So entwickeln Sie eine PR-Strategie für Ihren Online-Shop

Egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, es ist immer möglich, dass Sie sich mitten in einer PR-Krise wiederfinden. Egal, ob es sich um einen skandalösen Vorfall handelt, an dem einer Ihrer Mitarbeiter beteiligt ist, oder um etwas so scheinbar Harmloses wie einen Gaffe in den sozialen Medien, Sie müssen sich auf alles vorbereiten.

Zu einer soliden PR-Strategie gehört es, Systeme und Prozesse im Voraus einzurichten, damit Sie genau wissen, wie Sie mit jeder Situation umgehen müssen.

Sie benötigen eine PR-Strategie, um Ihr Online-Image zu pflegen und aufzubauen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre PR-Strategie für Ihren Online-Shop entwickeln.

Was ist eine PR-Strategie?

Eine PR-Strategie ist ein Plan, der detailliert beschreibt, wie ein Unternehmen seine Kommunikation mit der Öffentlichkeit verwalten wird. Es enthält normalerweise eine Mischung aus Taktiken wie Pressemitteilungen, Nachrichten, Social-Media-Posts und Blog-Artikeln.

Praktiker der digitalen PR nutzen soziale Medien , Influencer - Marketing , Content - Marketing und Suchmaschinenoptimierung .

Über diese Kanäle können E-Commerce-Marken digitale PR- Kampagnen starten, die konsequent positive Markenbotschaften vermitteln. Dies wird wiederum zu mehr Markentreue, Vertrauen und Engagement ihrer potenziellen Kunden führen.

Top 3 Vorteile einer PR-Strategie

Nachdem Sie nun eine PR-Strategie verstanden haben, wollen wir uns den Vorteilen zuwenden, die Ihr Unternehmen aus der Einführung von PR-Strategien ziehen kann.

Neben der bereits besprochenen Kontrolle über die Wahrnehmungen und Meinungen der Menschen zu Ihrer Marke gehören zu den weiteren Vorteilen der PR-Strategie:

1. Verbessert den Website-Traffic

Eine PR-Strategie verbessert den Website-Traffic durch den Einsatz von SEO-Techniken und -Möglichkeiten wie Gastbeiträgen und der Erstellung von SEO-Inhalten. Es ermöglicht die Veröffentlichung und Präsentation Ihrer Inhalte auf Plattformen und Websites mit hoher Autorität. Je höher Ihr Rang ist, desto mehr Website-Traffic erhalten Sie.

Sie erhalten auch hochwertige Backlinks, indem Sie Ihre Inhalte auf Websites mit hoher Autorität veröffentlichen, was Ihre Ranking-Signale und den organischen Suchverkehr verstärkt. Beispielsweise wäre eine Pressemitteilung oder ein Post auf der Vogue-Website eine großartige digitale PR für Luxusmarken .

2. Generiert neue Leads

Es besteht ein signifikanter Zusammenhang zwischen Website-Traffic und Lead-Generierung . Sie haben eine bessere Chance, Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu skalieren, wenn Ihr Website-Traffic wächst. Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Empfehlungsverkehr aufgrund von PR-Strategien wie Erwähnungen in sozialen Medien bedeutet, dass Ihre aktuellen Kunden neue Leads einbringen.

Mit einer PR-Strategie können Sie die Produkte Ihrer Marke mithilfe von Tools und Ressourcen wie hochwertigen Artikeln, Markenankündigungen, Online-Pressemitteilungen usw. Ihrer Zielgruppe präsentieren. Als Ergebnis generieren Sie neue Leads, indem Sie relevante Lösungen oder Antworten darauf anbieten Abfragen.

Schließlich wird eine ausgezeichnete PR-Strategie Ihre Marke einem neuen und breiteren Publikum vorstellen. Neue Leads sind Ihnen garantiert, wenn neue Leute auf Ihre Marke aufmerksam werden. PR-Strategien bauen auch Markenvertrauen auf und erhöhen Ihre Sentimentwerte, was neue Leads anzieht.

3. Steigert den Umsatz

Ihre Marke wird durch eine verbesserte Markenwahrnehmung und einen höheren Website-Traffic qualifizierter Leads mehr Umsatz erzielen.

Eine PR-Strategie stellt sicher, dass dies möglich ist, indem sichergestellt wird, dass alle von Ihnen veröffentlichten Online-Markeninhalte qualitativ hochwertig, ansprechend und SEO-freundlich sind. Solche Inhalte ziehen die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich und im Laufe der Zeit gewinnen Sie Markenautorität, Vertrauen und eine positive Online-Präsenz. Und führt letztendlich zu mehr Umsatz.

5 Schritte zur Entwicklung einer PR-Strategie für Ihren Online-Shop

Wie bei jedem anderen Prozess der Strategieerstellung gibt es viel Planung und Recherche, was ziemlich anspruchsvoll sein kann. Wir haben jedoch versucht, die Kernphasen in fünf Schritten zusammenzufassen. Tauchen Sie ein!

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Was möchten Sie mit Ihrer PR-Strategie erreichen? Die einzige Möglichkeit, die Frage zu beantworten, besteht darin, Ihre Ziele zu definieren. Ihre Geschäftsziele helfen Ihnen dabei, den besten PR-Strategieansatz zu bestimmen.

Es gibt drei häufig verfolgte Ziele in der PR:

• Ziele des Reputationsmanagements – Konzentrieren Sie sich darauf, die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Menschen zu verbessern. Ein Beispiel für dieses Ziel ist die „Verbesserung der Markenwahrnehmung und des Markenimages“.
• Ziele des Beziehungsmanagements – helfen, die Beziehungen zwischen kooperierenden Parteien zu verbessern. Diese Parteien können sich entweder innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation befinden. Ein gutes Beispiel für ein solches Ziel ist „eine positive Beziehung zu bestehenden Kunden bei geschäftlichen Veränderungen aufrechtzuerhalten, z. B. während einer Übernahme“.
• Aufgabenverwaltungsziele – Helfen Sie dabei, individuelle Aufgaben für Ihr digitales PR-Team zu identifizieren. Ein Beispiel für ein solches Ziel ist das „Pitching bei Websites mit hoher Autorität für Pressemitteilungen und Gast-Blogging-Möglichkeiten“.

Die oben genannten Ziele sind ein guter Ausgangspunkt. Die Faustregel lautet jedoch, sich auf das spezifische Ziel zu konzentrieren, das Sie vor Augen haben, und es klar, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah ( SMART ) zu machen. Denken Sie jedoch daran, dass die Ziele von Marke zu Marke unterschiedlich sind.

Beispielsweise werden neue Marken Ziele erstellen, die ihnen helfen , Markenbekanntheit zu erreichen . Bereits etablierte Marken werden sich jedoch darauf konzentrieren, ihren Traffic zu steigern oder die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu verbessern und gleichzeitig neue Leads zu gewinnen.

Während Sie Ihre Ziele definieren, ist es auch wichtig, aufkommende Trends und Chancen in Ihrer Branche zu verfolgen und im Auge zu behalten. Es wird Ihnen helfen, praktische Ziele zu setzen und Sie über alle Änderungen oder Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten, die Sie an Ihren Zielen vornehmen müssen.

2. Richten Sie Ihre Zielgruppe aus

Die Umsetzung von PR-Strategien ohne Kenntnis Ihrer Zielgruppe würde Zeit und Ressourcen sparen, da Ihre PR-Botschaften nur die richtigen Personen erreichen. Aber Sie können Ihre Zielgruppe nicht ausrichten, ohne zuerst Ihre Zielgruppe zu definieren.

Wie definieren Sie also Ihre Zielgruppe?

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Personas zu erstellen, die Ihnen helfen, Ihre ideale Zielgruppe darzustellen. Beginnen Sie zunächst damit, Ihre Zielgruppendaten zu sammeln. Stellen Sie dann sicher, dass Sie alle Ihre Grundlagen abdecken, indem Sie sich ihre demografischen, psychografischen und firmografischen Daten ansehen.

Mit diesen Informationen ist Ihr nächster Schritt die Entwicklung einer Zielgruppen-Persona für Ihre PR-Strategie. Sie können einen Namen und ein Bild hinzufügen, um ihnen eine persönlichere Note zu verleihen, wie in der Vorlage unten gezeigt.

Quelle

Ihre Zielgruppenpersönlichkeit wird während Ihrer gesamten PR-Bemühungen Ihre Referenz sein und sicherstellen, dass alles auf Kurs bleibt. Konsultieren Sie die Persona, wann immer Sie über die Auswahl der PR-Kanäle nachdenken. Machen Sie dasselbe, wenn Sie Ihre PR-Nachrichten verfassen.

Mit diesem Ansatz erreichen Sie nicht nur die richtige Zielgruppe. Sie haben auch die perfekte Botschaft, die bei den Zuschauern Anklang findet. Das bringt uns zum nächsten Punkt.

3. Erstellen Sie die richtigen Inhalte

Hochwertige Inhalte stehen im Mittelpunkt einer erfolgreichen PR-Kampagne. Sie müssen also Inhalte erstellen , die bei Ihrer Zielgruppe ankommen, und diese in Ihre PR-Strategie integrieren.

Ihre Zielgruppenpersönlichkeit kann Ihnen dabei helfen, eine effektive Inhaltsstrategie zu entwickeln. Sie können auch Tools wie SEMrush und BuzzSumo verwenden, um wichtige Themen von Interesse zu finden, die Ihnen helfen, Ihre Inhaltsstrategie zu verfeinern.

Dadurch können Sie relevante Inhalte für Ihre aktuellen und Zielkunden bereitstellen.

Als Nächstes müssen Sie einen Kalender für redaktionelle Inhalte erstellen, in dem Ihre Zeitpläne für die Produktion von Inhalten, Ihre Reichweitenpläne und Ihre Verteilung aufgeführt sind. Obwohl Ihr Kalender flexibel sein kann, sollten Sie ihn so organisieren, dass Sie einige Ihrer PR-Kanäle oder Arten von Inhalten nicht verpassen oder vernachlässigen.

Hier ist ein tolles Beispiel:

Quelle

Wenn Sie Ihre PR-Strategie im Rahmen der Inhaltserstellung erstellen, müssen Sie auch Themen identifizieren, die mit Ihrem Markenimage und den Interessen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Finden Sie immer eine perfekte Balance, denn eine Diskrepanz könnte entweder zu weniger Engagement Ihres Publikums oder zu einer PR-Krise führen.

4. Identifizieren Sie Zielpublikationen und Pitch

Ihre PR-Kampagne ist startklar. Sie müssen Zielpublikationen identifizieren, mit denen Sie arbeiten möchten, und Ihren Pitch senden. Um diese Phase einzuleiten, müssen Sie eine Outreach-Liste für Veröffentlichungen erstellen. Sie können dies entweder manuell oder mit einer Mediendatenbank tun.

Sie müssen Publikationen und Journalisten zu bestimmten Themen recherchieren, wenn Sie sich dazu entschließen, dies manuell zu tun. Sie können dies tun, indem Sie verschiedene Online-Sites zu ähnlichen Themen oder Themen durchsuchen, Suchen in sozialen Medien durchführen oder sogar alte Kontakte erreichen.

Angenommen, Sie verwenden Mediendatenbankoptionen wie Cision oder AgilityPR. In diesem Fall müssen Sie nur die Suchfunktion verwenden, um nach Journalisten und Medien in verschiedenen Kategorien wie Name, Berufsbezeichnung, abgedeckte Themen und Kontaktinformationen zu suchen.

Nachfolgend finden Sie ein hervorragendes Beispiel für ein Suchergebnis in der AgilityPR-Mediendatenbank.

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Sie können Ihre Kontaktliste mit Ihren Ziel-Online-Publikationen und den Informationen und Kontakten einzelner Journalisten speichern.

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Ihr Pitch kann für Podcasts und Auftritte auf YouTube-Kanälen, Interviews und Social-Media-Kooperationen sein, um nur einige zu nennen.

Die größte Herausforderung beim Pitching besteht darin, dass Online-Publikationen Hunderte von Pitches erhalten. Ihr Pitch muss also auffallen, damit Sie ihre Aufmerksamkeit erregen. So können Sie das erreichen:

• Recherchieren Sie Ihre Publikationen – Überprüfen Sie ihre zuvor veröffentlichten Inhalte und stellen Sie sicher, dass Ihr Pitch für ihr Fachgebiet relevant ist. Wenn es sich beispielsweise um eine Veröffentlichung für Remote-Arbeit handelt, kann ein relevanter Pitch über den weltweiten Aufstieg von Jobs für virtuelle Assistenten sein .
• Machen Sie es immer persönlich – Zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Arbeit schätzen, indem Sie die veröffentlichten Inhalte erwähnen, die Ihnen gefallen haben. Sie könnten auch zeigen, wie es sich auf Ihren Pitch bezieht, und angeben, wie die Abdeckung Ihrer Arbeit ihnen zugute kommt.
• Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit - Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Ihren Pitch zu personalisieren, von Ihren Anreden bis zur Betreffzeile und dem Text. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sich auch dann, wenn Sie kreativ werden, an ihren Schreibstil halten, den Sie aus den veröffentlichten Arbeiten lernen können.

Halten Sie Ihren Pitch außerdem kurz, knapp und leicht lesbar. Sie können auch Aufzählungszeichen einfügen, um Ihre Punkte oder visuelle Inhalte zusammenzufassen, um die Veröffentlichung oder den jeweiligen Journalisten anzulocken.

Eine digitale Visitenkarte kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen zu bewerben und während Ihrer Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und Partnern in Kontakt zu treten. Die beste digitale Visitenkarte kann Ihnen auch dabei helfen, organisiert zu bleiben und Ihre Networking-Kontakte im Auge zu behalten.

Bleiben Sie schließlich hartnäckig. Wenn Sie mit Ihren Pitches beim ersten Mal nicht erfolgreich sind, ändern Sie Ihre Herangehensweise und versuchen Sie es erneut!

5. Messen Sie den Erfolg anhand von KPIs

Die Erfolgsmessung über Ihre KPIs (Key Performance Indicators) ist relativ einfach, da PR eine datengetriebene Strategie ist. Die meisten digitalen Kanäle legen Wert auf Analysen und liefern Leistungsberichte aus ihren integrierten Analysen, die Sie interpretieren können, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen.

Neben der integrierten Analyse könnte Ihre Marke auch ein Tool wie Google Analytics verwenden, wie unten gezeigt.

Quelle

Es gibt verschiedene wichtige digitale PR-KPIs, die Sie verfolgen sollten , darunter:

• Soziales Engagement. Kommentare, Social Shares, gemeinsame Medienspeicherungen und Erwähnungen.
• Veränderung der Markenstimmung, die sich an Sentimentwerten orientiert
• Organisches Wachstum und Verkehr
• Die Anzahl der Backlinks und Follow-Links zu Ihrer Website. Sie möchten so viele Links wie möglich haben, denen Sie folgen.
• Domain-Autorität und die Domain-Bewertung Ihrer Links
• Sie können die Markenbekanntheit anhand der Anzahl der Markensuchen, Impressionen, Kundenumfragen, Social-Media-Engagements usw. messen.

Diese Metriken helfen Ihnen beim Abschluss des nächsten Schritts, der Bewertung und Berichterstattung. In dieser Phase nehmen Sie die Ziele, die Sie in der ersten Phase festgelegt haben, verwenden die relevante Metrik, um die Leistung zu messen, und bestimmen dann den Erfolg der Kampagne.

Abschließend

Digitale PR-Strategien eröffnen Marken bessere Möglichkeiten, ihre Zielgruppe zu erreichen, ein Markenimage aufzubauen, den Traffic zu verbessern, neue Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Um diese Vorteile nutzen zu können, benötigen Sie jedoch eine effektive digitale PR-Strategie, die Sie durch die oben beschriebenen fünf Kernschritte erstellen können.

Beginnen Sie damit, Ihre Ziele zu definieren, Ihre Zielgruppe auszurichten, relevante Inhalte für Ihre Zielgruppe zu erstellen, Zielpublikationen zu identifizieren und großartige Pitches zu versenden. Messen Sie schließlich den Erfolg Ihrer digitalen PR-Kampagne anhand relevanter KPIs.

Befolgen Sie diese Schritte noch heute und erstellen Sie eine digitale PR-Strategie, mit der Sie erfolgreiche Kampagnen durchführen können, die die Sichtbarkeit Ihrer Marke steigern.

Von Chris Norton, Gründer der B2B-PR-Agentur Prohibition, ehemaliger Universitätsdozent, Autor von „Share This Too“ und seinem Social-Media-Schulungsblog , der unter den Top 10 der britischen PR- und Social-Media-Marketing-Blogs aufgeführt ist.