So erstellen Sie im Jahr 2024 eine B2C-Social-Media-Strategie

Obwohl soziale Medien ein relativ junges Phänomen sind, bestimmen sie, wie Kunden Marken sehen, mit ihnen interagieren und über sie denken.

Heute ist es für Unternehmensleiter wichtiger denn je zu verstehen, was eine starke B2C-Social-Media-Strategie ausmacht.

Marken, die Social-Media-Marketing richtig betreiben, können ihre Impressionen, Conversions und Verkäufe in die Höhe schnellen lassen.

Wenn Sie die Feeds von bis zu erreichen können Bei 4,9 Milliarden Social-Media-Nutzern auf der ganzen Welt gibt es wirklich keine Grenzen, wie schnell Sie Ihre Abläufe und Sichtbarkeit skalieren können.

Natürlich muss auch Ihre Social-Media-Strategie zielgerichtet sein.

Sie müssen verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, was sie von Ihrer Marke erwartet und wie Sie sie davon überzeugen können, dass Sie die richtigen Kästchen ankreuzen.

Das ist keine leichte Aufgabe. Ihre Social-Media-Kampagne muss beim Scrollen im Bruchteil einer Sekunde die Aufmerksamkeit des Betrachters erregen, um sich von der Masse abzuheben.

Um Ihre B2C-Social-Media-Strategie auf den Weg zu bringen, haben wir diese Seite als Leitfaden für die einzelnen Schritte des Prozesses zusammengestellt.

Wir sprechen über wichtige Überlegungen, Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Lass uns eintauchen!

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• So erstellen Sie eine B2C-Social-Media-Strategie: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
• Wachsende Trends im Social-Media-Marketing im Jahr 2024

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So erstellen Sie eine B2C-Social-Media-Strategie: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
2. Setze deine Ziele
3. Wählen Sie die richtige(n) Social-Media-Plattform(en)
4. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie und Ihren Kalender
5. Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihrer Community
6. Stärken Sie Ihre Reichweite mit bezahlten Anzeigen
7. Überwachen und verbessern Sie Ihre Strategie ständig

1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt Ihrer Social-Media-Strategie besteht darin, zu verstehen, wer Ihre Kunden tatsächlich sind.

Wie alt sind sie? Wo leben sie? Welche Art von Produkten kaufen sie häufig?

Das sind alles Fragen, die Sie beantworten müssen, bevor Sie überhaupt über die Erstellung von Inhalten nachdenken können.

Es kann hilfreich sein, für jedes Segment Ihrer Zielgruppe eine „Kundenpersönlichkeit“ zu erstellen. Wenn Sie dann Beiträge schreiben oder Videos drehen, können Sie sich vorstellen, dass Sie direkt mit dieser Person sprechen.

Sie können die Daten, die Sie bereits über Ihren Kundenstamm gesammelt haben, auch nutzen, um Ihre Strategie zu untermauern und ansprechendere Inhalte zu erstellen.

Sie könnten beispielsweise eine Benutzerumfrage starten, in der Sie um Feedback zu Ihren Produkten bitten, oder eine implementieren Anrufüberwachungstool , das Ihnen hilft, ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu gewinnen.

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2. Legen Sie Ihre Ziele fest

Die Festlegung von Zielen sollte ein zentraler Bestandteil des Entscheidungsprozesses eines Unternehmens sein.

Sie dienen nicht nur als Orientierungshilfe für Ihre Strategie, sondern dienen auch als Maßstab für zukünftige Referenzen.

Wenn es um Social-Media-Marketing geht, sollten Sie herausfinden, welche Leistungsindikatoren für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Wenn Boosting Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat oberste Priorität. Verfolgen Sie dann, wie Ihr Website-Traffic mit Social-Media-Kampagnen steigt.

Wenn Ihnen die Lead-Generierung am Herzen liegt, prüfen Sie, wie viele Personen sich über Ihre Zielseite usw. anmelden.

Setzen Sie sich von hier aus erreichbare Ziele und machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihre Fortschritte zu überwachen.

3. Wählen Sie die richtige(n) Social-Media-Plattform(en)

Wenn Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten möchten, müssen Sie zunächst herausfinden, wo es sich befindet.

Glücklicherweise ist dies mit Social Media viel einfacher als mit traditionellem Marketing.

Facebook ist für viele Menschen und Unternehmen die wichtigste soziale Plattform.

Es hat Mainstream-Appeal, ist aber bei jüngeren Generationen, die eher Instagram oder YouTube bevorzugen, nicht ganz so „cool“.

Für Fachpublikum ist LinkedIn eine der vertrauenswürdigsten Websites.

Und wenn Sie Ihr Marketing an die Generation Z richten, ist TikTok die beste Wahl.

Beginnen Sie mit der Plattform, die Ihre durchschnittliche Kundengruppe am besten widerspiegelt, und von hier aus können Sie Ihre Marketingkampagne auf einer Vielzahl von Plattformen skalieren.

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4. Erstellen Sie Ihre Content-Strategie und Ihren Kalender

Jetzt ist es an der Zeit, mit der Ausarbeitung Ihrer Beiträge zu beginnen, z. B. werden Sie lange „Thought Leadership“-Beiträge, kurze Infobeiträge, Videoinhalte, Preisausschreiben, Wettbewerbe oder sogar einen Podcast verwenden?

Sie müssen außerdem einen Inhaltskalender erstellen, um sicherzustellen, dass Sie keinen Tag mit der Veröffentlichung neuer Beiträge verpassen.

Versuchen Sie, über saisonale Trends nachzudenken und wie Sie damit Begeisterung wecken können.

Wie immer muss Ihre Content-Strategie zielgerichtet sein.

Es macht keinen Sinn, denselben Beitrag an Tausende von Menschen zu senden, wenn er nur hunderte von ihnen erreichen soll.

Vielmehr sollten Sie die Möglichkeiten der Social-Media-Segmentierung optimal nutzen, um zu entscheiden, wer was sieht.

Diese verwenden Algorithmen – eine der Hauptanwendungen von KI in der Benutzererfahrung – um Beiträge basierend auf demografischen Merkmalen, Aktivitätsprotokollen und Interessen von Personen anzuzeigen.

Das bedeutet, dass Ihre Kampagnen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kundenkonversionen führen und Wachstum liefern.

5. Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihrer Community

Die Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens sollten aktiv sein.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, eine Cold-E-Mail-Outreach-Software zu verwenden , um Influencer in Ihrer Nische zu erreichen, um Ihre Social-Media-Seiten zu vergrößern und sie aktiv zu machen.

Denken Sie daran, dass Feedback eine gute Sache ist. Wenn Menschen Ihre Marke in den sozialen Medien kritisieren, ist dies eine großartige Gelegenheit, mehr über ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfahren.

Seien Sie aktiv bei der Beantwortung von Kommentaren, lösen Sie Streitigkeiten transparent und integrieren Sie den Prozess in Ihre Virtuelles Contact Center (falls vorhanden), um ein unvergessliches Kundenservice-Erlebnis zu bieten.

6. Stärken Sie Ihre Reichweite mit bezahlten Anzeigen

Bezahlte Social-Media-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite zu erhöhen.

Sie erscheinen in den Feeds Ihrer Kunden als „Anzeige“ oder „Gesponsert“, aber wenn Sie sie ansprechend genug gestalten, werden die Leute sie kaum bemerken.

Das bedeutet, dass Ihre Produkte und Ihre Marke viel stärker im Blickpunkt sind, was einen Schneeballeffekt auf Ihre Online-Präsenz haben kann.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, verwenden Sie reguläre und kostenpflichtige Inhalte nebeneinander.

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7. Überwachen und verbessern Sie Ihre Strategie ständig

Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie die Leistung Ihrer sozialen Medien und Anzeigen ständig überwachen und prüfen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, Ihre Ziele zu erreichen.

Eine gute Möglichkeit, Ihre Strategie zu verfeinern, ist die Verwendung einer Technik namens A/B-Tests.

Das bedeutet, dass Sie zwei ähnliche Inhalte mit einem wesentlichen Unterschied veröffentlichen, beispielsweise in der Farbe oder Schriftart.

Sie können dann vergleichen, welches vom Publikum bevorzugt wird.

Spülen Sie diesen Zyklus aus und wiederholen Sie ihn, um den bestmöglichen Inhalt zu erstellen.

Wachsende Trends im Social-Media-Marketing im Jahr 2024

• Videoinhalte sind das ansprechendste Format
• Kurzinhalte wie TikTok haben eine glänzende Zukunft
• Affiliate-Marketing kann Ihnen dabei helfen, Nischenzielgruppen zu erreichen
• Damit einher geht Social Commerce
• SEO wird zunehmend von sozialen Algorithmen genutzt

Videoinhalte sind das ansprechendste Format

Videos sind viel einfacher zu konsumieren als andere Inhaltsformate.

Ihre Kunden müssen ihre Zeit nicht in eine lange Lektüre investieren, sondern können einfach „abschalten“ und das audiovisuelle Erlebnis genießen.

Besonders beliebt sind Anleitungen und Lehrvideos, Sie können aber auch Teaser-Trailer zu kommenden Produkten posten und die Community-Unterstützung einschätzen.

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Kurzinhalte wie TikTok haben eine glänzende Zukunft

A Eine Studie aus dem Jahr 2022 ergab, dass 66 % der Verbraucher Kurzvideos für den ansprechendsten Inhaltstyp halten – sie fesseln ihre Aufmerksamkeit im Durchschnitt zweieinhalb Mal länger als andere Inhalte.

Dafür eignen sich Plattformen wie TikTok perfekt, wo die durchschnittliche Videolänge zwischen 10 und 15 Sekunden liegt.

TikTok ist auch ein sehr beliebtes soziales Medium bei der Generation Z , was es je nach Ihrer „Kundenpersönlichkeit“ zu einem großartigen Kanal für den Aufbau eines Markenimages machen könnte.

Der Schwerpunkt liegt besonders auf benutzergenerierten Inhalten, auf die wir im nächsten Abschnitt eingehen werden.

Affiliate-Marketing kann Ihnen dabei helfen, Nischenzielgruppen zu erreichen

Benutzergenerierte Inhalte wie Rezensionen oder Unboxing-Videos eignen sich hervorragend, um Vertrauen bei einem Social-Media-Publikum aufzubauen.

Dies steigert nicht nur die Konversionsrate, sondern erreicht auch Nischenzielgruppen, die mit Ihren regulären Inhalten nicht erreichbar sind.

Um benutzergenerierte Inhalte zu bewerben, können Sie ein Partnerprogramm anbieten, das Ihren Kunden einen Anteil einbringt, wenn sich jemand über seinen Link anmeldet.

Versuchen Sie, eine Reihe von Video-Tutorials und Ressourcen zu erstellen, um die Leute an Bord zu bringen und ansprechende Beiträge zu verfassen.

Wenn es dann gut läuft, können Sie Ihre Top-Affiliates sogar zu Markenbotschaftern mit einer engeren Verbindung zu Ihrem Unternehmen machen.

Du könntest einen gebrauchen Remote-Desktop für Mac oder PC, um Details zu kommenden Produkten auszutauschen und mit Aufnahmen hinter den Kulissen für Spannung zu sorgen.

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Damit geht Social Commerce einher ️

Neben der Weiterleitung von Besuchern auf Ihre Website sind soziale Medien auch eine großartige Plattform für Direktverkäufe.

Bereiche wie Facebook und der TikTok-Marktplatz ermöglichen es Kunden, relevante Produkte zu kaufen, ohne die Social-Media-Site verlassen zu müssen.

Um dies einzurichten, finden Unternehmen eine Cloud-Integrationsplattform nützlich.

Dadurch werden alle Ihre Vertriebskanaldaten von Ihrer Website und Ihren Social-Commerce-Seiten verknüpft.

Wenn ein Kunde also etwas in Ihrem Social-Media-Shop kauft, durchläuft er dasselbe Bestellabwicklungs- und Erfüllungssystem.

Und aus Ihrer Sicht können Sie an einem zentralen Ort auf Lagerbestände und Kundendaten zugreifen.

SEO wird zunehmend von sozialen Algorithmen genutzt

Zunächst einmal sind aktive Social-Media-Seiten ein großer Segen für Ihre Online-Sichtbarkeit insgesamt.

Durch die Verlinkung auf Ihre Website beweisen Sie den Suchmaschinen, dass Ihre Marke weithin vertrauenswürdig und geschätzt ist.

Auch auf den sozialen Plattformen selbst gewinnt SEO immer mehr an Bedeutung.

Social-Media-Sites nutzen ebenso wie Suchmaschinen in großem Umfang Algorithmen, um Benutzer mit den relevantesten Inhalten zu verbinden.

Jeder Social-Media-Nutzer verfügt über einen unterschiedlich kuratierten „Für Sie“, „Empfohlen“ und „Trend“-Feed, basierend auf seinen Vorlieben und Aktivitäten.

Um Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren, ist es wichtig, Ihre Engagement-Rate genau zu überwachen.

Sie sollten sich darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden, was wiederum zu Likes, Shares und Kommentaren anregt.

Damit Ihre Marke ganz oben im Feed erscheint, müssen Sie lediglich viele Beiträge posten Inhalt mit hohem Engagement .

Verfolgen Sie Online-Trends, posten Sie Memes, veranstalten Sie Preisverlosungen – wenn sich die Leute damit beschäftigen, wird es den Suchmaschinen gefallen.

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Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Social-Media-Marketing im Jahr 2024 ein wesentlicher Bestandteil der Markensichtbarkeit ist.

Dabei handelt es sich um Plattformen, auf denen Sie nicht nur Ihr Online-Image prägen, sondern auch mit Kunden interagieren und Direktverkäufe tätigen können.

Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie immer bei einer Plattform bleiben und Ihre Beiträge A/B-Tests durchführen, um eine Strategie zu finden, die bei den Leuten Anklang findet.

Von hier aus können Sie Ihre Reichweite mit bezahlten sozialen Anzeigen oder nutzergenerierten Inhalten skalieren.

Was auch immer Ihr Ansatz ist: Achten Sie darauf, Online-Trends zu verfolgen, regelmäßig Beiträge zu posten und direkt mit Ihrem Publikum zu interagieren.