So führen Sie ein Facebook-Audit durch

Ich erschaudere bei dem Wort „Audit“. Als ehemaliger unabhängiger Auftragnehmer macht mir nichts mehr Angst als die Aussicht, dass ein IRS-Schreiben in meinem Briefkasten auftaucht, weil ein Problem aus alten Steuererklärungen übersehen wurde. Wenn es jedoch um soziale Medien geht, ist ein Audit das Beste, was Sie tun können, um die Lücken in Ihrer digitalen Marketingstrategie zu finden. Beginnen wir also mit einem Facebook-Audit.

Es ist wichtig, dass Sie in Ihre Kennzahlen eintauchen und wirklich verstehen, was Sie richtig und was falsch machen. Warum sollten Sie schließlich wertvolle Zeit und Mühe darauf verwenden, Inhalte und Assets zu bewerben, die nicht zu mehr Likes, Followern, Engagements und Conversions führen? Ich habe in Verbindung mit unserem kostenlosen Rival IQ Social-Media-Audit-Kurs einen leicht verständlichen Facebook-Audit-Leitfaden zusammengestellt. Die Kombination dieser Ressourcen wird Ihnen helfen, die Stärken und Schwächen Ihrer sozialen Medien zu identifizieren und Sie auf den Weg zum viralen Erfolg zu bringen!

Also lasst uns hineinspringen.

1. So exportieren Sie Ihre Facebook-Metriken

Die Grundlage jedes Facebook-Audits sind Daten. Lassen Sie uns einen Blick auf Ihre Messwerte werfen und sehen, wo Ihre Seite derzeit steht, woher sie kommt und was Sie in Zukunft ändern können.

Abrufen von Facebook-Insights

Ein guter Ausgangspunkt ist der Abschnitt „Insights“ im Backend Ihrer Facebook-Seite.

Mit Facebook Insights können Sie alle Arten von Informationen sammeln, von der Beitragsreichweite bis zu Engagement-Raten. Nutzen Sie diese Informationen, um Rückschlüsse darauf zu ziehen, was für Ihre Marke innerhalb eines bestimmten Zeitraums funktioniert hat und was nicht.

Wenn Sie nach zusätzlichen Einblicken in Ihre Facebook-Daten suchen, insbesondere im Vergleich zu anderen Wettbewerbern, sollten Sie die Verwendung eines Social-Media-Analysetools wie Rival IQ in Betracht ziehen.

Ziehen von Rival IQ

Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, suchen Sie nach zusätzlichen Einblicken in Ihre aktuelle Social-Media-Strategie, und die gute Nachricht ist, dass Rival IQ viel zu bieten hat. Unser Social-Media-Kurs befasst sich mit den Feinheiten, Ihre Metriken von unserer eigenen Plattform zu ziehen und diese Daten zu verstehen.

Lauren Teague, unsere Social-Media-Trainerin, hat in Lektion 2 Metriken auf unserer Plattform von allen möglichen großen Technologieunternehmen, einschließlich Microsoft als Beispiel, herangezogen.

Nur in der Übersicht können Sie die Publikumszahlen von Microsoft sehen, wie viele Posts sie veröffentlicht haben, ihr Gesamtengagement, ihren ansprechendsten sozialen Kanal und den Top-Post von jedem Kanal.

Lassen Sie uns jedoch nur zum Spaß einen Blick auf eines meiner Lieblingsunternehmen (Taco Bell) werfen und etwas von Laurens Wissen ziehen, um zu sehen, wonach wir suchen könnten, wenn wir ihre Facebook-Strategie verfolgen würden. Nachdem Sie Ihr Unternehmen und Ihre Konkurrenten zu Rival IQ hinzugefügt haben, sollten Sie zunächst Ihre Seite als „Fokusunternehmen“ festlegen, das Sie auf der Registerkarte „Unternehmen“ der Schaltfläche „Landschaft“ finden Speisekarte. Sobald Sie sich im Bereich Unternehmen befinden, finden Sie eine Schaltfläche zum Hinzufügen von Unternehmen zu Ihren Analysen und eine weitere zum Auswählen Ihres Fokusunternehmens.

Nur zum Spaß habe ich Taco Bell gegen Wendy's, Chipotle, Qdoba und McDonald's aufgestellt, um zu sehen, wer im sozialen Rennen gewinnt. Es stellt sich heraus, dass Taco Bell bei der Gesamtaktivität auf Facebook den zweiten Platz belegt, mit Wendy's an der Spitze. Dies ist nicht verwunderlich, wenn man Wendys hervorragenden und bissigen Ruf in den sozialen Medien bedenkt. Der Vergleich Ihrer Leistung mit der Ihrer Mitbewerber ist hilfreich, um Benchmarks zu erstellen, Post-Ideen zu sammeln und Ihre Leistungsverbesserungen im Laufe der Zeit zu messen.

Hier in Rival IQ können Sie alle Arten von Daten zu Ihrer Marke und Ihren Mitbewerbern abrufen. Da ich nicht der Administrator der Facebook-Seite von Taco Bell bin, kann ich keine ihrer privaten Daten abrufen, aber dies zieht die Standardeinblicke, die Sie finden würden, wie Likes, Shares, Engagement-Raten, Seitenaufrufe usw.

2. Finden Sie heraus, welche sozialen Strategien erfolgreich sind und welche nicht

Das Beste an der Nutzung von Facebook Insights oder einer Plattform wie Rival IQ ist die neu entdeckte Sichtbarkeit dessen, was für Ihre Marke funktioniert und was Sie zurücklassen sollten. Wenn bestimmte Posts nicht den Standards entsprechen, hilft Ihnen ein Facebook-Audit wie dieses dabei, die Details der Posts einzugrenzen, die bei Ihrem Publikum nicht ankommen.

Wenn sich beispielsweise herausstellt, dass kurze Videos auf Ihrer Seite gut abschneiden, Sie aber ein Muster geringer Reichweite/Engagement bei Nur-Text-Beiträgen sehen, haben Sie eine ziemlich gute Vorstellung davon, was geändert werden muss.

Ihre Metriken ermöglichen es Ihnen, die besten Tage und Zeiten zum Posten von Inhalten herauszufinden, damit Sie Ihr bestes Material nicht zum ungünstigsten Zeitpunkt verschwenden.

Finde die besten Zeiten zum Posten

Wie Sie den folgenden Daten entnehmen können, sind die Tage ziemlich konstant, aber es sieht so aus, als ob Donnerstage am besten geeignet sind, um Follower zu erreichen. Außerdem sieht es so aus, als ob die Hauptpostzeiten zwischen 11:00 Uhr und 17:00 Uhr liegen, wonach das Engagement tendenziell abnimmt.

Die meisten dieser Metriken stammen von einer Facebook-Seite, die ich verwalte (nein, es ist nicht Taco Bell), und wir konnten einige interessante Informationen aus unseren Metriken ziehen.

Ich fand heraus, dass Frageposts die Blogposts leicht übertrafen. Dies sagt mir, dass ich mit weniger Arbeit mit diesen Posts möglicherweise besseren Traffic erhalte, anstatt mehr Zeit in Blogs zu investieren.

Dies sind nur einige Beispiele für die Art von Schlussfolgerungen, die Sie bei der Prüfung Ihrer Facebook-Seite ziehen können. Es geht darum, zu sehen, was funktioniert, und anzupassen, was nicht funktioniert.

Rival IQ liefert Ihnen auch die Schlussfolgerungen aus den Post-Daten sowie zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um eine erfolgreiche Strategie für die Zukunft zu entwickeln.

Rival IQ teilt Ihnen Ihre Post-Engagement-Raten mit, welche Arten von Posts auf Ihrer Seite am besten abschneiden, wie viele Posts Sie pro Tag veröffentlichen und die durchschnittliche Aktivität, die durch diesen Inhalt generiert wird. Sie können auch Ihre Leistung (blaue Linie) mit dem Posting-Zeitplan Ihrer Konkurrenten (graue Linie) vergleichen, um zu sehen, ob es einen besseren Zeitpunkt gibt, um Taco-Fans zu erreichen.

Wie wir hier sehen können, schneidet Taco Bell am besten zwischen 5 Uhr und 8 Uhr PST ab (was an der Ostküste etwa am Vormittag ist). Außerdem ist Donnerstag ihr geschäftigster Posting-Tag mit den besten Engagement-Raten. Mit Rival IQ können Sie diese Daten nutzen, um Ihre Stärken anzuerkennen und gleichzeitig die Lücken in Ihrer Facebook-Social-Strategie zu visualisieren.

Finden Sie die besten Beitragstypen für Ihre Marke

Das Schöne an sozialen Metriken sind die Erkenntnisse, die Sie über alles gewinnen, was für Ihre Marke am besten funktioniert, einschließlich Post-Typen. Sind Videos, Bilder oder Textbeiträge Ihre beste Wahl? Diese Art von Fragen können Sie mit Facebook Insights und Rival IQ beantworten.

Wie Sie beispielsweise im Bild unten sehen können, waren einige der ansprechendsten Posts von Taco Bell in letzter Zeit bildbasiert, im Gegensatz zu den textbasierten Posts mit geringerem Engagement.

Mithilfe der Metriken in Ihrem Facebook-Audit können Sie Erkenntnisse wie diese nutzen, um eine Inhaltsstrategie zu entwickeln, die auf Ihrer Seite am besten funktioniert, und Bemühungen vermeiden, die höchstwahrscheinlich verschwendet werden.

Führen Sie Hashtag-Recherchen durch

Ob Sie es glauben oder nicht, Hashtags sind immer noch eine Sache auf Facebook, aber ihre Nützlichkeit ist im Vergleich zu Instagram und Twitter zweifelhaft. Während Facebook Insights keine aussagekräftigen Einblicke in Ihre Verwendung von Hashtags bietet, stellt Rival IQ eine Liste Ihrer leistungsstärksten Hashtags unter der Registerkarte „Social Posts“ zusammen:

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Ihre Erkenntnisse Ihnen nützliche Informationen liefern können, selbst wenn diese Informationen unerwartet sind. Man könnte meinen, dass Hashtags die Engagement-Raten erhöhen würden, aber in diesem Fall scheint das Gegenteil der Fall zu sein.

Was auch immer der Fall ist, Ihre Analysen werden Ihnen dabei helfen, Ihre Hashtag-Strategie voranzutreiben, sobald Ihr Facebook-Audit abgeschlossen ist.

3. Bewerten Sie Ihre Leistung: Vergleichen Sie Metriken mit Wettbewerbern

Ihre Marke ist nicht die einzige, die um die Aufmerksamkeit von Millionen von Nutzern wetteifert. Aus diesem Grund ist es entscheidend, dass Sie Ihre Marke nicht nur bewerten, sondern sie auch mit Ihren Mitbewerbern vergleichen, um zu sehen, was sie richtig machen, und ihren Erfolg in Ihre eigene Facebook-Strategie einfließen zu lassen. Aber wie machen wir das?

Vergleich mit Facebook

Wenn es darum geht, sich mit Ihren Konkurrenten zu messen, lässt Ihnen Facebook Insights eine ganze Menge nichts übrig. Na ja, fast nichts.

Das ist es. Das ist alles, was Ihnen Facebook Insights an Vergleichsdaten Ihrer Konkurrenten liefert. Der Rest des Grabens liegt bei Ihnen, und selbst dann sind die Ergebnisse nicht besonders hilfreich. Sie können die Seiten anderer Konkurrenten manuell überprüfen, um die Posthäufigkeit sowie die Likes, Kommentare und Shares für jeden Post anzuzeigen.

Für alles andere benötigen Sie ein Drittanbieter-Tool, um all diese Informationen zu sammeln und Rückschlüsse auf Ihre Leistung im Vergleich zur Konkurrenz zu ziehen.

Vergleich mit Rival IQ

Lauren Teague und ihr Co-Moderator Seth ziehen diese Metriken in Lektion 3 in Rival IQ, indem sie die relevanten Unternehmen wie zuvor besprochen einbinden. Mit den öffentlichen Datentools im Rival IQ-Menü können sie die Top-Post-Metriken für Microsoft und ihre Konkurrenten finden, also werden wir genau das für Taco Bell und ihren gehobenen Konkurrenten Chipotle tun.

Wenn wir „Facebook“ unter „Competitive Public Data“ auswählen, können wir sehen, dass Chipotle in dem von uns ausgewählten Zeitraum die ersten vier Plätze für Post-Engagement vor Taco Bell belegt.

Rival IQ bietet Ihnen auch verallgemeinerte Einblicke in Ihre Leistung im Vergleich zur Konkurrenz. Wie Sie unten sehen können, bietet Rival IQ im Übersichtsbereich unter der Wettbewerbsdatenanalyse Tipps zur Steigerung der Engagement-Raten.

Sowohl bei den Posts pro Woche als auch bei der Anzahl der Fans liegt Taco Bell an der Spitze, aber wenn ich ihr Facebook-Konto verwalten würde, würde ich ihren Rat befolgen, mindestens einmal pro Tag zu posten, anstatt etwas mehr als einmal pro Woche. Lauren und ihre Co-Moderatorin haben den Erfolg des Facebook-Kontos von Microsoft gemessen und ähnliche Ergebnisse festgestellt. Microsoft ist zwar seinen Konkurrenten in Bezug auf Follower und Posting-Häufigkeit voraus, hat jedoch Raum für Verbesserungen in Bezug auf diese Häufigkeit.

Rival IQ hilft Ihnen dabei, alle Arten von Metriken mit Ihren Konkurrenten zu vergleichen, einschließlich Follower, Post-Frequenz, Engagement-Raten, Aktivität, von Konkurrenten verwendete Tags, erfolgreichste Post-Typen und URLs, die von anderen Marken verwendet werden. Sie werden nicht nur sehen, was für Ihre Marke funktioniert, sondern auch, was für andere gut funktioniert.

4. Schnelles Post-Facebook-Audit gewinnt

Nachdem Sie nun all die schwere Arbeit für Ihr Facebook-Audit erledigt haben, ist es an der Zeit, die äußeren Korrekturen an Ihrer Seite vorzunehmen, die zur Optimierung Ihrer Seite beitragen.

Scannen Sie Ihre Markenseite nach einfachen Korrekturen

Dies sind einfache Änderungen, die Ihre Marke in nur wenigen Minuten vornehmen kann, während Sie Ihr Facebook-Audit abschließen. Lassen Sie uns mit einer einfachen Anmerkung abschließen.

Checkliste einfacher Korrekturen:

• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte URL: Facebook ermöglicht Ihrer Marke, eine benutzerdefinierte URL für Ihre Seite zu erstellen. Anstatt sich auf eine zufällig generierte Zeichenfolge aus Zahlen und Buchstaben zu verlassen, ist es für Ihr Publikum immer einfacher, Ihre Seite mit einer einprägsamen, markenspezifischen URL wie https://www.facebook.com/YourBrandNameHere zu finden.
• Geschäftsinformationen hinzufügen: Enthält Ihre Facebook-Seite nützliche Geschäftsinformationen wie Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Links zu Ihrer Website und andere relevante Kontaktmöglichkeiten? Wenn nicht, ist dies eine einfache Lösung, die die Professionalität Ihrer Markenseite erhöht.
• Erstellen Sie einen Call-to-Action: Facebook gibt Ihrer Marke die Möglichkeit, einen CTA-Button direkt auf Ihrer Seite zu erstellen, was auch immer es sein mag. Zu den Optionen der CTA-Schaltfläche gehören: Mehr erfahren, Auf der Website einkaufen, Kontakt aufnehmen, Bestellung starten, Folgen, Jetzt buchen und viele andere.
• Wählen Sie eine Seitenkategorie aus: Die Auswahl der richtigen Seitenkategorie hilft Ihrem Publikum, die Absicht Ihrer Marke zu verstehen und zu verstehen, was es auf Ihrer Seite erwarten kann.
• Füllen Sie Ihren „Über mich“-Abschnitt aus: Füllen Sie den „Über“-Abschnitt auf Ihrer Facebook-Seite aus. Geben Sie einige einzigartige Details über Ihre Marke ein und was sie besonders macht.
• Anheften eines wichtigen Beitrags: Haben Sie wichtige Informationen zu teilen? Stellen Sie sicher, dass es nicht im Feed der Beiträge verloren geht, die Sie auf Ihrer Seite veröffentlichen. Heften Sie es oben auf Ihrer Seite an, um sicherzustellen, dass Benutzer es finden können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil verifiziert ist: Dadurch wird Ihr Unternehmen als echter Artikel in einem Meer von Heuchlern etabliert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite das offizielle Gesicht Ihrer Marke ist, indem Sie sich bei Facebook verifizieren. Sobald Sie Ihre Seite verifiziert haben, können Sie sich um das begehrte blaue Häkchen bewerben.

Nur weil diese Korrekturen einfach sind, heißt das nicht, dass sie nicht wichtig sind. Dies sind die kleinen Änderungen, die Ihre Seite vornehmen kann, um Ihre Marke auf die nächste Stufe zu heben. Manchmal sind es die kleinen Dinge, die Sie übersehen, die den Erfolg Ihrer Social-Media-Strategie schmälern.

Bewerten Sie Ihr Markenbild

Jetzt ist die Überprüfung der visuellen Elemente Ihres Facebook (Ihr Profilbild, Ihr Bannerfoto und die Bilder, die Sie auf Ihrer Seite teilen) ein aufwändigerer Prozess, als nur zu entscheiden, ob sie hübsch aussehen. Es ist wichtig, dass alle visuellen Aspekte Ihrer Facebook-Seite die richtige Größe haben und mit Ihrer Marke übereinstimmen. Darüber hinaus gibt es einige Best Practices von Facebook, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie neues Material für Ihre Seite entwickeln, also lassen Sie uns darauf eingehen.

Dies sind die optimalen Größen für Bilder auf Facebook:

• Profilbild: 170 x 170 px
• Titelbild: 851 x 315 px
• Porträtfoto: 630 x 1200 px
• Landschaftsfoto: 1200 x 630 px
• Story-Foto: 1080 x 1920 px

Es ist aus mehreren Gründen so wichtig, diese optimalen Größen einzuhalten. Erstens stellen diese Größen sicher, dass Ihre Fotos beim Posten auf Facebook nicht verzerrt werden oder an Qualität verlieren. Zweitens verhindern diese Größen auch, dass Facebook Teile Ihrer Bilder abschneidet.

Außerdem empfehlen wir die Verwendung von PNG-Dateitypen beim Hochladen von Bildern in Ihr Facebook-Profil. JPG-Dateien neigen dazu, aufgrund der verlorenen Informationen bei jedem Speichern zu verzerren oder zu verpixeln, während PNG-Dateien als verlustfreie Komprimierungsdatei besser für die Plattform geeignet sind, was zu qualitativ hochwertigeren Bildern führt. Stellen Sie bei der Überprüfung Ihrer Bilder sicher, dass Sie alle diese Standards einhalten und diejenigen beheben, die dies nicht tun.

Bewerten Sie Ihr visuelles Branding außerhalb dieser Standards. Vermittelt es den Zweck Ihrer Seite und Marke? Entsprechen alle Schriftarten, Farben und Designs Ihren Markenrichtlinien? Werden veraltete Bilder, Nachrichten oder Produkte ausgestellt?

Vielleicht ist dies eine gute Gelegenheit, über eine Neugestaltung nachzudenken. Vielleicht könnte ein neues Logo oder eine Änderung des Farbschemas Ihre Marke auffrischen. Wenn Sie Ihre Visuals auf Facebook oder einem anderen sozialen Kanal überprüfen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Strategie neu zu bewerten und Verbesserungen oder Aktualisierungen an Ihrem Styling vorzunehmen.

Lassen Sie Ihr Facebook-Audit für sich arbeiten

Sobald Sie Ihr Facebook-Audit für Ihre Marke abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse in die Tat umzusetzen. Der Social-Audit-Kurs von Lauren Teague gibt Ihnen zusätzliche Tipps und Einblicke, wie Sie das Beste aus diesen Erkenntnissen herausholen können, insbesondere in Lektion vier. Vertrauen Sie mir, Sie werden es nicht verpassen wollen!

Wenn Sie irgendwelche Gedanken zu unseren Vorschlägen haben, können Sie uns auch gerne auf Twitter finden, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!