So erstellen Sie ein Treueprogramm bei Wix
Veröffentlicht: 2023-08-03Die Eintrittsbarrieren für die Gründung eines E-Commerce-Unternehmens sind heute viel geringer, da Sie Zugriff auf E-Commerce-Plattformen, Apps und Produkte haben. Jeder kann ein E-Commerce-Unternehmen gründen, aber die Herausforderung besteht darin, Ihre Marke zu skalieren und auszubauen.
Eine der Grundlagen für das Wachstum im E-Commerce sind Stammkunden, die benötigt werden, um Markentreue aufzubauen und profitabel zu werden. Der Aufbau von Markentreue durch ein Treueprogramm bei Wix ist einfach und bietet Ihren Erst- und Stammkunden einen Mehrwert. Es wird geschätzt, dass 84 % der Verbraucher sagen, dass sie eher einer Marke treu bleiben, die ein Treueprogramm anbietet.
Erlaubt Ihnen Wix, ein Treueprogramm anzubieten?
Ja, über kostenlose und kostenpflichtige Apps in seinem App Store, App Market, bietet Wix E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit, Treueprogramme auf ihrer Plattform zu erstellen. Wix bietet eine kostenlose Version eines Treueprogramms an, das in seinen Möglichkeiten begrenzt ist, aber ein guter Anfang ist, wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, das einfach nur Punkte anbieten möchte.
Mit der kostenlosen Treueprogramm-App von Wix können Sie Punkte für die Anmeldung, Einkäufe und Bestellungen vergeben. Sie können Kunden mit Geschenken, Vergünstigungen und Rabatten belohnen und den Punktestand jedes Mitglieds manuell verwalten.
Mit Smile, das in den Premium-Plänen von Wix verfügbar ist, können Sie Ihr Treueprogramm auch individuell anpassen, indem Sie mehr Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten ermöglichen und Ihr Programm so vermarkten, dass es zu Ihrem Unternehmen passt. Treueprogramme sind für das Wachstum unerlässlich und sorgen dafür, dass sich Kunden über den Kauf hinaus wertvoll fühlen.
So erstellen Sie ein Treueprogramm bei Wix
Sobald Sie sich bei Ihrem Wix-Dashboard angemeldet haben, können Sie nach unten scrollen, um das App Market- Widget zu finden, oder auf der linken Seite in der Seitenleiste „Store-Produkte – E-Commerce-Apps“ auswählen. Wenn Sie einen dieser Bereiche auswählen, gelangen Sie zum App Store von Wix, wo Sie eine Treueprogramm-App auswählen können.
Suchen Sie im App Store nach Treueprogrammen und Sie werden einige Treueprogramm-Apps finden. Wählen Sie das Programm aus, das zu Ihrem Unternehmen passt, und stellen Sie sicher, dass es über alle Funktionen verfügt, die Sie benötigen, um Ihren Kunden ein großartiges Treueprogramm-Erlebnis zu bieten.
Bei der Implementierung von Smile liegt die Hauptpriorität darin, den Mitgliedern Ihres Treueprogramms ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
Smile fungiert als Popup, das in der Ecke Ihres Bildschirms angezeigt wird. Wir tun dies, um Reibungsverluste zu reduzieren und den Zugang während der gesamten Kaufreise zu verbessern. Um auf dieses Widget zuzugreifen, klickt ein Kunde einfach darauf und das Panel wird geöffnet. Die meisten Komponenten des Panels selbst sind anpassbar und Sie können das Branding entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten.
Um an Ihrem Prämienprogramm teilzunehmen, müssen Kunden auf die Kontoseite Ihres Wix-Shops klicken und sich über den Mitgliederbereich anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, werden im Panel die Kontoinformationen geändert und angezeigt, z. B. der Punktestand und die von Ihnen konfigurierten Möglichkeiten zum Sammeln und Einlösen von Punkten (z. B. die Punkte, die Sie für die Aufgabe einer Bestellung sammeln, Social-Media-Punkte und Geburtstagspunkte). , sowie ihre individuelle Empfehlungs-URL.
Wann sollte ein Treueprogramm hinzugefügt werden?
Die Entscheidung, wann Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft ein Treueprogramm hinzufügen, basiert auf einer Vielzahl von Fragen und Entscheidungen, die Sie als Geschäftsinhaber treffen müssen. Fragen Sie sich basierend auf Ihrer Bindungsstrategie:
- Bieten Ihre Konkurrenten ein Treueprogramm an?
- Welche Prämien und Vorteile bieten Wettbewerber über ihre Treueprogramme an?
- Wünschen Ihre Kunden ein Prämien- und Treueprogramm?
- Fällt es Ihnen schwer, Stammkunden zu gewinnen?
Fügen Sie ein Treueprogramm hinzu, das auf Ihren Geschäftszielen, Ihrer Branche und dem, was Sie Ihren Kunden letztendlich bieten möchten, basiert. All diese Fragen können dabei helfen, eine Kundenbindungsstrategie zu entwickeln und zu entscheiden, ob ein Treueprogramm hinzugefügt werden soll oder nicht.
Die Art und Weise, wie Sie Markentreue aufbauen, besteht darin, ein großartiges Produkt anzubieten und eine Community aufzubauen, indem Sie Kunden gewinnen, die Wiederholungskäufe anbieten. Loyalitätseinblicke, die auf unseren Daten bei Smile.io basieren, zeigen, dass die oberen 10 % der Kunden im Durchschnitt zwei Mal mehr pro Bestellung ausgeben als die unteren 90 % und dass die oberen 1 % der Kunden 2,5-mal mehr ausgeben als die unteren 99 %. .
Gabrielle Policella 
Beispiele für Treueprogramme von Wix
Es gibt zahlreiche Arten von E-Commerce-Händlern, die Wix und Smile.io gemeinsam nutzen, um durch Treueprogramme authentische Markengemeinschaften und Markentreue aufzubauen. Von einer Kerzenmarke über Kosmetikmarken bis hin zu Papierwarenunternehmen kann jede Branche von der Implementierung eines Treueprogramms profitieren.
Coal and Canary ist ein Kerzenunternehmen, das in Winnipeg, Kanada, handgegossene Kerzen herstellt, mit dem Ziel, seinen Kunden Kerzen anzubieten, die gut für die Luft sind und Freude bereiten. Coal and Canary begann 2014 zwischen zwei besten Freunden, die einfach gemeinsam ein neues Hobby erlernten.
Coal and Canary basiert auf Wix und nutzt Smile, um Kunden für Einkäufe zu belohnen. Für jeden ausgegebenen Dollar werden 5 Punkte gesammelt, die gegen einen Rabatt von bis zu 30 US-Dollar einlösbar sind. „Unser Treueprogramm war ein großer Anreiz für Kunden, online einzukaufen, insbesondere direkt bei uns“, sagt Marketingleiterin Ellyse. „Benutzer erhalten Punkte für jeden Dollar, den sie ausgeben, Social-Media-Folgen sowie eine große Punktesumme an ihrem Geburtstag.“
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag geteilt von Coal and Canary Candle Company (@coalandcanary)
Ein Treue- und Prämienprogramm hat zum Geschäftswachstum von Coal und Canary beigetragen. Je mehr das Unternehmen wächst, desto mehr Anreize können Coal und Canary bieten und desto mehr Punkte können Kunden sammeln.
Coal and Canary konzentriert sich auf den Aufbau einer Markengemeinschaft durch sein Treueprogramm, das den Kunden Freude und authentische Beziehungen beschert. „Wir konzentrieren uns wirklich darauf, den Vorhang zurückzuziehen und eine authentische Beziehung zu unseren Kunden und Followern aufzubauen“, sagt Ellyse.
Jonathan Roque 
Copper & Brass Paper Goods ist ein Papierwarenunternehmen, das unglaubliche Illustrationen für Aufkleber, Notizblöcke, Karten und vieles mehr anbietet. Es wurde von Ariel Young kreiert und von ihrer „Mutter inspiriert, die bei der Gestaltung wunderschöner Verpackungen immer Sorgfalt, Details und Liebe schenkte“.
Kunden, die bei Copper & Brass Paper Goods einkaufen, können Copper and Brass Points sammeln, beispielsweise 5 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar. Kunden können Prämien einlösen, wobei 100 Punkte in 1 US-Dollar Rabatt umgewandelt werden. Copper & Brass hat eine starke Markengemeinschaft aufgebaut, die den Kunden einen lohnenden Anreiz bietet, weiterhin ihre Produkte zu kaufen. Sie wurden in der Today Show, CNN und zahlreichen anderen Publikationen vorgestellt.
Schöpfen Sie Ihr E-Commerce-Potenzial mit einem Wix-Treueprogramm aus
Eine der Grundlagen für das Wachstum im E-Commerce sind Stammkunden, die entstehen, nachdem Sie Markentreue aufgebaut und eine florierende Markengemeinschaft aufgebaut haben. Der Aufbau von Markentreue durch ein Prämienprogramm bei Wix ist mit den verfügbaren Tools und Apps ganz einfach.