Kreativität im Geschäft. Wie generiert man Innovationen? | Geschäftsstrategien #11

Kreativität ist nicht nur eine individuelle Eigenschaft. Es ist auch ein Prozess, der innerhalb der Unternehmensstruktur verwaltet und weiterentwickelt werden kann. Kreativität ist ein Nährboden für Innovation – aber was ist das und wie kann man sie erreichen? Das erfahren Sie im heutigen Beitrag. Wir beginnen jedoch etwas dramatisch und weisen darauf hin, was passiert, wenn zu wenig Kreativität vorhanden ist.

Mangelnde Innovation ist gefährlich

Warum scheitern Startups? Diese Frage wurde 2021 von Vertretern des Analyseunternehmens CB Insights gestellt. Auf der Suche nach einer Antwort untersuchten sie die Gründe für den Zusammenbruch von 111 Startups und kamen zu dem Schluss, dass es in der Regel keine einzelne Ursache gibt. Startups scheitern aus den unterschiedlichsten Gründen. Nach den Erkenntnissen können wir zwölf nennen.

Zu den Hauptursachen für das Scheitern gehörten so offensichtliche Gründe wie der Mangel an Kapital für die Entwicklung oder Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, die niemand braucht. Diese beiden Punkte standen ganz oben auf der Liste. Aber es gab auch weniger offensichtliche Gründe, wie etwa ein fehlerhaftes Geschäftsmodell, Probleme mit der Preispolitik beim Pivotieren oder, um es polnischer als Startup-Begriffe auszudrücken, Probleme mit der Richtungsänderung. Das sind alles Bereiche, in denen es viel Raum für Innovationen gibt.

Ohne einen innovativen Ansatz könnten Sie irgendwann vom Markt verschwinden, sei es lokal oder global. Tausende Unternehmen auf der ganzen Welt haben dies herausgefunden. Sogar diejenigen, die in ihren glorreichen Jahren den Markt anführten. Schauen wir uns an, was mit der Firma Kodak oder Blackberry passiert ist.

Ersteres kontrollierte 1996 drei Viertel des Fotomarktes und erwirtschaftete einen Umsatz von 16 Millionen US-Dollar. Doch Kodak hat die digitale Revolution verschlafen und ist weit hinter seine Konkurrenten zurückgefallen. Blackberry seinerseits war einst ein beliebteres Telefon als das iPhone. Aber es hat die Touchscreen-Ära unterschätzt. Der Rest ist Geschichte.

Warum sollte man das ansprechen?

• Zunächst einmal: Bleiben Sie an Ort und Stelle. Beobachten Sie den Markt. Innovation beginnt mit der Beobachtung.
• Zweitens: Innovation hat mehr als einen Namen oder eine Dimension. Und dazu weiter unten.

Innovation – was sie ist und in welchen Dimensionen sie auftritt

Für jedes Unternehmen bedeutet Innovation etwas anderes. Und ihr Grad an Ausgereiftheit variiert je nach Reifegrad der jeweiligen Organisation. Bei Huge Thing verwenden wir häufig das Modell „3 Horizonte der Innovation“, um dies zu erklären. – sagt Monika Synoradzka, CEO von Huge Thing und Partnerin der SpeedUp Group.

Was ist der Punkt? Mein Anrufer erklärt:

• Der erste Innovationshorizont geht auf die Bedürfnisse des Hier und Jetzt ein und bereitet das Unternehmen auf seine aktuelle Position vor (Aufrechterhaltung des Status quo).
• Der zweite Innovationshorizont reagiert auf Herausforderungen, die der Organisation bewusst sind, die sie aber noch bewältigen muss. Diese Art von Innovation hilft dabei, der Konkurrenz hinterherzujagen, schafft aber auf lange Sicht keinen Vorteil.
• Der dritte Innovationshorizont betrifft den bahnbrechendsten und geht weit über den heutigen Status quo der Organisation hinaus. Sie sind diejenigen, die Wettbewerbsvorteile aufbauen, diese aber nutzen und zahlreiche Experimente (und inhärente Misserfolge) zulassen. Unternehmen müssen innerhalb der Organisation ein Bewusstsein für den Wert schaffen, den Innovation mit sich bringt, dh sie müssen eine Kultur der Innovation in sich selbst schaffen.

Innovation vs. Startup-Typen

Unter Berücksichtigung des oben genannten „3 Horizons of Innovation“-Modells und der Auswirkungen von Innovationen auf den Markt können wir Startups grob in drei Kategorien einteilen:

• Disruptiv – das sind Startups, die innovativ genug sind, um die Funktionsweise ihres Marktes völlig zu revolutionieren. Ein gutes Beispiel ist beispielsweise die Plattform Airbnb, die die Art und Weise, wie wir heute nach kurzfristigen Ferienunterkünften suchen, verändert hat.
• Inkrementell – diese Art von Startups führen kleine Innovationen an bestehenden Produkten und Dienstleistungen durch. Uber Eats hat es beispielsweise bequemer gemacht, Essen über Ihr Telefon und Ihre mobile App zu bestellen.
• Ich auch – die letzte Kategorie von Startups schafft keine Innovationen, sondern überträgt sie von einem Markt auf einen anderen. Ihre Gründer bemerken beispielsweise etwas Interessantes in den USA und implementieren die Lösung dann in ihrem Markt.

Mehrdimensionale Innovation

Wichtig ist, dass Innovationen in Unternehmen oft ausschließlich aus der Produktperspektive betrachtet werden. Dies ist jedoch eine zu enge Sichtweise, da Innovation sowohl das Produkt als auch die Prozesse, Preisstrategien, Vertriebskanäle und vieles mehr umfassen kann.

Schauen wir uns übrigens Beispiele an. Nehmen wir zuerst Netflix.

Netflix

Als Netflix 1997 auf den Markt kam, handelte es sich damals noch um einen Verleihdienst für Film-DVDs. Aber zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen sein Geschäftsmodell, oder genauer gesagt, die Art und Weise, wie es CDs an Kunden lieferte, bereits erneuert. Anstelle traditioneller, stationärer Verkaufsstellen setzte das Netflix-Team auf ein Remote-Vertriebsnetzwerk auf Basis der Post. Dadurch mussten Kunden nirgendwohin gehen, um Filme auszuleihen – sie wurden an ihre Adresse direkt in ihren Briefkasten geliefert.

Im Laufe der Zeit hat Netflix auch die Preisgestaltung innoviert, also die Art und Weise, wie es den Zugang zu seinen Angeboten berechnet. Zu diesem Zeitpunkt stieg das Unternehmen erstmals in das Abonnementmodell ein. Es wird immer noch verwendet, aber heutzutage in großem Umfang. Und die Größe erreicht es dank einer weiteren Innovation – nämlich seiner Entscheidung, online zu gehen.

Uber

Bevor Uber auf den Markt kam, musste man zum Bestellen eines Taxis entweder die Nummer des Fahrdienstleisters anrufen oder sich an einen Taxistand begeben. Uber hat das geändert. Heute müssen Sie nur noch die App installieren, die gewünschte Adresse angeben und einen Fahrer bestellen. Unter diesem Gesichtspunkt hat Uber die gesamte Branche verändert – heute bieten viele andere Unternehmen Fahrten aus der App heraus an.

Was ist mit Uber selbst? Welche Innovationen haben dieses Unternehmen geprägt? Die entscheidende Neuerung war die Wahl eines Geschäftsmodells basierend auf Marktplatz und Mitfahrgelegenheit. Dadurch konnte Uber nicht nur lizenzierte Taxifahrer, sondern auch „Zivilisten“ einstellen. Eine weitere Neuerung war die Erweiterung des Uber-Angebots um verschiedene Transportmöglichkeiten wie Elektrofahrräder und Motorroller.

Schiebedach

Photovoltaikanlagen auf Dächern sehen optisch nicht besonders ansprechend aus. Das hat Lech Kaniuk erkannt, Mitbegründer des polnisch-schwedischen Technologie-Startups SunRoof, das ganze Solardächer statt Paneelen installiert. In seinem Fall ist die Innovation also rein produktbasiert. Aber das ist nicht alles.

Als ich Lech nach den kreativsten und innovativsten Geschäftsentscheidungen fragte, die sein Unternehmen stark beeinflusst oder sogar verändert haben, nannte er drei solcher Ereignisse:

1. Die Entscheidung, die Rolle von SunRoof nicht „nur“ auf ein Unternehmen zu beschränken, das ein innovatives Solardach bereitstellt, sondern die Vision zu verfolgen, ein virtuelles Kraftwerk zu schaffen, das die Energie unserer Kunden verwaltet.
2. Die Entscheidung, den gesamten Prozess zu digitalisieren – vom Design bis zum Kundenservice. Mit SunRoof kommen wir diesem Ziel näher. Dieses neue Tool integriert alle im Unternehmen implementierten Dokumente und Systeme an einem Ort, unterstützt das Management des Bauprozesses und verbessert den Investorenservice.
3. Entwicklung eines speziellen Finanzprodukts zur Erweiterung unseres Angebots. Bereits im nächsten Jahr wollen wir unser Dach für 1 £ anbieten können. Darüber hinaus amortisiert sich dieses Dach dank der erzeugten Energie.

Das Dorf

Im Fall dieses polnischen Startups hat die interessanteste Innovation eine soziale Dimension – dazu kommen wir gleich. Das Village ist ein Marktplatz, der Eltern, die professionelle Betreuung für ihre Kinder suchen, und Menschen, die diese bieten können, zusammenbringt.

Und hier kommt eine Innovation in der sozialen Dimension, die besonders faszinierend ist. Das Startup verändert die Art und Weise, wie Frauen nach dem Mutterschaftsurlaub beruflich aktiviert werden. Es gibt ihnen einfach einen Job. Das zweite Interessante an The Village. Die Arbeit an Innovationen in einem Unternehmen ist nur möglich, wenn der Gründer an sich selbst arbeitet. Darauf hat Aleksandra Kozera, die Initiatorin des Projekts, hingewiesen:

„Die Trennung von meinem Partner, die Treue zu meinen Werten und die Priorisierung meines Produkt- und Kundenerlebnisses waren entscheidend für den Erfolg meines Unternehmens. Die Therapie hat mir geholfen, meine Beweggründe zu entdecken und mich auf den richtigen Weg zu bringen. Dabei geht es nicht nur um den digitalen Aspekt, sondern auch darum, qualitativ hochwertige Bildung anzubieten, die Kunden anzieht und sie zum Wiederkommen animiert.“

Wie generiert man Innovationen? Wie fange ich an?

Wenn wir Innovation in einem Prozess darstellen würden, in bestimmten Schritten, die fast jedes Startup durchlaufen kann, aus welchen Phasen würde dieser Prozess bestehen?

„Es scheint, dass es hier am besten ist, den Ansatz des klassischen Modells des Produkt- und Servicedesigns anzuwenden. Wir unterscheiden die folgenden Phasen“, sagt Monika Synoradzka.

• Die Herausforderung definieren – beinhaltet die Identifizierung der Herausforderung oder des Problems, die wir angehen möchten;
• Datenerfassung – wir vervollständigen Informationen zur Herausforderung. Wichtig ist, dass die Vervollständigung der Informationen und deren Auswahl uns während des gesamten Prozesses begleitet;
• Ideen generieren und auswählen – also an einem Produkt, einer Lösung oder einer Dienstleistung arbeiten;
• Arbeiten Sie am sogenannten MVP – also der einfachsten Form einer Lösung, Dienstleistung, eines Produkts, die wir mit Nutzern testen können;
• Testen mit Benutzern – und anschließendes Ändern des MVP, erneutes Testen und Bereitstellen.

Achten Sie dabei auf Fehler. Welche? – Die erste besteht darin, so lange wie möglich zu warten, um die Idee und das Konzept mit Benutzern und Kunden zu konfrontieren. Entgegen der Beliebtheit der Lean-Canvas-Methode, die sich stark auf die Definition des Problems konzentriert, gibt es laut dem CEO von Huge Thing und Partner der SpeedUp Group immer wieder Teams, die nicht auf die Bedürfnisse der Kunden hören.

Gleichzeitig, fügt er hinzu, bestehe ein weiterer wiederholter Fehler darin, die Bedürfnisse des Kunden nicht richtig zu definieren, die Umgebung des Kunden nicht zu verstehen und nicht zu verstehen, auf welcher Grundlage Entscheidungen getroffen werden. Dies zeigt sich sehr deutlich bei Startups, die ihre Lösungen auf den B2B-Bereich ausrichten, insbesondere bei großen Organisationen.

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Autor: Adam Sawicki

Inhaber und Chefredakteur von Rebiznes.pl, einer Website mit Nachrichten, Interviews und Leitfäden für Einzelunternehmer und Online-Ersteller. In den Medien seit 2014.

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