bauen werden, um das Feedback zu erhalten, das Sie benötigen, um Ihre Hypothese zu validieren oder zu entkräften.

Freitag: Prüfung

Am letzten Tag des Sprints wird der Prototyp an Kunden getestet. Ziel ist es, Feedback zu erhalten und Änderungen wieder in das Design einfließen zu lassen. Dies kann durch Usability-Tests erfolgen, bei denen potenzielle Benutzer tatsächlich mit dem Prototyp interagieren und ihre Gedanken und Meinungen austauschen. Das Testen kann auch durch Umfragen oder durch das Zeigen von Benutzermodellen erfolgen, die einem fertigen Produkt nahe kommen.

Abschluss des Sprints:

Der Design Sprint führt nicht zu einem fertigen Produkt, aber er hilft, Ideen schnell und kostengünstig zu validieren. Am Ende des Sprints können Sie eines der drei Ergebnisse erwarten.

Ein erfolgreicher Misserfolg : Auch wenn der Sprint nicht mit einem validierten Produkt endet, lernen Sie wertvolle Informationen aus Ihrem Prototyp und vermeiden, dass Sie viel Zeit und Mühe aufwenden, um das falsche Produkt zu erstellen.

Ein fehlerhafter Gewinn: Hier haben Sie klar identifiziert, was funktioniert und was nicht, und können nun Feinabstimmungen vornehmen, um es erneut zu testen.

Ein absoluter Gewinn: In diesem Fall hat Ihr Prototyp die Probleme der Benutzer gelöst oder sogar ihre Erwartungen übertroffen. Sie haben jetzt eine klare Richtung, auf die Sie bei der Entwicklung Ihres Endprodukts hinarbeiten können.

Diese strukturierte und komprimierte Form der Innovation ist eine großartige Möglichkeit, großartige Ideen zu entdecken und Ihr Produktangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erkenntnisse aus diesem 5-tägigen Prozess können eine Fülle von Erkenntnissen liefern und unternehmensweite Auswirkungen haben. Haben Sie wertvolle Erkenntnisse aus der Durchführung von Design Sprints? Wir würden uns freuen, von Ihnen in den Kommentaren zu hören.