Wie implementiert man eine Wissensmanagement-Strategie in kleinen und mittleren Unternehmen? 5 nützliche Tipps

Was ist Wissen?

Im Kontext des Unternehmertums kann Wissen als Ideen, Konzepte oder Beobachtungen definiert werden, die dazu genutzt werden, gewinnbringende Maßnahmen zu ergreifen.

Die Beziehung zwischen Daten, Informationen und Wissen

Daten selbst sind lediglich eine Tatsache, die ohne Interpretation keine Bedeutung hat. Erst wenn es verarbeitet und organisiert wurde, werden daraus Informationen, die Fragen beantworten wie: Wer? Was? Wo? Wann? Das Erklären und Verstehen der Informationen, die wir erhalten, gibt uns wiederum das Wissen, das wir brauchen, um Entscheidungen zu treffen.

Wissen ist ein unschätzbar wertvoller Teil der Geschäftsstrategie eines Unternehmens, da es einen Wettbewerbsvorteil schaffen kann. Es ist wichtig, Schwachstellen und Wissenslücken zu identifizieren.

Was ist Wissensmanagement?

Egal, was Sie tun, es ist eine gute Idee, einen Aktionsplan zu haben. Ein Unternehmen zu führen ist nicht anders. Mit einer Strategie können Sie die Mission und Ziele Ihres Unternehmens verwirklichen, indem Sie die Richtung und Art der Maßnahmen festlegen, die Sie ergreifen müssen. Effektives Wissensmanagement in einer Organisation erleichtert die Erfassung, Weitergabe und Umsetzung von Wissen.

Kodifizierung und Personalisierung

Zu den in der Praxis am häufigsten verwendeten Strategien gehören Kodifizierung und Personalisierung. Darüber hinaus sind sie mit den Konzepten des formalen (expliziten) und stillschweigenden (impliziten) Wissens verbunden.

Die Kodifizierungsstrategie basiert auf formalem Wissen, das in der Unternehmensdokumentation gespeichert ist – technische Spezifikationen, Schulungsmaterialien, Berichte, Analysen usw. Diese Form erleichtert die Wissensvermittlung an neue und bestehende Mitarbeiter erheblich.

Die Personalisierungsstrategie hingegen basiert auf dem zwischenmenschlichen Kontakt zwischen Mitarbeitern und dem Erfahrungsaustausch zwischen ihnen. In diesem Fall erfolgt der Austausch von sogenanntem implizitem Wissen im Rahmen von Teambesprechungen, Gesprächen, Diskussionen usw.

Wissensmanagement im Mittelstand

Die Führung eines Unternehmens ist aufgrund der hohen Veränderungsdynamik und der Notwendigkeit einer ständigen Weiterentwicklung eine anspruchsvolle Aufgabe. Dies kann insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, deren Reichweite und Ressourcen erheblich begrenzt sind, eine Herausforderung darstellen.

Der Beitrag des Mittelstands zum Wirtschaftswachstum ist erheblich. Kleine und mittlere Unternehmen sind oft Quelle innovativer Lösungen und diversifizieren den Markt. Sie haben eine vereinfachte Organisationsstruktur und bieten in der Regel Nischenprodukte und -dienstleistungen an.

Das für die Geschäftsentwicklung verwendete Kapital stammt in der Regel aus Ersparnissen der Eigentümer, Bankdarlehen oder manchmal auch von privaten Investoren, wie etwa Business Angels. Sie beschäftigen eine relativ kleine Anzahl von Mitarbeitern (kleine Unternehmen – maximal 50 Mitarbeiter, mittlere Unternehmen – zwischen 50 und 250 Mitarbeiter), damit sie eine enge Beziehung zum Management pflegen und sich mit den Unternehmenszielen identifizieren können.

Die Autorität ist zentralisiert – die meisten Entscheidungen werden ausschließlich auf der Grundlage der Meinung und Erfahrung des Eigentümers getroffen. Die Überwachung aller Unternehmensbereiche auf diese Weise birgt Risiken – die Zukunft des Unternehmens hängt von der Kompetenz des Eigentümers ab, einige Managementbereiche arbeiten möglicherweise ineffizient und das intellektuelle Potenzial der Mitarbeiter bleibt möglicherweise unbemerkt.

Die Vorteile der Implementierung einer Wissensmanagementstrategie

Änderungen erfordern Zeit und Mühe. Die Umsetzung einer Wissensmanagementstrategie in die Praxis hängt stark von der Einstellung des Managements und der Mitarbeiter ab. Es ist jedoch für die Entwicklung und das Wachstum des Potenzials Ihres Unternehmens notwendig. Wie können Sie von Veränderungen in Ihrem Führungsstil profitieren?

• Erhöhte Effizienz – ein kohärentes und organisiertes Managementsystem ermöglicht den Mitarbeitern einen einfachen Zugriff auf Informationen und verbessert so die Qualität ihrer Arbeit.
• Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation – der Einsatz von Informationssystemen und verschiedenen Kommunikationskanälen garantiert mehr Transparenz und den Aufbau positiver Beziehungen innerhalb des Teams,
• Effektiver Entscheidungsprozess – der Zugriff auf das Wissen und die Erfahrung der Mitarbeiter trägt dazu bei, die objektive Perspektive zu gewinnen, die erforderlich ist, um Maßnahmen im Einklang mit den Unternehmenszielen zu ergreifen.
• Erkennen von Lücken und Mängeln – indem Sie das gesammelte Wissen vervollständigen und dokumentieren, können Sie zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse und Sicherheit identifizieren – durch die Speicherung von Daten auf Servern oder in Dokumenten verringern Sie das Risiko, dass die Daten Ihr Unternehmen verlassen.

Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Wissensmanagement in einer Organisation

Wenn Sie nicht wissen, was Erfolgsfaktoren sind, lesen Sie diesen Artikel. Auch hier gibt es mehrere organisatorische Merkmale, die die Einführung positiver Veränderungen im strategischen Wissensmanagement erheblich erleichtern können. Diese beinhalten:

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Lernen,
• Bereitschaft zur Wissensvermittlung, Mitarbeiterbeteiligung,
• Anpassung der Organisationsstruktur und technischen Ausstattung,
• Betonung des Werts von Wissen und der Vorteile seiner Nutzung.

Hindernisse bei der Umsetzung von Wissensmanagementstrategien in KMU

Gewohnheiten zu ändern erfordert Zeit und Mühe, da dem Weg mehrere Hindernisse im Weg stehen. Wenn Sie die Einschränkungen, die bei diesem Prozess auftreten können, im Voraus kennen, können Sie leichter damit umgehen. Hier sind einige mögliche Probleme, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern:

• Zurückhaltende Mitarbeiter – Führungskräfte haben möglicherweise Angst vor einem Informationsleck, das der Position des Unternehmens schaden würde, während andere Mitarbeiter möglicherweise Angst davor haben, einen bestimmten Platz in der Hierarchie zu verlieren.
• Mangelndes Engagement ist häufig auf die oben genannte Ursache zurückzuführen oder hängt damit zusammen. Es kann sich auf Mitarbeiter und Eigentümer selbst beziehen, die sich mehr auf andere Aktivitäten konzentrieren werden.
• Mangel an Zeit und Ressourcen, um sich auf das Wissensmanagement zu konzentrieren,
• Misstrauen gegenüber Beratern – Kritik von außen kann eher als Angriff denn als Versuch wahrgenommen werden, zu helfen und Veränderungen herbeizuführen.

Wie implementieren Sie eine Wissensmanagement-Strategie in Ihrem Unternehmen?

Tatsächlich kann die Implementierung eines Wissensmanagementsystems für Geschäftsinhaber eine Herausforderung sein. Mangelnde Informationen und Unerfahrenheit können zunächst entmutigend sein. Der Mehrwert, den Sie erzielen können, ist es jedoch durchaus wert. Wenn Sie die folgenden Tipps beachten, wird es Ihnen leichter fallen, den Prozess erfolgreich abzuschließen:

• Bewerten Sie Ihre aktuelle Situation – prüfen Sie die Wirksamkeit des bestehenden Systems und achten Sie dabei auf Verfahren, Personal, Technologie und Organisationsstruktur. Durch die Erkennung von Unregelmäßigkeiten können Sie feststellen, was verbesserungswürdig ist.
• Klären Sie Ihre Ziele – sobald Sie die Schwächen der Organisation identifiziert haben, legen Sie Ihre langfristigen und kurzfristigen Ziele fest, damit Sie wissen, was Sie anstreben, und Ihren Fortschritt überwachen können.
• Bereiten Sie sich auf die Veränderungen vor – die Anpassung der neuen Strategie betrifft das gesamte Unternehmen. Diese Veränderungen haben auch Auswirkungen auf die Mitarbeiter des Unternehmens, die ein wertvolles Gut sind.
• Werden Sie aktiv – die letzte und anspruchsvollste Phase ist die Implementierung des Wissensmanagementsystems in den täglichen Gebrauch. Dies erfordert nicht nur viel Geld, sondern auch eine proaktive Haltung seitens der Eigentümer und Mitarbeiter.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

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