Einlösen Ihres Markenversprechens. Wie definiert man ein Wertversprechen? | Produktmanagement #6

Was ist ein Wertversprechen?

Ein Wertversprechen ist ein wesentliches Element einer Produktstrategie. Dies ist eine prägnante und klare Aussage, die erklärt, warum ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegenüber anderen auf dem Markt erhältlichen Produkten oder Dienstleistungen bevorzugen sollte. Es informiert sie nicht nur über die Vorteile Ihres Produkts, sondern hebt auch die Besonderheiten hervor, die es von der Konkurrenz abheben. Definieren und Entwickeln ist nicht nur für eine effektive Kommunikation im Team und mit Kunden unerlässlich, sondern auch ein wirksames Instrument zum Aufbau einer starken Marke.

Einzigartiges Wertversprechen vs. Wertversprechen

Obwohl die Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es einen kleinen Unterschied zwischen ihnen. Beide Begriffe beziehen sich auf den Wert, den ein Kunde erhält, einer kann jedoch auch von Konkurrenzprodukten geteilt werden. Beispielsweise bieten Zoom, Google Meet, Skype oder WhatsApp benutzerfreundliche Videokonferenz-Tools.

Ein Unikat geht noch einen Schritt weiter und hebt die einzigartigen Merkmale hervor, die ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern unterscheiden. Entsprechend,

• Zoom – bietet drei Hauptfunktionen: Zugänglichkeit, Leistung und Marke/Status.
• Google Meet – bietet Anrufe für alle auf jedem Gerät,
• Skype – legt Wert auf hervorragende Anrufqualität und
• WhatsApp – konzentriert sich auf die Privatsphäre von Videoanrufen.

Jede dieser Aussagen betont einen anderen Wert, der für Kunden wichtig ist – eine einzige Plattform für verschiedene Zwecke, Verfügbarkeit auf mehreren Plattformen, hohe Videoauflösung oder Sicherheitsbedenken.

Wie definiert man ein Wertversprechen?

Es erfordert ein tiefes Verständnis Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und eine eingehende Analyse des Marktes. Die Identifizierung einzigartiger Vorteile, die Sie bieten können, ist jedoch nur der Anfang. Es ist auch wichtig zu verstehen, was Ihren Kunden wichtig ist, welche Prioritäten sie haben und was sie an dem Produkt oder der Dienstleistung, die sie suchen, wirklich schätzen.

Um ein effektives Wertversprechen zu erstellen, müssen Sie Ihre Kunden kennenlernen und ihre Bedürfnisse sowie die Probleme identifizieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst. Marktforschung und der direkte Kontakt mit Kunden können Ihnen wertvolle Informationen liefern. Es ist auch wichtig, Ihren Mehrwert zu definieren und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben. Es sollte klar, prägnant und leicht verständlich sein. Es muss auch auf Ihre Zielkunden zugeschnitten sein, um deren Bedürfnisse und Erwartungen effektiv zu erfüllen.

Testen und Validieren Ihres Wertversprechens

Es ist nicht statisch. Es sollte sich zusammen mit Ihrem Unternehmen, Ihrem Markt und den Bedürfnissen Ihrer Kunden weiterentwickeln. Daher ist es unerlässlich, es zu testen und zu validieren. Der Prozess kann Folgendes umfassen:

• Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback,
• Durchführung von Marktforschungen,
• A/B-Tests.

Diese werden Ihnen helfen, besser zu verstehen, was am Produkt oder an der Art und Weise, wie es mit seinen Benutzern kommuniziert, bereits gut funktioniert und was noch verbessert werden muss. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist der Schlüssel, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und das Produkt nicht nur gut, sondern einzigartig zu machen.

Wie präsentiere ich es auf einer Unternehmenswebsite?

Eine Unternehmenswebsite ist einer der wichtigsten Orte, an denen Sie Ihren Kunden Ihr Leistungsversprechen präsentieren. Hierhin gehen sie, bevor sie einen Kauf tätigen. Daher ist es wichtig, es klar und überzeugend zu formulieren. Es lohnt sich auch, es an das Design Ihrer Website anzupassen. Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber es ist besser, sich hier auf eine Funktion Ihres Produkts zu konzentrieren, als dem Kunden einen zu langen Text zum Lesen zu geben.

Zusammenfassung

Die Definition und Entwicklung eines Wertversprechens ist ein zentraler Bestandteil der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Eine effektive Lösung hilft dabei, Kunden zu gewinnen und zu binden, hebt Sie von der Konkurrenz ab und baut eine starke Marke auf. Denken Sie jedoch daran, dass es sich nicht um etwas Dauerhaftes handelt. Es sollte ständig überwacht, getestet und an sich ändernde Markt- und Kundenbedürfnisse sowie an die Art und Weise angepasst werden, wie sich das Produkt weiterentwickelt.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

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Produkt Management:

1. Einführung in das Produktmanagement
2. Welche Rolle spielt ein Produktmanager?
3. Warum ist Produktlebenszyklusmanagement wichtig?
4. Wie baut man eine effiziente Produktstrategie auf?
5. OKRs vs. SMART-Ziele. Welches Framework führt zu besseren Ergebnissen?
6. Wie definiert man ein Wertversprechen?
7. Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Marktsegmentierung