Wie Sie Ihr Geschäft mithilfe von Marketingautomatisierung ausbauen können: Eine Einführung
Veröffentlicht: 2020-10-25Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, erzielen 25 % höhere Einnahmen als Unternehmen, die dies nicht tun. Aber nur drei Viertel aller Unternehmen nutzen irgendeine Art von Marketing-Automatisierung
In einer Umfrage von CMO stimmten mehr als 90 % der weltweit führenden Vermarkter zu, dass Marketingautomatisierung für ihren Erfolg sehr wichtig ist
In einer Post-COVID-Welt müssen kleine Unternehmen in Marketingautomatisierung investieren, um sich in einem konkurrierenden Markt schnell zu behaupten
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind ein kleiner Online-Geschäftsinhaber, der expandieren möchte. Bis jetzt waren Sie der einsame Wolf, die Ein-Mann-Armee, die sich um alles kümmerte, von der Bestandsverwaltung Ihres Geschäfts bis hin zur Kontrolle des Cashflows. Von der Beantwortung von Support-Tickets bis hin zum Markenaufbau in den sozialen Medien – Sie waren unermüdlich und ohne Fehler dabei.
Sie sind sich jedoch voll und ganz bewusst, dass Sie, um die nächste Wachstumsstufe für Ihr Unternehmen freizuschalten, vollständige Ordnung in das Chaos bringen und alles an den richtigen Ort bringen müssen. Sie möchten Ihr Wachstum und Ihr Marketing strukturierter angehen und müssen sicherlich Talente einstellen, um die verschiedenen Aspekte Ihres wachsenden Unternehmens zu verwalten.
Wenn Sie vorhaben, Ihr Ein-Mann-Team zu einem Team zu bringen, das groß genug ist, um sich eine 11-Zoll-Pizza zu teilen (oder wenn Ihr Team bereits groß genug ist, um sich eine zu teilen), müssen Sie sicherstellen, dass Sie nicht mehr abbeißen, als Sie kauen können .
Es ist eine menschliche Tendenz, ehrgeizig zu sein und über unser Gewicht hinauszuschlagen. Bei der Verfolgung nehmen sich Kleinunternehmer zu viel auf sich selbst oder, schlimmer noch, delegieren am Ende zu viel an das Team, was zum Verlust von Chancen führt, da die meiste Zeit damit verbracht wird, sich auf den neuesten Stand zu bringen und das Nötigste zu tun .
Mit den Fortschritten, die in den letzten zehn Jahren in der Unternehmenssoftware gemacht wurden, hat sich die Welt wirklich für eine Fülle von Möglichkeiten für Unternehmen geöffnet, um ihre Effizienz zu maximieren und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Eine solche Technologie, die einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise bewirkt hat, wie Unternehmen wachsen, ist die Marketingautomatisierung .
In diesem Artikel tauchen wir ein, wie kleine Unternehmen es zu ihrem Vorteil nutzen können.
Marketingautomatisierung 101: Was ist das?
Einfacher ausgedrückt ist Marketingautomatisierung der Prozess der Verwendung von Software und Technologie zur Optimierung, Automatisierung und Messung sich wiederholender Online-Marketingaufgaben.
Die Marketingteams vieler kleiner Unternehmen automatisieren sich wiederholende Aufgaben wie das Qualifizieren von Leads, das Versenden von E-Mails an neue Interessenten, das Posten in sozialen Medien und mehr – nicht nur aus Gründen der Effizienz, sondern auch, um ihrer Zielgruppe und ihren Kunden ein besseres Markenerlebnis zu bieten .
Was ist mehr? Mit der Marketingautomatisierung können Sie sogar die Effektivität und die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen, ohne sich die Haare raufen zu müssen.
Sollten Sie erwägen, in Marketing-Automatisierung zu investieren?
Die typische Denkweise kleiner Unternehmen ist die gleiche – „Wenn wir ohne diese Kosten auskommen, tun wir, was wir können“, was dazu führt, dass Sie unwissentlich Ihre Arbeitsbelastung erhöhen.
In einer Umfrage von CMO stimmten mehr als 90 % der weltweit führenden Vermarkter zu, dass Marketingautomatisierung für ihren Erfolg sehr wichtig ist.
Von der Verbesserung der Produktivität Ihres Teams bis hin zur Rationalisierung Ihrer Marketingbemühungen – Unternehmen, die Marketingautomatisierung einsetzen, erzielen 25 % höhere Einnahmen als Unternehmen, die dies nicht tun. Dennoch nutzen nur drei Viertel aller Unternehmen irgendeine Art von Marketing-Automatisierung. Stellen Sie als kleines Unternehmen mit Blick auf schnelles Wachstum sicher, dass Sie nicht denselben Fehler machen.
Wie Marketing-Automatisierung beim Wachstum Ihres Kleinunternehmens hilft
Jedes Unternehmen ist anders, aber die Grundlagen bleiben gleich. Tools zur Marketingautomatisierung helfen Ihnen auf folgende Weise, ein Stück vom Kuchen abzubekommen:
1. Steigert die Produktivität Ihres Marketing- (und Vertriebs-) Teams
Einer der größten Vorteile der Verwendung von Marketing-Automatisierungssoftware besteht darin, dass Sie Zeit und Mühe bei sich wiederholenden Aufgaben sparen. Wenn Ihr Marketing- und Vertriebsteam keine monotonen Routineaufgaben mehr bewältigen muss, können sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und das tun, was sie am besten können. Mit anderen Worten, die Verwendung von Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Ihr Team das tun zu lassen, wofür Sie es eingestellt haben – seine Hauptaufgaben zu erfüllen und Ihr Unternehmen voranzubringen.
2. Optimiert Ihren Einkaufstrichter und beschleunigt den Verkauf
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Das Sammeln von Leads oder neuen Benutzern ist nur der erste Schritt Ihres Kauftrichters. Um sie in kaufende Kunden umzuwandeln, müssen sie gepflegt werden, wobei es um Reaktionsfähigkeit geht. Je mehr sich Ihr Interessent engagiert fühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er bei Ihnen kauft. Laut einer Studie von Harvard Business Review ist es 7-mal wahrscheinlicher, dass Unternehmen, die innerhalb der ersten Stunde auf neue Leads reagieren, sie tiefer in ihren Trichter drängen. Mit dem Einsatz von Marketing-Automatisierung wird diese schnelle Reaktion zum Kinderspiel.
3. Liefert eine massive Rendite auf Ihre Investition
Sicherlich ist kein Investitionsgespräch ohne ROI von Bedeutung, und mit Marketingautomatisierung ist der ROI beträchtlich hoch. Vermarkter, die Marketing-Automatisierungssoftware implementieren, sehen laut dem oben zitierten Bericht von Harvard Business Review im Durchschnitt eine Steigerung von 20 % bei neuen Verkaufschancen. Es gibt einen Grund, warum 80 % der Vermarkter es trotzdem verwenden.
4. Hilft, die Umsatzabwanderung durch Kundenbindung zu reduzieren
Laut Business 101 kostet es Sie viel weniger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Die Marketingautomatisierung liefert Ihnen die Daten und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Bedenken Ihrer bestehenden Kunden effektiver anzugehen, die Sie dann nutzen können, um ihnen einen besseren Service oder Support zu bieten und ihre Loyalität und ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken. Dies erhöht auch die Gesamtrendite der Marketingautomatisierung und ist nur einer der zusätzlichen Vorteile.
5. Verbessert die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen
Neben der Verbesserung Ihrer gesamten Marketingproduktivität hilft Ihnen die Marketingautomatisierung auch, ihre Effektivität zu verbessern, indem sie Ihnen hilft, diese zu messen, Änderungen an Ihrer Strategie vorzunehmen und den Zyklus zu wiederholen. Ausgestattet mit dem Wissen, was für Ihr Unternehmen funktioniert – und was definitiv nicht – können Sie kurskorrigierende Entscheidungen treffen und immer wieder zu nachhaltigem Wachstum zurückkehren, kontinuierlich.
Von welchen Arten der Marketingautomatisierung wird Ihr Unternehmen profitieren?
Es ist keine Überraschung, dass kleine und mittelständische Unternehmen heute das am schnellsten wachsende Segment der Nutzer von Marketingautomatisierung sind . Mit der Fülle der oben genannten Vorteile ist es nur eine Frage der Zeit, bis Unternehmen aller Art wirklich die Früchte der Investition in Technologie ernten.
Innerhalb Ihres Unternehmens kann es viele verschiedene Möglichkeiten geben, wie ein Marketing-Automatisierungstool Wirkung erzielen und Dinge rationalisieren kann. Wir besprechen einige davon im Folgenden.
Verwalten Sie Ihre Website und ihre Assets
Wenn Sie beginnen, Ihr Geschäft online auszubauen, brauchen Sie als Erstes eine Website, um eine digitale Präsenz aufzubauen. Falls Sie sich für E-Commerce interessieren, wäre Ihre Website Ihr Online-Shop. Je nachdem, wie Sie sich entscheiden, Ihre Website zu strukturieren, wird Ihre Website höchstwahrscheinlich über ein Content Management System (CMS) wie WordPress oder eine Online-Shopping-Plattform wie Shopify verwaltet, mit der Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen.
Durch die Integration Ihres Website-CMS mit einer Marketingautomatisierungsplattform können Sie neue Zielseiten für jede Verkaufskampagne erstellen, die Assets Ihrer Website wie Formulare verwalten, Benutzerpersonalisierung basierend auf ihrem Verhalten, demografischen Attributen oder anderen Datenpunkten, die Ihnen zur Verfügung stehen, bereitstellen und vieles mehr.
Automatisieren Sie Ihre Analysen plattformübergreifend
Stellen Sie sich vor, Sie müssten auf mehreren Websites, Tools und Plattformen ein- und aussteigen, um Daten darüber zu sammeln, wie viel Traffic Sie generieren, aus welchen Quellen, welches Segment die beste Leistung erbringt, welches Segment Ihrer Benutzerbasis sofortige Aufmerksamkeit erfordert und vieles mehr. Sie bekommen die Drift.
Mit einer Marketing-Automatisierungsplattform können Sie einfach die verschiedenen Datenquellen synchronisieren, die Sie für die Geschäftsanalyse sammeln. Indem Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Zahlen zu Support, Vertrieb, Social Media, Marketing, Finanzen und mehr erhalten, können Sie alles nach Belieben aufteilen und schneller klügere Entscheidungen treffen. Welche Metrik Sie auch immer benötigen, sie ist direkt auf dem Dashboard Ihres Marketing-Automatisierungstools verfügbar.
Nutzen Sie das Potenzial des E-Mail-Marketings
Wenn Sie es noch nicht gehört haben, liefert E-Mail-Marketing einen ROI von 44 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, und dank robuster E-Mail-Marketing-Automatisierungstools da draußen (im Ernst, die Anzahl der verfügbaren Optionen ist überwältigend) können Sie Ihre Interessenten pflegen und neue Leads gewinnen , und bewerben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen sogar im Schlaf.
Keine Marketing-Taktik hat sich so bewährt wie E-Mail-Marketing, und es nicht voll auszuschöpfen, wäre, als würde man Geld auf dem Tisch liegen lassen. Wenn Sie beispielsweise einen eigenen Online-Shop betreiben, finden Sie im Folgenden einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing mithilfe von Marketing-Automatisierungssoftware automatisieren können:
- Richten Sie eine automatische Willkommens-E-Mail für jeden neuen Benutzer ein, der sich in Ihrem Shop anmeldet (für bessere Ergebnisse experimentieren Sie mit Rabatten oder Angeboten, um ihn besser anzulocken).
- Bereichern Sie Ihre Werbe-E-Mails mit den Erkenntnissen, die Ihr Marketing-Automatisierungstool über jeden einzelnen Ihrer Kunden gesammelt hätte, um ihnen ein äußerst ansprechendes, personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.
- Erreichen Sie hochinteressierte Kunden anhand ihres Verhaltens auf Ihrer Website per E-Mail, wiederum automatisiert, ohne manuellen Aufwand.
Und noch viel mehr, die Welt steht Ihnen wirklich offen, wenn es darum geht, E-Mail-Marketing für Ihr Umsatzwachstum zu nutzen.
Planen und automatisieren Sie Ihre Social-Media-Werbung
Genau wie die Automatisierung des E-Mail- Marketings kann auch Ihr Social-Media-Marketing weitgehend automatisiert werden, sodass Sie mehr Zeit haben, das zu tun, was Sie am besten können – die Strategie zu entwickeln. Während Sie Echtzeit-Antworten oder -Engagement nicht wirklich automatisieren können, können Sie den Rest Ihrer Kampagnen mit Tools wie Hootsuite und Buffer automatisieren. Indem Sie Ihre Updates basierend auf Ihren Einstellungen planen, können Sie sich wieder wichtigeren Aufgaben widmen und müssen sich nicht darum kümmern.
Wenn Sie es manuell tun würden, ist es praktisch unmöglich zu verfolgen, wer mit Ihren Posts interagiert und wer nicht. Mit Marketing-Automatisierungstools können Sie jedoch Ihre Follower-Listenbasis identifizieren und erkennen, die sich am meisten mit Ihrer Marke beschäftigt. Wie sie sagen, halten Sie Ihre Kunden nah, aber halten Sie Ihre Evangelisten näher.
Bieten Sie Kundensupport, auch wenn Sie nicht erreichbar sind
Einer der größten Vorteile der Verwendung von Unternehmenssoftware wie Marketingautomatisierung besteht darin, dass sich die Technologie um viele Dinge kümmert und Ihnen hilft, sich um alle Probleme zu kümmern, auch wenn Sie nicht verfügbar sind. Ein offensichtlicher Vorteil der Verwendung von Marketingautomatisierung zur Lösung der Probleme Ihrer Kunden besteht darin, dass sie dabei hilft, ihr Vertrauen in ihre Marke schnell zu festigen.
Stellen Sie sich zum Beispiel dieses Szenario vor: Ein Kunde meldet sich um 2:00 Uhr morgens bei Ihnen – was weit außerhalb Ihrer Geschäftszeiten liegt und sehr frustriert ist, sodass er Ihnen eine E-Mail schreibt. Glücklicherweise verwenden Sie Marketing-Automatisierung. Aus diesem Grund haben Sie eine automatische Antwort eingerichtet, die Ihrem Kunden versichert, dass Sie sich wirklich um ihn kümmern und Ihnen helfen können, sobald Ihr Geschäft morgens als Erstes öffnet.
Steigern Sie Ihre Wachstumsbemühungen durch den Einsatz von Technologie
Die Welt verändert sich, und wie! Wenn man von der Marktdynamik ausgeht, müssen Unternehmen in der Post-Covid-Welt Technologie nutzen und Kundenerlebnisse bieten, die unverwechselbar einzigartig, ansprechend und darüber hinaus sind. Dann, und nur dann, könnten Sie es schnell wachsen lassen und die Dinge auf den Kopf stellen.
Es genügt zu sagen, dass ein explosives Geschäftswachstum nicht allein mit manuellen Bemühungen erreicht werden kann, weshalb Sie heute in Marketingautomatisierung investieren müssen oder wie die 25 % der Unternehmen, die dies nicht tun, zurückbleiben müssen.